Sko Sko reviews

Behagelig betjening og god service

Rosende ord til sko-sko her fra, jeg er meget glad for den gode behandling, service og ikke mindst udvalget.

Tag ikke denne risiko.

Hvis du skulle være så uheldig at have reklamationer på en vare hos sko.sko, får du irettesættende, rethaveriske henvendelser fra Christian Vinding - og fruen - måneder efter "sagen" er afsluttet. Det kan de ikke lide. De glemmer dig ikke, men kommer tilbage, når de "lige støder på" nogle måneder gamle papirer.

Kunde, Chanette and Lisbet found this review useful

Den ringeste service overhovedet ved reklamation ved fejl i produktet.

jeg købte et par fitflop hjemmesko til min mand i september 2012. overlæderet var af en slags filt. de kostede 600 kr., men efter 3 måneders indendørs brug var overlæderet i stykker der, hvor skoen bøjer, når man går. Jeg ringede til Sko-sko og talte med Christian, der foreslog, at jeg tog et foto af dem og sendte til ham. Det gjorde jeg og rykkede for svar efter 1 uge. Svaret på e-mail var, at det var almindeligt slid. Jeg mailede tilbage, at det ikke var rimeligt at en sko til den pris ikke kunne holde længere, og at jeg ikke var tilfreds med, at han ikke ville sende den videre til producenten. Det ville han bare ikke. Han påstod, at han fulgte reglerne 100% for, hvad han havde pligt til overfor forbrugeren. Jeg svarede, at jeg i hvert fald ikke ville anbefale nogen overhovedet at handle hos ham, hvor det kun går godt, når der ikke er problemer. Han svarede mig, at jeg truede ham på hans levebrød - uhu hvor blev jeg bange :). Han henviste mig til forbrugerklagenævnet. Det gjorde jeg ikke, men jeg kontaktede Fitflop i England direkte, og i dag sidder jeg med et funklende nyt par sko efter en virkelig god betjening. Fitflop kan ikke være tjent med, at en forhandler ødelægger deres ry, når varerne ellers er ok. Jeg handler aldrig mere hos Sko-Sko.
Anne

Kunde and Lisbet found this review useful

Ualmindelig dårlig service og behandling i forbindelse med reklamation

Sko-Sko.dk har et dejligt udvalg af spændende sko og støvler - og min veninde og jeg fik da også fin vejledning og service i butikken i Valby - så ingen klager der!
Derimod oplevede jeg en ualmindelig dårlig - tenderende til uforskammet - behandling, da jeg kom i den situation, at jeg måtte reklamere over et par støvler jeg havde købt - vil lige bemærke at det var under 1 måned efter jeg havde købt dem..
Et par super lækre Art støvler, som jeg stadig er glad for, men hvor Art's lille "tag", der er placeret på ydersiden af støvlen, faldt af. Umiddelbart kan det synes som en bagatel, men Art har nittet sit "tag" gennem læderet på støvlen og resultatet er et hul i støvlen og en metaldims der delvist stikker ud - det er jeg selvfølgelig ærgerlig over. Det ser for mig, ud som om "nitten" ikke er kommet ordentligt igennem læderet og at "nitningen" derfor har været svag. Jeg kontakter sko-sko telefonisk, hvor jeg taler med Christian. Han udtaler, at det har han aldrig oplevet før, at han vil undersøge det og ringe tilbage. Han ringer imidlertid ikke tilbage og jeg vælger derfor at tage ud til forretningen i Valby medbringende mine støvler. Her bliver jeg mødt af samme Christian, en ældre mand, der giver mig indtryk af at være ejer af forretningen. Han ser på mine støvler og udtaler, at det har han aldrig set før, og at det må handle om måden jeg behandler mine støvler. Han synes mine støvler ser skrammede ud, han tager billeder af mine støvler, giver mig dem tilbage og siger at han vil undersøge sagen. Et par dage efter modtager jeg en temmelig ubehagelig mail fra Christian, der blank afviser at der er tale om fejl i henhold til reklamationsretten og at det handler om at citat: "støvlerne benyttes på en måde som de ikke er beregnet til" - det bliver for langt at gengive mailen i sin fulde ordlyd, men jeg har selvfølgelig gemt den. Jeg ringer med det samme til sko-sko. Herefter følger en samtale, hvor vi bestemt ikke er enige og hvor christian vælger at smække røret på. Jeg skriver derefter en mail, hvor jeg punkt for punkt redegør for de påstande christian er fremkommet med i sin mail - i sin hovedlyd handler min mail om, at jeg kun har anvendt mine støvler til det de er beregnet til - såvel uden- som indendørs fodtøj, samt at min reklamation jo alene handler om at få "pånittet" et nyt "tag". Jeg afslutter med, at det jo egentlig bør være Art fabrikanten selv der må se på støvlen, da det jo er dem der har fabrikeret den. Samtidig med at jeg sender min mail modtager jeg endnu en mail fra Christian, hvori han oplyser, at al fremtidig dialog må gå via forbrugerstyrelsen.
Sagen må nu gå videre i forbrugerstyrelsen - og jeg handler ikke længere med sko-sko.dk selvom jeg synes det er ærgerligt fordi de netop forhandler sko og støvler der er lidt anderledes.

