Reply from Spakompagniet
[REPLY]
- Reviews (23)
-
- Claus Carstensen
- Ballerup, DK
- 1 Review
Hurtig og god service
Jeg bestilte en brusekabine hos Spakompagniet, den blev leveret til tiden,
og samlet næsten uden problemer, efterfølgende kom jeg desværre til at ødelægge
afløbsslangen, jeg bestilte en ny på mail søndag aften, og da jeg ringede til dem mandag formiddag, fik jeg den gode besked, at slangen var allerede på vej.
Modtog slangen onsdag. Hurtig og god service
-
- Lisbeth Nygaard
- Skanderborg, DK
- 5 Reviews
Elendig service!!!
Vi købte to bruseafskærmninger, den ene var på lager og den anden i restordre. Vi betalte begge og fik den ene med hjem og fik besked på at den anden ville komme i ugen efter. Ugen efter ringer vi, og får den besked at mandag ville de tømme containeren og så kunne vi hente tirsdag. Vi kører der ud tirsdag formiddag, men får den besked at containeren først bliver tømt kl 14. Det kan vi jo ikke forstå når vi er blevet lovet at vi kunne hente tirsdag. Til det fastholdes det blot at det har de aldrig sagt. ELENDIG SERVICE!!! Indrøm dog blot at I har taget fejl, det er da bedre end sure kunder. SÅ det vi har sparet ved at købe hos SPA kompagniet er snart spildt på kørsel. Ret træls, det startede ellers så positivt.
-
- Søren Weitling
- Kruså, DK
- 22 Reviews
God service og hurtig levering
Igennem renoveringen af mit badeværelse har jeg haft dialog med Spakompagniet.dk. Jeg har modtaget hurtig og tilfredsstillende svar på mine spørgsmål.
Jeg bestiltevarene et badekar torsdag morgen, og havde allerede badekaret fredag middag. Badekaret svarede fuldt ud til mine forventninger.
- Flemming Nielsen
- Højbjerg, DK
- 1 Review
Super service
Servicen var langt den bedste i de forretninger vi besøgte, da vi skulle købe ny brusekabine. Den blev også leveret som aftalt.
Vores brusekabine er bare superlækker og gør det daglige bad til en fornøjelse.
Rigtig god hjemmeside.
- Louise
- 3 Reviews
Elendig service og brudte løfter
Vi bestiller et spabad for 4 mdr. siden samt overfører penge, men skal først have spabadet leveret senere. Vi har på skrift, at spabadet er blevet sat til side og får at vide vi skal kontakte dem 1 uge før vi vil have det leveret (Skulle bruges til nybyggeri) Vi kontakter dem 2 uger før, for at være på den sikre side og får bekræftelse. Vi får leveringsdato, men da vi når dagen hvor det skulle leveres, vi har taget fri og har bestilt VVS'er, så kommer spabadet ikke! Det kommer heller ikke dagen efter og pludselig bliver man kontaktet af spakompagniet som ikke kan levere spabadet!! Nu har de ikke den bestilte model hjemme før et halvt år efter.. Så selvom vi har betalt og fået bekræftelse på at badet er sat til side, skal vi vente yderligere et halvt år!! Virkelig RINGE service og medarbejderne derinde er SLET ikke servicemindede. ALDRIG MERE SPAKOMPAGNIET!!
- Pia Spangenberg
- 1 Review
Faglig og god orientering om produkterne og vedligehold i Ishøj
Fandt Spakompagniet på Internettet, der var mere besværligt, at finde deres salgslokale i Ishøj, men igennem en port og ind på et skide koldt lager, med nogen varme i et opsat telt.
Det var det negative.
Fik en faglig god orientering af en moden mand, der åbenbart vidste alt om SPA og kabiner. Vi fik klar viden om produkterne, hvor de var produceret, forskellen på Kinesisk produceret SPA og andre. Kvalitets krav hos Spa kompagniet. Vi blev godt behandlet, fantastisk service og info om alt fra materiale til vedligehold, det kalder jeg Service, tak til manden i teltet.
