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Schönes Sortiment, nicht ganz so tolle Abwicklung

Stylebop hat ein sehr schönes Warensortiment und auch mit der Abwicklung bin ich im Großen und Ganzen zufrieden. Der Kundenservice lässt manchmal zu wünschen übrig, da man auf Fragen nicht immer eine Antwort erhält. Die Lieferzeit beträgt teilweise bis zu einer Woche und die Retourenabwicklung dauert manchmal noch länger. Eine Lieferung an Packstation ist ausgeschlossen, so dass ich als Berufstätige lieber bei anderen online-Shops bestelle, die die Lieferung an Packstation anbieten. Schade, sonst hätte es 5 Sterne gegeben.
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Terrible Customer Service

WORST online experience to date! Ordered a blazer on a Thursday for an event on the following Friday. Tuesday comes along and still no ship. Log into the site only to find they cancelled the order due to not have the inventory. Sad that I received no email letting me know and I had to log in to discover this. Call in to customer service because they charged my card $2,660. The CUSTOMER SERVICE REP WAS SNAPPY, RUDE, AND ARGUMENTATIVE! Never again when there are so many other sites like net-a-porter, mytheresa, and matches fashion that have top notch customer service. First and last time that I order from style.bop.com!
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Topbedrijf

Voor de eerste maal besteld bij Stylebop was dus even afwachten.
Absoluut een aanrader, klantenservice reageert snel en de verzending is vlot.
Artikel super netjes verpakt met heldere beschrijven hoe eventueel het artikel te retourneren, daarnaast ook nog een leuke korting.
Kortom ik ga hier zeker vaker bestellen.
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Perfekt service

Bestilte en vinterjakke som blev leveret indpakket i luksuskasse. selv kvittering var pakket ind i en meget fornem kasse. Kvalitet og service og super god levering!
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Top rate customer service

I thought I may have had mistakenly ordered too big a size and emailed Stylebop. Their German office responded within 30 minutes and not only did they confirm I can send the order back and have it replaced with a smaller size at no extra cost, they put my potential replacement product on hold for me, so as not to run out. Couple of hours later I was sent UPS tracking number and in less than 48 hours from placing my order it was delievered. Turned out the size was fine, the gift box packaging is a nice touch and overall I would rate their product range, their website (celebrity stylings is a cute feature) and their after sales support are all top notch.
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Super ware & extrem schneller Service!

Ich habe bei stylebop.com eine Sonnenbrille bestellt, die sonst überall ausverkauft war. Zunächst war ich etwas misstrauisch, dass es bei stylebop.com auch zu Verzögerungen kommen könnte, da die Brille sonst überall vergriffen war.
Aber nein! Ich habe vorher nachgefragt, das Modell bestellt und die Brille war 1 Tag später schon da. Wirklich super!:-)
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SLOW DISPATCH / CUSTOMER SERVICE SLOW TO RESPOND

Paid for a FEDEX 2-3 day service, ended up taking double that and when I enquired by email, they didn't respond. Sent numerous emails but nothing.

Finally took a call to them to find out they were as clueless as me as to why my order had not been processed and dispatched.
A few days later it dispatched and I had to chase them for the tracking number. They took the money on day 1.

Product was okay & well packaged but I hate to think what a nightmare it will be if I had to return anything and deal with their poor customer service.
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Bestes Sortiment im Netz

Immer wieder gerne - kleine, aber feine Auswahl an richtig schönen Stücken.
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Angebot war nach Bestätigung plötzlich nicht mehr da.

Am Dienstag gesehen, dass ein Artikel mit über 50 % reduziert wurde und gekauft. Parallel war der gleiche Artikel mit 30% Sale ausgeschrieben.
Bestätigung erhalten, am Donnerstag dann aber die Meldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Und, o Wunder, auch das 30%-"Paket" ist nicht mehr existent.

Scheinbar hat man sich bei Stylebop eines Besseren besonnen und hat mir nun die Jacke zugesandt (zu den vereinbarten Konditionen).
Zwar wurde die falsche Größe zugesandt, aber immerhin. Ich warte auf die Nachlieferung und erhöhe von einem auf drei Sterne..

Mittlerweile habe ich die richtige Jacke bekommen. Starke Qualität zu gutem Preis und...- was das Wichtigste ist -... ein Statement von Stylebop mit einer aufrichtigen Entschuldigung. Fand ich eine starke Leistung und hatte was von Größe. Daher erhöhe ich auf 4 Punkte. Man merkt, dass man mit Menschen spricht, denen doch einiges an einem guten Kontakt zum Kunden liegt.

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