Nicolas Olsen, Kunde and Margith Ulstrup found this review useful

SUPER EXPRES LEVERING AF SUPER LÆKRE SÆLSKINDSSTØVLER.

Står ude i snestormen og mangler de rigtige støvler, søger på nettet og ser at butik SKO-SKO.dk har HICE - sælskindsstøvler, bestiller et par og tror at det vil tage flere dage inden de kommer, men VUPTI-VUPTI iløbet af 4 timer efter at have bestilt dem bliver de leveret til døren og jeg har super flotte og varme støvler at tage på.

Fint udvalg, fin service.

Fint udvalg, fin service.

Har i tidens løb købt mange sko hos sko-sko.dk.
Udvalg og kvalitet er altid i top. De henter altid rigtig mange sko frem i butikken, så der er noget at vælge imellem.
Imponerende at de holder åbent alle årets dage.

God + tryg service og kunde behandling!

Sko-sko har ydet den bedste service, de svarer hurtig på mail, de ringer hvis de ikke har den sko man har bestilt på lager, jeg er bare 100% tilfreds. Jeg kan sagtens anbefale dem.

Gode

Fede sko og støvler. Også til millitær brug

Meget fin og engageret service

Stor butik med spændende og bredt udvalg. Gode åbningstider.
Og anderledes på den gode måde.

Super tilfreds

Når man ringer til deres hotline får man rigtig god service og vejledning. Jeg føler mig 100 % tryg ved at handle hos sko-sko.

Tilfreds

Smilende og opmærksomt personale.

Julelevering

Fin service og levering lige til døren d. 23 . december. Julegaven var hjemme.

God pris og sikker levering

Ingen problemer med levering af varer i god kvalitet og til en fornuftig pris :-)

Panik før julelukketid blev en succes

Lillejuleaften gik jeg ind på sko-sko og fandt lige de FitFlops jeg skulle købe som gave - super god guide på hjemmesiden, købet strøg lige igennem med 5 trin, der var markeret med forskellige fodaftryk. hentede skoene juleaftens dag og min juleaften var reddet. Havde læst her på trustpilot om ekstra-gebyr, men det var der ingen af - det må ha været et MasterCard hvor man jo altid betaler et tåbeligt gebyr - og det står der også i forretningsbetingelserne. Godt og overskuelig site

Julegaverne i hus

Syntes at det var en ok oplevelse at handle sko på nettet( første gang jeg har prøvet det).... fik mine Hunter støvler til mine piger , fornuftig service og hurtig levering....:0))

Ubehøvlet behandling

Efter at have bestilt et par sko, sendte vi en mail og bad om en forklaring på hvorfor der dukker et "servicegebyr" op på fakturaen, på et par sko der skal afhentes i butikken.

