Reply from SHOPUSA
[REPLY]
- Reviews (551)
- Jan Andie Sørensen
- 1 Review
Perfekt online kundeservice
Kan klart anbefale SHOPUSA som din samarbejdspartner med køb via USA.
- John Ørholst
- 1 Review
Service i højsæde
Blev lovet mine vare torsdag d.23 - men fik sms d.22 min pakke kunne afhentes :-)
- Henrik Schulz
- 2 Reviews
God hurtig levering
Det gik som det skulle, der kom en mail da varen var modtaget, og igen en da den var sendt. Leveret til den livede tid, alt i alt en super service.
-
- Rune Haxboel
- Copenhagen, DK
- 1 Review
Hurtig levering og holder hvad de lover
Har nu brugt Shop USA flere gange. Hver gang har registreringen været nem på Shop USAs hjemmeside, prisen inkl. told og transport oplyst har holdt og varen er blevet leveret i DK hurtigt - og uden yderligere problemer.
- Leif Mathiesen
- 1 Review
Troubleshooting
Det lykkedes at købe et produkt som den amerikanske producent ikke ville sælge i Europa. En lille omvej men en stor hjælp.
- Bente Lindstrøm
- 5 Reviews
alt forløber perfekt.
Det er en super måde at handle på. Varerne kommer som lovet. God service.
-
- Julie
- København , DK
- 7 Reviews
Perfekt
Handlen var nem og blev leveret som forventer. Jeg slap for al bøvl med told og skat. Vidste fra starten hvad min pris ville blive, så jeg vidste hvad jeg havde at regne med.
- Stephen
- 1 Review
Super service
Enkel service, hurtig ekspedition, ganske enkelt genialt!
- martin Andersen
- 1 Review
Servicen er i top og levering som aftalt
Kan varmt anbefale shopUSA de holder hvad de lover !
-
- Sebastian David Tingkær
- København, DK
- 1 Review
Overordentlig god service
Vores firma, Torden & Lynild fik leveret en række genstande til brug i en zombie/spøgelsestogs-forlystelse fra forskellige steder i USA. Charlotte fra ShopUSA var MEGET behjælpelig når vi var i tvivl. Flere af varerne var fra levenrandørernes side forsinkede, men Charlotte sørgede hele tiden for tålmodigt at følge op sagen. Nogle af de varer vi skulle have leveret var for store til at det kunne svare sig at sende det med fly, der var derfor en rigtig god vejledning til at gøre det billigst.
Kan det varmeste anbefale ShopUSA!
- Louise
- 4 Reviews
Det virker bare..
Ja så sprang jeg os ud i det.. Bestilte 3 par sko, og lidt dullegrej.. Var lidt skeptisk til at starte med, men man kan nemt tjekke hvad beløbet blir, inden man bestiller, så ingen bondefangeri her.. Og faktisk blev det kun en smule dyrere, end transporten var blevet fra selve firmaet, og så kommer tolden endda oveni, så jeg er meget tilfreds. havde ikke brug for kundeservice, så ved ikke hvordan dette virker :)
- Christian
- 9 Reviews
Jeg modtog da mine varer sådan med lidt hiv og sving……
Så fik jeg prøvet ShopUSA. Det er nemt at oprette sig, og den løbende information er som udgangspunkt da også udmærket.
Men jeg kunne godt tænke mig at den faktura som ShopUSA udsteder, er specificeret således at man se hvad moms andrager samt ligeledes told i stedet for at det hele er kogt sammen på en enkelt linje.
