Super service

Efter 1 års brug af min HTC One X forsvandt Wifi pludselig. Jeg kontaktede mit mobilselskab som forklarede at jeg skulle lave en RMA hos Telecare.dk. Som sagt så gjort, jeg beskrev i detaljer fejlen, lavede sikkerhedskopier og sendte den så til værkstedet. Gennem et servicenr. kunne jeg følge hele sagen og efter små 5 arbejdsdage, sendte de en mail at mobilen ville blive sendt tilbage til mig.
Jeg har modtaget en ny mobil dvs. sådan føles den, jeg har intet at sætte på Telecare, servicen har været god og hurtig og rep. fungerer perfekt. Dette er i øvrigt 2. gang jeg har haft brug for deres service, begge gange har været til 5 stjerner

Umuligt at tale med kundeservice

Jeg ville gerne have lavet en deadbootrepair af en SGS2, betalt af mig selv, da telefonen ikke er dækket af garanti. Det er ikke muligt...

Til: Telecare Service - Kundeservice
Emne: Hardbricked Samsung Galaxy S2
Hej Telecare
Kan I lave en jtag repair på en hardbricked SGS2? Og hvad ville prisen være?

Hej Mads
Tak for din mail.
Hvad er det for en telefon det drejer sig om?
Med venlig hilsen
XXXX
Kundeservice

Det begynder godt...man læser åbentbart ikke emnefeltet hos Telecare.

Hej XXXX
Det er en Samsung I9100 Galaxy S II

Svaret kommer prompte
Hej
Formoder du mener den er jailbreaked?
Hvis det er tilfældet så kan vi desværre ikke tage imod din telefon.

Ehhhh hvad?

Hej igen
Det er ikke en iPhone, så den kan ikke være jailbreaked.
Den er flashed med forkert ROM, og den eneste måde at få en "rigtig" ROM på, er via JTAG. Dette kræver udstyr, som jeg desværre ikke har til rådighed.

Og nu:

Svar:
Er det uorginal software?

Hej
Yup, det er en custom ROM.
Iflg. denne tråd, så laver I jtag repairs:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (fjernet URL, ved ikke hvad trustpilot siger til links)

Svar:
Så kan vi desværre ikke hjælpe.

ARGH!
Hmm, er det ikke ligemeget? Det er jo ikke en garanti reparation?
Telefonen er købt for 2-3 år siden. Jeg betaler selv for arbejdet.

Og nu...
Nej det ver ikke ligemeget. Garantien bortfalder når der ligges uorginalt software på. Og desuden er telefone 2-3 år gammel er garantien bortfaldet, da der kun er 2 års garanti på telefoner.

Ahm altså...jeg skriver igen-igen
Som jeg skrev, så: "Jeg betaler selv for arbejdet."
Det er vel muligt? Eller arbejder I kun for firmaer og ikke privatpersoner?

Hej
Det er fint, men vi kan ikke hjælpe.

Morsomt, super morsom kundeservice.

Hold jer væk fra disse

Jeg har købt en ny telefon hos mit teleselskab, som jeg dagen efter modtagelsen finder ud af ikke kunne lades op. Den blev sendt til RMA (hos telecare fandt jeg efterfølgende ud af). Et par dage efter de modtager min telefon får jeg en mail om at den har lidt fysisk overlast. Da jeg spørger hvad der er galt med den, får jeg tilsendt en mail med et par billeder af en telefon der ser ud som om de har forsøgt at flå bagsiden af. Jeg kan få den retur som den er (uden beregning), eller betale lidt over 1000,- for at få den repareret.
Jeg har betalt 3800,- for en ny telefon, og nu vil telecare have over 1000,- mere for at udbedre deres egen fejl.

Det er ikke acceptabelt.
Jeg har efterfølgende erfaret via trustpilot at jeg desværre ikke er alene med den slags oplevelser med telecare.

Super tilfreds!

Jeg havde tabt min iPhone på gulvet og skærmen kunne ikke mere, ikke at glasset var smadret, men skærmen kunne ikke vise noget. Telecare ombyttede den uden noget bøvl.

