Telenor reviews

Har de styr på kunderne........ (du ved; dem de skal leve af)????

I oktober 2012 opsagde jeg abonnement på mobilt bredbånd, fordi jeg skiftede til Telia. Ca en måned efter droppede jeg Telia pga dårlig dækning (fik mine penge tilbage). Istedet kontaktede jeg Telenor for at oprette mobil-net igen. Meget hurtigt gjort, men de glemte bare at fortælle, at mit gamle abonnement ikke var registreret som opsagt. Resultat; jeg har nu i over et halvt år betalt for 2 abonnementer, hvoraf det ene har været helt uden trafik. Mystisk når de nu er så villige til ellers at informere.... i egen favør.
Senest har jeg modtaget rykker for en regning, som er tilmeldt betalingsservice. Er iflg betalingsservice betalt 3/6, men modtager alligevel en rykker med + 100,- udskrevet 16/6.... den tager vi i byretten !!!!!
Gider ikke mere et selskab, som kun spiller på egen bane..... istedet for at dyrke et samspil med deres kunder.
Dan Christensen
dan.c.post@gmail.com

super service og kanon betjening i butikken Frederikskaj.

Har lige købt 2 stk. Iphone 4. til medarbejdere.
meget godt tilfreds og glade for at have Telenor som mobil udbyder.
Venligst
Tariq Sundoo
Revision

super

Det virker rigtig godt.

Hovedsagelig tilfreds

Købte ifon 4 hos Telenor, som jeg er glad for, dog kan jeg ikke få min e-mail til at fungere på ifon

alt ok

alt ok fin betjening

kanon god behandling

kære telenor.
ja der er nok mange som har negative meninger omkring jer. men jeg må sige at nu har jeg været kunde hos jer , omkring 8 - 9 år. og jeg kan kun sige at jeg er altid blevet rigtig godt behandlet. meget sympatiske når man ringer til jer. i sidste uge købte jeg en iphone kom dagen efter. manglede så lige et nano-simkort, kom også dagen efter jeg har ringet og bestilt det. ja som sagt, jeg kan kun være tilfreds med at være kunde hos jer.

kan i have en god sommer

Ikke det bedste

jeres dækning er ikke optimalt i skive og omegn, der er dækning over alt, men ikke fuldt, og 3g kører ikke optimalt så 3 ud af 5 - tæt på en 2'er

Meget dårlig håndtering af fastnet overdragelse til Telenor

Utrolig dårlig håndtering ,uden at man som ny kunde får noget at vide om forløbet og får først besked dagen efter pr. brev ,hvor overførelsen er sket, selvom man som kunde rykker for hvad der sker en gang hver mdr. . Overførelsen til Telenor tager 4 mdr. . Man følte sig virkelig uvelkommen og til besvær. Resultat er ingen hoved no. i 14 dage.

Ikke en god start.

Køber ny mobil, opretter abonnement og skal have nummer overflyttet.
Nå men da kortet skal tages ibrug, virker det ikke , nu ikke så underligt, det så noget underligt ud.
Kontakter både på face book og pr.lånt mobil.
Næ nej ,kortet skal bare aktiveres, forklare at mobilen siger der ikke er isat sim kort, Men det er normalt, det skal bare aktiveres..
Nå venter og venter og der sker intet, mobilen siger stadigvæk ikke isat sim kort ??.
Får så datteren til at køre mig 30 km ind til nærmeste telenor butik, for bare at blive afvist fordi jeg ikke har kørekort eller pas .. Jeg tilbyder at vise mine bank kort sygesikrings bevis, oplyse personnummer og adresse, men næ nej, ingen hjælp at hente, Havde mobil og fejlberamte simkort med, de kunne godt se det ikke virkede, men ville ikke udlevere et nyt ... Rimlig dårligt.
Nu må jeg vente på at der kommer et nyt med posten, og så fik jeg beskeden at jeg skulle ringe ind og få kortet aktiveret når det kom ??? Hvordan gør jeg det, når jeg ikke kan ringe uden et simkort som virker .. Hvis jeg havde stjålet hele lortet, kunne jeg jo nok ikke vide, jeg lige havde modtaget mobil og sim kort ,og at nummeret samme dag skulle over flyttes og så havde jeg nok ikke alle personlige kort med og datter og svigersøn m, som kunne vise de hvem de var. og sige god for mig....

