Svane Køkkenet reviews

Super Køkken

Købte nyt køkken S12 på Frederiksberg - alt kørte smerterfrit

Så inkompetente at vi nu vil finde et andet sted.

Vi regnede med at Svane pga. deres høje priser ville kunne yde en ordentlig og professionel service og vejledning, men nej.

Vi spurgte om ca. priser på udstillingskøkkenerne for at danne os en ide' om hvad man fik for pengene. Det kunne han ikke oplyse om. Jeg spurgte igen om det var sådan ca.100 eller 300.000, men det vidste han ikke. Vi spurgte så om han havde nogle kataloger vi så kunne få med så vi kunne se priserne. Men han havde hverken priskatalog eller varekatalog. Vi kunne kun få tilbehørskatalog. Da vi spurgte ind til om deres finansiering var 4 eller 6 år sagde han at de slet ikke havde den ordning mere for så var der alligevel skjulte omkostninger, desuden var et banklån billigere. Da vi så spurgte hvordan et banklån kunne være billigere end 0% i rente og gebyrer som alle andre køkkenforhandlere tilbyder kunne han ikke rigtigt svare. Hans kollega kom så og sagde at de faktisk havde ordningen og det står også på deres hjemmeside. Så det var jo flot at han lige havde stået og rakket den ned. Han havde været ansat i flere år så det undrer os at der ikke kræves mere af deres medarbejdere. Hvis de ikke engang har styr på betalingsmulighederne, hvad ellers har de så ikke styr på?

Når drømmekøkkenet bliver til et mareridt (se ny anmeldelse fra 1-3 stjerner efter opfølgning - kædechef i Svane tager ansvar)

#En opdatering efter feedback fra Svane: Efter en meget saglig dialog har vi nu fået en ordentlig undskyldning på processen samt svar på spørgsmål fra kædechefen i Svane - tak for det!. Dermed en mere tilfreds kunde.
Sommeren 2012 startede vi vores projekt ”Drømmekøkken” og en fuldentreprise gennem Svane Køkkenet. Det blev lovet færdigt i uge 36 2012. Den 30. januar 2013 kom den sidste låge på plads, og vi kan glæde os over et flot køkken – som har kostet mange ekstra timer med koordinering og ærgrelser over en alt for lang og utaknemmelig proces.
Vi beskrev processen for hovedkontorets direktion på mail, og gav dem muligheden for at undersøge sagen og finde den kompensation, som et kvalitetskøkkenleverandør mener er acceptabel. Det er åbenbart ingenting på trods af en vision, der signalerer noget andet.
Vision: Hos Svane Køkkenet opfylder vi dine køkkendrømme. Det er ikke bare en ambition, men vores målsætning hver gang en kunde går ind ad døren... Så vi glæder os til at se dig...
I dag en måned efter klagen, et par rykkere på retursvar - er svaret fra kvalitetschefen: Tak for din mail. Jeg var tilbage i februar i kontakt med xxx, der ejer Svane i xxx. Jeg fik helt klart det indtryk, at I var i dialog og han ville sørge for at sagen ville blive afsluttet. Det forventer jeg derfor også at den er, og jeg håber, at I er glade og tilfredse med Jeres Svane Køkken.
Ovenstående viser klart, at fabrikken fralægger ALT ansvar og vi, som kunde, bliver overhovedet ikke taget seriøse...

Søren Petersen found this review useful

Gerne igen!

Vores nuværende svane køkken har efterhånden 17 år på bagen, men det står stadig som godt som nyt, hvilket siger lidt om kvaliteten i deres produkter. Vi har netop bestilt et nyt S12 gennem svane Esbjerg. Vi har fået professionel rådgivning/ideer hele vejen igennem, og servicen har heller ikke fejlet noget, endnu!
Prisen er der heller ikke noget i vejen med, sammenlignet med de andre tilbud vi fik, dog kan det anbefales at man selv sørger for hvidevarer/køkkenvask og evt corian bordplade, for der er mange penge sparet ved at købe disse produkter udenom eksempelvis svane køkken.
Men alt i alt en god oplevelse, og et fantastisk dejligt køkken.

Aldrig mere svane køkken (Roskilde)

I forbindelse med en ombygning skulle vi have nyt køkken. Vi havde i forvejen et 10 år gammelt Svane køkken som vi havde været meget glade for, så vi kontaktede Svane køkken i Roskilde med de gamle tegninger og besked om at indretning skulle være præcis som i det gamle - det skulle bare være hvidt! Man skulle jo tro at det var verdens nemmeste opgave, men det viste sig at være alt andet end det!
- For det første var køkkenet for langt på 2 af lederne; og et af dem bevirkede det gik 10 cm ud ind over en terrassedør.
- Derudover passede bordpladen ikke. Men her viste det sig at da bordpladen blev lavet på fabrikken medførte det en ændring på indretningen, og den seneste og opdaterede tegning havde vi ikke fået leveret. Dvs. vores to snedkere stod og arbejdede ud fra en forkert tegning.
- Til køkkenvasken havde vi bestilt en almindelig hane, og en Quooker, men der var selvfølgeligt kun et hul i vasken.
- For enden af køkkenet har vi en bardisk med skuffer og skabe under. Og der er en bordplade der går ud over den med grebsfri skuffer under. Men disse skuffer vendte selvfølgeligt forkert så man ikke kunne få fingrene ind under bordpladen for at åbne skufferne.
- Selvom vi havde bedt om samme indretning som i det gamle køkken fik sælgeren os alligevel overtalt til en ændring; et skab som åbnede opad. Dog har vores hus fritliggende bjælker i loftet, så dette skab kunne slet ikke åbnes pga disse bjælker.
- Derudover var der nogle af skufferne, hvor skinnesystemet ikke virkede så de ikke kunne lukke, og der manglede sokkel til opvaskemaskinen.