ShopUSA fik dog ikke håndteret min forsendelse særlig elegant: Pga. af størrelsen valgte jeg at få min forsendelse sendt med skib. Jeg undrede mig dog over at den som forsendelses metode stod som ”fly”på min tracking side. Dette blev senere rettet til ”ocean” uden at jeg gjorde noget. 4 dage efter at forsendelsen var afskibet fik jeg en mail om at jeg skibet var anløbet dansk havn, men denne mail fik ShopUSA tilbagekaldt med en ny mail. Efter at have ventet i 5 uger ankom containeren til Danmark, blot uden mine varer. Jeg kontaktede ShopUSA som satte en efterlysning i gang. Efter få dage fandt de min forsendelse. Tilsyneladende befandt forsendelsen sig stadigvæk i terminalen i Virgina(?) Til ShopUSA’s ros blev forsendelsen denne gang sat på et fly uden ekstra regning for mig. Desværre fik denne forsendelse et tracking nummer som ikke rigtigt kunne trackes nogen steder. Det lignede et Post Danmark tracking nummer uden at det var det. Et GLS nummer var det ikke.
Så det giver 3 stjerner: En stjerne til konceptet, en stjerne til de søde mennesker hos ShopUSA, og en stjerne for at jeg trods alt fik mine varer.
- Karsten Faber
- 2 Reviews
-
- Martin Jacob Petersen
- 4 Reviews
Fantastisk
Godt der nogen der har taget sig af det her problem. så vi andre kan shoppe på amerikanske hjemmesider :).. Jeg fik min vare 3 dage tidligere en lovet Thank you Shop usa.
- Henrik Nielsen
- 1 Review
Det her er skide godt
Nu skal du høre de der ShopUSA er ok med pil op
Hver gang jeg har henvendt mig til dem er de bare så søde og hjælpsomme så det skulle du tag at prøve.
Jeg har kun haft gode opleverser med dem.
- Thomas Tromborg Nielsen
- 1 Review
Super
Super nemt at bruge , ikke alt mulig man skal finden ud af for at kunne få det sendt hjem til Danmark .
Kort sagt super super at bruge shop USA
-
- Naja Enggaard Wentzlau
- 5 Reviews
Hurtig forsendelse, men der var vist en lille forglemmelse.
1½ uge efter forventet leveringsdato, til ShopUSA, fra Walmart, havde jeg stadig intet hørt. Jeg skrev til ShopUSA, og fik svar dagen efter, at de ville undersøge sagen. Dagen efter, fik jeg en mail om at de havde modtaget alle mine varer, og at de snarest ville blive sendt. Der gik 6 dage, så havde jeg mine varer.
God og hurtig service, når nu uheldet var ude :)
-
- Andrea Luna Meyer
- Brorup, DK
- 3 Reviews
Fint koncept.
Var i starten lidt skeptisk over at bruge dem, og regnede nok også lidt med at blive snydt, men valgte at tage chancen alligevel, og det har jeg ikke fortrudt :).
Deres kundeservice er super venlig, dog blev jeg lidt skuffet over at det var en svensker der tog telefonen da jeg ikke forstår dette, men det lykkedes at få løst mit problem og hun var så sød at tilføje min vare for mig.
- Nicki
- 3 Reviews
ShopUSA kan kun anbefales!
Jeg kan varmt anbefale ShopUSA til alle andre. Leveringen for mit vedkommende var så hurtig som den overhovedet kan blive, varerne blev afsendt fra ShopUSAs lager med fly i torsdags og tirsdag formiddag blev det bragt ud med GLS (Erhverv).
Det der dog har været den suverænt bedste oplevelse for mig har været ShopUSAs service som ikke fås bedre. Den service er med til at gøre at jeg føler mig 100% tryg ved at bruge deres forretning fremover og at jeg ved hvis der skulle opstå problemer med en forsendelse, så bliver der taget ordentlig og seriøs hånd om sagen.
Så kort sagt: ShopUSA tilbyder effektiv, pålidelig og hurtig levering af varer fra USA direkte til Danmark.
- Marianne
- 14 Reviews
No bullshit
Bestilling og modtagelse af ordre fungerer bare upåklageligt, løbende orientering undervejs.
- Martin Jakobsen
- 1 Review
100 % god webshop
Aldrig har jeg oplevet noget så nemt som dette.
Og den informations strøm man får med info om hvor ens vare er hele tiden er bare klasse.
Dette er slet ikke sidste gang at vi bruger shop usa.
