Fantastisk!

I Januar brækkede jeg et stykke af knæskallen i Dublin, og jeg havde egentlig ikke tænkt på at man skulle kontakte SOS, så det fik min mor gjort hjemme fra Danmark. Derefter ringede SOS til mig imens jeg var på hospitalet, og fulgte med i forløbet der, der var absolut ingen problemer, og jeg blev også kontaktet senere pga. hjemtransport og flere sæder i flyet. SOS International klarede det hele, så min veninde og jeg kunne komme med samme flyver, til den tid vi normalt skulle flyve hjem, og taxa fra hotel til Lufthavn, og igen taxa fra København og hjem, alt var klaret og betalt, og selv i lufthavnene havde de fået arrangeret det hele, med hjælp til at komme rundt i lufthavnene. Jeg er stadig imponeret over alt det de kunne klare hjemmefra, og jeg er stadig dybt taknemmelig for denne gratis og fantastiske hjælp. Tusind Tak SOS International.

Forfærdelig behandling

Et stort rungende tillykke skal der lyde her fra Mexico til SOS International. I er netop strøget direkte ind på en klar førsteplads på listen over firmaer med verdens dårligste service.
Ved nomineringen er der blandt andet lagt vægt på jeres evne til at skabe utryghed og frustration i en i forvejen presset situation, at det er lykkedes jer ikke at vende tilbage en eneste gang hverken telefonisk eller skriftligt på en hel uge, at I ikke kan omstille telefoner, at I ikke kan dokumentere hvorfor I fraviger almindelige erstatningsretlige principper og sidst men bestemt ikke mindst, at vi stadig sidder i Mexico og ikke aner hvordan eller hvornår vi kommer hjem.......

Jakob Ekkelund found this review useful

Fantastisk service

Jeg kontaktede SOS Int. torsdag eftermiddag med henblik på at få hjælp til hjem-transport fra Livigno efter en knæskade. Få timer senere bliver jeg informeret om at hjemtransport er arrangeret fra fredag morgen. Bliver afhentet på mit hotel i taxa og kørt til Innsbruck lufthavn, hvor chaufføren sørger for at checke in. Bliver kørt til gaten i kørestol og videre til flyet i ambulance. Det samme gentager sig i Wien. I begge fly var der afsat to-fire sæder til ekstra ben-plads.
Falck står klar ved gaten i Kastrup og sørger for transport og bagage. I ankomsthallen venter en taxachauffør, der kører mig direkte til Odense.
Imponerende...... :-)

Fuldkommen fantastisk

Vi havde desværre behov for SOS hjælp under en rejse i foråret.

Men for filan hvor er vi blevet fantastisk godt taget hånd om, både under og efter ferien.

De ringede dagligt under indlæggelsen og spurgte til os alle, sørgede for kontakt med hospitalet og danske lægers kyndige vejledning, så alt gik rigtigt til.

Da vi kommer hjem sender vi papirerne (nuvel de har en lidt gammeldags metode til indsendelse af papirer) men stort set hver kontakt er blevet besvaret kompentent, og vores sagsbehandler har været fantastisk, også en stor hjælp til den videre sag.

Mange mange tak for stor hjælp, jeg følte hele vejen, at vi var i trygge hænder.

Meget tilfredsstillende

Jeg ved ikke om der er nogen alternativer til sos.dk, men det gik sgu meget glat da bilen brød sammen i Tjekkiet. Hurtig vejhjælp og på værksted næste dag. Fik lidt mærkelige oplysninger da jeg spurgte om jeg ville få hotellet refunderet, men i sidste ende fik jeg pengene uden brok.

Printe ud og sende med post Danmark her i 2011 !?!

Sagsbehandlingstiden er helt i top men hvorfor skal man printe al dokumention og sende med post dk, spild af tid og penge. Lad betalende kunder sende scannede dokumenter via mail, bed så om orig. kvitt hvis der er tvivl om noget.

Lang behandlingstid på skadesanmeldelser...

.. og stadig intet svar.

Det er nu over en måned siden jeg indsendte en skadesanmeldelse til SOS International i forbindelse med min rejseforsikring på min AMEX Gold kort.

Jeg modtog et par dage efter et svar på e-mail hvor jeg blev stillet i udsigt at behandlingstiden var 3-4 uger. Jeg har efter en måned stadig intet hørt.

Jeg synes det er uacceptabelt at behandlingstiden man bliver stillet i udsigt er så lang, og at den så i øvrigt ikke bliver overholdt.

- Dennis