We are hiring!

Reply from SYNOPTIK

[DATE]

[REPLY]

SYNOPTIK reviews

Good
8.1 out of 10

146 Trustpilot review(s)
Most recent review
Review company
  • Reviews (146)
Synoptik A/S

At købe briller/linser er en tillidssag!

- Og nu er det tredje gang, jeg køber briller hos Synoptik (Nørre Voldgade, Kbh).
Hver gang har jeg følt mig godt vejledt, at der har været tid til synsprøve, at jeg er blevet oplyst om mine muligheder for valg af glas mv.
Derefter: hurtig levering og fint system med sms ved "briller klar til afhentning". Tid til tilpasning og god afslutning på handel. Jeg har ligeledes månedslinser hos Synoptik, og føler mig også her i gode hænder. Stor fleksibilitet og mulighed for at prøver forskellige løsninger - således at jeg opnår den meste tilfredsstillende løsning for mig! Opsyn og tjek, som sikrer mig, at jeg ikke har gener eller øjensygdomme ved brugen af linser.

Synoptik A/S

Ubehagelig oplevelse i Synoptik

Jeg var i går nede i Synoptik Mine briller jeg købte for 1,5 år siden var blevet løse i stængerne.jeg bad damen om at kigge på dem.Fordi jeg syntes at det var lidt tidligt at der var problemer med dem.Hun tog mine briller og beskyldte mig for at sjuske med mine briller.Der var maling på dem.(det var der,fordi jeg havde lige stået og malet et billede.) bagefter kunne jeg skrabe malingen af med en negl.Jeg sagde til hende at jeg jo var nødt til at bruge mine briller når jeg malede,ellers kunne jeg jo ikke se.Og at det vel heller ikke havde noget at gøre med at brillerne blev løse i stængerne.Hun gentog at jeg var sjusket med mine briller.Og at sådan een som mig burde have nogle briller med et kraftig stel.jeg vil lige sige at jeg er meget omhyggelig med mine briller og passer godt på dem.Jeg har betalt 7.500 kr for dem.Og ville lige orientere mig om det kunne være rigtigt at de hele tiden bliver løse i stængerne.Jeg syntes at det var en utrolig ubehagelig oplevelse at stå inde i Hillerød Synoptik og få besked om at jeg er sjusket.For det er jeg ikke.Det er ikke god kunde etik det jeg var ude for.Har forøvrigt brugt briller siden jeg var 12år.

Synoptik A/S

God service

Mødte i forretningen en hjælpsom og kompetent betjening - alt i alt en god oplevelse!

Synoptik A/S

SuperSuperogFantastiskBetjening

Jeg har slet ikke tal på hvor mange gange jeg har købt briller i Synoptik gennem årene, men de seneste 3 par er købt i Svendborg, her får man alletiders betjening, fantastisk rart personale, altid flinke til at hjælpe,
Kan varmt anbefales.
Med venlig hilsen en tilfreds kunde
Ena Foged Grandt

Synoptik A/S

Grundig afdækning af mit reele behov!

Super betjening af Jacob fra Waves Butikken, ingen pistolsælgermentalitet, men tog sig al den tid der skulle til, for at finde frem til netop mit behov ang valg af briller. Kompetente medarbejdere hele vejen rundt. Er kontaktlinsekunde og har været det i mange år og jeg er altid blevet behandlet godt ved Synoptik.

Synoptik A/S

Sød og kompetent betjening

Fantastisk god og kompetent betjening. Selv om jeg kom ind i butikken lige før lukketid, gav de ansatte sig god tid til mig. Jeg fik bestilt nogle flotte briller og havde dem 14 dage senere. Ved afhentning blev de justeret, så de passede til mit ansigt. Super god oplevelse og som bonus også til en god pris (pga. udsalg).

Synoptik A/S

I top!

Deres service og erfaring er i top, ligesom produktet! Hvis man er i tvivl eller har oplevet problemer med et produkt er der altid hjælp at hente.

Synoptik A/S

God service, men ikke ret konkurrencedygtig pris

Har været glad for deres service og kontakt linser, men syntes de er lidt dyrere end de andre..

Synoptik A/S

Gode tilbud og super service

Jeg er kunde hos synoptik i sønderborg, og jeg er meget tilfreds med deres god betjening og det dygtige personale.

