Steelseries reviews

Steelseries reviews

Acceptable
6.5
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
14 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

kvalitet

købte i 2007 et Icemat Siberia headset og stadig den dag i dag virker og spiller det som nyt. det er kram der ikke er gået i stykker for mig. super glad for det.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Was told my new mouse was defect.

Bought a WoW wireless gaming mouse. I assumed the wheel could tilt left and right. Was told by CS, that the mouse SHOULD be able to do so. Hence, the one I had, didn´t work properly then.

I got a replacement, and this one had the same issue. The time from the ticket from first mouse to new one was received was 1 month.
After stating that 2 nd mouse had the same issue, the mouse was now sent to further investigations as they didnt know what was wrong.

Finally, two months ( 2 months!!! ) later, after writing to one of the CS people internal email adresses, I asked them to start reacting, as two months had gone already, and the last month was with me trying to get just some response from Steelseries to find out what was happening. And voila! Ticket responded and the results were : There is nothing wrong with your mouse, nor have there been with your very first one. Perhaps we oughta be more thorough when reading tickets, which we apologize for not doing in this case.

I bought the mouse 3 months ago and finally got an answer. Basically I would rather want a refund now, but having to fight with them for 3 month over a mouse that that has no problems, I don´t wanna think about how long it will take to get a refund, so now I am stuck with a mouse I in some way wish I never bought. All thanks to Steelseries Customer support.

I have bought lots of SS items in the past and got nothing to complain about, but I don´t even wanna think about what would happen when / if the time would come, where I actually had a defective item. Time to move on to a new brand, all thanks to this experience, that could easilly been avoided if they bothered reading tickets properly.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

High-end equipment

I never get dissapointed when recieving new products from steelseries. Oustanding performance, great durability and simply a pleasure to look at.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

turned my hate into love

to cut as long story short I bought a steelseries keyboard that had faulty keys, they offered to send some new ones in the post that never turned up! after writing a few more angry messages and promising to never use/buy steelseries again they sent me a better keyboard than the model I had . this was more than a fair compensation! can't complain!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ringe RMA-service

På trods af den danske lovgivning forsøger de at undgå at betale forsendelsesomkostningerne i en RMA-sag. Indtil videre har jeg ikke fået refunderet pengene.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fragile and uselsss

I've been using Steelseries for a long time, worked my way through 4-5 headsets from them. They've all broken, and due to lack of proper customer support I've not been able to get a new one when they broke. I'm sick of having to change headsets all the time because of a loose wire making them useless. I'm not using Steelseries again, thats for sure.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super RMA

Meget tilfredsstillende RMA service direkte ved SS support. Svar med det samme og opfølgning hele vejen i gennem. Tog utrolig kort tid at behandle sagen og nu er der en ny mus på vej til mig.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Uhørt lang supporttid

Jeg har haft 2 headset fra Steelseries. Det første var et 3H headset, som holdte i rigtig lang tid og ingen klager for det. Det næste jeg købte var igen et 3H men USB og skulle derfor også bruge nogle drivere fra Steelseries. Dette var der ikke noget problem i et par måneder, hvor det kørte som det skulle. Dog fik jeg problemer i starten af denne november måned, og skrev straks til steelseries.com support for at få behandlet problemet. Der var også svar, som lovet på deres supportside, indenfor 36 timer; men derfra har supporten været ekstremt ringe med uhørt lange supporttider.

3. november: Jeg anmelder til steelseries at jeg har driver problemer.
6. november kl 15:30: Repons fra en supporter
6. november kl 16:30: Jeg svarer på respons og har gjort som bedt om af supporteren.
14. november: jeg skriver igen i min ticket for at forhøre hvor langt de er nået - intet svar.
16. november: jeg opretter en ny ticket og forklarer at der ikke er sket noget i min gamle og henviser med nummer, og først nu bliver der svaret i min gamle ticket kl 13:39
16. november kl 13.44: jeg svarer på supporten igen, og at hans forslag ikke har hjulpet mig.
Idag er det den 25. november - har ikke fået svar siden.

