Gebyr på gebyr - trods lovning om gebyrfrihed

Ved overflytning til daværende Max Bank, nu Sparekassen Sjælland blev jeg garanteret gebyrfrihed og fik nogle gode lave renter.

I løbet af min periode, som kunde på 1½ år oplevede jeg en hævning af renterne på ca 3%, indtil jeg skiftede til Nordea, som har budt på langt bedre service, ingen gebyrer og lavere renter.

Gebyrer blev gang på gang opkrævet trods den oprindelige aftale, næsten hver gang kontaktede jeg min rådgiver og fik dem slettet, men det kunne man blive ved med.

Under overflytningen af kundeengagementet (som inkluderer en erhvervskonto) opkrævede de 500kr. i gebyr for en afvist betaling - som skyldtes, at pengene var flyttet over, da overflytningen var ved, at være slut. Dette kunne der absolut intet gøres ved blev jeg garanteret. Det lugter langt væk af, at være en sidste malkning af kunden før de alligevel er væk.

Advarsel: Forkerte gebyrer - igen og igen og igen

Gennem en årerække har jeg været kunde i Max Bank (Nu Sparekassen Sjælland). I al fald i begyndelsen med gode vilkår men med en del fejl. Fejlfrihed er et urimeligt krav og til en vis grad er de da også nogenlunde villigt blevet rettet, men mængden tager til. Det drejer sig først og fremmest om udskriftgebyrer. Små beløb - 4 kr eller 12,50 kr. Men fejlagtigt beregnede depotgebyrer på udenlandske værdipapirer kan da løbe op i 1.000 kr.

Sidste år hidsede jeg mig op. (Tak for rødvinen). Det hjalp ikke. I år hidsede jeg mig endnu mere op (tak for mere rødvin). Det hjalp ikke. Kontaktede direktionen. Det hjalp ikke. Nu har de lige opkrævet 25 kr for meget igen.

Faktisk er der i al den tid jeg har været kunde ikke været et eneste år hvor de ikke har måttet tilbageføre fejl.

Find jer ikke i det.
Nu forlader jeg banken, men til alle jer der vælger at blive vil jeg på det kraftigste opfordre jer til at kontrollere alt hvad de laver. I kan ikke forvente at de gør deres arbejde i overensstemmelse med jeres aftaler.

Kan ikke lave en indbetaling!!

Min klage går ikke direkte på spks.dk, men en afdeling, nærmere betegnet Sorø.
Jeg skal indbetale husleje til min udlejer, og har beløbet i kontanter. Jeg går derfor ind i Sparekassen Sjælland og vil lave en indbetaling. Det nægter den utrolig ubehøvlede bankdame, der ikke er int, i at hjælpe mig. Heller ikke selvom jeg trækker en indbetalingsblanket op, der viser at jeg også den sidste måned indbetalte på samme måde. Det er ulovlig, og det kan bare ikke lade sig gøre, og jeg kan bare tage i min egen bank. Magen til ringe service skal man lede efter. Godt jeg skiftede bank fra spsk i sin tid, af samme grund. Nogle medarbejdere tror simpelthen at kundernes penge er deres egne :-D

Irriterende gebyrer og dårlig service.

Min mor skifter bank fordi at nogle penge skal have bedre renter.

Nu skal vi betale gebyrer for at:
- Hæve efter kl. 18.00 i en automat.
- Sætte penge på vores opsparingskonto.
- Overføre penge mellem hinanden (12 kr)

Og mange flere...

Dette er en lorte bank, og jeg håber at de krakelere, hvilket de også nok en dag gør.

de tager da telefonen hver anden gang....

.... men ellers er der intet pænt at sige om "børnehaven sjælland". De taler grimt til gode kunder. Truer folk. Holder ingen aftaler om man ikke har på skrift og derfor ikke kan dokumentere. Man kan ikke få lov til at tale med den samme person flere gange når der er problemer, så man skal starte forfra hver gang. Det gør de for at stresse folk og få dem til at give op med deres krav.
Jeg bed om at få al kommunikation på skrift, men de vil ikke sende noget! Det er pinligt og ulovligt!!!!

AR Shah found this review useful

godt tilfreds

bruger banken til de fleste bankforretninger privat - får gode ind- og modspil til ønsker og krav - fint
Trekronerafd. fungerer fint for os og primært via netbank og email

Uprofessionel håndtering af udenlandsk check

Jeg har modtaget en check fra en lejer af mit sommerhus ved navn Laurance Schmidt på euro 3200.- Checken blev afleveret i Sparekassen Sjælland Frederikssund og kassereren Lene satte beløbet ind på min konto uden nogen kommentarer eller forbehold af nogen art.
2 dage efter ringer lejeren og siger de ikke vil leje i hele perioden og anmoder om at få returneret euro 3000. Dette gør jeg starks via netbank til en oplyst konto i London.
4 dage efter ringer Sparekassen og oplyser checken er falsk (kopi på almindeligt kopipapir...!) og hæver kr. 22.000.- fra min konto.
På kvittering står, at sparekassen tager forbehold for dækning så Sparekassen har umiddelbart ikke begået fejl.
Jeg mener dog, at en professionel kasserer allerede ved min aflevering af checken burde kunne have afsløret dette. Jeg er senere bekendt med, at checken har vandmærke (blev ikke kontrolleret af kassereren) og den er på papir som ikke minder om papir som en check normalt trykkes på.
Jeg modtog senere en ny check fra samme svindler Laurance Schmidt på euro 9000.- og sendte denne til samme kasserer, men nu havde man lært lidt om falske check hvilket medførte, at Sparekassen kunne afvise denne nye check og endda betragte den som falsk.
Hvis kassereren havde haft denne erfaring tidligere kunne jeg have undgået et tab på kr. 22000.-, men det havde hun ikke.
Sparekassen oplyser, at tilsvarende sager som er gennemført gennem Pengeinstitutankenævnet er tabt af kunden.
For mig at se virker det absolut amatøragtigt og uprofessionelt, at den første check sættes ind uden videre, mens nummer 2 check afvises.
Dette viser tydeligt, at kassereren ikke havde de nødvendige kvalifikationer ved den første check og jeg mener alene af denne grund bør Sparekassen tage tabet, men det vil man ikke og henviser telefonisk til, at kvitteringen tager forbehold. Besynderligt nok, så er Sparekassen notorisk blevet bedre til at kontrollere check hvilket skete ved check nr. 2, men der er begået fejl ved første check i form af helt uprofessionel håndtering af denne.
Så hermed advares om, at du bør undgå kasserere uden professionelle egenskaber i forbindelse med bl.a. udenlandske check. Har du en god ide' til hvordan jeg kan få mine tabte penge igen så kom med den.
Jeg har modtaget en check i god tro og tror jeg afleverer den til et professionelt pengeinstitut som Sparekassen Sjælland, men jeg må jo erkende, at Sparekassen ikke var professionel nok på det givne tidspunkt.
Det er interessant, at jeg har oplyst kontonummer og navn på den engelske bank og kontohaver både til Sparekassen, Dansk og Engelsk Politi, men ingen har foretaget sig noget som helst for at få mine penge igen og denne svindler Laurance Schmidt fængslet. Fyren oprerer stadig i Danmark og jeg er bekendt med han har svindlet ved køb af landbrugsmaskiner og udstyr.