Dyre produkter af ringe kvalitet

Modtog, godt nok hurtigere end lovet, 5 mikroskopiske limbundne fotobøger til knap 100 kr. stykket alt i alt. Men kvaliteten var så dårlig, at jeg selv kunne have printet et hæfte der var meget meget pænere og skarpere i kvalitet. Billederne i bøgerne ser frygtelige ud, på trods af at det er billeder af høj kvalitet der er brugt!Jeg er grafiker, så jeg ved 100 % hvad jeg taler om. Produkterne er simpelthen for ringe til prisen.

Beklager Smartphoto, men det var en engangsforseelse at handle hos jer - det gør jeg aldrig igen...!

Hurtigere levering end lovet! Dog skalerer de billedet for meget

De lover 8-10 dages levering, men jeg fik allerede efter 2-3 dage efter bestilling!

Jeg kunne dog have ønsket mig, at de ikke havde skåret i billedet på kruset, jeg bestilte da det betød desværre, at en halv væsentlig del af billedet gik tabt. De kunne i det mindste godt skrive hvilke dimensioner, de skulle bruge inde i selve designet, man vælger, så jeg selv kunne skalere billedet

Blandet oplevelse hos Smartphoto

Jeg har handlet flere gange hos Smartphoto og har haft en blandet oplevelse af både billedkvaliteten og leveringstiden.

Sidste år fik jeg leveret julekort imponerende hurtigt, selvom jeg bestilte dem meget kort tid før jul, og de var i en super god kvalitet. Et halvt år efter bestilte jeg en fotobog, og den var også rigtig flot med super klare billeder.

Derfor valgte jeg at købe en vægkalender hos dem i år, men jeg er langt fra tilfreds med billedekvaliteten. Jeg anvendte super skarpe billeder i en rigtig god kvalitet, men jeg fik dem tilbage i vægkalenderen i en meget ringere kvalitet. Det samme oplevede jeg med årets julekort, som også var i en betydelig ringere billedkvalitet i forhold til sidste års julekort og i forhold til det oprindelige billede. Leveringstiden var også meget meget lang.

I år var det også meget besværligt at lave vægkalenderen. Hver gang jeg ville ændre noget ved vægkalenderen, måtte jeg starte forfra igen, så det tog meget lang tid at lave den, og jeg blev så irriteret over besværet med at lave den, at jeg flere gange var ved at opgive og vælge at få lavet vægkalenderen et andet sted.

Fragten er også ret dyr.

Jeg skal lige overveje, om jeg vil handle hos Smartphoto igen, men håber da, næste gange jeg handler hos dem, at kvaliteten så er ligeså god, som den var med fotobogen og julekortene, jeg bestilte for et år siden hos dem.

Fejlfuld levering

Jeg bestilte Fotos i et bestemt mål, men fik dem leveret i diverse størrelser.
Smartphoto påstår, at det er fordi jeg ikke har angivet ens mål til alle billeder, selvom det fremgik af fakturaen, at alle billeder var bestilt med samme mål.

de nægtede at refundere pengene, så jeg måtte betale og kunne smide billederne ud da de ikke passede i rammerne!

Svindlere

Bestilte billeder hos dem, men fik dem aldrig, hvilket jeg gjorde dem opmærksom på, svaret var at hvis jeg ville ha mine billeder måtte jeg bestille dem igen.
Gu vil jeg da ej, deres svar var at sende mig til inkasso for 57 kr
Hold jer langt væk fra dette svindler firma

Super photos

excellent site.
En ce qui concerne les tirages photos, rien à dire, toujours conforment à ce que l'on demande et reçus toujours dans les temps.
A recommander

Udemærket oplevelse

Bestilte en plakat fra smartphoto, kom efter en uge og det var en fin kvalitet. Eneste ting at udsætter er at der ikke en trace og trace på pakken, så man kan ikke rigtig følge med i hvor langt den er kommet.

God kundeservice - også når kunden kvajer sig :)

Flotte produkter og god kundeserive. Bestilte kalendere samme dag som deres tilbud på minus 50% udløb - desværre kom jeg til at bestille for få og fandt først ud af det en uge efter, da den ene kalender kom med posten (og ikke syv som planlagt). Kontaktede kundeservice og forklarede dem situationen og jeg fik de resterende kalendere til minus 50% selvom tilbudsdatoen var for længst overskredet - og de kom endda lige før jul, så alle kunne få deres gaver. Rigtig flot af smartphoto - tak for det!!

Flotte produkter

Jeg har bestilt fotobøger og fotofremkaldelser hver for sig. Fotogbøgerne er virkelig flotte, hjemmesiden (og herunder opsætning af fotogbog) er let og brugervenligt og kvaliteten flot. Jeg har endnu ikke modtaget fotos.

Gode priser, med god mulighed for fordelagtige rabatter. Eneste minus er lidt lang leveringstid!

