Telenor reviews

NEJ NEJ NEJ

Beder om et medarbejder bredbånd til vores sommerhus hvor regningen skal sendes til arbejdsgiveren. Der er ca en måneds leveringstid så de tilbyder et mobilt bredbånd i mellemperiode og alt udstyr skal sendes sendes til vores privatadresse. Fint nok. Ind til jeg bliver ringet op fra TDC, der vil måle linien iflg aftale med Telenor. De ville bare lige høre om de kunne komme inden for 30 minutter. Selvfølgelig har Telenor sendt udstyret til sommerhuset hvor der ikke har været et øje til at tage i mod. Ok det får vi klaret og alt sættes til og virker med det samme så det er jo bare at returnere den mobile bredbånd. Ha ha. Det mobile bredbånd er jo ikke lavet til arbejdsgiveren, men til et andet selskab og fastlinien er heller ikke lavet til arbejdsgiveren, men til en forening med et cvr-nr på adressen. Efter at have talt med 8 forskellige konsulenter kan Telenor nu først flytte den fast linie til arbejdsgiveren engang i juli og de udskrevne fakturaer kan man ikke finde ud af at få annulleret og erstattet af korrekte fakturaer. Det er simpelhen for dårligt. På et tidspunkt have vi 4 personer, der rodede rundt i sagen, det blev så reduceret til 1 som så pludselig ingen kender hos Telenor.

3 days ago

Reply from Telenor

Hej Carsten
Tusind tak for dit indlæg.
Jeg har sendt dig en privat besked, som jeg håber du vil reagere på.
Beklager endnu engang sagsforløbet.
-Henrik, Telenor.

dårlig kundeservice

købte en ny mobil på webshoppen, med forsikring, men da jeg modtog den var den defekt, kontaktede webshoppen, og de sagde at jeg skulle køre ud i en fysisk butik med den, men i den ene butik sagde de, at de ikke kunne tage i mod den, og i den anden, vidste de ikke rigtigt, skulle snakke med chefen først, og han havde fri,
så jeg valgte at fortryde mit køb, returnere den, og købe et andet sted.

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Lennart

Tusind tak for dit indlæg.

Jeg beklager meget sagsforløbet med købet af din nye mobil.
Det er bestemt ikke Telenors etik, at afvise en kunde i en af vores butikker.

Jeg håber meget på, at du vælger Telenor næste gang du skulle få brug for en mobil eller et andet abonnement.

Henrik, Telenor.

Latterligt ringe service

Jeg meldte flytning af vores internet telefonisk til Telenor d. 26/03 med flytning 04/05. D. 02/04 får jeg brev om at de flytter mit internet d. 05/04! Det ringer jeg og får rettet - tror jeg! D. 06/04 er jeg nødt til at ringe dem op igen og få dem til at genetablere vores internet - samme dag. WOW!
D: 01/05 forsvinder vores internet igen. Jeg tænker at de nok har rykket det til den nye adresse allerede - men nej! Jeg får ringet til Telenor 06/05 efter vi er flyttet d. 05/05 og får at vide at der er sket en fejl, men vi vil have internet igen d. 08/05 inden kl 16.
Det får vi dog ikke... D. 08/05 ringer jeg igen til Telenor og får at vide at det ikke vil komme op at køre før d. 14/05, men de krediterer os "forbruget" i maj måned. Efter lidt (læs MEGET) pres går de med til at sende os en dongle, så vi kan lade som om vi har en lille smule internet. Donglen er jo selvfølgelig hverken til flere devices eller med 4G - det er en ganske simpel 3G dongle, som i hvert fald virker en gang i mellem.
D. 14/05 ringer vi igen til Telenor - kl er 15:45 og der er stadig ikke internet i hytten! Denne gang lykkes det det Telenor at få gang i vores internet. Jubii!
Selv om en af de utallige medarbejdere vi har talt med højt og helligt har lovet kompensation for de gange min kæreste (der modtager sit arbejde via mail) har måtte køre i firmaet for at hente arbejde giver den sidste vi taler med i forb. med denne misere os muligheden for at vælge mellem et gavekort til Telenor eller vin + chokolade. Vi vælger vin+chokolade, for ærligt talt - jeg er ikke sikker på at vi får brug for et gavekort til Telenor !!

