Telecomshop reviews

Lagervare ?

Jeg bestilte en telefon i sort, som ifølge hjemmesiden var på lager. Blev 2 dage senere ringet op og fik at vide at den sorte var udsolgt, men de kunne tilbyde en meget mørk blå til samme pris. (dyrere på hjemmesiden). Denne modtog jeg så dagen efter.

Sker der noget?

Bestilte en Nokia holder der stod var på lager, her 2 uger senere har jeg ikke modtaget noget, endsige fået nogen reaktion på den mail jeg sendte vedr. min ordre, måske er de gået på vinterferie :-(

Stadig ingen reaktion her 20 dage efter min bestilling

Fuldstændig amatøragtig firma!!!!

købte høretelefoner og de skulle blive sendt afsted dagen efter stod der på hjemmesiden.

men fem dage senere har jeg stadigt ikke modtaget noget!

ringer så til virksomheden og få af vide en masse lort af at de havde problemer med gsl osv osv, så ville de først nu efter mange dage sende min høretelefoner men de sagde de ville sende det til mit addresse dagen efter ville jeg have modtaget det, men gæt hvad, nu er der gået to ekstra dage og stadigt ikke fået noget,
kan sq godt sige jer det er sidste gang jeg handler hos jer......

Dejligt nem og hurtig

Det var nemt at bestille en Sony E 595 og den var fremme efter 2 dage det er flot.

Service i top

Meget nemt at bestille sin vare, og leveringen er superhurtig. På grund af nogle serverproblemer, ville min vare blive leveret på en anden måde end aftalt. Straks blev jeg ringet op, om jeg kunne acceptere dette, naturligvis uden beregning. Venlig og fin betjening, og varen er topklasse. Sådan.

Nettet låver lager, men passer det. NEJ!!

Jeg trode jeg købte en mobiltelefon i virksomheden, på deres hjemmeside stod at modellen var på lager, men flere dage senere måtte jeg selv kontakte virksomheden for at få at vide at modellen ikke var på lager.

Nice price and service, but a tad slow delivery

A while back I ordered the earlier Nokia N9 - 64GB with MeeGo OS, so that the shop had this in storage is a big plus. And next to that the price was right :-)

The delivery time was much longer than I had hoped for, but there was weekend and 1 bank holiday included, so it doesn't seem fair judging Telecomshop for those extra days.

lækkert

hurtigt levering - og dejligt der var et sted som havde klaptelefoner som jeg elsker dem

Skuffet og irriteret!

Jeg synes, Telecomshop har positive og negative sider: I reagerer hurtigt på en bestilling: stort +. At I så ikke kan levere den vare, der er på nettet, og som man ønsker: stort minus! Fik en Samsung oplader i stedet for en Sony Ericsson - fik at vide, den kunne bruges til min telefon,men den virkede ikke. Returnerede og fik - en Nokia oplader!!! Måtte så også returnere den og bestilte så hos et andet firma, der reelt kunne levere den ønskede oplader...
Bare irriteret over 2 gange porto a 16 kr. for at returnere ubrugelige opladere...

Fuldstændig amatøragtig firma

Jeg har nu i 10 dage forsøgt at komme i kontakt med Telecomshop - fuldstændigt umuligt. Ved ikke om der er sendt en vare eller hvad.

23 July 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Sten

Du har tydeligvis ikke været inde på vores hjemmeside
Som vi har skrevet så er vi kun webshop, derfor er der INGEN butik
Vi tager altid vores telefon, og svare på mails
SÅ det passer ikke

Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk

Hurtig opfølgning på leverance

Sørgede for at varen blev fremskaffet på ingen tid

det kunne hver rat at man kunne se de nummer man kan købe så man selv kunne væle et nummer

jeg syn i var god i send min vare hortig

Overholder ikke loven for 14 dages returret ved fjernhandel

Bestilte et stykke tilbehør online men talte med dem hvor de sagde at 14 dages returret ikke gælder tilbehør. Det er ikke sandt så længe varen tilbageleveres i væsentligt samme stand. Annullerede ordren. Derfor kun 1 stjerne.

Dårlig service

Jeg har bestilt en mobil for en uge siden, leveringstiden ifølge hjemmesiden er 1-3 dage. Hvis der går længere tid skal man ifølge hjemmesiden ringe til dem - hvilket jeg nu har gjort cirka 50 gange. Ikke en eneste gang er jeg kommet igennem til en medarbejder.

Telefonen bliver ikke taget og mailen bliver ikke besvaret!
Tænk jer om inden i køber produkter her, I får ikke den service som der loves!!

Helt igennem negativ oplevelse...