Dårlig kundeservice

Har handlet med smartphoto i mange år og har altid været tilfreds..men når det går galt er der INGEN hjælp..

Jeg bestilte d. 5. December varer, d. 6. December trækker de pengene, d. 7. December sender de varen, siger de......og jeg venter så stadig.

Men når man henvender sig er der ingen hjælp, andet end dumme svar som:
Vent et par dage mere, de kommer nok
Posten har travlt
De konmmer nok inden d. 21
Nogle regler om posten i Sverige, som jeg ikke kan bruge
Du kan altid sende varen retur og få pengene tilbage
50,00 kr jeg kan bruge ved mit næste køb
Siger de har sendt nye varer, men hvor er de så

Har aldrig oplevet så dårlig service før.

Løber fra ansvaret

Utrolig lang leveringstid - der er nu gået 12 dage siden afsendelse! Trods utallige henvendelser til firmaet sker der ikke noget. Fair nok at ting kan gå tabt i posten, men så send da noget nyt i stedet for blot at se til! Sidst men ikke mindst er der trukket penge på min konto for varer, der ikke er modtaget - det er ikke lovligt!

Gode produkter

Go kvalitet, super service, hurtig levering

Overholder ikke leverings tiden

Jeg skulle bruge foto bogen efter 8 arbejdsdage til en gave som er Smartphotos max. leveringstid, men da jeg ikke havde modtaget noget med posten, kontaktede jeg smartphoto kunneservice og spurgte hvornår jeg kunne forvente at modtage foto bogen.
Kortfortalt så fik jeg at vide de beklagede bogen ikke var kommen frem men at de havde sendt den fra Belgien for 2 dage siden. Der var heller ikke nogen Track og trade nr . på pakken. Jeg kunne heller ikke fortryde handlen da de ikke tog bogen retur selv om den ikke blev leveret til tiden og jeg skulle have brugt den til gave. efter den lange samtale sluttede det med at Smartphoto sagde vi ikke havde mere at tale om og lagde røret på.!!!

Jeg vil ikke anbefale nogen at handle hos Smartphoto, med mindre leveringstiden INGEN ting betyder

Fantastisk produkt!

Jeg bestilte et billede på et lærred af Times Square, som var fyldt med flotte farver. Jeg søgte længe efter det rigtige sted til jeg fandt smartphoto. De var nemt at uploade sit billede og tilpasse den til rammen og tilføje forskellige effekter. Den var rigtig billig i forhold til ændre sider. Og da jeg modtog den var det bedre en jeg kunne håbe på. Jeg modtog den 13 dage efter jeg bestilte. Det eneste der manglede var en track-ID så jeg kunne følge den. Man får dog en mail når de sender den. Kan anbefale denne hjemmeside til alle. Fantastiske farver på produktet! (Rammen er 60x90)

Her er produktet så

Fair priser og kanon produkt.

Jeg har nu fået lavet to fotobøger og jeg er mere end tilfreds.. Super billigt for et evigt minde kan varmt anbefales.. Jeg vil mene de er de bedste!!

God kvalitet

Har kun haft positive oplevelser hos extrafilm.dk Ens ordre bliver delleveret, hvis noget tager længere tid at få produceret.
God kvalitet på billederne.

kalender

mit barnebarn har lavet kalender sammen med mig på hjemmesiden. levering og kvalitet kan jeg ikke klage over, derimod brugte vi lang tid på at finde ud af at sætte fotos i kalenderen i rigtig rækkefølge. Det tog uforholdsmæssigt lang tid

Alt i alt en ok oplevelse

Vi bestilte en del fremkaldelser den 12. dec. Den 15. dec stod de som afsendt. Den 17. dec. modtog vi de fremkaldelser som var i alm. fotostørrelse og i går den 20. modtog vi forstørrelserne.

Så leveringtiden kan vi ikke klage over. Men ville blot ønske de var lidt hurtigere til at melde tilbage fra kundeservice, når man skriver til dem... Men alt i alt er vi tilfredse :o)

Christina Wenneberg found this review useful

Rodet prissætning

En stor gang forvirring, hvad der gælder af priser inde på denne hjemmeside. Der reklameres med en del - bla. et velkomsttilbud, som dog udgår, hvis man køber flere varer af samme (meget ulogisk og ikke helt efter (lov)bogen) og skriver man til dem får man svensk support som informerer om helt andre og dyrere priser - i tilgift opereres der over mail på svensk også med forskellige priser, der også er forskellige
Turde ikke handle med dem - trods deres ellers meget brugervenlige funktioner til at behandle billeder og preview indstillinger - det skal de bestemt have ros for.
2½ stjerne herfra for at spilde min tid og være i strid med købeloven for at lokke med priser som så ikke holder en meter

ikke altid godt nok

Fremkaldelserne er ikke altid de bedste. Men ok

Udmærket produkt.