Carsten Kroghsbo found this review useful

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Dorte

Tusind tak for en behagelig samtale.
Jeg beklager endnu engang dybt sagsforløbet med flytningen af din internetforbindelse.

Jeg er rigtig glad for, at vi fandt en fælles løsning.

Rigtig god pinse

-Henrik, Telenor.

man kan ikke fortryde køb i Telenor

jeg har købt en iphone 4 med abn, men det var et fejlkøb ,
det er ikke pakket op ,butikken griner bare ,og siger man kan ikke få pengene tilbage,det er kun hvis det bliver købt på nettet

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Bjarne.
Tak for din anmeldelse.

Det er desværre ikke muligt at benytte sig af 14 dages fortrydelsesret ved køb af en vare, i en af vores fysiske butikker, hvorfor jeg desværre ikke kan være behjælpelig med din anmeldelse.

/Natasja, Telenor

Fra Nokia til smart

Jeg har købt en super skøn telefon (abble 4) for kun 900 kr jubii, jeg troede aldrig at jeg skulle have en smart telefon, men sådan et tilbud kunne jeg ikke lade gå min næse forbi.Min gamle nokia var ved at blive træt, men nu er vi opdateret skønt. ;-)

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Hanne.

Tusind tak for dit super positive indlæg.

Det er bare suverænt, at vi lever op til dine forventninger med en ny billig Iphone.
Håber du bliver glad for den i stedet for den Gamle Nokia.

Rigtig god pinse :-)
-Henrik, Telenor.

super god service hos telenor

tusinde tak for jeres billige priser .jeg har lige købt en tlf hos jer til en krone.desuden er mit abonnement blevet billigere.jeg syntes også at jeres kunde service er rigtig god med søde og hjælpsomme medarbejdere.

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Kirsten

Tusind tak for dit positive indlæg.

Det er helt fantatisk, at vi lever op til dine forventninger.
Jeg håber meget på, at du fortsætter dit abonnement i Telenor mange år endnu.

Rigtig god pinse :-)

-Henrik, Telenor.

Hvis det var muligt havde I fået MINUS

Hej.

I har min Nokia C2-01 et eller andet sted i jeres system. Efter flere omganges reparation, hvor telefonen er blevet dårligere og dårligere for hver gang, fik I den ind igen i uge 16 med besked fra jeres egen servicetekniker om, at der skulle laves en sag på den, så jeg kunne få refunderet mine penge fra NOKIA til køb af en ny telefon.

Der skulle, ifølge jeres servicemedarbejder gå ca. en uge før end jeg fik besked. 14 dage senere, i uge 18, har jeg fortsat intet hørt – og kommer ind forbi jer i Kongensgade den 4/5-13. Det viser sig at telefonen aldrig er nået længere end til jeres kontor, hvor den stadig ligger med en seddel omkring fra sidste reparation – hvorpå jeg har skrevet jeres egen serviceteknikers navn og hvad han har bedt om at der skal ske med telefonen.

I lover at der nu skal komme skred i tingene. For en sikkerheds skyld kontakter jeg jer igen i uge 18 for at høre til min telefon. Men den unge mand jeg taler med, kan ikke rigtigt fortælle mig noget. Han LOVER at jeg vil få et opkald fra en kollega der ved noget om sagen allerede dagen efter. Men i dag – i slutningen af uge 20 – har jeg fortsat INTET hørt.