God service

De var hjælpsome og alt kører som det skal , dejligt at opleve den slags osse .

54 minutes ago

Reply from Telenor

Hej Sandy,
Tusind tak for din søde anmeldelse, det varmer vores Telenor hjerter :)
-Claudia, Telenor

Dårlig oplevelse

Telenorbutikken i Aabenraa er noget lort. De ansatte er sure og langt fra serviceminded! De vil ikke en gang hjælpe med at sætte film på telefonens skærm.

43 minutes ago

Reply from Telenor

Hej,
Jeg vil meget gerne beklage den dårlige oplevelse du har haft, det er bestemt ikke tilfredsstillende hverken for dig som kunde eller for os som udbyder, at høre det kan finde sted. Jeg beklager på deres vegne og sørger for at give din feedback videre.
-Claudia, Telenor

Er meget tilfreds

Kan anbefales

23 hours ago

Reply from Telenor

Hej Lena

Hvor er det bare dejligt at høre – tak for din flotte anmeldelse :-)
-Kristina, Telenor

Højre hånd kan ikke huske, hvad venstre hånd lige lavede ..

Det er med beklagelse, at jeg må meddele at jeg er langt fra imponeret over Telenors kundeservice. F.eks. når man taler og aftaler een specifik ting, hvor der f.eks. fra Telenors side foreslås fremsendelse af en mobilfastnet bærbar telefon imens fastnetnr. er nedtaget pga. flytning ... SÅ SKER DER IKKE MERE!! ,,, Til min fejl, så noterede jeg ikke pågældende medarbejders navn, fødselsdato, ... når jeg nemlig ringer til Telenor, og de "ser på sagen", så kommer der INGENTING FREM!! Dvs. det der er aftalt, er ikke blevet ført ud i livet og dem jeg efterfølgende taler ved INTET!!
Også derfor har jeg netop flyttet mit mobilafbonnement. Men beholder indtil videre fastnet KUN fordi, at nummeret er vigtigt for mig pbg. virksomhed m.m. Jeg har netop ringet til mit fastnr, der automatisk viderestiller til min mobiltelefon. Det er jeg glad for, tak for det! ... Desværre ved jeg, at det i morgen kan være helt anderledes og så må jeg ringe til Telenor.
Generelt, er jeg meget usikker på, hvad Telenor foretager sig og hvornår. Derfor og kun derfor har jeg flyttet min mobil, så jeg er sikker på, at jeg ikke "pludselig" bliver "nedtaget", alt i mens jeg er på forretningsrejse i Udlandet, hvor det vil være fatalt, hvis Telenor pludselig fandt på at "pille" ved min mobil. Sorry, men sådan har jeg det!

Med venlig hilsen
Christian Bødtker
49147440

Ingen dækning!

Har et firmaabonnement og kører en del rundt. I Danmark og i udlandet. Og der er sorte huller overalt - og altid de samme steder (i Danmark). Hvis jeg kører bestemte steder og tale i telefon, må jeg advare folk om at jeg forsvinder et minut eller to ... Ikke godt nok!

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Tina,

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis opmærksomme på at der kan opstå huller i dækningen, men desværre er disse også svære at komme til livs. Vi håber imidlertid at få størstedelen af disse huller fyldt ud i forbindelse med vores mastesammenlægning med Telia.
-Lasse, Telenor

Ikke samarbejdsvillig

Jeg har gennem flere år været kunde kunde hos telenor, jeg bestilte en ny telefon
men fik desværre oprette et forkert abonnement, kontaktet kundeservice som ikke vendte tilbage.
Jeg prøvede igen, og fik svaret det var der ikke noget at gøre ved.