Vi købte et dejligt Spa og bademøbler, til den rigtige pris og er meget glade for det hele. Den service og info kan andre tilsvarende butikker ikke leve op, af dem vi har støvet rundt i. Her ved de fleste ikke engang hvad materiale deres Spa er lavet af og hvordan man vedligeholder dem.
Underligt at nogen butikker oplyser, at deres SPA er produceret i USA, når der på æskerne står Made in China???. Det har vi så meddelt disse butikker.
TAK VI KOMMER TIL BAGE, NÅR DET BLIVER LIDT VARMERE også indendørs.
Pia Spangenberg
- Charlotte Jakobsen
- 1 Review
Firma i verdens klasse
Da vi skulle have nyt badeværelse købte jeg alt lige fra håndvask til spabad i dette firma.
Jeg havde fundet deres annonce i en avis, hvor alt var nedsat så billigt, at vi sparede adskillige tusinde kroner hvis vi sammenlignede med andre firmaer.
Ikke nok med det, så er vi blevet særdeles positivt overraskede over hvor god en kundeservice vi blev præsenteret for. Da vi ringede til firmaet blev vi mødt af en glad og informativ medarbejder. Vi var efterfølgende ude og se deres show room der fremviste et meget præsentabelt og indbydende sortiment, så vi kunne se og danne os et indtryk af det vi ville købe.
Vores badeværelse har nu været færdig i fire måneder og vi har intet at reklamere, alt har været perfekt og vi kan kun anbefale dette firma hvis man vil have god service, kvalitet og spare penge.
- Annie Birkedal
- 1 Review
god informativ service
Vores badeværesle trængte til nyt bad og skabe. Derfor besøgte vi forhandlere med alt til badeværelser.
Vi endte vores søgning hos Spakompagniet. De er bestemt i en klasse for sig med god service, et utrolig flot showroom, hvor de mange muligheder for nyt inventar til badeværeslet er opstillet på en sober og inspirerende måde. Personalet gav os en god og informativ introdution om de mange muligheder for et nyt bad til os. De kendte deres varer til bunds og medvirkede til en god og anderledes løsning på vores nye badeværelse, som vi ikke selv havde tænkt på.
Tak for god behandling
-
- Benjamin Topp
- 1 Review
God service
hej
Som tak for god service ville jeg have lagt denne tekst på trustpilot med 5 stjerner.
Men så vidt jeg kan se kan man kun oprette sig på trustpilot via facebook og det er ikke acceptabel.
Såfremt i på anden vis kan bruge dette indlæg er i velkomne.
Købte for meget lang tid siden et spabad og et sæt bruse glasdøre.
Vores projetk trak ud og Spakompagniet opbevaree vores ting gratis i rigtig mange måneder helt gratis. Tak for det.
Fik så leveret sidst i 2012, igen trak vores projekt ud og først nu i januar 2013 var jeg klar til at kigge nærmere på brusedørene. Jeg måtte konstatere at alulisterne var blevet bulet og at jeg ikke kunne finde skruer og håndtag.
Jeg kan ikke huske om smådelene var med og bulerne på alulister kunne godt være os selv da vi har flyttet en del rundt på dørenene. Jeg spurgte derfor spakompagniet hvad det kostede at få nye nye lister og et komplet sæt smådele.
De svarede at det fik jeg gratis såfremt jeg selv kunne hente og det passede mig fint at hente det i ishøj.
vh
Peter Sørensen
-
- Tanja Bruun
- Silkeborg, DK
- 2 Reviews
den bedste service jeg længe har fået! TRYGT,VENLIG OG YDERST FLEKSIBLE
jeg sku ha lavet nyt badeværelse og købte og betalte for et badekar sidste år. og ku sagtens have det opbevaret hos spakompagniet. desværre lavede l boligforeningen silkeborgboliselskab om på start datoen gang på gang og hver gang måtte jeg kontakte spakompagniet for at høre om de kunne opbevare det noget længerer jeg var utrolig flov men der var ALDRIG problemer jeg blev ALTID mødt med venlighed og ikke mindst tålmodighed
det mest pinlige var så at vi her i januar fik besked på at vi ikke fik nyt badeværelse aligevel.jeg blev sur og ked af det for nu måtte jeg henvende mig igen og annulere badekaret . men IGEN ingen grund til bekymring. det ku da sagtens lade sig gøre og selvom der er gået snart 8 mdr fik jeg mine penge retur når jeg ska bruge et badekar olign eller andre skal vil jeg bruge dem OG ANBEFALE DEM TIL ALLE jeg er simpeelthen forbløffet over en virksomhed ka være så hjælpsom, venlig og betryggende TANJA SILKEBORG
-
- Casper Nielsen
- København, DK
- 4 Reviews
Elendigt kinaskrammel kombineret med ENDNU DÅRLIGERE SERVICE
Køber en brusekabine, oven i købet med en noget så rost dobbeltbund, i telefonen hedder det sig at man da "sagtens selv kan samle den". Men 2 mand og en vvs'er, 3 i alt, tager det 6 timer.