"[navn fjernet]" svarer i mail til os, at han ikke kan lide vores tone, at vi åbenbart ikke har forstået købsbetingelserne, at han har cancelleret vores bestilling – og at vi må købe vores sko et andet sted.

Det er, med andre ord, ikke i orden at bede sko-sko.dk om en forklaring på hvorfor butikken opkræver et gebyr oveni produkts angivne pris.

Det ubehøvlede svar vi modtog fra "[navn fjernet]" kan læses på opslagstavlen, hvor det står som en påmindelse om hvordan vi aldrig skal behandle vores kunder.

Margith Ulstrup found this review useful

Glad indehaver af sko

Fandt et par sko, som jeg måtte eje på sko-sko. Jeg bestilte skoene og ville selv afhente dem i butikken.

Da jeg kom efter 1½ uge for at hente dem, var det venligt og effektivt personale, som hurtigt hentede skoene, som var lagt til side. De spurgte om jeg ikke skulle prøve dem inden jeg tog dem med, selv om det var kl. 18, hvor de lukker. Jeg prøvede dem, og afleverede sedlen, og kunne gå ud af butikken en smule fattigere, men med et par fantastiske sko i hænderne. Pengene blev trukket efter jeg var gået, så behøvede heller ikke vente på at betalingen skulle gå igennem.
Absolut ikke sidste gang jeg har brugt sko-sko.

Levering uden problemer

Efter forgæves forsøg på at købe vinterstøvler i fabrikatet Clarks i Århus, hvor svaret var at alle lagre var tømt grundet den tidlige vinter, kontaktede jeg e-sko (sko-sko), som kunne levere i den ønskede størrelse på seks dage.

Man skulle ikke tro at butikkerne i Århus levede af at sælge sko, når sko-sko kunne levere, hvad flere Århus butikker ikke kunne overkomme.

fantastisk service i e-sko!

e-sko er et fantastisk sted at handle, med en usædvanlig god service! Jeg er ligeledes begejstret for kvaliteten af deres varer, samt den indsats de gjorde for at finde netop det helt rigtige til mig! Jeg har tidligere været i deres flotte og rummelige butik under en ferie, og oplevet en fantastisk service. Og selv denne gang over nettet, da jeg rettede henvendelse ( jeg bor i Grønland) har jeg fået prima vejledning, og er nu den glade ejer af et par nye støvler og et par nye sko - som jeg kan passe:)

At jeg ligefrem har trang til at dele min begejstring på trustpilot, skyldes ikke mindst, at jeg ofte har vanskeligt ved at finde noget der passer mine små fødder, og alt for ofte i andre skobutikker bare mødes af et skuldertræk efterfulgt af et, "desværre, vores mindste str er.." eller en ekspedient der kigger på mig som jeg lige er landet fra månen, eller (dog i god mening) kommer rullende med sko med glimmer, ponyer, hjerter osv på, hvilket ikke er ubetinget fedt når man har rundet de 30..

Så hurra for, og længe leve e-sko!!

Mvh
Tina Dam

øv-sko.dk

Jeg finder på e-sko.dk et par sko i ønsket design og størrelse, bestiller dem, og ser frem til at modtage dem 1-3 dage efter, hvilket er angivet som generelle leveringsbetingelser.

Efter der er gået et par dage og jeg ikke har modtaget hverken sko eller ordrebekræftelse, kontakter jeg e-sko.dk og beder dem om en estimeret leveringsdato og en ordrebekræftelse, hvoraf jeg modtager sidstnævnte.

Jeg modtog en mail fra en medarbejder efter igen at have rykket for en leveringsdato, ca. 3 uger efter jeg gennemførte min bestilling. Svaret var kort og knap så godt:

” Hej jeg kan se at støvlen er udsolgt så vi må annullere”

Ikke noget med ”vi er kede af at vi ikke kan ekspedere din ordre, kan vi finde ud af noget andet?” eller bare ”Vi beklager ulejligheden.”