Synoptik A/S

manglende oplysning

Jeg har lige handlet læsebrille i synoptik i Randers og købte et par med de 73 % rabat så jeg skulle slippe med knap 800 kr hvilket jo er billigt... og når man så læser at man kan få brille nummer 2 til halv pris ja så slår man jo til for 400 er da også billigt....men snydt igen... brille nummer 2 er til det halve af den fulde pris hvilket man bare ikke får oplyst og ikke kan se nogen steder ja .så kunne jeg ligeså så godt ha nøjes med det ene par eller købt brille nr. 2 med 73% på begge da det giver det samme og samtid så laver hun en forsikring på begge briller for det mener hun man skal ha uden at oplyse herom...
Jeg føler synoptik har snydt mig for lige over de 400 kr som jeg er forskellen mellem hel og halv pris.... og så skal i da også lige ta et kig på hvordan i skriver jere regning ud for den er der da ikke nogen almindelig mennesker som kan finde udaf

Synoptik A/S

RIGTIG GOD SERVICE OG PRODUKTER

Hos synoptik har de rigtig god service hele året :-)
De har rigtig mange godt produkter hele året :-)
De har rigitg mange gode tilbud hele året :-)

Synoptik A/S

Lav en fængende overskrift for at få din anmeldelse til at skille sig ud

Mine nye briller er så gode og passer perfekt
så til alle "BRILLEABER"
SYNOPTIK, NYKØBING FALSTER
Fantastisk service
Dejlig og dygtig behandling
Findes ikke bedre
10 med pil op
TUSIND TAK.

Synoptik A/S
Synoptik A/S

Uacceptabel kundeservice

Var nede i butikken i Kongensgade i Odense for 2-3 måneder siden og afmelde mit kontaktlinseabonnement efter bindingsperiodens ophør.

Fik besked på jeg ikke kunne aflevere den sidste kasse og stoppe med det samme, men at de ville stoppe med at trække penge på min konto så snart den sidste box med linser var betalt. Det kunne jeg ikke helt forstå da jeg ikke var bundet til abonnement, men ok, et par måneder mere og vores mellemværende ville være afsluttet.

I løbet af januar modtog jeg dog endnu en pakke med linser (og opkrævning) på trods af jeg havde skrevet under på at aftalen var ophævet!?

Nå, ned i butikken igen og minde dem om aftalen var ophørt.
"Hovsa, jeg har vidst ikke lige fået sendt opsigelsen ind, det må du undskylde. Kom ned med linserne så får vi opsagt abonnement med det samme."

Som sagt som gjort. Hjem og hente linser og opsige mit abonnement igen.
Det gik fint. Fik mine penge igen og en besked om aftalen var ophørt og at jeg ikke ville få flere opkrævninger. Dejligt.

Men sørme nej. På trods flere personlige henvendelser og opsigelser trækker de penge for kontaktlinser i dag d. 1 Jan.

Nå, ned i butikken igen, igen, igen.
De indrømmer deres fejl men nægter at betale mig mine penge før de kan se at betalingen er gået ind på deres konto om 10-15 dage. Jeg viser dem selvfølgelig et billede af den betaling de har trukket på min konto som bevis, men lige lidt hjælper det. Han kan ikke give mig mine penge igen med det samme, da regnskabet i deres system så ikke stemmer overnens. Nu kan jeg så vente et par uger, til de ringer og fortæller mig betalingen er gået ind, og jeg for femte gang kan gå ned i butikken for at få afsluttet sagen og få mine penge igen.

Hvordan det kan blive mit problem at de ikke har styr på deres systemer og ulovligt trækker penge for et linse-abonnement jeg slet ikke har, er mig fuldstændig ubegribeligt!

Det er helt grotesk kundeservice og jeg kommer aldrig til at være kunde hos Synoptik igen.

Synoptik A/S

SUPER BETJENING SOM ALTID!!!

Man får altid super betjening i Synoptik i Lyngby Storcenter. Jeg har nu været kunde i samme filial i henved 25 år og har aldrig haft grund til at klage. Personalet har altid været venlige, imødekommende og utroligt hjælpsomme. Af samme grund valgte min søn også Synoptik, da han skulle have først briller og senere kontaktlinser.