Da der så er fuget efter, og vi tester vandet, så kommer der stænk af vand ud for neden, den gennemgås fra top til tå - stadigt med samme resultat.
Kunderservice's svar: "NU HAR DU JO IKKE KØBT ET AKVARIE"
utroligt flabet svar når man nu står på 1.sal med vand på gulvet. De ville ringe tilbage, det er endnu ikke sket.
Jeg magtede sku ikke engang at kommentere at bunden kom med et bøjet ben!
Opsummering:
- Bambuskvalitet!
- FLABET service
- LØGN om "nemt at samle" som salgsargument
Dålig service og bambusskrammel - UNDGÅ DEM HVIS DET ER DIG MULIGT
-
- Tina Harries Bangsø
- Hjørring, DK
- 11 Reviews
Vildt dårlig service!
Vi har lige modtaget vores spabad, håndværkerne står klar til at få det sat til, og muret ind. Men hovsa! Det ene ben på spaen er knækket! Vi ringer til spakompagniet, og siger at de må sende den nødvendige del, for at vi kan få vores spa ind. Men de vil kun sende det med B-post. Efter lang tids diskussion med medarbejderen hos indvilliger han i at sende med A-post - hvorefter han nærmest smækker på. Det er mig ubegribeligt at man kan have så elendig kundeservice! Vi betaler for at håndværkerne står og venter, og nu må tage hjem, og først komme igen når delen ankommer. Jeg står selv for alt service, i en stor internetvirksomhed, og jeg håber for jeres omdømme, at i krummer tæer over jer selv nu. Alternativet er at i kan få et spabad retur, og at vi skal have alle vores penge igen!! I overkommer nok at betale den ekstra 5'er for at sende delen som A-post!
-
- Bo Transbøl
- Silkeborg, DK
- 1 Review
Ombytning uden kommentarer,... fin service!
Kun 4 stjerner, fordi jeg trods alt måtte køre en ekstra tur fra Silkeborg til Hinnerup, for at bytte en bulet og ridset glasafskærmning. Varen blev byttet uden indvendinger! Ligeså god service, som jeg havde forventet! Flotte produkter til flotte priser! Her handler vi gerne igen!
-
- René Holsko
- 1 Review
Helt vildt dårlig service og kineser varer så det basker.
Ville ikke have givet nogle stjerner men man skal jo give en, jeg købte nogle Bruse døre til vores bad vil 3000 plus 650 kr i fragt, da jeg så modtog dørene gjorde fragt manden os opmærksom på at pappet var revnet lidt midt på, men jeg tog selfølgelig imod dørene for jeg kunne se at der ingen skade var sket. Da jeg så fik dørene ud af pappet kunne jeg se at fire af hjørnerne var meget ødelagt det så ud som om at hjørnerne var blevet slæbt hen af vejen, men pappet var ikke beskadiget hvorhjørnerne havde lagt i kassen. Så dørene var allerede skadet inden at de blev pakket. Men jeg tænkte så at dem kunne spa kompagniet jo lige komme og skifte, men da jeg så satte de 90*90 døre op var de nærmere 60*60 så jeg pakkede kineser dørene fint ind igen, og ringede til firmaet og sagde at dem ville vi ikke have alligevel. Og at jeg godt ville benytte mig af de 14 dages fortrydelsesret som man har når man laver net handel. Men spa kompagniet har deres egne love og regler for det var der ikke noget der hed og jeg skulle ikke komme og fortælle dem hvordan loven var for det viste de udemærket godt. Jeg kontaktede derfor forbruger klage nævnet og de sendte mig et link om hvordan reglerne var og jeg havde loven helt på min side, så det endte jo med at de blev nødsaget til at betale mig pengene tilbage men det er absolut ikke et firma man skal handle med hvis ikke man er totalt sikker på hvad det er man køber. De snød mig jo så for fragten på de 650 kr for du skal ikke betale fragt for en vare som er ødelagt når man modtager den så de tjente jo lidt på deres ringe produkt.