Jeg er ovenud lykkelig!
Det eneste, som måske gjorde mig en smule irriteret var, at jeg måtte ringe til Telecare, fordi jeg modtog en mail fra dem om, at de ikke havde fået mit købsbevis med (hvilket jeg vidste de havde) og som de også godt kunne finde, da jeg ringede.
En smule irriterende, men at min iPhone blev ombyttet, overskygger klart dette :-)

Fup og fidus, du!

Afhold jer fra at have selskaber der bruger Telecare som RMA.

Min skærm var Ødelagt (fragt skade?) da den kom frem hos telecare, jeg får et billed af det og kontakter postdanmark med det samme. Postdanmark beder telecare fremsende indpakning for at kunne undersøge om det er fragtskad emen telecare som ellers burde være kompetent nok til at håndtere fragtskader på daglig basis havde smidt indpakningen ud og prøvede i stedet på at få mig til at betale de 1800 kr. Ligeledes første gang PostDK kontakede Telecare prøvede de at fortælle dem de slet ikke havde modtaget pakken. Yderst uprofessionelt firma. Hold jer fra dem!

Til grin..!

Min HTC fik en systemfejl hvor den slukkede konstant den var faktisk blevet ubrugelig jeg havde stadig et ½ års garanti på den. Men fordi jeg havde tabt den for over et år siden og den havde fået en flænge i skærmen så vil de have 1875,- for at lave den. Og der var ikke noget at gøre. Selv om jeg sagde at de bare kunne lade skærmen være, det gad de ikke. Det var enten eller.. Så skal jeg oveni købet betale 250,- for at få min defekte telefon tilbage igen.. ! Telecare er til grin. De er ligeglade med deres kunder. Uacceptable behandling ganske enkelt. HOLD JER FRA DEM!

Fint

Ingen anmærkninger, alt gik som smurt, god service!

Væskeskade????!?!?!?!?!

Har en 9 måneder gammel Xperia S, som har drillet fra starten. Seneste udvikling var, at lyden gik i front-højtaleren, så jeg ikke kunne tale i telefon i den, endvidere afspille medier. Dog kunne dette lade sig gøre ved hjælp af headset.
Får besked tilbage om, at telefonen ikke kan repareres, da den har været udsat for væske - og at garantien bortfalder ved denne slags selvforskyldt skade.
Og et laaaaaaaaaaangt skriv, som fritager dem for ethvert ansvar, iflg. dette skriv, kan en telefon nærmest ikke tåle almindeligt afbenyttelse.
Ved returnering virker telefonen så heller ikke med headset længere.

Jeg har naturligvis forsøgt at klage til forhandleren af telefonen - det fik jeg intet ud af.

Jeg finder det dybt beklageligt at man vifter kunder af med en så useriøs bedømmelse og dom, jeg ved jo, at min telefon ikke har været udsat for væske, belastning eller temperaturforskelle udover det, der må forventes ved almindeligt brug.

Når jeg skal købe ny telefon, vil jeg se mig grundigt for og sikre mig, at det ikke er et selskab, der benytter Telecare som reparatør.

Super service

Min iphone 5 gik i stykker, sendte den ind via Call me. Telefonen kunne ikke laves så fik tilsendt en ny på garantien, uden nogen problemer

Laver ikke mobilen og sender den ikke til rigtige adresse

Først sendte jeg min Samsung Galaxy S II ind men modtog den retur 2 dage efter med besked om de havde udskiftet nogle dele. men det eneste der var sket var at ladestikket i min mobil var løsere og jeg sendte den retur med besked om der ikke var nogen fejl men da jeg ikke var hjemme blev den returneret til dem og først påstod de at den var udleveret til mig men de fandt ud af det var dem der havde modtaget den og ville sende den retur men de valgte at sende den til en adresse jeg ikke længere boede på trods af jeg havde startet med at skrive at jeg havde fået ny adresse.. og nu nægter de at hjælpe så jeg skal vente yderligere før jeg modtager den trods jeg har undværret den næsten en måned

svindel

De siger gang på gang at man selv er skyld i de fejl der måtte være på ens computer eller telefon, ja selv ved den mindste ridse mener de kan være grunden til at telefoene eller computeren ikke dur.