Jeg har et reparationsnummer på sms fra den dag hvor jeg fik jer hjulpet frem til at min telefon aldrig var nået længere end til jeres kontor (4/5), der viser følgende historik:

13-05-2013 11:07 Reparationen er sendt til producent for reparation.
10-05-2013 11:03 Værkstedet afventer information fra producent.
10-05-2013 10:23 Reparationen er påbegyndt.
10-05-2013 10:23 Reparationen er påbegyndt.
10-05-2013 08:30 Reparationen er modtaget på værkstedet og afventer reparation.
04-05-2013 14:27 Reparationen er sendt til værkstedet.
04-05-2013 14:27 Reparationen er indleveret i butikken og afventer at blive sendt til reparation.

Her kan jeg se at min ”bare” endnu en gang er sendt til reparation. PÅ TRODS AF at jeg (efter at have fundet min telefon i jeres kontor den 4/5… hvor I lovede at NU skulle der nok ske noget) ringer tilbage til jer CA. ½ TIME EFTER for at sikre mig at I lige snakker med jeres egen servicetekniker om sagen, inden I foretager jer mere. Da jeg fik en sms med reparationsnummer anede det mig nemlig at I blot havde sendt den til reparation endnu engang. Endnu et løfte fra Telenor….

Må jeg bede om en tilbagemelding NU. Tak.

Carsten Kroghsbo and Elsebeth found this review useful

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Rikke,

Din sag er blevet sendt videre til den rette afdeling, og du vil høre fra dem, så snart de behandler den.

-Michael, Telenor

Nem og forståelig hjemmeside samt benyttelse af jeres relevante info.

Jeg synes at Telenor er gode til at formidle deres budskaber til deres kunder og jeg ved du også lige har købt den samme mobil som jeg købte, da jeg anbefalede dig dette.

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Lykke.
Tusinde tak for din flotte anmeldelse.

Hvor er det bare rart at høre at du er tilfreds med os og vores service.
God fornøjelse med din nye telefon.

Du ønskes en rigtig god dag.

/Natasja, Telenor

de bare perfekt hos telenor

kompetente og dygtig personale man føler sig tryg ved at handle der, god rådgivning.

16 May 2013

Reply from Telenor

Hej Per

Mange tak for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre at du er tilfreds med den behandling og rådgivning du får af vores konsulenter. Det er altid dejligt at høre positive ord fra en kunde gennem mange år.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

Fremragende

God service, og gode tilbud.

16 May 2013

Reply from Telenor

Hej Henrik

Mange tak for din anmeldelse.

Det er dejligt at høre at du er tilfreds med den service vi yder og de tilbud vi kommer med. Vi sørger for der altid er tidssvarende og gode tilbud til vores kunder.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

Enestående

Jeg vil hermed først takke for al den venlighed i altid har. Og jeg er meget glad for at være kunde hos jer. Når jeg er blevet ringet op af andre teleselskaber siger jeg at der er ingen som Telenor. Pris og service er i top form. Mange tak for alt. Knuz En meget tilfreds kunde..

Mange hilsner:
Anja Andersen

Fantastisk leveringstid! Men forkert simkort :(

Jeg fik lynhurtigt min nye mobil, men desværre med forkert simkort, så måtte vente 2 dage inden jeg kunne tage den i brug

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Mia

Tusind tak for dit indlæg

Beklager dybt oplevelsen med levereingen af det korrekte simkort.
Der er desværre sket en fejl i vores system, som har medført, at du ikke har modtaget det korrekte simkort.

Jeg beklager endnu engang de gener det har medført.

Rigtig god weekend :-)
Henrik, Telenor.

godt tilfreds

det er et okay selvskab

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Vognmand

Vi er glade for i som kunde er tilfredse med den service vi yder.

- Henrik, Telenor

God behandling varer længst

Fik en meget fin behandling med check af abonnement og justering. Efterfølgende skift af telefon kun små fejl i forbindelse med lukning og åbning af nyt simkort.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Flemming.
Mange tak for din anmeldelse.

Jeg kan se du har været her i mange år, så jeg håber at vi kan fortsætte samarbejdet mange år endnu.