-
- Gry Hansen
- Skive, DK
- 1 Review
Super service
Spakompagniet kan varmt anbefales! Vi har købt en bruseafskærmning, som manglede beslag. 2 dage efter jeg kontaktede firmaet lå beslagene i min postkasse!
Der er INTET at klage over og er i øvrigt gode produkter, der sælges : )
- Jakob
- 1 Review
Topprofessionel service hos SPAkompagniet
Vi havde en lidt kompliceret defekt i vores spa, men mente vi trods alt selv kunne udbedre den med de rigtige reservedele og den rette instruktion. Vi havde aldrig tidligere haft defekter med spa'et, så vi havde ingen erfaring med den slags, men er ellers ok til at klare diverse småreparationer i hjemmet.
Efter at have konstateret at ingen af de gængse byggemarkeder kunne hjælpe, fandt vi SPAkompagniet på nettet, og det var bare en fuldstændig perfekt oplevelse fra start til slut - noget alle virksomheder, der satser på salg via nettet kunne lære af.
Der var lynhurtig responstid, efter udfyldelse af kontaktformular på hjemmesiden, i form af mail og telefonkorrespondance, som førte til hurtig identificering af problemet og den mulige løsning. Da SPAkompagniets serviceafdeling ligger i Jylland og vi bor på Sjælland var der fysisk afstand, men intet problem i det. SPAkompagniet bad os blot fremsende de defekte dele, således at nye, helt præcist passende fittings kunne klargøres, og kun 1 uge efter blev pakken med de nye dele leveret retur fra SPAkompagniet, og fulgt op samme dag telefonisk med step-by-step instruks i hvordan reparationen bedst udføres.
Derfor var reparationen også relativt let at udføre, selvom det krævede et lidt håndelag og et adskilt spabad! Og længere er den historie faktisk ikke - for nu fungerer vores spabad fuldstændig perfekt igen, og vi vil til enhver tid anbefale SPAkompagnet til alle - virkelig topprofessionel service og højeste kvalitet på alle måder - og tilmed til særdeles rimelige priser.
Så stor tak og ros til Henrik & Co. hos SPAkompagniet:)
Jakob
Sjælland
.
- Karina Frederiksen
- Stenløse, DK
- 1 Review
Flot og rigtig god betjening, super service i Ishøj
En tak til Per i Ishø,j for en utrolig god og informativ betjening. Efter besøg i Bauhaus, Jem og Fix samt Silvan. Fik min mand og jeg en utrolig god service og professionel orientering om alt fra montering til rengøring.
Tak til Per og vi købte et dejlig Spa. Vi kan og vil altid anbefale at besøge Spa kompagniet i Ishøj. Men, men Utrolig dårlig skiltet, det kunne gøres bedre
Karin
-
- Merete Louise Østberg
- Jyllinge, DK
- 3 Reviews
Anden gang var lykkens gang
I Silvan havde jeg købt et badekar fra Danskbadmiljø - som er en afd. under Spakompagniet som ikke sælger til private - hvor der desværre var en omløber til afløbet, der var knækket. Efter at Silvan havde været 3 uger om at sende mig en forkert omløber, forbarmede de sig over mig, og efter et par dage fik jeg den rigtige omløber tilsendt, så jeg ku' ta' mit nye badekar i brug. Det kalder jeg service!