Jeg overvejer at skrive en mail til nogle forskellige medier for det her er for ulækkert

magen til lortefirma

Sendte min samsung galaxy s3 til telecare via telia som en garanti sag efter som jeg havde hsft den i 3 uger og skærmen frøs konstant for til sidst at gå i sort under opladning. Fik så efter 7 dage en mail om at der var en lille bitte overfladisk ridse i skærmen som fik den til at gå i sort og det var selvforskyldt derfor får jeg et tilbud på at få den repareret . Har en s 2 hvor skærmen er revnet som virker helt fint!

Svindel og humbug

Jeg sendte min datters 1½ måned gamle Xperia Tipo ind til garantireparation. Den havde i nogen uger opført sig ustabilt og var pludselig død. Telefonen var uden fysiske skader og havde ikke været udsat for overlast (og havde haft blødt plasticetui og skærmskåner på).
Telecare sendte efter nogen dage et "pristilbud" på ca 1000 kr for at udskifte et bukket "mainbord" som jeg naturligvis afslog -siden har jeg ikke hørt fra dem. Det var ifølge dem ikke noget der var dækket af garanti!
Jeg kontaktede butikken som jeg havde købt hos (Komplett.dk) og forelagde dem sagen, og de undskyldte meget den bizarre behandling og sendte øjeblikkelig en ny telefon til os (tak til Komplett). Som Komplett sagde ville et bukket print have krævet at jeg havde skilt telefonen ad og bukket printet med hånden(det havde jeg sjovt nok ikke..)

dårlig service

jeg har købt en helt ny samsung galaxsy s2 den har ikke virket,den blev så sent til rep hos ovennævne firma,så kom det retur men er ikke lavet.Så måtte den igen sendes ind til rep en helt ny telf det er da det værste så kan de sende en ny telf

Fin service, kun det at de ikke tog mastercard trækker lidt ned.

Indlevered min samsung galaxy s3 4g, som der var kommet en selvforskyldt ridse i, de tog imod den lavede den, smed de 525 kroner for en ny skærm og så var det det. Tog en halv time og jeg var ude af døren igen.

Super service

Jeg indlevererede min IPhone til Telecare i Aalborg d. 21. Januar, da den pludselig gik ud når jeg snakkede i den. Det var en periodisk fejl som kub skete nogle gange.
Da Telecare i Aalborg er ved at lukke ned, sendte de telefonen til Esbjerg. Allerede dagen efter modtager jeg en SMS fra Esbjerg om, at de ikke kan lave telefonen og at den er sendt til ekstern leverandør og at der kan gå op til 18 arbejdedage før jeg får den retur.

Men da jeg tømmer postkassen d. 25. Januar - altså 4 dage senere ligger der en sprit ny IPhone i postkassen.
Jeg kan kun sige super service, og kan kun anbefale Telecare!

Telecare / Nokia

Den 7 januar 2013 bliver min Nokia 920 sendt til telecare, antennen er defekt.
Aftaler med Telia, at de skal bruge min mail da jeg ingen telefon har p.t.
Kigger i dag den 11-01-2013 på rep.-nr hos telecare, de har sendt en sms til mig,
trods de som sagt har fået at vide de skal sende en mail.
Ringer til Telecare, hvor jeg får at vide at telefon er sendt på ekstern værksted.
Forstår ikke hvordan telecare kan få lov til at reperare Nokia telefoner da de hvergang sender dem videre. For en måned siden ringede jeg til dem vedrørende min N8 hvor jeg har ødelagt simkort-læseren, denne kunne de heller ikke reperare, ej heller oplyse om pris på rep.
Fandt et andet firma, de har reservedelen på lager og kunne også oplyse pris på rep.
Gad vide om Telecare i det hele taget kan reperare telefoner !

Kun godt

Har brugt telegrafere Aalborg et par gange og der har aldrig været problemer. De har endda afklaret et problem Esbjerg ikke kunne klare i forbindelse med en Samsung tab.

Fortvivlende!!