God fornøjelse med din nye telefon.
-Nana, Telenor

Jeg ville ingen stjerne have givet hvis det var en mulighed

Jeg var kunde hos Telenor for ti år siden, blot kun i et lille år. Jeg skiftede til et billigere selskab. Nu her ti år efter ville jeg have mobil internet ved dem. Med det Mobile internet åbnede Telenor mit gamle telefon abonnement, dette uden mit samtykke, og uden at jeg skulle bruge dette nummer til noget, jeg sku betale 50 kr i måneden, for et abonnement jeg ALDRIG har brugt siden starten af år 2000 , alt dette uden at fortælle mig at de åbnede mit gamle telefon nummer. Og af alt bøvlet med at få det lukket??? Jeg anbefaler det i hvert tilfælde ikke til nogen!

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Nanna.

Jeg beklager dybt din oplevelse i Telenor.
Har sendt dig en privat besked, som jeg håber du vil reagere på.

-Henrik , Telenor.

iiih altså

jeg var rigtig glad for telenor da der var butik i Føtex... der var super god betjening det var nemt og helt klart derfor jeg valgte telenor, nu skal jeg med tog eller bus for at få den godt betjening så det er ikke sikkert jeg bliver hos telenor :(

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Gitte

Tusind tak dit indlæg.

Vi har desværre valgt, at stoppe samarbejdet med nogle butikker, men vi har altid en kundeservice på 72 100 100, som rigtig gerne vil hjælpe dig med alle dine udfordringer.

Jeg håber meget på, at du fortsætter dit abonnement i Telenor.

Rigtig god weekend :-)
-Henrik, Telenor.

Hjælper dig med at føle dig til rette.

Tidligere i dag lavede jeg en anmeldelse af Telenor hvori jeg forklarede mit problem og utilfredshed med den service jeg havde fået. Der var noget med en forkert simkorts forsendelse og nogle informationer vedrørende hvordan jeg selv skulle anskaffe et rigtig simkort til min Iphone.

Kort tid efter jeg har smidt bedømmelsen ind bliver jeg ringet op og der bliver gjort op for besværet jeg har haft og der bliver spurgt ind til hvad man kan gøre for at man kan få det godt med sit teleselskab.
Jeg får et tilbud for ulejligheden og modtager glad.

Tak telenor, det var nok slet ikke så dum en idé at jeg valgte jer alligevel :-)

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Mads.

Mange tak for opfølgningen til din oprindelige anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du fandt en løsning på udfordringer i samarbejde med min kollega.

Du er altid velkommen til at kontakte Telenor igen hvis vi kan hjælpe med noget.

-Nana, Telenor

I gør mig glad.

Jeg er rigtigt glad fra jer.Go behandling og alle personale er profesional.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Yoana.

Vi er rigtig glade for, at du tog dig tid til at lave en anmeldelse.
Vi gør meget ud af at uddanne vores konsulenter, så det er dejligt at du bemærker det.

-Nana, Telenor

Ikke en finger at sætte på noget! :-)

Jeg har brugt dem et par gange efterhånden, både ved køb af udstyr til telefonen, og til at købe USB penne og deslige. Der har altid været direkte kontakt, aldrig været unødig ventetid, og selv hvis jeg har tænkt "nå ja, må hellere lige følge op på status", har jeg hver gang lige tjekket postkassen inden jeg gjorde mere ved det, og sørme om min pakke ikke allerede blot lå og ventede på mig!

Anbefales på det varmeste, og som selvstændig med 2 webshops, ved jeg at det kræver sit at holde skruen så meget i vandet som de gør her! Thumbs up drenge og piger, I gør det sgu godt! :-)

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Bo

Vi er rigtig glade for din positive tilbagemelding. Vi bestræber os meget på at kunne levere det lovede produkt til vores kunden uden for lang ventetid.
Det er dejligt at vide at du som kunde oplever at dette lykkedes for os.

Med venlig hilsen
henrik, Telenor

Udmærket service - ingen problemer

Jeg synes at Telenor er et ganske fint selskab som er nemt og bare kører uden man behøver at tænke over det.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Anne.

