swecat reviews

Hej Bengt
Jag är ledsen att du upplever vår leveranstid som lång. Tyvärr beställde du efter vår sista postinlämningstid på fredagen den 4e och din vara skickades då på måndagen den 7e och var hos dig på torsdagen den 10e. Tyvärr kan vi inte göra mycket åt postens leveranstider, men 3 dagar tycker inte jag är sådär jättelång leveranstid för en leverans genom nästan hela Sverige då vi ligger i Lidköping i södra Sverige och du bor i norra. Jag vet inte om du har lantbrevbäring, men om så är fallet så tillkommer alltid en extra dag på postens leveranstid som annars normalt är 1-2 dagar. Jag förstår att det känns som en lång tid, men beställer man fredag så är det svårt att skicka snabbare än så.

Vad gäller infon kring leveranser, så tror jag du missat att läsa under observera följande undantag, där det står att mindre varor skickas med posten brev och lämnas då direkt i brevlådan. Jag klipper därför in infon från vår sida så att du kan läsa till annat tillfälle.

Med vänlig hälsning
Katrin
SweCat

Normal leverans
Inom Sverige skickas dina varor med Posten, som ett postpaket MY Pack och det innebär att du får hämta dina varor på postens närmaste utlämningsställe. Våra paket leveranser är alltid spårbara, och du får ett kolliid i leveransbekräftelsen. Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket. På så sätt kan du snabbare hämta din leverans.
Observera följande undantag:
I vissa fall när du beställer beställningsvaror levereras dessa från vår leverantör och du kan då få hemleverans trots att du inte valt det, samma sak gäller varor som är för stora att skicka til ombud. Dessa levereras då hem och ställs av utanför dörren eller porten. Om du beställt endast mindre saker kan vi inbland även skicka dina varor med posten brev och de kommer då direkt hem i brevlådan utan extra kostnad.

Hej Anna
De allra flesta mindre e-handelsföretag eller postorderföretag låter köparen själv betala returfrakten tillbaka till företaget om en vara inte passar eller man ångrar sitt köp. Det är i enlighet med distanshandelslagen. Några av de större företagen typ cdon, sportamore, HM, Ellos m.fl har fri returfrakt, eller sponsrar den för sina kunder men tyvärr har inte vi som liten e-handlare möjlighet till att göra det, därtill är vi ett för litet företag. Det är dock valfritt vilken transportör du använder när du skickar tillbaka varan och jag tror att du kan hitta billigare sätt än 155 kr.

Jag förstår att du är upprörd att uppmanas betala in fakturan, men vi skrev också till dig att vi rekommenderar dig att göra det men att det naturligtvis är valfritt hur du vill göra. Vi har haft kunder som inte returnerat tillräckligt snabbt eller där posten tappat bort paket som skickats till oss och som senare kommit till rätta, dessa kunder har då fått problem med förseningsavgifter på sina fakturor eftersom vi inte kunnat ta bort dem utan att returen är oss tillhanda, så vill man vara 100% säker på att slippa sådana tråkigheter så är det enklare att betala den om det är få dagar kvar.

Men personuppgiftspolicy och villkoren står inte på engelska på vår sajt, så där undrar jag lite hur du menar, vart har du sett dessa? Har du handlat från vår EU sajt inom Sverige?

med vänlig hälsning
Katrin
SweCat