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Peter,

Vi beklager oplevelsen og vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Jeg har i den forbindelse sendt dig en privatbesked som jeg håber du vil besvare.
-Lasse, Telenor

Kundeservice er i TOP !!

Næsten altid super service og hurtig respons. Ingen lange ventetider. Selskabet kan varmt anbefales ! Dog ikke de billigste på markedet men man kan ikke få begge dele - alt er bare helt ok !

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Joachiem,

Tusind tak for din anmeldelse og fordi du ville dele dine oplevelser med os. Hvor er det positivt at læse, at du altid oplever en tilfredsstillende service når du er i dialog med os. Med hensyn til priserne på vores abonnementer, så er vi altid opmærksomme på hvordan markedet ser ud og tilretter vores abonnementer derefter. Du vil derfor også i den nærmeste fremtid, se tiltag og ændringer i vores abonnementer.
-Lasse, Telenor

Utrolig tålmodig og alletiders medarbejder hos Telenor

Jeg fik et efter min vurdering, et super godt tilbud på en mobil hos Telenor, af en meget venlig medarbejder... og tilmed meget tålmodig. Dette fordi der blev skrevet frem og tilbage via mail mange gange, idet der var meget jeg havde brug for at være sikker på, samt jeg havde mange spørgsmål. Vedkommende var hver gang, tilbage med svar/respons samme dag.

Alletiders :-)

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Tonny,

Tusind tak for den flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med køb af ny telefon. Vi vil naturligvis bestræbe at levere samme gode service næste gang du tager kontakt til os. Desuden håber vi, at du er glad for den nye telefon.
-Lasse, Telenor

Hurtig levering

Fra jeg bestilte min iphone til jeg modtog den, gik der kun én dag..

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Anita,

Mange tak din positive anmeldelse. Dejligt at høre, at du er tilfreds med leveringstiden. Vi håber, at du er glad for din nye telefon.
-Lasse, Telenor

Problemer heletiden

Modtog min IPhone 5, samt simkort. Der var dog ingen forbindelse på iphonen ligemeget hvad jeg gjorde. Endte med at ringe til support 8 gange på 2 dage, de alle havde forskellige forklaringer. Til sidst siger den sidste jeg snakker med at jeg skal gå til en af deres butikker og få er nyt simkort, for det må være noget med den. Det gør jeg så, og en sf ekspedienterne kan på 2 sek se at Telenor har sendt en forkert version (sagde han ihvertfald), af simkort afsted. Sig mig, hvorfor kunne den første jeg snakkede med i support ikke bare være lidt forstående, og finde problemet?? Istedet snakkede de nedladende til mig, FORDI det måtte jo være noget jeg havde glemt og gøre siden den ikke havde forbindelse. Dårlig kundeservice!

Asif Farid found this review useful

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Julia,

Vi vil gerne beklage oplevelsen. Det siger naturligvis sig selv, at vores kundeservice skulle have set fejlen i første omgang. Vi håber imidlertid, at alt nu fungerer som det skal og, at du er blevet glad for din nye telefon.
-Lasse, Telenor

Dækning

Danmarks dårligste dækning

Asif Farid found this review useful

Butikken virkede ikke

Jeg fik lov til at indtaste alle data, og fik derefter en fejl.

Asif Farid found this review useful

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Rune,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager hvis du har oplevet udfordringer med vores Webshop. Du kan, som et alternativ, også kontakte vores kundeservice. Så kan de hjælpe med at føre ordren igennem.
-Lasse, Telenor

Sådan skal det gøres - hurtigt og effektivt!

Er lige skiftet fra TDC og ville beholde mit nummer - alt er kørt helt efter planen. Super service når man ringer op - let og forståelig hjemmeside.