Har sendt min Samsung galaxy s3 til telecare service,, da mit Display ikke fungerede og den havde ingen absolut ingen synlige fejl ved afsendelsen på tlf,,, men får email retur om at skærmen er revnet og at der var synlige skader på den,,kiggede på et billede på deres hjemmeside og ja ligepludselig er der en stor revne på Dispalyet/skærmen,, fatter intet nu,,?? den var forsvarligt pakket godt ind og i kasse, det jo så ligepludselig min fejl og kan ikke få den dækket den af garantien garanteret?uheldig som jeg er, har jeg købt den på afbetaling hos m1 som jeg skulle trække dem i øret for iværksætte mit afdrag,, så intet betalt endnu for mobil og har slet ikke lyst til det her mere efter 4 mdr føler står i en lorte situation,,, den var kun 5 mdr gammel,,, heldigvis tog jeg billeder af den inden sendte den til telecare,,, men hva skal jeg bruge det til??? nu da føler jeg ikke kan opsige afdrag/aftale/kontrakt og rep,, ?? Fortvivlende...

telecare ødelægger en mobil vil ikke tag ansvaret for det....

Mobil kommer ind med at mikrofonen ikke virker.

Kommer tilbage med posten, og da jeg pakker den op er der revner i skærm.
De vil ikke tag ansvaret for det
De mener at jeg har udsat mobilen for tryk... hvordan kan det lade sig gøre når jeg pakker den op og ser revnen med det samme??
Synes jeg virkelig er ringe services over for kunder...

Så lad være med at bruge telecare Esbjerg.
Hvis de kommer til at ødelægge din mobil eller andet, indrømmer de det ikke....

Tak tak Til telecare eller noget

Martin Jong Mødekjær found this review useful

Bare i orden!

Jeg sendte min mobil med posten onsdag d. 28. november og jeg modtog den allerede igen tirsdag d. 4. december, dvs. incl. fragt frem og tilbage tog det kun 6 dage, hvilket jeg slet ikke havde regnet med - en meget positiv overraskelse. :-)

Et komponent var blevet skiftet, telefonen nulstillet og softwaren opdateret.

Absolut ingen klager her fra. Fragten frem og tilbage kostede mig heller ikke en krone.

sony acro s

Så meget frem til at få min mobil igen, så blev selvfølgelig virkelig irriteret da jeg kommer hjem og pakker mobilen ud og får den startet, og konstaterer at der mangler rigtig mange applikationer på mobilen, som var der da jeg fik mobilen første gang. Da jeg modtager den fredag kan jeg først mandag kontakte sælger af mobilen, der forhører sig hos telecare om hvad de har lavet ved min mobil. Selvom der kun skulle udskiftes et elektronisk komponent har de opdateret systemet.

Jeg skriver specifikt til sælger at jeg mangler de apps der var på mobilen da jeg fik den første gang, jeg manglede fx android market, youtube, gmail, i alt 15 apps manglede. Telecare svarer sælger tilbage at de har lavet en system opdatering og at jeg selv skal hente apps ned.

Lidt svært at hente apps ned når jeg mangler android market.

Tager selv ud til telecare samme dag og brokker mig, ekspedienten snakker med en tekniker der siger at mobilen er som den skal være når den har fået en standard opsætning, dette siger han højst sandsynligt uden overhovedet at have kigget på mobilen.

Dvs. de nægter at sætte mobilen i den stand system mæssigt som de fik den i, så jeg brokker mig så meget at ekspedienten spørger en anden tekniker, der på spørgsmålet om android market/google play skal være som standard på en android telefon svarer at det burde den.Flot, hvad var det jeg sagde?

Mobilen overleveres til en anden tekniker som så tager et kig og da "sjovt nok" konstaterer at mobilen vist mangler en del applikationer og at de aldrig har set den fejl før. Endnu en system opdatering resulterer i at alle de apps jeg manglede, nu var på mobilen igen.

Håber dette er første og sidste gang en mobil skal til rep i Esbjerg afdelingen, hvis dette er niveau'et for afdelingen

Det kan faktisk ikke være ringere.!