Alireza Naghizadeh found this review useful

23 July 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Nanna

Vi beklager, men i sommer tiden er vi mindre bemandet,
og derfor skyldes det at vi har haft nogle travle dage hvor vi ikke altid har kunne nået at tage telefonen.
Det er selvfølgelig blevet rettet ved nu

Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk

Smadder godt

De havde lige det jeg skulle bruge - forholdsvist overskueligt - og prisen var rigtig fin. Synes dog at det tog lidt lang tid før jeg fik varen, men lige så snart den var sendt, hævede de pengene og sendte mig faktura og trackingnummer.

Useriøst at "lagerføre" en vare man ikke har eller kan skaffe.

Useriøst at "lagerføre" en vare man ikke har eller kan skaffe.

23 July 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Per

Vi beklager fejltagelsen, men da vi har over 500 produkter, så kommer der desværre nogle gange en smutter

Vi beklager endnu en gang

Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk

umulig at kontakte

De skriver leveringstid 1-3 dage - nu har jeg ventet 8 dage. E-mails besvares ikke - telefonen tages ikke. Det kan jeg ikke bruge til noget

Ikke leverede vare

Jeg bestilte en vare den 08.03, og jeg har ikke fået den endnu. Det var min sidste gang at købe noget fra jer. Jeg er bare rigtigt skuffet.

23 July 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Nanyu

Vi har ellers kontaktet dig og har fortalt at vi har længe leveringstid på denne ordre

Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk

DÅRLIG SERVICE!!!

jeg går og venter 4 hverdage+weekend jeg prøver så at ringe til dem og får at vide at der ikke er den farve jeg havde bestilt selvom der stod at den var på lager, de havde en anden farve, den tog jeg så istedet den fik jeg så dagen efter hvilket er fint nok. Men det er sgu for dårligt at deres salgsliste ikke passer med deres lager og manualen var på tysk hvilket ikke er i orden da købsloven KRÆVER AT DER SKAL!! VÆRE EN DANSK!! så helt ærligt gutter det er sgu for tyndt, så spænd hjelmen og vær lidt kvikkere ved havelågen det er ikke måden at drive foretning på eller beholde kunder. Jeg handler ikke hos jer mere.

12 April 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Jaime


Vi sender ikke telefoner i weekenden, da Post DK ikke levere der.
Vi har derfor kun haft 1 dags ekstra leveringstid, som vi også beklager for.

Mvh

Telecomshop

OK virksomhed...

Brugte selv Trustpilot - man ved s.. aldrig og der er ingen slinger i valsen hos Telecomshop :)
Varslet 1-3 dages levering og jeg fik min bestilling på 3. dagen!

Perfekt

Hurtigt, nemt, billigt

Dårlig

Fik tilsendt en ridset (så brugt ud) klap mobil. Og da jeg åbnet for at sætte sim kortet ind, var mobilen låst.......

Skulle betale for at få den åbnet, der er bare ikke ok, når man køber en ikke låst mobil.

Sendte den retur som jeg så måtte betale 75,00 kr for....

Synes det er under alt kritik, vil ikke bruge jer mere og da slet ikke anbefale Jer.

12 February 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Katja

Vi sælger kun nye og ubrugte telefoner. De er også alle ulåste. Hvis du har fået en der er låst, så er det en kæmpe stor fejl fra vores leverandør.

Det plejer dog desværre at være at det er indstillinger på telefonen som man skal have kigget på.

Med Venlig Hilsen
Telecomshop ApS

God pris, men produkt til fransk marked...

Jeg bestilte min nye mobil mandag aften og fik den leveret fredag i samme uge. Ifølge prissammenligninger på nettet fik jeg den billigeste pris. Den eneste mangel er at produktet egentlig var lavet til den franske marked og ikke tænkt til DK. Så nogle programmer der er installeret på telefonen (og som ikke bare kan slettes) er altså til Frankrig og ikke til Danmark... øv

12 February 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Svenja

Ja det både til det franske, samt danske marked.
Telefonerne har indfødt dansk sprog og software i.

Med Venlig Hilsen
Telecomshop ApS

Fin og hurtig levering

Fin og hurtig levering

Ikke styr på lager

God service ved telefonisk kontakt, men desværre var deres lagerstatus ikke opdateret, så da jeg bestilte en mobil jeg skulle bruge til gave, blev jeg først kontaktet 4 dage senere, med besked om, at de ikke havde den på lager. Ikke smart, når den står til levering indenfor 1-2 dage.
Men stor tak for, at de trods alt hjalp mig med en anden mobil - og denne gang med hurtig levering.

29 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Bo

Vi beklager fejlen. Selvfølgelig skulle vi havde kontaktet dig noget før. Vi har desværre været lidt presset bemandet. Med over 2000 produkter kan der desværre ske fejl med opdatering.

Med Venlig Hilsen
Telecomshop.dk

Perfekt, næsten da!