2 days ago

Reply from Telenor

Hej Tobias,

Mange tak for den flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre at din nummerportering gik helt efter planen og, at du er tilfreds med servicen. Vi håber du bliver i hvert fald, at du bliver glad for os som udbyder.
-Lasse, Telenor

Intet fungerer

Intet fungerer

Asif Farid found this review useful

God service - på mobilsiden

Meget fint.
Irriterende at det koster 10 kr at betale over PBS. Det er næsten 500 om året for vores familie

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Henrik,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du har det fint med os som udbyder. PBS gebyret er udregnet ud fra de administrative udgifter vi har, for at kunne tilbyde vores kunder servicen. Vi har dog også et gratis alternativ, nemlig betalingskort. Du kan læse nærmere omkring betalingskort på vores hjemmeside eller igennem vores kundeservice.
-Lasse, Telenor

God dækning også ude vest på.

Godt teleselskab, dog kunne pakkerne være lidt anderledes. Jeg ville ønske t der var en bedre pakkeløsning med det hele. Hilsen en ven vest på.

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Birthe,

Mange tak for din anmeldelse og din feedback til os.

Vi arbejder altid på at optimere vores abonnementsløsninger og produkter sådan, at de passer bedst til kunden. I den forbindelse er det altid rart at få tilbagemeldinger med hvordan dette bedst kan gøres. Ellers er vi også rigtig glade for at høre, at dækningen er tilfredsstillende ude hos dig. Vi ønsker dig en god weekend.
-Lasse, Telenor

Bedre kundeservice finder man bare ikke!

Jeg havde mange spørgsmål og fik dem alle besvaret. Tingene gik, som jeg ønskede.

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Jette,

Mange tak for din positive anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at du kunne få dine spørgsmål besvaret i kundeservice. Vi vil naturligvis bestræbe at yde samme gode service næste gang du kontakter os.
-Lasse, Telenor

SERVICE TIL MINUS 0,0

Mine oplevelser med Telenor har siden Sonofon startede i Danmark altid været positive, havde på et tidspunkt 30 Tlf. nr. og rigtig god dækning ifh. til TDC.
Men har så de sidste år kun haft 4 nr. da jeg ikke længere er selvstændig.
Jeg har så for 2 - 3 uger siden forlænget ejet abonnement og overflyttet 2 abonnementer fra OK til telenor, købt 3 Iphone 4S, blevet lovet dem inden Weekenden for nu 3 uger siden, fik en mail på eget abonnement den ikke kunne leveres i sort, ringede for at finde ud af om det galt alle 3, nej når jeg kun havde fået 1 mail var det kun dette nr. ændrede den ene til hvid så mine teenager og jeg kunne få dem samtidig, men nej der var sket en fejl, fik en i hvid som var på lager mangler stadig at få 2 i sort, men alle 3 var på lager da aftalen blev lavet, hvordan forklare man børn på 11½ og 13 år man ikke kan holde sin aftale og de har fortalt veninderne de nu også fik Iphone, jeg har fortrudt min aftale og holder den, men arbejder i DLG og skulle måske have betalt lidt mere og aftalen var blevet holdt, jeg er pisse sur, specielt fordi jeg har fået en mail fra Telenor Webshop som skriver vi får Iphone 4S på lager igen i slutningen af uge 23 nu er vi i slutningen af uge 24 og intet er sket ud over en Iphone 4S i hvid på et abonnement som ikke skal have en hvid, og intet simkort på rette nr.Har fået en mail i dag da jeg har prøvet at ændre og få oprettet de 2 manglende abonnementer, og leveret en hvid mere da den er på lager, skriver de så vi sender dem idag, men nej ingen mail om at den er sendt samtidig med jeg beder om at sende en hvid, går de ud fra trods min mail de skal sende 2 i hvid der står klart og tydeligt send en hvid så må jeg vente på en sort, og sæt venligst de 2 manglende abonnemente i gang nu, og send de 2 manglende simkort, HVAD FANDEN SKER DER

Asif Farid found this review useful

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Søren.
Tak for din anmeldelse.

Det lyder meget mystisk. Jeg har sendt dig en privatbesked i håb om du vil besvare den, da jeg mangler oplysninger på dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst problemet.

/Natasja, Telenor

Telenor så køre det som efter en snor

Jeg har haft en super oplevelse da jeg som tidligere og nuværende kunde da jeg skulle købe ny telefon

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Peter.
Mange tak for din anmeldelse.

