Reply from Siemens Home
[REPLY]
- Reviews (8)
-
- Sofie Koch
- Frederiksberg, DK
- 7 Reviews
Forkert info om pris på service
Vi havde et defekt varmelegeme på vores opvaskemaskine (3 år gammel). For det første vil vi overveje, om vi skulle vælge Miele en anden gang, da det skulle være holdbart længere tid. Vi har før haft en vaskemaskine med defekt pumpe også.
De fik hurtigt sendt en mand ud, som skiftede varmelegemet på 30 min og nu virker den.
For det andet blev vi blev noget chokerede over prisen, da de i kundeservice havde sagt 500 kr. plus delen. De burde i kundeservice vide, hvad sådan en del koster (996 kr. ). Hele regningen blev 2325 kr. hvilket jo er en del mere end vi havde regnet med. Der er selvfølgelig også moms på. Som kunde vil man gerne have oplyst priser inkl. moms, da det er det beløb vi skal betale.
Det betaler sig nok alligevel i forhold til at købe en ny opvaskemaskine til dobbelt pris. Men ville gerne have været informeret bedre om prisen.
- peter
- 15 Reviews
Indbyggede fejl og manglende selvindsigt til at udbedre dem
Min tørretumbler fik en fejl. Den ville ikke længere tørre rigtigt pga. en sensor der var deffekt. Jeg skrev til deres kundeservice og efterfølgende google jeg problemet.
Det viser sig så at alle fejl på produktet er det samme som mit problem. Defekt sensor.
Nu skal jeg så bøvle med at få en mand ud for at reparere fejlen.
Hvis jeg nu havde købt en billig tørretumbler, så ville jeg ikke pjævse i dette omfang. Men dette var et virkelig dyrt produkt - high end og 6-7000 kr.
Om jeg vælger et Bosch / Siemens produkt igen, det ved jeg ikke. Men trist at det skal være en roulette i forhold til kundeservice.
-
- Svend Nilsson
- København, DK
- 4 Reviews
kaput 6 mdr efter udløb ag garanti
Købte en Siemens opvaskemaskine i elgiganten, i den tro at Siemens var et kvalitetsprodukt. Den har aldrig haft en overbevisende vaskeevne i forhold til den AEG maskine som vi har i vores kolonihave. Varmepumpen er nu røget og vi stå mellem valget, at smide min 2000-2500kr efter en 2 1/2 år gammel maskine eller købe en ny. Tror vi køber en ny, og det bliver ikke en Siemens. Magen til lort skal man lede længe efter.
- Peder Grimstrup
- 4 Reviews
Tak for hjælpen
Vi har haft en større køkkenombygning, hvor vi skulle installere et ny Siemens komfur.
Da der var problemer med installationen kontakte vi firmaets help desk og fik en udsøgt behandling, samt en meget hurtig løsning på vores problem – ”Et skoleeksempel i service management”.
Ovennævnte kunne vores køkkenleverandør Invita i Glostrup lære meget af. Ligeledes se vores rating af Invita i Glostrup's performance på Trustpilot.
Peder Grimstrup
-
- Peter Roskjær
- Helsingør, DK
- 14 Reviews
skod produkter.
Ingen problemer med kunde betjening. fra deres kundeservice,
Da min kaffe maskine gik i stykke efter 6mdr købet.
Kom en service mand fra siemens og hente og leveret den tilbage igen efter repration.
Jeg ku selv bestemmer tider ang ham skulle hente og modtage maskinen, meget fin service
Ja så er den sammen maskine gået i stykker igen. Uden for garantien. ku vælge komme få den lavet 695,- de sender mand ud til 1700,-. Jeg ville nok holde mig fra Siemens produkter fremtiden.
- Søren
- Randers, DK
- 3 Reviews
Uanmindelig dårlig info fra kunde service.
Efter et opkald til seimens kundeservice vedr. en knap der var gået i stykke på vores tørretumbler blev vi enig om at der skulle komme en mand forbi og skifte knappen.
På intet tidpunkt bliver jeg presenteret for nogle faste pris gebyere ved sådan et besøg og regner selvfølig med at det vil være tilsvarende et hvilken som helst anden el-tekniker besøg.... Men næ nej, når siemens sende folk ud har de masser af tid til at fløjte og ta den med ro og klar opgaven på under 20min og alligevel opkræver de et såkald fast gebyer på 930kr. som man åbenbart selv skal finde ud af via deres hjemmeside. så selve regning kom så op på 1172,50kr.
Det er jo fuldstændig uhørt... kunne jo ha hentet en nye i elgiganten 2200kr. latterlig
Det er godt nok det man kalder dårlig service og blive taget med bukserne nede.
Da jeg ringede til dem fik jeg bare den besked at det ikke var deres problem fordi det står på deres hjemmeside. Det er så heller ikke helt rigtig, det står i et PDF dokument på deres hjemmeside. så igen er det ikke særlig godt oplyst.
kundeservice?..... det vil jeg ikke kalde det.
-
- Jakob
- Esbjerg, DK
- 13 Reviews
Hold nu k#¤%..... et møg firma af dimensioner
Jeg har et Siemens Amerikaner køleskab KA58np95, som efter 5 år brug har fået en slitage skade. Skaden består i at ledning fra vand udtag til fryser er revet over, grundet åbning og lukning af fryserskab. En forholdsvis lille reparation..... skulle man mene, men nej nej.... Jeg ringede og snakkede med deres "kundeservice!" for at få oplyst en pris på at få mit køleskab lavet. Jeg fik oplyst 930 kroner. Jeg fik afvide at jeg evt. kunne snakke med en teknikker, men da prisen var rimelig accepteret jeg uden at snakke med en teknikker. Vi aftalte tid og sted teknikkeren skulle komme ud. Jeg gik udfra at tilbuddet om at få lavet mit køleskab stod ved magt. Men nej. Jeg blev ringet opå 15 min. efter at de ikke kunne overholde deres tilbud. Det viser sig at reparationen koster en ny dør 5500 kroner. Det mener jeg ikke kan være rigtigt da vi havde, desværre og svært at bevise, en mundtlig aftale. Sagen endte med at jeg skrev til Siemens, de vil ikke stå ved deres ord.
1) er at de ikke står ved deres ord
2) tænk at et køleskab til 15000 kr. efter 5 års alm. brug for en slitage skade, som koster en ny dør! det er da at bolle folk i røven!!!
- Lars Bille
- Hillerød, DK
- 8 Reviews
Reklamation perfekt service.
Vi havde nogle problemer med et nyt køleskab fra Siemens og rettede henvendelse til firmaet. Vi fik byttet ny dør og andre ting i en fart. De sendte en fagmand ud og ordnede det hele. Meget flot service fra Siemens. Stor ros og tak.
Is Siemens Home your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