Perfekt levering af vare, der kan være lidt svær at finde. Eneste anke: TIl fyld i pakken er der anvendt sammenkrøllede A4 ark fra affaldskurven. Et ark oplyste navn og adresse på kundes RMA. Det er faktisk ikke i orden.

Super sted at handle!

Nemt, enkelt og hurtigt levering. Fik min tlf. 2 dage efter ordren var afgivet.

manglede dansk brugsanvisning

og total afvisning da jeg påpegede at den manglede

23 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Tony

Vi beklager hvis du har troede at vi har reageret groft.

Som der står tydeligt på vores hjemmeside, så er det desværre sjældent at producenten udlevere dansk brugervejledning med. Det skyldes at nettet netop har gjort det nemt at finde hver enkelt model og brugervejledning til. vi lever trods alt i 2012 hvor alle har nem adgang til Internet. Desuden er det også mere miljø venligt.

Vi håber dog stadig du vil blive tilfreds med din telefon, og du velkommen til at kontakte os ved spørgsmål.

Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk

dårlig kundeservice !

bestilte en Samsung Galaxy S 2 den 24. November og fik tilsendt telefonen et par dage efter.
Telefonen var i uåbnet original emballage, men da jeg tændte telefonen var den på et sprog, som jeg ikke kender (lignede noget øst-europæisk) - og der var ingen manual med.
Da jeg lang om længe fandt ud af at få dansk sprog på den, gik det faktisk fint. Det "eneste" problem med telefonen er, at man ikke kan ringe fra/til den uden at der er så meget "støj" og ekko, at dem i den anden ende ikke kan høre andet end sig selv. Så den 14. December sendte jeg telefonen til reparation.
Den 27.december kunne jeg på RMA rapporten (reparations rapport, som man udfylder på hjemmesiden) se, at telefonen nu var færdig - og der stod at hvis produktet ikke var modtaget, skulle jeg kontakte butikken. Det gjorde jeg så.... og fik at vide at de ville sende telefonen til mig i løbet af et par dage.
Da telefonen ikke var kommet den 3. januar, ringede jeg igen og fik at vide at de havde haft lukket mellem Jul og nytår, så der var selvfølgelig ikke sendt noget til mig, men at nu ville der kun gå et par dage.
Ugen efter ringede jeg igen... Nu fik jeg at vide at telefonen var i Tyskland og ville blive sendt fra værkstedet senest den 16.01

igår fik jeg ENDELIG min telefon igen - men allerede idag har den samme problem igen.

Nu er jeg MEGET træt af telefonen, og vil faktisk gerne have pengene retur, men det vil de ikke. Jeg kan sende den til reparation IGEN.

MVH
Annette

19 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Annette

Tak for din anmeldelse. Vi vil nu forsøge at svare på alt og så godt som vi kan.

1) Uåbnet emballage
Vi tester næsten altid par enkelte modeller for om software og sprog er på dansk. Det betyder dog ikke at telefonen er brugt eller at den ikke kan bruges.
2) Var på et øst-europæisk sprog
Da vi vil opnå konkurrence dygtige priser, må vi også se os rundt omkring i andre EU lande da Danmark desværre er lidt højere i priser. Det fuldt lovligt at importere telefoner. Alle vores telefoner er med Dansk sprog og software. Mange af modellerne er også indfødt med dansk sprog og software. Så forskellen på at handle her hjemme og fra eksempelvis Tyskland, er at der måske ikke følger dansk manual med. Det hele står også inde på hjemmesiden.
3) Telefonens højtaler giver ekko
Når en telefon går i stykker, sendes telefon til vores service værksted. Enten her i Danmark eller Tyskland. Hvis det er til ekstern værksted (Tyskland) er der en reparations tid 2-6 uger. Det skyldes at det er et verdens kendt autoriseret service værksted som får mobiler fra hele verden. Da du netop har sendt din telefon i årets mest travle tidspunkt så er det desværre grunden til den lidt længere leveringstid end normalt som er omkring 2 uger. Alt dette står også skrevet på hjemmesiden. Vi har ingen fejl gjort, og køre proceduren som den skal.

Vi kan desværre ikke sende dig en ny eller ombytte den, da vi har ret til at forsøge at reparere produktet.

Med Venlig Hilsen
Roland
Telecomshop.dk

God telefon

Købte Galaxy Note til 4295 Torsdag aften. Ingen information før Mandag, hvor jeg blev ringet op og informeret om at den var i restordre, forventet leveringstid 14 dage. Informerede dem om at den stadig var på lager på deres webshop. Dette blev rettet med det samme. Tirsdag tjekkede jeg igen og der var den igen på lager til ca. 4700. Ringede og talte med samme person igen, som satte prisen på webshoppen ned og lod mig bestille den til samme pris igen. Modtog Onsdag i original uåbnet indpakning. God telefon. Ved ikke hvad der skete med lagerbeholdningen dér.