Har gennem en årrække benyttet mig af extrafilm, uden problemer. Altid perfekte fremkaldelser og leveringer til den lovede tid.

Dårlig service og information

Jeg har netop i dag, snakket med support samt en chef om deres levering.
Alt foregår for det første på svensk, hvilket de ikke oplyser på deres hjemmeside.

De har heller ikke kunnet levere i henhold til deres leveringsbetingelser. Da selvom de informere om at ordren er produceret d. 2/7, så kan man kun få af vide via telefon, at den er delt op i del leverancer fra Sverige og Belgien. Og hvor de i belgien først producerede billeder d. 6/7. Altså 4 dage efter det er står på ens ordre på hjemmesiden.

De siger 3-5 dages produktion.. fair nok. bestiiling fra d. 28/6 + 5 dage.. hmm.. det giver ikke d. 6/7. Der er tale om 6 hverdage fra bestillingen, som jo er over deres leveringtids.

Men ingen hjælp at hente.. de kan ikke engang fortælle hvor ens pakker er, eller hvornår pakke manden kommer forbi. Dårlig service. Måske i denne uge eller i næste var svaret. Det er for dårligt!

Informationerne på hjemmesiden, og muligheden for at følge ens ordre er alt for ringe!
Hvis en ordre splittes op, så bør det fremgå af de data man kan se på sin ordre.. og ikke kunne første del leverings informationer.

De næger enda at annullere en ordre, selvom de ikke overholder egen produktionstid.

Kort sagt er jeg meget skuffet over denne ringe service.

Godt og billigt

Jeg har bestilt fremkaldelse af billeder til en super god pris hos EktraFilm. Har også købt andre produkter som jeg er meget tilfreds med. Det kunne bare være rart at man kun fik en fraktura per bestilling selvom man får varerne leveret ad flere gange ellers skal alle varer sendes sammen, så man ikke har tre fraktura i stedet for en.
Hilsen
Christina

En træls oplevelse som har ødelagt mit ellers meget positive syn på extrafilm

jeg har været glad for at bruge Extrafilm, men der er åbenbart sket et eller andet i forhold til kundeservice. Jeg har bestilt mange billeder gennem tiden løb og været meget glad for dem.
Da jeg bestilte sidst gik der lang tid før jeg fik mine billeder. Jeg bestilte den 25 maj og fik først billeder den 10 jini, dette er langt over de 3-5 dage leveringtid der skrives på hjememsiden. Der udover har jeg løbende haft kontakt med kundeservice og fået en træls oplevelse med det - fået trælse svar fra en medarbejder som dårligt viste om hun gad svare.
Da jeg fik "leveret" mine bilelder lå de kastet ude på min trappe som jeg fandt da jeg skulle på arbejde om morgnen, det havde heldigvis ikke regner da billederne så havde været ødelagte, men sys at det er for galt at de bare bliver lagt på trappen ude til vejen en sen aften (efter 22) eller tidlig morgen, det har ikke været nogen som helst forsøg på at få kontakt med os.
jeg overvejer meget om jeg igen skal benytte Extrafilm til fremkaldelse af mine digitalebilleder, lige nu er jeg meget i tvivl da jeg ikke mener det er en rimelig behandling af mine billeder og mig.

Lækre blanke bileder og fotobøger

jeg har været kunde i mere end 20 år tror jeg , da Extrafilm købte Irmafilm!
Selv om jeg tager billeder digitalt nyder jeg at få rigtige billeder også, og er glad for at have en del i Extrafilms billedbank som jeg så kan bestille fra.Jeg bestiller i store bunker 3-400 billeder og ser efter deres gode priskampagner, jeg er meget glad for kvaliteten og hvis der en enkelt gang har været noget med farven har de kørt bestilllingen igen uden vrøvl. Formatet på billederne skal stilles på foftapp. og ved bestillingen så kan man få det format man ønsker.Venlig hilsen Jeanette Garner

Sikker, hurtig levering og god kvalitet

Extrafilm har gode produkter til alverdens foto-ønsker. Altid god og sikker levering. Rigtig praktisk med digital upload og foto-deling med venner og familie.

Sikker levering hver gang

Jeg bestiller konsekvent papirbilleder uploaded fra digitalkamera - nemt at navigere sig rundt på hjemmesiden.
Sikker levering af billederne i postkassen få dage efter.

God kvalitet og levering

Synes det er lidt ærgeligt at man ikke kan fylde på sin ordre. Vi har bestilt 2 lærreder og skulle efter vi havde trykket bestilt have endnu et og så skulle vi betale levering 2 gange så det blev temmelig dyrt.

Brian Haahr-Nielsen found this review useful

Super hurtig levering og altid fin kvalitet!! :o)

De bestilte varer kommer altid som aftalt og de er pakket godt, så de ikke er bøjet i posten.