Hvor er det bare rart at høre, at du har haft en god oplevelse, og det hele fungerer som det skal.
Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde.

Du ønskes en god dag.

/Natasja, Telenor

Jeg er meget tilfreds med at have jeres telefon selskab.

Jeg syndes at Telenor er det bedste selskab, fordi jeg har forbindelse over alt og når jeg har problemer og ringer til kundesevise er de meget hjælpesomme og høflige.

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Maher,

Tusind tak for din positive anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad og tilfreds med os som udbyder. Vi håber også at kunne beholde dig som kunde et godt stykke ud i fremtiden.
-Lasse, Telenor

Super søde og hjælpsomme kundeservicemedarbejdere

Havde brug for hjælp til opsætning af telefon, samt hjælp til abonnement. Kunne ikke komme igennem, men blev ringet op kort tid efter. Fik en sød medarbejder i røret, hun havde en smilende stemme og jeg følte hun havde tid og lyst til at hjælpe mig. Blev herefter stillet om til afdelingen for opsigelse og også her var det en super sød pige, som hjalp med opsigelse af gammel telefon.

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Heidi,

Mange tak for din anmeldelse og fordi du ville dele din oplevelse med os.

Dejligt at høre, at du kunne få den nødvendige hjælp i vores kundeservice. Vi vil naturligvis bestræbe at kunne levere samme gode service næste gang du ringer.
-Lasse, Telenor

hurtig levering, nem aktivering og overskuelig hjemmeside;)

Det var var en rigtig stor positiv overraskelse, hvor hurtigt telefonen ankom. Kun tre dage! Og så enda med simkortet i pakken også, så jeg ikke behøvede at gå og vente i spænding på at det blev eftersendt ;b jeg var bekymret over at få jeres service sms'er hvori der står "saldo 0 kr" hvilket kunne tyde på at der ville komme en stor ekstra regning, men benyttede så jeres hjemmeside, og fandt frem til at første forfaldsdato er den16 juni. Og at saldoen var nul pga. Abonnementstypen Telenor Fri. Nu må vi se om det gode samarbejde fortsætter, men alt godt indtil videre!
Mange tak Telenor!
Mvh. En mægtigt glad abonnent!

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Philip,

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med servicen. Vi håber i hvert fald at kunne fortsætte vores samarbejde et godt stykke ud i fremtiden og hvis du skulle have spørgsmål til din regning, så sidder vores kundeservice naturligvis klar til at hjælpe.
-Lasse, Telenor

Næsten ok

Ja hvis man får fat på den rette person.
Har været 2 gange i telenor butikken i Esbjerg,det er ikke alle der er lige kunde venlige:-(.så dem der skal til Esbjerg ønsker jeg held&lykke:-)
Go betjening i Esbjerg er en frk Pedersen/petersen hun er dygtig:-)

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Lars
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er vigtig, at man får den bedst mulige hjælp hos os, uanset hvilken medarbejder, man kontakter – så jeg kun beklage, at dette ikke var tilfældet. Derfor har jeg videresendt din besked til butikken, så de kan tage problematikken til efterretning.
Trods den lidt blandede oplevelse, så er det trods alt godt at høre, at du fik en god betjening af frk. Pedersen :-).

Jeg vil sige mange tak for din anmeldelse, for dit input er med til at lade os vide, hvor vi kan forbedre os.

-Kristina, Telenor

Meget forvirrende

Ville bare købe et taltidskort og kende vilkårene, som var stort set umulige at finde!!

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Peter,
Tak for dit indlæg, jeg er rigtig ked af at det har været så svært at finde de informationer du skulle bruge. Du er altid velkommen til at ringe til os på 72100100, så vil vi gerne svare på spørgsmål til produktet.
-Claudia, Telenor

Fantastisk god forståelse og kundeservice

Telenor er nye for mig, men intil nu slår de andre jeg har prøvet.
Varme anbefalinger herfra

5 days ago

Reply from Telenor

Dennis, Danmark
Fantastisk god forståelse og kundeservice
Telenor er nye for mig, men intil nu slår de andre jeg har prøvet.
Varme anbefalinger herfra
Hej Dennis,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og din anbefaling.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for os som udbyder. Vi vil naturligvis også gøre hvad vi kan for at være din fortrukne udbyder fremover.
-Lasse

God service.