Jeg har nu igennem flere omgange haft telefoner til reparation på garantien igennem Telia hos Telecare. Stort set HVER eneste fucking gang så kan de ingen fejl finde og jeg får en telefon tilbage igen med samme fejl uden der er sket noget som helst. Og når man ringer derned for at få en uddybende forklaring for en dum kælling i røret som bare snakker en efter munden og man får hurtigt en fornemmelse af at de er ligeglade med folk og deres mobiltelefoner.

Trods at butikschefen fra Telia i Silkeborg både kunne se og høre en fejl inden den bliver sendt afsted så får jeg en telefon tilbage hvor der ikke er blevet lavet noget på. Det er simpelthen under al kritik. Lige siden jeg har købt den her telefon har jeg fået den ombyttet 3 gange og været nød til at få lavet en reklamationssag på en af dem for at komme problemet til livs fordi en flok gumpetunge amatøre af en telefonmekanikere ikke kan finde ud af at teste en telefon ordentligt igennem inden de bare sender den tilbage med den bedsked at der ingen fejl er på telefonen. Pg så tror de samtidig at de kan spise en af med med at sige at "Så må du jo sende den ind igen så vi kan tjekke den igennem ordentligt" Altså helt ærligt tror i jeg køber en telefon for at den skal ligge på værksted hele tiden? I kan da bare teste tingene ordentligt af inden i konkludere???

Skal det virkelig være så svært? Min gamle telefon lavede i nøjagtig samme nummer med og der måtte den afsted engang mere og jeg måtte sætte tape på skærmen pg fortælle jer hvilken app i skulle åbne for at fejlen viste sig. Dette gjorde jeg allerede første gang men alligevel ryger den tilbage med den beskrivelse at "ingen fejl fundet"

Jeg synes simpelthen at det er under al kritik at behandle folk på den måde. Desværre har man ikke mulighed for at benytte et andet værksted under sin garantiperiode, men man får da helt lyst til at betale for en reparation af sin telefon selv, når man bliver mødt af den slags elendige amatøre og klamphuggere. I skulle efter min mening slet og ret ikke have lov til at drive den slags virksomhed når i behandler folk og deres sager på den måde.

Stiller ingen erstatning/lånecomputer efter de har lavet en ny skade på computer

Efter det tog 2 uger at skifte Harddisken på min iMac 27'' (vilket nok er lidt meget) får jeg min computer tilbage(via Humac i aalborg). Dog er foden bukket (altså en aluminiumplade der er næsten en cm tyk og 10-15cm bred) jeg opdager det selv i Humac butikken og da det ikke er deres fejl giver jeg jo ikke dem skylden, men de siger det tager ca 2uger. jeg ringer til Telecare når jeg kommer hjem, og her er inge hjælp, de er selvfølgelig "kede af det" men andet kan de ikke gøre.
jeg forslår lånecomputer, hvilket de ikke kan tilbyde. men jeg bliver henvendt til at låne en hos Humac, men det koster penge(og 2 uger leje af en maskine til 20.000kr er nok ikke billigt), og Telecare vil ikke betale for leje.
så nævner jeg erstatning i form af penge, og det kan slet ikke komme på tale.

altså de laver en fejl og vil gerne reparere den, men ingen kompensation for 2 ugers hvor jeg ikke kan arbejde på den.

(skal aflevere eksamensprojekt om 2,5 uge, så det er ikke ret fedt først at få en computer om 2 uger)

jeg kender ikke til de juridiske regler, men man plejer at være flink ved sine kunder, især når man selv laver fejlen?

go KundeService

Svarer hurtigt på min mail, og oplyser undertegnede at pga. en forkert oplyst skadeanmeldelsesnummer fra forsikringen, kan De ikke reparere min telefon medmindre jeg betaler den fulde pris. Tager kantakt til forsikringen, og Wupti telefon er lavet og sendt retur til Forretningen. Tak

Beskyldninger og EKSTREMT dårlig service ved MacBook Rep!