Jeg skrev tilbage til e-sko.dk og spurgte dem om de ikke kunne have fortalt mig dette første gang jeg bad om et leveringstidspunkt, så jeg kunne have fundet et alternativ?

Der meldes tilbage at jeg HAR fået besked om det for længe siden, hvilket er ukorrekt. Jeg arbejder selv med e-handel og er naturligvis interesseret i hvordan andre webshops performer, så jeg har holdt vågent øje med ordrebekræftelser, track n trace osv.

Jeg har ligeledes tjekket at jeg har opgivet den rigtige e-mailadresse ved bestillingen, hvilket i min erfaring er den hyppigste årsag til at man ikke modtager ordrebekræftelser og fakturaer fra webshops man har handlet hos.

Og så irriterer det mig helt vildt at man fortsat kan købe skoen på hjemmesiden. Det er nærmest en hån.*

*Jeg er efterfølgende blevet gjort opmærksom på at skoen fortsat kan købes men ikke i den størrelse jeg oprindeligt havde bestilt.

Jeg skal ikke trætte dig med den efterfølgende kommunikation, som kun bestyrker min oprindelige opfattelse og deraf udspringende anbefaling:

Hvis du ikke har noget problem med sløv kommunikation, dårligt informationsniveau og en arrogant holdning til dig og din bestilling, skal du endelig benytte dig af e-sko.dk, ellers vil jeg foreslå at du finder dig en bedre kvalificeret leverandør af fodtøj.

Jeg kan iøvrigt tilføje at jeg efterfølgende bestilte tilsvarende sko på amazon.com. De blev sendt fra USA og leveret til min dør 3 dage senere, ca. 100 kr. billigere

Margith Ulstrup found this review useful

Fandt hvad jeg søgte - med rigtig god betjening!

Mine oplevelser med E-sko, har ikke været andet end positive!
Havde længe søgt sokker af mærket 'Falke', og faldt derfor over E-skos hjemmeside en dag jeg prøvede at søge dem på nettet. Der var ikke blot et bredt udvalg af sokker, men også sportsundertøj og strømper. Næste dag tog jeg ud i deres butik, hvor jeg fik set udvalget og samtidig fik en rigtig god betjening, hvor de var søde til at forklare mig sokkernes funktion (sport, trekking, ski). Jeg havde brug for nogle gode sokker til at bruge i gummistøvler, og der er Falkes modeller en rigtig god løsning.

E-skos butik er helt klart et besøg værd, hvis man spørger mig :)

Utroig god service

E-sko har hjulpet mig med at skaffet en Mephisto sko hjem i en særpræget farve. De er nok de eneste der orker at hente enkelte par sko hjem fra udlandet. En rigtig god service til os der vil have noget specielt.

Det må ikke tage 14 dage at melde udsolgt til en kunde

Bestilte sko for 14 dage siden. Efter 9 dages venten mailer jeg med status og får at vide de er bestilt og på vej, mere præcist "Beklager hvis du ikke har fået besked om at der var lidt ventetid.Forventer dem hjem i begyndelsen af næste uge"

I dag 14 dage efter bestillingen har jeg nu fået en mail at jeg kan få varen i uge 34... om mere end 3 måneder - flot.

Butikken har med andre ord ikke de viste varer på eget lager og har ingen kontrol over om leverandøren kan leverer de varer de sælger.

Derfor bundkarakter herfra.

Margith Ulstrup found this review useful

rettidig levering af glimrende vare

e-sko sælger smukt og sundt fodtøj, og jeg købte et par smarte sandaler i mærket Think. De er utroligt bløde og behagelige, med opbygget sål, og samtidig er de farverige og moderne.
Jeg betalte via netbank, og varen nåede straks frem, indpakket forsvarligt i æske og plasticpose.
Jeg er kisteglad for de elegante sandaler og vil ufortøvet bruge butikken en anden gang!

