Stofa reviewed by

Aalborg, DK

5 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Er det min skyld Stofa???

Hej stofa.
Jeg må desværre beklage, men denne mail er ikke af en rar natur. Jeg er ret så ked af jeres service lige for tiden. I dag fik jeg en besked om at der var sket en fejl hos jer så der ikke var signal, det er hvad der kan ske, og signalet kom også igen, men! halvdelen af mine kanaler er forsvundet efter jeres lille fejl her i eftermiddag. Jeg ringer ind til jer og beder om hjælp, men får blot af vide at det kan skyldes enten mine kabler ikke dur, eller også er der en inden fra jer der har været ude og sætte mig over på mellem pakken selvom jeg betaler for en stor pakke? hvordan kan det lade sig gøre? Jeg stillede det samme spørgsmål til jeres medarbejder, og han svarede at det kunne være at min nabo skulle have skiftet pakke og at der så der var sket en fejl, men fik så også af vide at mit kanal udfald kunne skyldes at min nabo har fået nyt køleskab?! Nu må i holde op. vi lever i 2013. Sjovt nok forsvandt mine kanaler efter jeres fejl her i eftermiddags, så jeg spørger om jeg kan få en mand ud og rette det, hvortil jeres medarbejder svarer at jeg selv ville komme til at betale for den mand som kommer ud?! hvad er det lige der forgår her?? vil i seriøst fortælle mig at jeg selv skal betale for reparation på et produkt som jeg i forvejen betaler i dyre domme for at have? Han mente at fejlen lå i mit udstyr, og mine kabler, men der har intet problem været indtil nu!? først efter jeres netværk brød ned, og kom op igen, kom problemerne hos mig?? så kan fejlen umuligt ligge hos mig. Jeg har i dag sat mit internet ned til 20mbt. før havde jeg 40mbt, men lige meget hvad og efter flere opkald til jeres support, fik jeg alligevel kun 20-30mbt ud af stikket, så må ærligt indrømme at jeg ikke kan se fidusen ved at have 40mbt, når man kun får 20-30mbt alligevel. Må indrømme at jeg er ret ked af den måde tingene er på lige nu. Mvh Jimmi
    Stofa
    TrustScore 4.2 / 10
    3,411 Reviews

    Reply from Stofa

    Hej Jimmi

    Jeg kan se du også har skrevet på facebook. Min kollega er ved at undersøge din sag for det er selvfølgelig ikke et acceptabelt svar du har fået her...

    Jeg forstår udemærket at din utilfredshed.

    God weekend.

    Hilsen Pernille
    Comment (?)