- Frederik Bo Petersen
- 1 Review
Kunne ikke tracke
Grundet 3 stjerner er at jeg ikke har haft mulighed for at se hvor i verdenen min Pakke var. Men ud over det så kom min pakke til den valgte destination på det tidspunkt som de havde skrevet. Så shopusa er værd at bruge :)
Reply from www.SHOPUSA.com
Hej Frederik,
Tak for din oplysning og efterfølgende behagelig telefonsamtale. Som sagt var vi bekendt med, at der var trackingproblemer på din forsendelse. Der var dog ingen grund til bekymring, idet forsendelsen også var tjekket herfra.
Vi kan herefter se, at du glemte at anvende gavekoden, som tildeles alle nye brugere.
Skriv blot til os næste gang du shopper online i USA via SHOPUSA, så sørger vi for at sætte den ind manuelt herfra.
Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige
- Klaus Nielsen
- 2 Reviews
Alt gik efter planen og varerne kom hurtigt frem. God vejledning undervejs.
Alt gik efter planen og varerne kom hurtigt frem. God vejledning undervejs.
- pfrylle
- 4 Reviews
Super godt!
Det hele fungerede rigtig godt, ingen bemærkesværdige kommentar.
Og når der er spørgsmål, så får man hurtig svar på ens mail.
- Michael
- 2 Reviews
Førstegangsindtryk
Tja. Lommeregner passer ikke helt. Den regnede ud at jeg skulle af med 1419,00 kr men jeg kom af med 1548,78 (jeg tegnede forsikring oveni på ca 50 kr) så de der ca 80 kr ved jeg ikke hvorfor jeg skulle betale. 25 kr gratis til fragt! Men koden virkede ikke!
Man skal uploade sin faktura på deres hjemmeside, 3 gange gjorde jeg det forkert, men ingen reaktion fra shopusa. Først da jeg selv mailede til dem skete der noget.Track din vare. Varen er delvist modtaget i usa, varen er afsendt fra usa. Det var det der stod på min ordre indtil den landede i min carport (godtnok 2 dage før forventet lev.dato)
Men jeg sparede ca 2000 kr på min ordre ved at handle i usa så jeg kan kun være tilfreds, og vil måske bruge dem igen.
Reply from www.SHOPUSA.com
Tak for dit indlæg. Vi har tjekket din afregning i forhold til vores beregner på forsiden af www.SHOPUSA.com, og vi kan se at du er afregnet korrekt medregnet den tilvalgte forsikring.
Vi har ligeledes testet vores kode for nye brugere og ikke fundet fejl. Du skal blot henvende dig i vores kundeservice, så sørger vi for at den aktiveres næste gang du anvender SHOPUSA.
SHOPUSA kan ikke holdes ansvarlige for forkert indtastede oplysninger af kunden selv. Vi håber derfor at du en anden gang vil være opmærksom på funktionen TRACK din VARE som vist i registreringsbekræftelsen til din ordre, her ses alle oplysninger vedr en ordre.
Kontakt venligst vores kundeservice direkte vedr. den påståede difference.
Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige
- Ole Poulsen
- 1 Review
Nemt at handle i USA
Nemt at handle i USA. Hurtig levering. Omkostningerne betyder, at ShopUSA er mest interessant ved større indkøb.
Reply from www.SHOPUSA.com
Vi har set din anmeldelse og undres over indholdet. På forsiden af SHOPUSA.com sidder der netop en beregner, således at man altid kan se sin totale omkostning inden man handler.
Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA Danmark & Sverige
- TSP Entreprise ApS
- 1 Review
Det fungerer
Har indtil nu kun prøvet luftfragt og det er hurtig levering. lige til døren.
- Jan Weirbach
- 2 Reviews
Stabilt samarbejde
Jeg handler hver måned med ShopUSA. Der kører gnidningsfrit og jeg kan kun anbefale ShopUSA.
- Hans
- 4 Reviews
Det er nemt.
Det er utroligt nemt at oprette en ordre og få det sendt afsted. Og man slipper for at skulle have fat i postDK, fordi man betaler det hele på en gang og så tager de sig af det.