Fint at kunne bestille en ny mobiltelefon efter kl. 20 en mandag aften. Også at få personlig rådgivning (af Hans). Fik den allerede torsdag.

5 days ago

Reply from Telenor

Hej Karsten,

Fedt at høre, at du synes godt om servicen og den hurtige levering. Vi håber du er blevet glad for den nye telefon.
-Lasse, Telenor

Fin telefonsupport, fin hjemmeside, dårlig butiksoplevelse

Rigtig fin support når jeg ringer til jer.
Det fungerede også perfekt det med at bestille telefontid.
Desværre var en af de telefoner jeg købte i stykker. Det kan jo ske.
Der fik jeg så en rigtig dårlig oplevelse i lokalbutikken da jeg skulle indlevere telefonen.
Der blev jeg mødt af en arrogant, nærmest ubehøvlet sælger. Jeres sælgere er jeres ambassadører og ansigt udadtil, det må I få gjordt noget ved. Derfor kun 2 stjerner, ellers ville jeg have givet 4, måske 5.
Lokalbutikken ligger i Svendborg.

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Jack,
Jeg er rigtig glad for at høre, at du alt i alt er glad for den service du har fået af os. Vedrørende din oplevelse i butikken, så vil jeg meget gerne undskylde på deres vegne. Det er bestemt ikke i orden og jeg vil gerne give din feedback videre til dem.
Tak fordi du har afset dig tid til at skrive din konstruktive kritik.
-Claudia, Telenor

Bredbåndsforbindelse. Er SUPER træt af selv at skulle sætte skub i sagen gang på gang.

Dette gælder en bredbåndsforbindelse. Har ikke telefon hos telenor, men har helt sikkert heller ikke tænkt mig det!

Hele sagen som har kørt i 15-18 måneder startede med at jeg fik en router som ikke kunne fungere med wifi. Dengang fik jeg lovet de sendte en ny router hvilken jeg aldrig så skyggen af.
Havde ikke en telefon der kunne bruge wifi før for en 6måneders tid siden, så der ringede jeg igen for at fortælle om problemet. En lille uge efter er internettet helt lukket og jeg får travlt da jeg lever af at drive en webshop. de formår ikke at få det op at køre de næste par dage og sender en teknikker en lille UGE efter! Han kommer og tjekker og konstaterer der ikke er noget galt, samt siger han videregiver information til telenor om de skal ændre på porte eller noget i den stil ved deres serverhus (teknisk) så det kommer til at køre igen. Efter 3 dage er der ikke sket det mindste selvom jeg har haft dem i røret. Så siger en medarbejder fra teknisk afdeling den skræmmende sætning "kan godt se det ikke virker, så vi må tage den en skridt højere op og få en tekniker ud til dig". Der skulle jeg lille tælle til ti for at behærske mig, for der havde jeg allerede stået i lort til halsen i en lille uge uden internet, og der HAVDE VÆRET EN TEKNIKER UDE!

Efter 2½ uges tid er det lykkedes mig at få dem til at sende en ny router ud, samt de skulle have pillet ved deres porte i serverhuset. (Jeg fik også lukket en masse skrald i hovedet om at de sendte routeren med express post hvilket jeg ved er løgn da jeg på dette tidspunkt og fremover er begyndt at ringe op igen efter jeg har snakket med en medarbejder for at tjekke der er skrevet det ind i sagen de siger, hvor næste medarbejder så siger hun ikke forstår det, for det er sendt med almindelig pakkepost.