Tina Mathiasen, Lyngby

Synoptik A/S

Usædvanlig dårlig behandling hos Synoptik i Randers Storcenter

Fik et forkert glas i mine briller, udskiftningen tog tre uger i stedet for de lovede 10 dage, da jeg fik brillerne igen var det stadig med det gamle glas, og efter ekspedienten havde lovet at refundere værdien af et par solcovers (prismærket til 449 kr.) fik jeg 300 kr.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, som viser, at servicen er ringe og Synoptik virkelig går i små sko - gå til Thiele i stedet.

Opdatering: Fik en opringing fra butikschefen som tilbød en højere refusion som kompensation, så det var dagens positive overraskelse, så Synoptik får lige et par stjerner mere.

Synoptik A/S

73% rabat, men kun hvis du også køber glas

Jeg var før jul i Frederikssund butikken og så der et pænt stel, som havde så vidt jeg husker 40% rabat på. Jeg kiggede på det og ekspedienten sagde at det jo var super heldigt, da der snart ville være 73% rabat. Lækkert tænkte jeg.

På intet tidspunkt nævnes noget om at rabatten er betinget af køb af glas.

Imidlertid kunne hun ikke få computeren til at virke, så jeg spurgte om hun ville lægge dem til side til mig og det gjorde hun. Nogle dage senere er jeg tilbage og kigger igen på dem og spørger så om de findes i sorte og det gør de - blot ikke i hendes butik. Det gør ikke mig noget, da jeg ikke er i Frederikssund så ofte, så vi får ordnet det sådan at tilsvarende stel kommer til butikken på Strandvejen i Hellerup.

Jeg får en SMS med besked om at stellene er ankommet. Jeg går ned og henter dem og spørger om jeg kan låne dem med hjem. Ingen problem. Jeg tager en postkort folder med hjem, hvorpå der står at der 73% rabat på stel i hele butikken.

På intet tidspunkt nævnes noget om at rabatten er betinget af køb af glas.

Efter noget tid går jeg ned i butikken for at betale for stellene og hun spørger så om hvornår jeg sidst har fået taget en synsprøve. Jeg afslår, da jeg bare skal have stellene. SÅ siger hun at stellene kun er med rabat, NÅR jeg køber glas. WTF!!!!!

På intet tidspunkt nævnes noget om at rabatten er betinget af køb af glas.

Så siger jeg til hende at det har jeg aldrig fået oplyst og det er da en VÆSENLIG del af rabatten. Hun siger at det står alle vegne!

Jeg kigger på postkort reklamen og siger at det står der ikke noget om. Jo ned i venstre hjørne. Ok, der får jeg så øje på noget krims krams som åbenbart er bogstaver i mikro størrelse. Jeg kan jo ikke engang se hvad der står.

Jeg låner stellene med hjem igen og tager reklamen med på job og viser den til kollegaer og kun een kan læse hvad der står, langt de fleste opdager slet ikke teksten.

Efter samtale med Lise Lotte Blom Andersen (marketingchef) hos Synoptik kan jeg forstå at hun godt kan se at skriften er umulig at læse. Hun er glad for min hendvendelse og bla bla bla og de vil ændre det fremadrettet (hendes udtryk) og bla bla bla.

Jeg spørger hende så om det overhovedet ikke gør indtryk på hende at 2 uafhængige Synoptik butikker UNDLADER at oplyse mig om noget så VÆSENTlLIGT, som at rabatten er betinget af andet køb og at stort set ingen jeg viser reklamen hverken opdager eller kan læse den yderst vigtige information i nederste venstre hjørne. Jo det gør det og Synoptik vil fremadrettet (hendes udtryk) bestræbe sig på at ændre det.

Men hvad med mig som kunde? Får jeg min rabat eller ej!

NEJ.

For mig at se handle det om at lokke kunderne til synes godt om et stel og så håbe på at de også skal bruge glas. Det er en ucharmerende måde at drive forretning på.

PS. De glas som Synoptik tager 1800,- for, kan jeg købe tilsvarende i Kbh. for ca. det halve.