23 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Peter

Tak for din anmeldelse. Desværre kan der periodisk ske fejl med lagertælling.
vi beklager fejlen og håber at du bliver glad for din nye telefon

Med Venlig Hilsen
Sam
Telecomshop.dk

Hurtig og Præcis

Billigste tilbud som bare blev leveret superhurtigt...prøv det

Hurtig og professionel levering

Alt gik som lovet - 100% problemfrit.

Et enkelt ups... Ellers ok.

Bestilte og betalte en Nokia og kunne fint følge varens vej mod min aftalte afhentningsbutik. Det virkede fint og varen kunne hentes efter 3-4 dage - men Nytåret var henover. Så det var også fint. Men telefonen virkede ikke ! Der var ikke tegn på at den havde været åbnet/ompakket. Kørte til Frederikssundsvej og fik den byttet uden vrøvl. Så alt i alt - 4 stjerner.

Tvivlsom forretningsmetoder

Bestilling og leveringen gik helt som planlagt, men da telefonen dukker op viser det sig at plombereingen er brudt - den er i mine øjne brugt. Det skal siges at telefonen er pæn og uden defekter, hvorfor jeg valgte at beholde den.
Forhandleren siger selv at de har brudt plomeringen da de opdaterede telefonen til dansk.
Jeg finder senere ud af at telefonen ikke er leveret med dansk (og ikke engang engelsk) manual som lovgivningen ellers påkræver, jeg fandt den dog selv på internettet.
Jeg synes ikke det er i orden og det lugter lidt af fup.
Jeg beholder telefonen som jeg er glad for, men handler her ikke igen!

11 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Martin

Tak for din anmeldelse. Netop som du forklare, så er det nye telefoner vi sælger. Den medarbejder du har talt med har forklaret, at når plomberingen er brudt så skyldes det at nogle modeller bliver tjekket om der er dansk sprog i telefonen. Du skriver at der ikke var dansk eller engelsk, det virker ikke helt korrekt. Alle telefoner vi sender ud er blevet tjekket. Så det er lidt skuffende du skriver at det virker som fup, og vi håber derfor at du ændre eller slettet din anmeldelse her

Med Venlig Hilsen
Sam A.
Telecomshop.dk

Hurtigt og effektivt

Var for langsom til at bestille en julegave til min kæreste.
Hurtigt online, hurtig bestilling, hurtig levering, upåklageligt.

John

Medbragte en oplader, da jeg skulle have en tilsvarende. Beder om den samme, og får at vide at den har de, dog kun en brugt en, men den skulle virke som ny. Kommer hjem og finder ud af at den ikke fungerer. Jeg kunne ej få pengene retur da jeg havde købt en brugt vare, men var velkommen til at få en gavekort, som jeg intet kan bruge til.

11 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej John

Det selvfølgelig en beklagelig fejl, hvis du ikke har fået pengene retur. Naturligvis kan du det hvis du har det på skrift, samt med en faktura. Der har nok været en misforståelse under samtalen.
Vi havde håbet på at du havde sendt os en mail, i stedet for en anmeldelse her.

Med Venlig Hilsen
Sam A
Telecomshop.dk

Hurtig men elendig telefonservice.

Telecomshop havde den ønskede vare på hylden og den blev leveret næste dag også selvom det var lige op til jul. Men der er en elendig service på mail og telefon, mail blev først svaret flere dage efter, og telefonen blev ikke taget - måske pga. juletravlhed ;-)

11 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Erling

Korrekt som du skriver. Vi skuffet over at du giver os en dårlig anmeldelse, når du netop skriver det måske skulles juletravlheden. Du skriver at du fik din telefon dagen efter i Juletiden. Det er der vidst ikke andre der kan gøre,

Vi håber at du får kigget på anmeldelsen igen

Med Venlig Hilsen
Sam

Telecomshop.dk

okay

Der mangler instruktionsbog på dansk,den der ermed er på tysk

Bare i orden

Hurtig levering. Pakkens størrelse kamouflerede hvad det var jeg havde købt.

handel annulleret

Da varen alligevel ikke var på lager efter køb

11 January 2012

Reply from www.telecomshop.dk

Hej Anja

Vi beklager at du har bestilt en telefon, som vi ikke havde på lager. Da du bestilte din telefon, var der jule tralvt, og derfor har vi desværre ikke kunne holde 1400 produkter opdateret med det samme.

Vi håber dog du stadig vil handle hos os en anden god gang, og håber du også ændre din "ikke så gode" anmeldelse

Med Venlig Hilsen
Sam

Telecomshop.dk