- Erik Aagaard Jensen
- 2 Reviews
- Jens Kierstein
- 1 Review
Totalt uacceptabelt
I levere ikke min vare og forventer at jeg vil vente i 2 måneder på at i finder vare eller vælger at erstatte min vare. I ringer ikke tilbage når i lover og når i gør er der fire forskellige der ringer eller skiver.
Det er helt bestem sidste gang jeg benytter Shop USA og jeg vil på ingen måder anbefale andre at benytte jer.
Reply from www.SHOPUSA.com
Hvis uheldet er ude er det rart af have forsikring på sin forsendelse. Det er derfor med forbavselse at vi læser dit indlæg, med den deraf følgende kritik.
Med en forsikring følger også forsikringsbetingelser. Man kan læse om SHOPUSA forsikringsbetingelser under spørgsmål og svar pkt.23, hvilket vi selvfølgelig kun kan beklage, at du ikke har set.
Her står blandt andet;
”Det tager 60 dage fra afsendelsesdatoen til afgørelsen finder sted. Dette er ifølge US' retningslinjer”, inden erstatning kan finde sted.
SHOPUSA har handlet korrekt i henhold til bestemmelserne og vi tillader os derfor at afvise din kritik.
Venlig hilsen
Charlotte
ShopUSA Danmark & Sverige
- H Korsbæk
- 1 Review
ShopUSA den forholdsvise nemme vej fra USA til Danmark
Korrektion:
Fik en opringning og en forklaring på at det ikke var som jeg antog en fejl-40, men et tenisk problem med den første vedhæfte pdf faktura, der desværre var korrupt.
ShopUSA får stadig ikke topkaraktere, fordi deres system for nuværende kun angiver problemer med den vedhæfte faktura med den generiske besked "fejl i faktura"; hvilket jeg tolkede som fejl i indholdet. Det betød en forsinkelse i forhold til deres faste afskibningsdag.
Ellers forholdsvis hurtig ekspedition.
------- oprindelig indlæg --------
ShopUSA får ikke topkaraktere, fordi deres repræsentant i USA ikke forstod en faktura hvor, der ikke var en mellemregning førend totalen for en varelinie. f.eks. 2 æg 36 og ikke 2 æg á 18 = 36.
Ellers forholdshurtig ekspedition
- Allan Larsen
- Sønderborg, DK
- 3 Reviews
Kanon service. Levering før tid!
Jeg var meget tilfreds! :) Alting klappede og der var levering før den forventede dato.
- Kenth
- 2 Reviews
Super service fra SHOPUSA
Har fået sendt dele igennem SHOPUSA og der er slet ingen bøvl eller noget og varen bliver leveret til tiden.
- Hagh
- 1 Review
ShopUSA - en sikker vinder
Jeg har kun handlet én gang via shopusa indtil videre men det bliver ikke den sidste. Hjemmesiden er let at gå til og jeg havde lidt problemer med upload af min købsfaktura men der kommer hele tiden prompte svar og løbende updates.
En super hjemmeside - godt bygget op - god service - varerne hurtigt fremme.
- århuspigen
- 1 Review
Professionelt fra start til slut
Jeg kan rigtig godt lide, at jeg løbende modtager opdateringer på min ordres status. Det gør processen gennemsigtig for kunden og det gør mig tryg ved at handle med ShopUSA. Jeg har handlet med dem tre gange og alt er gået gnidningsfrit - jeg har et meget positivt indtryk af ShopUSA og vil gerne anbefale dem til alle som handler i amerikanske netbutikker!
- Nicolai
- 4 Reviews
super-godt koncept, og hurtig levering !
efter at have oprettet mig på Shop USAs hjemmeside, så gik det let med at registrere mine indkøb. Shop USA var gode til at holde mig informeret om varens status og forventet leveringsdato til Danmark, Det virkede bare !
- Jonni Friis
- 1 Review
Ovenud tilfreds
har lige fået dele hjem fra usa til min bil alt gik som smurt
- Erik Jensen
- 3 Reviews