Havde det ikke været for de to snedkere vores entreprenør havde hyret, ville vi aldrig have fået et brugbart køkken ud af det vi fik leveret fra Svane køkken. De fik rettet til og passet ind, så det alligevel så fornuftigt ud. Men det er bare ikke det man forventer når man bruger så mange penge på et nyt køkken!

Og her 3 måneder efter vores køkken skulle have været færdig, har vi fået de sidste ting leveret fra Svane køkken. Undervejs har der været et hav af aftaler der ikke blev holdt, folk der ikke dukkede op på de aftalte tidspunkter, og leverancer der kom dryppende. Og flere gange hvor man måtte tage fri fra arbejde for at være hjemme og hvor aftalerne så ikke bliver holdt!

Desuden har der været en del diskuteren frem og tilbage om hvorvidt det reelt var Svane køkkens opgave at stå for færdiggørelsen af køkkenet. Vi havde valgt ikke at lade Svane køkken stå for opførelsen, men istedet vores entreprenør som stod for hele vores ombygning. Og her argumenterede Svane køkken så for at det var vores entreprenør, og ikke Svane køkkens opgave! Men jeg mener jo bare, at hvis vi havde fået det vi havde bestilt og betalt for fra starten havde der jo ikke været nogen udeståender i dag!

Og som prikken over i'et så har de håndværkere, som Svane køkken på et tidspunkt sendte ud lavet store mærker i vores spritnye trægulv i køkkenet, så det afventer vi også at de kommer og kigger på. Hvor længe der kommer til at gå her må guderne vide...

Helle DG found this review useful

MAFIA METODER/PRISER

KØB ALDRIG HOS SVANEKØKKENET ODENSE.

Har købt 1 bakke til Jacob Jensen køkken pris 1762kr.

Købte identiske bakker hos køkkenforum til 585kr pr stk.
Henvendte mig efterfølgende til Bjarne, hvor jeg fik besked på, at bordet fanger ved godkendelse på dankort. Der skulle jeg havde givet indsigelser.
Åbnede først pakken ved hjemkomst

fantastisk

intet er bedre!!!!

Svane Køkken Horsens

For en ca. 15 år siden købte vi vores første Svane køkken fra forretningen i Horsens, og det hele klappede bare ned til mindste skrue.
Så nu her 15 år senere syntes vi at vi godt ville ha' et nyt køkken igen selv om det gamle Svane stadig ser virkeligt godt ud, men vi vil godt ha' et andet, og naturligvis kørte vi igen til Horsens, alt klappede og vi fik set hvordan vores nye køkken ville tage sig ud, så vi glæder os meget til at få sat det op her i uge 27 af vores gode gamle tømrer Erling Svarrer

Horsens afdeling leverede hvad de lovede, men...

Vi bestilte vores køkken hos Svane Køkkenet, og det startede ud med at vi fik besøg af chefen fra butikken, der skulle måle op og vejlede om diverse tilvalg man kunne få.

Det gik helt efter planen, og vi var meget tilfredse og ængstelige over vores møde i butikken, hvor vi kunne se på en tegning hvordan det hele ville tage sig ud.

I butikken er der en hyggelig atmosfære, og der bliver brugt meget tid på at forklare os alt. Vi føler os i rigtig gode hænder!

Desværre var der nogle bump i vejen, og det indebærer deres ene medarbejder, der er arogant og utrolig ubehagelig at snakke med.
Han snakkede ned til os, og hvis jeg spurgte om en simpel ting som hvad farve min bordplade ville være fik vi nærmest svaret
"Hvor dum er du, kan du ikke se?"

Havde vi været ekspederet fra starten af, af denne medarbejder, er vi sikre på vi ikke havde købt køkkenet her. Både mig og min mand har rigtig dårlig erfaring med ham, og vi endte også med at forlade butikken en af de gange, det kun var ham der var der. Meget ubehagelig person.

Vores montør kan vi ikke sætte en finger på. Alt fungerede rigtig fint, og selvom vi var lidt skeptiske over at han kom alene, klarede han opgaven til fulde, også selvomd et betød han måtte arbejde til kl 19.30 en af dagene.

Så alt i alt en god oplevelse, men vi kan ikke give 5 stjerner grundet oplevelsen med medarbejderen.