Synoptik A/S

Rigtig god service

Vi kunne ikke have fået en bedre service andre steder så derfor gik vi til tilbage til synsoptik

Synoptik A/S

FAST og AFLØSER

hos dig er det faste personale guld værd men da du fandt en afløser med stress og som man følte ikke rigtigt havgde tid man følte nu man var i vejen

Synoptik A/S

Briller med overgang INGEN SAG :-) De ka' bare det' der i Aalborg Storcenter!

Det var første gang, at jeg handlede ved Synoptik.
Har altid handlet hos Louis Nielsen.
Jeg er VIRKELIG imponeret over det engagement, den venliglig, den dygtighed, den faglige stolthed og den dejlige varme kundeservice, som jeg blev mødt med hos Synoptik i Aalborg Storcenter :-)

Det var et SUPER grundigt forløb at "blive kunde" hos Synoptik.
De tager ikke bare én ind fra gaden på 5 minutter.
Grundighed og atter grundighed præger deres butik.
Man føler det ikke kun en butik, hvor de skal leve af dig som kunde,
men føler sig plejet, som den "patient", som man jo egentlig er, når ens øjne har brug for briller.
Der står altså ikke en "tilfældig" salgsassistent bag disken i Synoptik men et dygtig uddannet menneske med både en salgs- og "klinisk"-uddannelse.
Det er da tryghed! :-)

Synoptik A/S

Super service

Altid smilende og venlig betjening, meget professionelle og interesserede i mig som kunde. Hurtig levering af mine nye briller.
Bent Hansen

Synoptik A/S

God og kompetent betjening

Det var en fornøjelse at blive guided gennem købet af mine første briller. Lige fra synstesten over prøvning af (de mange) brillestel, til snakken om de forskellige typer glas.
Efterfølgende har der været rigtig fin service på småjusteringerne på stellet, så brillerne nu sidder helt perfekt.

Synoptik A/S

Dum betjening..

Jeg tager i synoptik i kongensgade 47 Esbjerg for at kigge på brillestel.
Jeg når kun lige at træde ind af døren og en meget frembrusende madamme siger "KAN JEG HJÆLPE MED NOGET".. havde egentlig håbet på at jeg lige kunne gå i fred og ro og kigge, men fint nok, jeg siger selvfølgelig at jeg skal have et par briller og hun begynder straks at hjælpe mig..
Jeg går hen og kigger på nogle Chanel briller som jeg var interesseret i og tager dem ned fra hylden, mens jeg siger at disse kan jeg godt lide.. Hun kigger derefter underligt på mig, og siger "Jamen det er jo Chanel"..... "kom hen og se på vores Gina tricot briller, de er billige"..
Fuldstændig flabet kommentar, somom jeg ikke har råd til at købe Chanel briller!

Med den behandling kan jeg ikke sige andet, end at jeg er glad for mine nye Chanel briller som jeg har købt i Profil Optik! For jeg måtte jo ikke købe dem i synoptik.. desværre for jer!

Synoptik A/S

Udmærket betjening

De ku' nu godt have været mere behjælpelig med valg af stel, som tar' hensyn til mit øvrige udseende.

Synoptik A/S

God service og gode rabatter

Har altid været glad for Synoptik, der er en god tone og de hjælper med at finde briller der passer til mig, samtidig med at de foreslår briller jeg ikke selv havde tænkt på. Fik en god rabat med aldersrabatten (50% på stel uanset alder op til 50 år) og de giver yderligere 10 % med LO kort. Dejligt at man kan få forskellige stel med hjem som man kan prøve i en uges tid, så har man bedre tid til at finde ud af hvilket par der er det helt rigtige.

Synoptik A/S

Uhørt dårlig og uforståelig stil

Har her i december lige modtaget en rykker fra Synoptik med trussel om betaling inden 10 dage, som så viser sig er 8 dage. Jeg er sikker på at jeg betalte aftalte restbeløb på et linseabonnement som Synoptik havde opgjort i juni 2011 på 144 kr. Nu har de så 1½ år efter opgjort en ny restance på 144,- + 313,- kr. Hvilket jeg ikke med 100% sikkerhed har muligheden for at vide om jeg har betalt. Jeg har nu betalt beløbet efter at have snakket med Synoptik, der bare svare kort tilbage, at jeg skylder beløbet uden nogen forklaring eller ene gyldigt bevis.