- konge
- Hadsten, DK
- 26 Reviews
elendig service
jeg giver dem kun 1 stjerne, fordi man ikke kan vælge nul stjerner !!
vi bestilte og BETALTE et spabad i starten af april, og fik det først leveret i slutningen af august, selvom de lovede en leveringstid på 4 uger.
undervejs har der ikke været noget som helst info fra spakompagniets side, vi har selv været nød til at ringe og spørge hver gang.
og hver gang fik vi bare en sang fra de varme lande.
vi har prøvet flere gange at ophæve handlen, men det ville de ikke.
da det endelig kom manglede der flere ting.
de vil heller ikke give nogen form for kompentation.
ALDRIG MERE SPAKOMPAGNIET !!!
Martin
Reply from Spa Kompagniet ApS
Svar:
Når en kunde bestiller en vare der er i restordre vil vi informere kunden om forventet leveringstid f.eks. 4-6 uger. Den bestilte vare blev forsinket fra fabrikken. Vi har løbende haft kontakt med kunden om forventet leveringsdato.
Angående manglende ting/varer: Der blev bestilt 2 x spa rens, hvoraf vi kun fik sendt 1 x spa rens. Resten dvs. 1 x spa rens blev så eftersendt den følgende dag.
Spa Kompagniet har cirka 150-200 ordre pr. Uge. Vores mål er at give vore kunder den bedste oplevelse og service.
Spa Kompagniet ønsker at gøre opmærksom på at for hver gang der er én utilfreds kunde på Trustpilot, har vi betjent mere 1000 tilfredse kunder. Derfor mener vi at Trustpilot, desværre, giver et misvisende billede af vores virksomhed.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
-
- K. Nielsen
- 17 Reviews
Top klasse service og billige produkter
Vi har brugt dem som leverandør til vores nye hus - og alle produkter har været iorden og priserne rigtig billige. Et sidepanel var gået istykker i brusekabinen - men chefen selv kørte forbi og afleverede det dagen efter vi ringede. Det er da service så det batter - det har vi ikke oplevet før. Vi kan kun anbefale dem til andre.
-
- Josef Kristensen
- Copenhagen, DK
- 3 Reviews
Fantastisk service - mange tak til Spakompaniet folkene
Vi købte en funline spapool i Bilka for ca 4 år siden og har haft meget glæde af den med børn og børnebørn. Efterfølgende har vi haft behov for at udskifte nogle dele til bla varmt vand og lys i bunden. Vi fik at vide at det var Spakompaniet der var leverandør, og ringede dertil. Grunden til jeg skriver her, er den utrolige venlige og hjælpsomme behandling vi har fået. De tog sig tid til at forklare hvad vi selv kunne gøre, og dermed sparede vi montørbesøg. Jeg har tilladt mig at ringe flere gange og jeg er glad for at I ikke er blevet træt af mig. Tak til jer alle derovre i Jylland, Jeanette, Henrik, Morten Susanne.
Mange hilsener
J. Kristian Kristensen
Gundestrup, Lammefjorden.
- Lone Hansen
- Århus, DK
- 1 Review
Flotte billeder, lorte produkter!
Vi købte et stenbadekar af Spa Kompagniet til 15.000 men da vi fik det hjem var det fyldt med fejl, overfladen var helt ridset som om der var brugt sandpapir på overfladen og materialet var fyldt med små sorte pletter der ikke kunne vaskes af.
Vi kontaktet Spa kompagniet med vores reklamation, for det første var de ikke til at komme i kontakt med og da vi endelig fik kontakt med dem, fik vi bare at hvide at det var sådanne materialet var og de ikke kunne gøre noget ved det, vi bad dem om at tage badekarret retur, men det kunne ikke lade sig gøre da det var pakket ud, ja naturligvis hvordan skulle vi ellers kunne se det??
Nu står vi med et badekar der ligner **** og er 15.000,- fattigere, det er sidste gang vi handler med det firma.
*****************pas på**************************
Reply from Spa Kompagniet ApS
Svar:
Vi sælger stenbadekar i større mængder og vi har ikke tidligere modtaget klager vedrørende finishen på vores produkt.
--
Vi har flere showrooms i Danmark hvor man kan se finishen på vore stenbadekar før man bestiller. Vi har ikke ønsket varen retur, da vi mener at klagen ikke er berettiget.