Tak for din anmeldelse.
Vi arbejder altid for, at det skal være nemt at være kunde i Telenor så det er dejligt at du bemærker dette.
Skulle du dog have behov for at snakke med os, skal du altid være velkommen.

-Nana, Telenor

Super hurtig levering

Bestilte på nettet til middag og fik Tlf leveret allerede dagen efter!

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Nina.

Mange tak for din besvarelse.

Vi bestræber os meget på at få varene hurtigt frem til vores kunder, så vi er glade for at du som kunde, har oplevelsen af at dette sker.

Med venlig hilsen

Steffen, Telenor

Interessant bestillings & leveringsforløb

De 4 stjerner er udelukkende for den service og behandling jeg fik af deres medarbejder i sociale medier afdelingen.

Selve bestillingen var nem, jeg fik et tilbud sent pr mail som jeg bare skulle godkende.
Dette gik rigtigt nemt og hurtigt.

Mandag havde jeg gennemført bestillingen inden kl. 12, de skriver at ordre på lager afgivet inden kl. 12 afsendes samme dag.

Tirsdag havde jeg ikke fået nogle mail med T&T nr, ringede derfor ind for at høre om pakken var afsendt, oplyste medarbejderen om ordre nr. hvor efter medarbejderen sagde at pakken var afsendt men hun kunne ikke oplyse T&T nr. men sagde at pakken ville komme i løbet af tirsdagen, men da både brev & pakkeposten havde været ved mig uden telefoner, ringede jeg igen ind for at få T&T nr.
Medarbejderen lovede at skaffe dem til mig i løbet af kort tid. Han ringede aldrig tilbage.

Onsdag ringede jeg ind oplyste medarbejderen om ordre nr. han sagde at pakken var afsendt om tirsdagen og skulle komme i løbet af dagen, han sagde desuden at funktionen til at senden mails ud om T&T nr. var blevet deaktiveret i forbindelse med min ordre men han havde fået nogle til at sende mails ud igen.
Han forsikrede mig igen om at pakken ville komme onsdag.
Da både brev & pakkeposten havde været forbi mig uden telefoner, ringede jeg igen ind.
Og bad denne gang om T&T nr. på pakkerne medarbejderen ringede tilbage ca. 30 min efter og oplyste mig T&T nr. på pakkerne og oplyste at der havde været lager optænding mandag da jeg bestilte og at de derfor først havde sendt ud tirsdag og onsdag, min pakke var derfor først sendt onsdag.

Syndes det er imponerende at 3 medarbejder som få oplyst ordre nr ikke kan se at pakken stadig ikke er afsendt men alle siger at den er afsendt.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Niels.

Mange tak for din besvarelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet så vidt forskellige svar i forbindelse med at få information angående din forsendelse.
At vores medarbejdere heller ikke ringer tilbage til dig, er bestemt ikke den måde vi ønsker at vores kundeservice skal fungere.

Jeg håber dog at du på trods af forløbet er glad for din nye telefon. Skulle du have behov for hjælp i fremtiden er du naturligvis velkommen til at henvende dig igen.

-Nana, Telenor

Mobiltelefoni uden dikkedarer

Hej Telenor.
Jeg har været kunde hos jer siden jeg fik min første mobiltelefon i 1999. Taletid, abonnement, selvhenter og nu abonnement igen. Jeg har alle dage fået en god behandling og gode tilbud. Især var jeg imponeret, da en af jeres medarbejdere kontaktede mig for ikke så længe siden for at fortælle mig, at min månedlige ydelse var blevet sat ned. Det er altid rart med sådan en nyhed, og der er ikke ret mange selskaber, der selv kontakter deres kunder, når der er penge at spare, så mange tak for det :-)
Der hvor jeg bor er I faktisk det eneste selskab, der har dækning, når man befinder sig indendøre så det er et kæmpe +
I får de bedste anbefalinger herfra.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Lene

Mange tak for din besvarelse.