Meget amatøragtig og dårlig stil - en ubehagelig oplevelse, men orker ikke at bruge kræfter og energi her på det her op til jul. Har selv virksomhed, men kunne aldrig drømme om at udsende en tvivlsom rykker til en kunde der havde fået sin konto opgjort .

SKAM JER!!!!!

Synoptik A/S

Stort tak til butikken i Købmagergade 20 i København

Vågnede om morgenen langt hjemmefra med smerter i det ene øje.

Gik ind i butikken og fortalte hvordan det var og at jeg IKKE skulle købe nye briller eller lignende. En meget sød dame tog mig straks ind til en grundig undersøgelse, og kunne efter kort tid berolige mig med at der ikke var noget alvorligt galt, men kun en lille revne i hornhinden.

Så tak for supergod service og stor imødekommenhed.

Synoptik A/S

Synoptik .......Tak!

Synoptik i Svendborg er en god butik med et venligt og imødekommende personale. Der har naturligvis været lidt ventetid i forretningen, men så er der jo ekstra tid til at finde et brillestel. Så ventetid er absolut ikke dårlig tid. Når jeg har ventet i anden anledning, f.eks. da jeg skulle betale for mine briller, så ligger der en frisk udgave af den lokale avis til det samme. Og den dag stod der faktisk noget væsentligt i avisen :-)Jeg har desværre ikke formået at overtale min kone til også at benytte Synoptik. Men jeg tror jeg tager hende med næste gang jeg skal have nye briller :-)

Synoptik A/S

Fantastisk

Jeg gik rundt i Næstved storcenter og her ¨lå der en synoptik gik ind og snakkede med dem en gratis prøve og viste sig at mit ene høje er meget højt i styrke så der blevet lavet en anden synsprøve også blev der ellers både bestilt briller og solbriller.
fik hjælp lige fra starten af. den får fem selvom de ikke fik sendt briller til Vordingborg men tog op og hentede dem selv så det var okay da det var der jeg havde bestilt dem.
men brillerne gled ned så tog til Vordingborg og her fik jeg sæt nogle andre puder ting ved næsen

Synoptik A/S

Synoptik-Tilst = SUPER SERVICE

fandens osse..så blev det min tur :) nå tog forbi synoptik tilst/århus onsdag efter arbejde, fik en tid til synsprøve fredag..super.. fredag: fik taget min synsprøve , fik fundet et stel (pyha der er mange ..smiler ).. torsdag: bip bip sms fra synoptik .. din briller er klar.. se det er sgu da super service.. alle de gange jeg har været i butikken er jeg blevet modtaget af et super personale , med overskud og tid ,

Synoptik A/S

Super godt tilfreds

Hele vejen igennem en venlig og kompetent betjening og så gør det ikke noget at der er lidtr humør på. Jeg vil ikke tøve med at anbefale andre at bruge Synoptik i CitySyd Aalborg.
Arne Juul

Synoptik A/S

Optimal service

Jeg kan kun anbefale Synoptik for deres sortiment og service.

Synoptik A/S

Uddeler dummebøder for deres egne fejl

Jeg har et kontaktlinseabonnement hos Synoptik, som jeg tilmeldte Betalingsservice i butikken, da jeg oprettede det. Dermed burde jeg kunne undgå, at skulle betale Synoptiks girogebyr som er på 30 kr.

Jeg kan se af min netbank at betalingsaftalen er blevet oprettet, og dog har Synoptik indtil videre to gange valgt at udsende gebyrpålagte girokort.

Da jeg her anden gang valgte at ringe og beklage mig, var beskeden, at de ville prøve at oprette den allerede eksisterende betalingsserviceaftale igen, og at jeg havde valget mellem at betale gebyret eller bruge min tid på, at tage ned i deres butik og betale. De første 32 kr som jeg har tabt på grund af deres inkompetence mente medarbejderen sig dog ude af stand til at forholde sig til.

Jeg har handlet i butikken på Frederikssundsvej 175 i Brønshøj.

Synoptik A/S

Synoptik er bare super.