Helle DG found this review useful

Grundig gennemgang og service

Købte køkken hos Svane, der var en meget grundig gennemgang af muligheder for vores køkken, de var meget tålmodige med de ønsker vi havde og gav mange bud på hvordan et køkken også kunne se ud og fungere optimalt og praktisk. Vi er absolutte meget tilfreds.

Perfekt opfølgning fra konsulenten

Jeg har i flere omgange over nogle år kun oplevet meget personlig og extra serviceminded konsulenter.

Kan klart anbefale at købe køkken/bad hos Svane.

Mvh.
Steen Jørgensen

Svanekøkkenet i Roskilde - Indretningskonsulent Peter E. Jensen

Peter E. Jensen fra Svanekøkkenet i Roskilde leverer en rigtig god og behagelig service. Han er lyttende, løsningsorienteret og følger ordentlig op på sine kunder!
Skal vi handle køkken og bad igen vil det også være hos Peter E. Jensen.
Han kan helt sikkert anbefales!

Ringe kvalitet

Købt badskab. Skuffer sidder skævt / kan ikke lukke helt. Udtræk kører dårligt, føles som om der er grus i udtræksskinner. Bund i skuffer er skallet af under fremstilling, noget man som armatør kan komme til, men som et prof firma ikke burde komme ud i. Tilsyneladende er Svane ikke interesseret i at rette op på forholdende, så vores råd er at købe noget der er billigere når nu det dyre er dårligt. En stjerne skal ses som forholdet mellem kvalitet og pris.

Helle DG found this review useful

Mit tredie køkken igennem Svane :-)

Ja, købt det tredie køkken igennem 20 år fra dem.
Den sidste gang var de ikke så heldige med mine 2 del ordre mht. aftaler og levering, men blev dog kompenseret af dem.
God kvalitet og vil på trods af denne oplevelse stadig købe et nyt køkken af dem i fremtiden, hvis det blev relevant :-)

Meget venlig

Modtog varer 3 dage senere.

Fantastisk

Køkkenet lever op til vores forventninger.

God service

Jeg synes servicen er helt i top og de har nogle utrolig lækre køkkener.

Jeg er lige flyttet i ny lejlighed og køkkenet er fra Svane - er utrolig tilfreds med resultatet!

Lækket!

Lækre køkken! Har næsten lyst til at købe et nyt hver år! :D

Også handicapkøkkener kan I levere.

Vi har nu haft vores Svanekøkken i ca. 9 år.

Og er stadig godt tilfredse.
Brian arbejdede godt sammen med vores tømrer - Plahn og Trier.
Så alt i alt er vi godt tilfredse.

Rita Hansen.

Fejl information

Vi fik lovning på at vores microbølgeovn kunne gå ind i et skab, men der var ikke plads. Jeg havde taget målene med, da jeg vidste at den var lidt større end normalt. Blev forsikret om at det var ikke noget problem. Da jeg vender tilbage til svanekøkken for at høre hvad vi gør ved problemet, blev der bare trukket på skulderen og svaret var at det kunne de ikke gøre noget ved.

Helle DG found this review useful

Kan varmt anbefales. Rigtig dejligt køkken.

Alt var som aftalt. God handel!

super hurtigt

vi var nede og kigge på køkkenet mandag og det var oppe fredag :)

Lækre detaljer og kvalitet

God service - hvor sælgeren fik vist alle de lækre detaljer på det nye S12 køkken - fed stil - helt som et designmøbel. Kan anbefales.

lækkert produkt

Købte køkken og fik et godt produkt

Køkken

Nyt køkken, god service (Slagelse afd.), fin pris, alt er tilfredstillende, en glæde i hverdagen.

ok kvalitet til prisen

Men havde dog svært ved at komme med kreative ideer.
Fin service fra konsulenten

Pænt

Pænt køkken som er funktionelt, men dog der det blev sat op, var der lidt fusk med det hvor der nu hænger kable grimt ud af væggen, dog over skabet så man ikke kan se det.

Helt i orden

Er ret glad for mit Svanekøkken. Det er 6 år gammelt nu, og jeg synes, stadig det er smart og pænt.

super

ingen problemer med dem

det er bare gode kvalitet

det er bare gode kvalitet

Flot løsning og god hjælp med koordinering af håndværkere

8 år efter vi har fået monteret vores Svanekøkken er vi stadig rigtig tilfredse med det. - Selvfølgelig er det lidt slidt i dag og har fået et par skrammer hist og hér. Men alt fungerer fortsat.

Svane var i sin tid også rigtig flinke til at hjælpe med at koordinere de mange forskellige håndværkere og de tidsterminer som Svane havde stillet i udsigt, viste sig også at være realistiske.

Svane anbefales hérfra.

Super service

God og høflig betjening, hurtig levering. Der var dog en del problemer med en forkert leveret bordplade og et overskab.

Nok de billigste

Men ikke helt de finesser vi havde tænkt os

Godt produkt, men forsinket

Svane leverede køkkenet i 2008 og vi er tilfredse med varerne. Dog kom der en del forsinket og de havde taget 15% for meget på fakturaen, som vi fik på kreditnota...alt i alt tilfreds :-)