Smyks reviewed by

Copenhagen, DK

28 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lidt undrende over deres kundeservice

Jeg er lidt undrende og skuffet over Smyks kundeservice.

Deres hjemmeside, produkter og prisleje ser helt fint ud. Jeg købte et halskædedisplay over nettet, og varen kom hurtigt, forsvarligt pakket og levede fuldt ud op til forventningerne.

Det, som så irriterede mig, var at de havde trukket et gebyr på mit Mastercard Cash. Og ja, jeg ved godt beløbet var meget lille, men jeg er temmelig træt af at jeg nu skal betale gebyr en masse steder, selv om det stadig IKKE er tilladt at lægge gebyr på et dansk Mastercard Cash.

Jeg skrev derfor tilbage til dem og gjorde opmærksom på dette, med et link til dokumentation, og havde vel en forventning om et svar noget i stil med at de beklagede, men ville lægge en 5 kroners ting med i pakken næste gang jeg bestilte.

Men de har simpelthen bare ikke svaret mig, og nu er det 11 dage siden. Og det vil nok få mig til at tænke mig en del om før jeg køber noget hos dem igen, for hvad er det for en form for kommunikation bare ikke at svare? Og kan jeg risikere at have en reklamation og så heller ikke få noget svar??
1
Jensen found this review useful
    Comment (?)