Da jeg opdager min elskede MacBook Pro har fået en meget mærkelig "plet" altså en pixelfejl, vælger jeg at tage ned til Humac i Aalborg hvor jeg havde købt den, vi snakker frem og tilbage omkring reparationen og sælgeren jeg snakker med siger hvis jeg gerne vil sparer noget tid på transporten, kunne jeg selv tage ud med den til Telecare i City Syd (Aalborg), det vil jeg selvfølgelig gerne da jeg bruger den i skolen.
Da jeg så møder op der oppe kommer der en dame ud i receptionen som spørger hvad hun kan hjælpe med og jeg fortæller så hvad sælger har sagt i Humac, med det samme jeg sagde Humac så blev hun nærmest sur og muggen, men spurte om hun måtte se den, det måtte hun jo gerne da jeg håbede på at de vil tage imod den med det samme, hun går derefter ind med den til en tekniker og sammen konkludere de at det er en ridse i min skærm hvilket jeg syntes skulle være utrolig underligt når de nu i Humac sagde det var en pixelfejl eller "glasset" som var problemet, og IKKE var selvforskyldt som de beskyldte mig for ude ved Telecare i Aalborg, men "Du kan vælge og indlevere den også få et tilbud på det." Nej tak jeg behøver ikke et tilbud på at få lavet min Mac når de siger noget andet i Humac, derfor tager jeg derfra med en EKSTREMT dårlig oplevelse ved Telecare, hvor jeg så tager tilbage i Humac og får sendt den til deres service værksted i Odense dog at det ville tage lidt længere tid, hvor de havde oplevet disse fejl før og skiftet skærmen UDEN problemer....

Måske i skulle begynde og se hvad der er fejl fra producenten og hvad der er selvforskyldt, samt lærer at lave vores elskede Apple produkter...

En ting som er sikkert, jeg vil IKKE anbefale Telecare til nogen med det service niveau i holder jer..

Samsung Galaxy S 3 meldt Død fordi den ikke kan oplade!

jeg har haft en dårlig oplevelse med ( Telecare Service )

jeg har en samsung som jeg skulle sende ind fordi den ikke kunne oplade.

de kunne ikke finde fejlen.
de mente dog at den har fået væske skade?

de skrev:
Anlæg er skadet af væske. reparation desværre ikke mulig.
Garantien bortfalder.

så gik jeg selv igang med at kigge på min mobil.
jeg fik den skilt ad og fik den renset for skidt ved USB. porten

Nu kan den oplade igen

Tak Til mig selv :)

Farvel ( Telecare Service )

den tur har kostet mig 310kr. :(

fra 4 til 1 stjerne

Er nød til i dag at ændre fra 5 til 1 stjerne

fordi min HTC sensation har et bagcover hvor knapperne til at skrue op og ned er gået af, ringer for at få en pris på et nyt bagcover, og får beskeden at de ikke sælger til private og at garantien ikke vil gælde hvis man selv skifter det, godt så det er ligesom en del for sig selv. Så for at de kan gøre noget skal den indleveres til rep, hvilket sikkert vil betyde at det koster 500 + bagcover i stedet for bare et bagcover.

Ligeledes spurgte jeg til et glas med fejl i en samsung galaxy s2, hvor glasset blev skiftet og kort efter fik en flænge henover skærmen de sagde der ikke var fejl i glasset så endnu en rep til 1800 kroner 14 dage efter en revne præcis samme sted, så enten er der fejl på glasset eller de har lavet en fejl rep. men igen et dårligt svar rig til samsung.

så alt i alt dårlig service fra Telecare i Esbjerg




Hej

Må lige pille en stjerne for den reparation jeg har haft på min htc sensation, den blev indleveret og betalte ekspress det fungere 3 dage så var telefonen tilbage fra aalborg til afd. i Essbjerg fin service men telefonen var ikke lavet ordenligt skærmen klikkede afsted igen, så den nåede ikke med på ferie hvor den skulle være brugt til hd film, kommer så hjem og finder ud af den stadig ikke er lavet på grund af del i restordre og der vil gå 2-5 dage mere før den er lavet, ikke helt godt nok denne gang desværre


Har 3 gange haft telefoner gennem telecare hver gang har det været hurtigt og smerte frit, og telefonerne har virket upåklageligt hvergang, men har også givet dem udførlig forklaring om problemerne.