Ovenud god betjening

Jeg har handlet flere gange hos E sko.
Altid god og hurtig betjening.

EBJ.

Altid god service

Jeg har købt flere forskellige sko - altid hurtig og super god betjening

Utrolig god service og hurtig levering.

Endelig har jeg fundet en "butik" med et ordentligt udvalg af El Naturalista sko.

Fantastisk udvalg og super service

Efter at have checket jeg ved ikke hvor mange par sko på deres hjemmeside, endte jeg med at købe et par El Naturalista sko. Hurtig levering og passer perfekt. Hvem siger man ikke kan købe sko på nettet?

Leverede ikke det ønskede og indregnede ikke bonus

Bestilte 2 tilbudsvarer, som ved afsendelsen fra e-sko ikke længere var på lager. De sendte 1 stk. tilbudsvare, modregnede ikke bonus og opkrævede stadig leveringsgebyr. Det tog desværre en smule korresponderen frem og tilbage for at rede trådene ud, og økonomisk var det en dårlig deal for mig. Jeg handler ikke hos e-sko igen.

Kunde and Margith Ulstrup found this review useful

Rigtig god service

Jeg købte for nogen tid siden et par sandaler. Efter kort tids brug gik de desværre op i en syning, jeg returnerede dem med post til forretning og modtog kort efter et nyt par. Jeg synes jeg fik en god vejledning fra kunde service, og jeg fik af vide at jeg endelig skulle kontakte dem igan hvis jeg stadig ikke var tilfreds med mine sandaler, men det må jeg ærligt sige at jeg er.
Jeg har for fremtiden tænkt mig at handle sko hos e-sko, og jeg kan kun anbefale forretning til andre

Usædvanlig god service :-)

En veninde tog mig en tur med i e-sko butikken på frederiksberg, fordi jeg ikke kunne finde et par gode gummistøvler.
Jeg må sige at bedre service i en skobutik har jeg aldrig prøvet.
Jeg prøvede et par stykker, men synes ikke rigtig at det var de rigtige, så jeg forklarede hvad formålet var med gummistøvlerne og straks blev der hentet et par helt nye gummistøvler ude på lageret som lige var kommet hjem samme dag og ikke var kommet på hylderne endnu.
Jeg har aldrig oplevet så god en service nogen steder før - kan kun varmt anbefale andre at tage der ind, personalet er der virkelig for en og giver en masse gode råd.
Tusind tak for den dejlig oplevelse og et par super gode gummistøvler, e-sko :-)

Hilsen Maj-Britt Børgesen

UDSÆDVANLIG DÅRLIG BEHANDLING

Den 30 juli bestiller jeg et par Keen trekking sandaler til alt incl. 928kr. Sandalerne bliver brugt på et par almindelige gåture omkring vores bopæl. I uge 36 skal de bruges til deres formål, gåture i de Italienske Alper. Efter 2 dages brug løsner en strop sig fra sit fæste.
D. 8 september sendes sandalerne til reklamation. Reklamationen afvises, da der fremsættes en ubevist påstand om at stroppen er ”flået” af, af brugeren?? Denne påstand er grebet ud af luften af en ansat ved navn Christian. Jeg tilbydes reparation for egen regning. Jeg acceptere og beder om mine sandaler retur enten de er repareret eller ej. Jeg tør ikke andet af frygt for aldrig at se mine sandaler igen. Dette beder jeg om 2 gange men bliver hver gang ironisk mødt af nye spørgsmål fra ”Christian”.
Jeg rejser så til udlandet igen og er atter hjemme den 1 okt. Hvor jeg efterlyser mine sandaler. Først kan Christian ikke finde dem! Derefter påstår han de er kasseret ifølge reglerne opbevares reklamationer ikke længere end 3 uger. Efter 2 – 3 dages tovtrækkeri opdager Christian pludselig at mine sandaler ligger hos skomageren.
Den 27 okt. Modtager jeg mail om at jeg kan betale 100kr for reparation så betaler forretningen portoen. De 100kr.skal jeg så købe varer for på forretningens hjemmeside. Gentagne gange beder jeg om et bank konto nummer, men det er åbenbart en hemmelighed.
D. 30 okt endelig modtager jeg mine sandaler retur i repareret tilstand, samt endnu en smæde-email fra Christian hvor han endnu en gang påstår løgnagtigt at skaden er selvforskyldt. HAN HAR ENDNU IKKE BEVIST SIN PÅSTAND. For øvrigt havde jeg aldrig sendt mine sandaler til reparation hvis jeg selv havde ødelagt dem.