Der er altid et godt tilbud og i forvejen er priserne okay. Jeg har købt briller der flere gange og gør det igen. Stort udvalg og stor hjæp til at finde det rette stel. Søde og hjælpsomt personale der gerne hjælper senere med at lige rette stænger - dutter og hvad der ellers kunne være.

Synoptik A/S

Tag i synoptik og få den hjælp du skal have!

Jeg er blevet rigtig glad for Synoptik, efter min oplevelse i butikken i roskilde. Der var en fantastisk stemning, og glade medarbejdere, der straks springer dig i møde og spørger hvad de kan hjælpe med. Synsprøven fik jeg med det samme, og vi fik vagt nogle rigtig flotte stel til min læse brille. Som studerende er der jo ikke lige råd til de helt vilde mærkebriller, men da vi fandt de helt rigtige stel blev jeg tilbudt en ufarlig afdragsordning uden renter eller andet der kunne ødelægge den skrøbelige økonomi. Så længe man betaler til tiden selvfølgelig.
Da jeg skulle hente mine nye briller fik jeg dem straks passet til at en venlig medarbejder, der også forklarede mig om hvordan det materiale stellet var lavet af skulle vedligeholdes, for at undgå misfarvning eller andet af stellet. Alle besøg hos Synoptik slutter venligt af med en forsikring om at "er der noget så kommer du selvfølgelig bare ned til os, så får vi det ordnet" hvilket gør mig som kunde tryg og glad ved den optiker jeg har valgt.

Synoptik A/S

Gå langt uden om Synoptik

Henvendte mig - februar 2012 - i Synoptik på Strandvejen i Hellerup for at få et par skærmbriller, og efter synstesten anbefalede optikeren, at jeg i stedet fik en såkaldt progressiv brille. Stellet jeg valgte endte så med et dyrt stel fra Chanel.

Ved afhentning skulle hun så lige tilrette brillestængerne, hvilket hun valgte at gøre bl.a. ved at varme stellet op over næseryggen og så bøje stellet...

Hermed blev stellet for det første et andet rent udseendesmæssigt end det design, jeg betalte en mindre formue for - men også synsfelterne forskubbede sig....

Ved henv. i butikken igen efter et par dage, tilbød hun da også med det samme at bestille et nyt stel, da jeg blankt afviste, at hun blot skulle varme stellet op igen "og bukke det i form"

Efter at have talt med flere om hændelsen efterfølgende - besluttede jeg mig dog til, at jeg egentlig helst blot ville have pengene igen, og så finde en anden optiker med en mere professionel tilgang til kunderne.
Dette afviste Synoptik!

I stedet tilbød butikschefen at rette stellet til - hvilket jeg accepterede.

Der var dog endnu en mærkværdig form for kundeservice - han glemte aftaler, hvor brillen skulle rettes til, så når jeg havde taget fri fra arbejde midt på dagen og stod i butikken, ja, så kunne personalet oplyse, han ikke var til stede.

Selv oplyste han på et tidspunkt, at der nok burde laves en ny synsprøve, men også den blev aldrig til noget.

Til sidst - august 2012 - kontaktede jeg Forbrugerrådet, som desværre ikke må behandle sagen da det er købt som skærmbrille via mit job, og derfor er et firmakøb - selvom Synoptik solgte mig et Chanelstel som jeg selv betalte hovedparten af.

Så står nu - november 2012 - med et ubrugeligt par briller og mange tusinde kroner fattigere.

Så gå ikke ind i Synoptik, og vær OBS på virksomhedsordninger med skærmbriller, når Synoptik foreslår et andet stel end de til skræmbrilleordningen tilhørende modeller.

Synoptik A/S

Professionel, venlig, informerende og hjælpsom betjening

Jeg fik en virkelig god betjening hele vejen rundt. Først prøvede jeg en masse stel, fik 3 af dem med hjem, så familien kunne se dem og til sidst fik jeg en fænomenal service i valget af stel, glas, synsprøve, finansiering, service og meget andet.
De hjalp mig endda med at få opsagt mit (Synoptik-) linseabonnement. Virkelig søde, hjælpsomme og ikke mindst tålmodige.
Har anbefalet dem til flere venner og det vil jeg helt sikkert blive ved med.

Og så er billerne selvfølgelig VILDT lækre ;)

Tak!