Lige nu er min HTC Hero til rep. hos dem så er spændt på om de endnu engang lever op til deres super gode service.

Ellers må jeg jo anmelde Telecare igen herinde, men er rimlig sikker på de klare opgaverne med telefonen .

Og de klarede den igen, 7 dage inkl. forsendelse fra Esbjerg til Aalborg og retur.

Syveren service.

Var i dag ved Telecare i Esbjerg med min Samsung Galaxy S3.
Fik fat i Vibeke, som hurtigt og meget professionelt fik mit problem løst. Jeg var ude med færdigrepareret telefon efter 20 min. Super stor ros til Telecare og Vibeke.
Det er hverken første eller sidste gang jeg tager direkte dertil med mine telefoner, hvis der opstår problemer.
Altid bliver jeg mødt med venlig betjening og god service.

Jesper Knudsen found this review useful

Ligeglade eller inkompetente ?

Jeg sendte min telefon til reparation for 3. gang hos Telecare. Telefonen er købt gennem Telmore men det er tilsyneladende Telecare der står for alle reparationer. Havde egentlig forventet at få erstattet telefonen men fordi Telecare ikke kunne finde fejlen første gang de havde min telefon tæller det åbenbart ikke som et reparationsforsøg. Jeg medsendte endda yderligere dokumentation for fejlen men det fremgik ret tydeligt at dette blev totalt ignoreret for ellers havde de fundet fejlen. Anden gang skifter de mainboard på telefon men da jeg har haft den hjemme i ca. 12 timer kan jeg konstatere at fejlen stadig er der, hvilket vil sige at de tydeligvis ikke har testet telefonen ordentligt inden de sendte den retur.
Jeg har nu mistet al tro på at de kan finde fejlen og rette den så forventer at få min telefon tilbage i samme stand som jeg sendte den ind i.

Tanja Larsen found this review useful

God service

Brugte telecare igennem CDON da min telefon ikke virkede, jeg troede garantien dækkede, dette gjorde den ikke.
Jeg beder om at få den tilbage, venter på den nu.
Jeg spurgte dog hvorfor den ikke var dækket længere, de sendte billede og var meget hurtigt til at besvare.
Ikke deres skyld jeg selv ødelægger telefonen.

Har ikke fået noget repareret hos dem dog.

Ny fejl

Sendte min Tab 2 til rep hos Telecare, på produktets garanti.
Da jeg modtager den igen, har den fået en ny softwarefejl - Var dog testet OK...
Skriver dem en mail, som først bliver besvaret ca. 1½ døgn senere.
De vil nu kontakte samsung, for en mulig løsning.
Dette havde jeg allerede gjort, grundet ventetiden og var blevet rådet til at bringe den tilbage til fabriksinstillingerne. Virkede dette ikke, skulle den til rep. igen.
Informere Telecare om dette.
De svarer nu, Dejligt du har fået fat i Samsung. De håber for mig at det hjælper at gendanne.
Fik Tab'en ombyttet hos sælgeren (Computersalg.dk), på trods af, at fejlen lå hos Telecare.

Der er ingen tegn på at de handler i ond mening! De er bare langsomme til support.
Hvis et af mine produkter går i stykker en anden gang, skal det så vidt muligt ikke sendes ind til Telecare.

Jan Hansen Jessen found this review useful

Samsung Galaxy Tab 10.1

I maj måned køber jeg en Samsung galaxy tab hos Telia, og den virker fint bortset fra at den ikke rigtig vil registrere simkortet. Jeg ringer til Telia og hører hvordan jeg skal forholde mig, og bliver bedt om at kontakte Telecare. Jeg ringer og beder om at snakke med en tekniker og han prøver at guide mig (mener han hed Jens) Det ender med at jeg desværre bliver nødt til at komme ind med den, og jeg betaler 125,- for at komme først i køen. 10 minutter efter kommer teknikeren (viser sig at være ham jeg snakkede i telefon med) med min tablet, og forklarer at han har skiftet simkortlæseren og siden det har den virket upåklageligt. Synes virkeligt at jeg har fået en kanon service, og eftersom jeg ikke har den store tekniske indsigt var teknikeren virkelig dygtig til at forklare.