Jan J and Margith Ulstrup found this review useful

God oplevelse

Kanon service jeg har fået før køb, mindst 15 min. på telefonen, ingen hastværk.
Skoene kom dagen efter. Et rigtig godt sted at handle sko.

Site med super søgefunktion og fysisk butik med imødekommende personale

e-sko.dk er en super online og fysisk forretning. Sitet er, efter min mening, blandt de bedste. Der er en super søgefunktionalitet som giver et hurtigt overblik over hvilke sko der er i min størrelse og man kan specificere hvilken mærke og hvilken kategori (fx. 2-for-1 pris kategorien) man vil søge i. Der er ofte rigtig gode tilbud og mange fede mærker at vælge blandt. Service er super både net-shop og i butikken. I butikken er altid let at komme til og de er meget venlige. Forvent en kop kaffe - det er jeg blevet tilbudt de gange jeg har været der.

skaftvidder

Hej, jeg synes e-sko er er fremragende e-butik. Det eneste jeg savner, er angivelsen af skaftevidde på støvler, da jeg skal bruge ca. 40 cm i omkreds. Også angivelse af hælehøjde i cm vil være rigtigt dejligt.

virkelig god service

Super e-handels forretning med hurtig og god forsendelse samt virkelig god service.
Venlig hilsen Lone Mortensen.

Meget fin service

Hej!

Jeg fik mine 2 par sko i dag som blev bestilt i sidste uge.
De passer perfekt begge par.
Jeg kan faktisk ikke finde noget at klage over ;-)
Tak for fin service.

5 stjernet betjening og et godt udvalg af sko til vokne

Velankommet hjem efter indkøb af 3 par herresko og 2 damesko, må det siges at have været en succes at besøge e-skos butik på frederiksberg.

Betjeningen var i top og den tilgængelige computer gjorde det muligt at søge efter gode tilbud, som hurtigt blev fundet frem fra lageret.

Vi fik en lørdag formiddag til at gå med at prøve en masse sko og med de gode priser og det store udvalg er det absolut en interessant skobutik.

Det eneste minus for en der er far til en 4-årig, er at der ikke er noget særligt udvalg i børnesko, så der var desværre ingen sandaler i den rigtige størrelse.

En rigtig god skobutik

Det er godt at der nu er en newyorker sko butik i Danmark. Stort udvalg og god kundebetjening.

Der er mange flotte internationale mærker.

Så dårlig kommunikation har jeg aldrig prøvet ...

Bestilte et par sko og sandaler, hvorefter ordret “vente” blev temmelig betydningsfuld.
Der gik 14 dage hvorved mine mails omkring levering ikke blev besvaret. Derefter ringede jeg, hvorpå de ville undersøge min ordre og derefter vende tilbage.
Hørte aldrig fra dem og da der nu var gået over 14 dage siden min ordre - uden svar - valgte jeg at annullere ordre pr. mail.
Endelige kunne de finde ud af at bekræfte min annullering, med tilføjelse af, at mine sko/sandaler alligevel var udsolgt.

Tak E-sko … det tog jer over 14 dage at finde ud af og kommunikere ud til mig.
En lille undskyldning eller beklagelse kunne have været på sin plads.

Kunde and Margith Ulstrup found this review useful