--
Spa Kompagniet sælger kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser til mange tilfredse kunder.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
-
- Malou
- Kastrup, DK
- 16 Reviews
sekunda firma - ingen brugsanvisning - ridset og bukkede varer.
jeg ringede for nogle uger siden, og bestilte en brusekabine. Jeg blev lovet at den ville komme hjem i den første uge i marts. Da jeg ikke havde hørt fra dem, som de ellers havde lovet- ringede jeg til dem igen. Så fik jeg besked på at forsendelsen var blevet forsinket i Hamborg. Da oplyste igen, at de ville modtage brusekabinen inden en uge, og så ville de sende mail så snart de havde fået den. Da der igen var gået en uge- uden jeg havde hørt fra dem, måtte jeg igen ringe til dem.
Jeg kom i snak med en dame, som oplyste mig at de da havde fået min brusekabine hjem om mandagen (Det var så torsdag jeg ringede!). Super tænkte jeg. Endelig var den kommet hjem!
Vi kørte til Ishøj frredag eftermiddag for at hente brusekabinen, og kom ind i en stor hal hvor der sad 2 mand og røg smøger og hyggede sig med chips!
Vi gik ind og hilste pænt, og sagde at jeg havde bestilt en brusekabine. Manden kunne så ikke finde min ordre!
Men han havde heldigvis nogle ekstra, så vi kunne godt få den med alligevel. Prisen for brusekabinen var 2495 kr. Jeg gav den ældre herre 2500 kr. og regnede da med at jeg fik de sølle 5 kr. retur! Men det gik manden pænt udenom. Det kan godt være det er 5 kr. vi snakker om, men det synes jeg er frækt.
Vi skal så dagen efter samle vores brusekabine, og til vores store frygt - er der ingen brusanvisning med! Samt flere at kanterne på aluminiumen er bukket og ikke særligt pænt. På bruse væggen er der en stor rids. Jeg ringer til Per, og oplyser at brugsanvisningen ikke er med. Per lover og ringe til mig, når han er kommet ud i halen. Per ringer til mig efter 30 min. Per siger at han lige har kigget i 4 af den brusekabine vi havde købt og der var sket en fejl, da produkt firmaet har glemt og vedlægge den i kassen. Per siger at han vil ringe til deres hovedkontor og bede dem, sende brugsanvisningen til ham, Så vil han sende den til mig mail kl.14:30! Og der var klokken så 10 da jeg ringede. Jeg sagde til Per, at det ikke var godt nok, da vi stod og skulle samle den nu. Per lovede mig så, at hvis jeg sendte en SMS med min mail, så ville han bede kontoret, sende den til min mail med det samme. Da vi ikke kunne vente på at han sendte den, kørte min kæreste ud i hallen og så på brusekabinen- så kunne han se hvordan den skulle samles.Så vi har nu fået den smalet med uden hjælp fram dem.
Ja nu er kl. 20:30 og jeg har stadig ikke modtaget den!
Jeg vil i hvertfald ikke handle der mere.
Reply from Spa Kompagniet ApS
Svar:
Transporten blev desværre yderligere forsinket og kom først hjem medio marts.
Når varerne kommer hjem (mandag over middag) skal containeren tømmes og varerne registreres. Tirsdag blev produktet gennemgået – da det var et helt nyt produkt. Vi var klar til at sende produktet ud onsdag. Herefter går produktet fra vores hovedlager til udlevering på terminalen i Ishøj.
--
I Ishøj på vores terminal er der kun udlevering af varer. Vi finder kabinen og den bliver udleveret til dig. De 5 kr. må være en misforståelse som vi kun kan beklage. Venligst send dit kontonummer til os og vi vil sende 5 kr. retur.
--
Hovedkontoret holder lukket lørdag og søndag. Vi har ikke haft mulighed for at se din mail vedrørende den manglende vejledning før mandag.
--
Spa Kompagniet sælger kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser til rigtig mange tilfredse kunder. Vi tilstræber altid, at give vores kunder en god oplevelse og den bedste betjening. Da vore produkter er meget populære, efterspurgte kan der opstå forsinkelser. Vi arbejder i øjeblikket på, at kunder selv kan hente vejledninger på vores hjemmeside, som er i gang med at blive redesignet.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