Samsung galaxy s3

Sendte en galaxy s3 til rep.. Telefonen virker som den skal.. Alt er ok, BORTSET FRA AT I HAR PILLET I MINE PRIVATE TING I TELEFONEN..

Hvis der var 0 stjerner, havde jeg givet det.. Man roder sgu da ikke i folks ting..! Billeder og videoer er der pillet ved..

Jan Hansen Jessen and Peter Møller Sørensen found this review useful

Superhurtig garantireparation

Jeg havde en Samsung Galaxy S3, som havde defekt USB-stik. Jeg betalte 125 kr. for at komme forrest i køen, og gik fra Telecare i Esbjerg, en halv time senere, med en repareret Samsung og et nyt batteri, dækket via garantien. Superservice.

Bliver ikke meget bedre

Efter at have haft min elskede Nokia E7 telefon fra telia i godt og vel et år, var jeg så uheldig at tabe den i toilettet. En uge efter jeg har afleveret den inde hos Telia får jeg så besked fra Telecare om at jeg vil få en ny ligeså snart jeg har betalt den lave selvrisiko på 100kr.

Hurtig og god service, tak for det

Fuldstændig uacceptabelt..

Har købt en mobil med forsikring hos telia.

Går ud med den i telecare i Esbjerg da skærmen er smadret.
Fik sat ny skærm og ramme i.
Efter første rep. er der fejl i det arbejde de har lavet, idet man kan se noget stærkt lys øverst i skærmen. Hvilket man ikke kunne da den var ny.
Aflevere den igen, pga. den fejl og de sætter så ny skærm i igen.
Man kan stadig se dette lys, men nu kan man også se noget lys flere steder på skærmen når der er en mørk baggrund.

Går ud med den igen og fortæller dem så at det nu ser værre ud end før. En ung flabet gut siger så at det er sådan det ser ud når de laver dem.. Jeg siger at det kan ikke passe, hvorefter han siger at så må jeg jo gå et andet sted hen.

Tager direkte ned i teliabutikken som sender den til Telecare i aalborg.

Omkring 14 dage efter bliver jeg ringet op, hvor de fortæller at jeg kan få pengene tilbage for min mobil, da den er totalskadet.

Utroligt at telecare i Esbjerg mente at den var fuldstændig fin, når de i Aalborg mente at den var KAPUT!

LORTE SERVICE I TELECARE ESBJERG!

Tak til telecare i aalborg.

Super hurtig rep

Garantireparation af Samsung mobil tog under 72 timer inclusive forsendelse (også ros til Postdanmark)! Så hurtigt, at jeg troede det var løgn. Den har ikke været mange timer på værkstedet!

Tip top service

Lynhurtig reparation af Samsung mobil, der ikke kunne starte op igen efter en softwareopdatering. Telefon indleveret fredag og SMS om at telefon var klar til afhentning torsdag, der var lovet 1 - 1½ uge da det jo var i ferietiden.

Skuffende service

Apple sendte mig til Telecare i Aalborg, da jeg var 100% sikker på at min computer var leveret med en kosmetisk fabriksfejl.

I receptionen bliver jeg mødt af en meget, i mine øjne, uforskammet kvinde.

Hun viste min computer til en af teknikerne, og kom tilbage og 'beskyldte' mig for at have lavet de kostmetiske fejl. De ville derfor ikke tage computeren ind.

I receptionen ringede jeg til Apple, og blev af supporteren bedt om at minde damen om at de havde en service-aftale som skulle overholdes og at de SKULLe tage imod den. Det kunne de også sagtens sagde damen, men så skulle jeg betale 400 kr. hvis jeg afviste deres tilbud (min computer var dækket under hardware-garantien)

Jeg ringede igen til Apple, og supporteren bad mig indlevere maskinen ved enten Humac - det gjorde jeg dagen efter, maskinen blev sendt til reparation og teknikeren havde registreret en "kostmetisk fejl" fra fabrikkens side.

Skuffende service - næste gang går jeg direkte til Humac eller Eplehuset.

wolf found this review useful