Efterfølgende bliver jeg så faktureret for router samt administrationsgebyr hvilket er en fejl da det er deres udstyr der ikke virker. Jeg ringer endnu engang ind og bliver lovet det bliver krediteret, samt jeg får efter 10 minutters forklaring overbevist medarbejderen om at jeg som minimum ikke skal betale for de 2½ uge internettet har været nede. Så ender med at få en kompensation på 100kr (betaler 199 om måneden) wauw! betaler de resterende 100kr.

Der er så selvfølgelig koks i regningerne og begynder at få rykkere/inkasso varsler fordi der ikke er krediteret rigtigt. Skal igen til at ringe for at få krediteret for rykkere, samt dobbelttjekke der er krediteret for router.

Herefter begynder det ikke at være nok at ringe op 2 gange hver gang (den ene for at tjekke de gør hvad de siger), og begynder at bede om at få tingene på skrift så det ikke er mig der står med fingrerne i maskinen hvis det kokser og jeg ryger til inkasse, eller de spærrer nettet. Tænkte uden at vide om det også gælder bredbåndforbindelser at teleankenævnet kunne hjælpe med den slags hvis man har det på skrift.

Første medarbejder siger han sender lovningen på det er krediteret på skrift. Modtager ingen mail.

Anden medarbejder afviser blankt at sende noget på mail da de ikke er "kvalificeret til det" (deres ord). Jeg foreslår kontoudtog men det vil jeg blive opkrævet penge for at få!

Tredje medarbejder siger han har snakket med nogen højere oppe og at de får en anden afdeling til at sende en mail bekræftelse på det inden for 24timer. Modtog stadig ingenting.

Ved fjerde medarbejder beder jeg om at få en chef så han kan sende mig noget skriftligt. Medarbejder svarer de er til møde hele dagen så det er ikke muligt! de kan åbenbart ikke ringe tilbage, og ej kan han oplyse hvornår de så kan kontaktes.

Her 3 måneder efter (kun regningsdelen) har jeg opgivet at få noget seriøst ud af dem, og kan nu se på selvbetjening der står jeg skylder 6,19kr som jeg får en uge siden fik vide ville være krediteret + eventuelle rykkere.

Er der ikke for SØREN nogen der gider HJÆPE MIG i stedet for at lukke den ene løgn i hovedet på mig efter den anden. Og desuden give en rimelig kompensation for det her i stedet.

Er begyndt at skrive dato og navn ned på medarbejderne, da jeg har snakket med 20 eller mere, men skal undlade at skrive navne her.

Er flink over for dem jeg snakker med, for har selv arbejder i kundeservice før, men kan snart ikke holde til det her mere....

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Christian

Beklager meget sagsforløbet i kundeservice.

Jeg har skrevet en privat besked til dig i håb om, at du svarer tilbage.
Det er helt sikkert vi får løst sagen.

/ Henrik

telenor. de er til for jer...

jeg bliv ringet op af en sød mand, som vil gør det billiger og beder end det vi have,
få med tale for samme pris. og det siger man jo ikke nej tak til..

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Torvebageren,

Mange tak for din flotte anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at vi kunne tilbyde jer noget billigere og vi håber, at I bliver glade for os som udbyder.
-Lasse, Telenor

knald god service! knald dygtige medarbejder!

jeg er jige kommet over til telenor,en overflytning på kun 7 dage det er bare flot, og en dækning der bare siger spar to, det havde jeg ikke trot mulig !

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Børge,

Tusind tak for den fine anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at din flytning gik helt problemfrit og, at du er tilfreds med dækningen. Vi håber i hvert fald du bliver glad for os som udbyder.
-Lasse, Telenor

Hurtig afsendelse og god hjælp via facebook.

Hurtig afsendelse af min nye mobiltelefon og hurtig hjælp via facebook for at få aktiveret simkortet, jeg er en tilfreds kunde og kan kun anbefale telenor😊

6 days ago

Reply from Telenor

Hej Sofie,

Mange tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse i forbindelse med køb af ny telefon. Vi er også glade for at høre, at vores kolleger på Facebook kunne hjælpe. Vi håber i hvert fald, at du er blevet glad for din nye telefon.
-Lasse, Telenor