Jeg kan ikke udelukke at de har meget meget meget meget travlt inde ved steelseries, men bare den svartid de har er for mig helt uacceptabelt iforhold til mange andre virksomheder. Jeg har hvert fald besluttet mig at med den useriøse holdning steelseries har til deres support af produkterne, så bliver det ikke steelseries headset jeg skal ud og købe nu her.

Hilsen en _tidligere_ tilfreds Steelseries kunde
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

gode ord her fra!

Steelseries.com

Gode varer i høj kvalitet, hjemmesiden er lidt anerledes frem for andre hjemmesider, men det er ikke noget at gøre et stort nummer ud af. Jeg bestilte en TOP kvalitet musemåtte til mit gaming, og jeg er fuld tilfreds.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fede produkter

Arbejder og sælger steelseries, jeg er tilfreds med det, de funger bare.
er der nogen problemer ringer jeg til min leverandør og spørger hvad der kan være galt.

de har dygtige sælgere og medarbejdere, de ved hvad de snakker om og fokuserer på gaming produkter istedet for brands der har bredt fokus.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Var først rigtig imponeret....

Men det ændrede sig hurtigt, Købte mig for en 10måneder siden den fine Wow mus fra steelseries, var først meget imponeret over det super flotte design og mange knapper, men det falmede nu hurtigt. mange af knapperne sidder simpenthen så du ikke kan nå dem uden af flytte hånden på musen, der er dog 2 knapper en på hver side af musse hjulet og hjulet selv der er gode, desuden 2 af i alt 6 knapper på siden er let tilgængelige. Softwaren til musen(som kræves for den virker) er virkelig dårligt gennemtænkt. Softwaren har den her gamingtilstand som er en lille Checkbox man kan krydse af hva den så ellers ska gøre, for det sådan lidt tilfældigt hvornår musseknapperne virker i spillet. Så Skal du til at minimere og skifte til IKKE gaming tilstand og så nogengange tilbage til gaming tilstand for det virker, det noget der virkelig er et hit i raids og arenas. Du er nød til at angive knapperne ude i Musse softwaren ikke i spillet, istedetfor at knapperne hedder musseknap 1 musseknap2 osv, er de presat til det værste trash, en er åben minimap, en anden er autoruun, osv, du kan ikke sætte dem til noget der ikke allerede er på dit keyboard, og du kan kun vælge presatte funktioner jeg endte med at sætte de forskellig eknapper op til CTRL-F1 CTRL-F2 osv. (SPECIAL ACTIONBUTTONS in game)for ijkke at fucke med mit allerede opsatte keyboard. Mouse1, mouse2, mouse3, havde bare virket meget bedre og været meget simplere + man havde sluppet for at skulle pille i noget tredieparts software. Levetiden har også været kort, jeg er nu tilbage på min gamle logitech mus endu engang. de 4 knapper du kan komme til på musen er slidt op på under et år og virker ikke halvdelen af gangene, og det ellers så fanzy "Steel look" er slidt af på toppen af musen. og det en mus der kostede over 700kr!? Tilbage til Logitech, og der blir jeg fremover.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ingen problemer, dog wierd hjemmeside

Jeg bestilte modtog produktet tre dage efter bestilling (bestilte om søndagen), pakken indeholdte, hvad den skulle. Dog vil jeg også sige, at hjemmesiden er lidt forvirrende.


- Kan anbefales.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Let at handle med og gode produkter.

Glimrende produkter, fin hjemmeside, deres nye bestillingssystem er let at bruge, så intet at sætte en finger på.

Bemærk dog at man som regel kan finde deres egne produkter billigere ude i de almindelige internet-butikker.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

altid bestillinger til tiden. god e-shop.

Is Steelseries your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

Details

About this company

Visit Steelseries

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.