Meget tilfreds - har handlet flere gange

Jeg har handlet flere gange - og flere forskellige produkter. Tingene kommer hurtigt og er en kvalitet man kan forvente til prisen.
Kan godt anbefales

Meget tilfreds

Det halter aldrig med kvaliteten og tingene kommer i rimelig tid.

100% tilfreds

Jeg har i mange år været kunde hos extrafilm. Der har aldrig været fejl eller mangler og jeg har altid været 100% tilfreds! Hvis man er i tvivl om noget, er det nemt at maile til extrafilm og man får hurtigt et svar.

Godt arbejde!

Jeg skatter mine billeder virkelig højt og værdsætter at få et rigtig godt familiebillede i ramme og på væggen. Jeg elsker at tage billeder og bruger dem ofte til gaver, som virkelig bringer smilet frem hos folk. Derfor er det også vigtigt for mig at kvaliteten er i top. Jeg synes det er rigtig godt at man på siden bliver gjort opmærksom på det, hvis opløsningen ikke er god nok til forstørrelser osv. Jeg synes det er dejligt at modtage nogle tilbud på mails ind imellem da jeg trods alt bruger mange penge synes jeg også, det er på sin plads at få rabat ind imellem.
Jeg har 2 punkter, der kunne forbedres.
1. den rabatkode man får umiddelbart efter en ordre kunne godt gælde i længere tid, da det er sjældent man bestiller to gange så tæt på hinanden.
2. Post Danmark er ikke gode til at passe på billeder og jeg har oplevet flere gange at de har været bøjet eller bare er lagt på min trappe. Jeg kunne godt tænke mig et andet firma til at levere det - et firma, der behandlede det med lidt respekt!

Super flotte fotobøger

Jeg har kun lavet fotobøger hos Extrafilm - og er MEGET tilfreds med dem. Jeg har vist dem til familie og venner - og alle er meget begejstrede for dem - vil også gerne selv lave nogen :-)
Fotobøgerne komme altid inden for den anmeldte tid - ingen problemer!

Fin service

Jeg har altid oplevet god service - mine billeder er altid kommet til tiden og er altid god kvalitet :) og SUPER gode priser.

Det eneste minus er, at jeg får mange tilbud på mail angående alt muligt gax og geil, som man også kan købe på extra film. Jeg har aldrig brugt andre muligheder på extrafilm end at fremkalde ganske almindelige billeder, derfor er det lidt træls at få mails omkring alt det andet. Måske man kunne lave et system så man kun fik reklamer omkring det man er interesseret i?

PERFEKT

Har mange gange bestilt billeder hos extrafilm. Billederne er altid kommet inden for en uge og alt har bare været PERFEKT.

Suveræn

Jeg har købt forskellige fotobøger, de er i fineste kvalitet.
super hurtig levering.

Super service gennem minimum 12 år

Vi har bruge extrafilm gennem de sidste mange år, først sendte vi film i extrafilms poser og nu online service. Vi har aldrig haft fejl leverancer eller andet ubehag ved at benytte extrafilm.

stof til eftertanke

Nu har jeg heldigvis aldrig haft nogle problemer med extrafim - tværtimod har jeg oplevet god og hurtig levering. Fede tilbud. Billig fremkaldelse af billeder, hvilket er super. Stort udvalg af mange fede produkter. Brugervenlig hjemmeside - har dog oplevet problemer med overførsel af billeder nogle gange, men det er ikke noget, der påvirker min bedømmelse. Kvaliteten er dog også forskellig fra produkt til produkt og alt efter, hvilke af mine billeder jeg bruger til de forskellige produkter. Jeg har anbefalet extrafilm til mange venner, bekendte og familie.

Dog giver det stof til eftertanke, når jeg læser, hvilke problemer folk har haft med extrafilm, såsom at kundernes billeder bliver forveklset - den slags må helt sikkert BARE IKKE SKE, da det jo er private billeder, man i god tro overlader til extrafilm. Derudover fik jeg også lidt at tænke over, da jeg læste, at nogle har haft problemer med leveringen og ringe kundeservice... At dele af kundeservice ikke er så let tilgængelig er uacceptabelt.

Men altså har som sagt aldrig haft nogle problemer af den grad, nogle har oplevet. Jeg er rigtig glad for extrafilm og vil fortsat anbefale hjemmesiden til andre, men jeg vil nok dog også gøre dem opmærksom på ovenstående.

Mvh. chrisitna

Glimrende

Gode produkter og overskuelig hjemmeside. Ingen problemer og god service, da jeg havde en reklamation. Mine bestillinger bliver også ekspederet hurtigt. Jeg har fået lavet nogle flotte fotobøger, invitationer og bordkort. Jeg er fuldt ud tilfreds med det hele!