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La restituzione è un disastro

Ho restituito le scarpe acquistate chiedendo di riceverne un paio più grandi, purtroppo usano UPS che non rilascia le ricevute di ritiro e neanche si è presentata il giorno in cui avevo richiesto il ritiro, ma il giorno dopo quando ormai avevo già consegnato il pacco all'ufficio ritiri. Ho chiamato il servizio clienti di Spartoo per chiedere spiegazioni in merito al mancato rilascio della ricevuta della consegna del pacco e il tizio ha risposto in modo seccato dicendo che tassativamente che è così! Il pacco è arrivato a destinazione ieri mattina (tracciatura sul sito UPS) e dopo 24 ore ancora sul sito di Spartoo non risulta lavorato il reso. Vi aggiorno domani sullo stato della restituzione. Sicuramente non userò più Spartoo per fare acquisti! SCONSIGLIATISSIMO!
    Spartoo
    TrustScore 9.4 / 10
    15,033 Reviews

    Reply from Spartoo

    Gentile Wainer,
    UPS non rilascia ricevute perché sull'etichetta che Spartoo fornisce per effettuare i resi gratuitamente è riportato un numero di spedizione e un codice a barre che permette ai clienti di seguire lo stato dei resi in modo del tutto autonomo, accedendo online al sito UPS. Tale etichetta vale come ricevuta perchè generata dalla stessa UPS.
    Per quanto riguarda la ricezione e la convalida del suo reso, come avrà potuto notare, è già stata trattata da Spartoo 2 giorni fa (25 settembre 2013).
    Cordiali saluti.
    Il team Spartoo
    Comment (?)