Jeg er meget glad for at høre at du har været kunde hos Telenor så længe, og derved har prøvet mange af vores forskellige produkter. Vi bestræber os meget på at være tilgængelige for dig som kunde, og dette gælder også hvad angår at kontakte dig, når vi kan gøre det bedre eller billigere for dig.

Med venlig hilsen
Steffen, Telenor

Den bedste dækning !

Prisen stemmer rigtig godt overens med hva man får !

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Christian

Mange tak for din anmeldelse.
Jeg kan se du har været kunde ved Telenor i mange år. Vi er rigtig glade for du oplever at vores priser stemmer overens med det du forventer.
Med hensyn til dækningen så er det dejligt du bekræfter os i det arbejde vi laver. Vi arbejder hele tiden med at forbedre dækningen således den i fremtiden bliver endnu bedre.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

God service

Jeg siger t min venner god service telenor

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Imran.

Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du spreder budskabet om Telenor. Vores kunder er de bedste ambassadører.

-Nana, Telenor

Perfekt!

Er utrolig glad for at være kunde hos Telenor, kanon service hvis man har et problem eller bare et simpelt spørgsmål til feks. sin mobil telefon. Meget behjælpelig kunde services og kort vente tid.
Synes dækning er kanon og har 4G i "udkants Danmark" og har målinger på min Iphonen 5 over 30Mb/s ...

Alt i alt så vi jeg aldrig skifte fra Telenor..

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Nikolaj

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for du synes du kan ringe til os med både tekniske og simple spørgsmål. Det er også rigtig godt at høre at vores tiltag med 4G netværket er noget du kan mærke. En hastighed på 30 Mb/s er en fin hastighed.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

tja, ved egentlig ikke om andre gør det bedre

Hej ven
Du skal ikke forvente du kan vælge tilhører til din fon, når du bestiller over nettet, på deres hjemmeside. Men du kan jo ringe, men forstår heller ikke de så har muligheden liggende på siden

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Martin

Tusind tak for en behagelig samtale.

Jeg er rigtig glad for vi fandt en løsning med de udfordringer du har haft med bestilling på vores hjemmeside.
Er rigtig glad for, at vi fandt en løsning.
Jeg håber meget på, at du fortsætter dit mobil abonnement i Telenor mange år endnu.

Rigtig god weekend :-)
-Henrik, Telenor.

Leveringsfrist over holdt og alt med.

Levering til tiden med alt med mobil og nyt simkort.. At jeg så havde svært ved at få mit simkort låst op og skulle stå i kø i 1 time en time i telenor butikken så er jeg meget godt tilfreds :)

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Fie.

Mange tak for din besvarelse. Jeg er glad for at høre, at du har haft en positiv oplevelse da du bestilte din telefon.
Hvis du vil undgå at vente i en kø kan du via. linket bestille at en medarbejder ringer dig op når det passer dig.

http://www.telenor.dk/privat/kundeservice/kundeservice/kontakt/mobil/komme-i-gang/komme.aspx

-Nana, Telenor

Hjælpsomme

jeg er yderst godt tilfreds med telenor, har været kunde hos dem i mange år.
jeg kan varmt anbefale dem til familie og venner.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Susanne

Mange tak for din anmeldelse

Jeg er glad for at høre at du har haft en god oplevelse med os. Det er meget dejligt at høre at du har været kunde hos Telenor længe.

Med venlig hilsen
Steffen, Telenor

God service

Jeg har ingen problemer med telenor. Jeg har fået en god service.
Jeg vil i hvert fald anbefale telenor.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Fritidscenter Gammel Kongevej

Mange tak for jeres anmeldelse.

Det er rigtig godt at høre at i er tilfreds med den service vi yder. Vi bestræber os hele tiden på at yde den bedste service til vores kunder.

Det lyder rigtig godt at i anbefaler Telenor. For os er det et tegn på vi i jeres øjne gør et godt stykke arbejde

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

God service til erhverv

Fremragende service til erhverv.

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej KP

Mange tak for den fine anmeldelse.
Vi er rigtig glade for du synes vores service til erhvervskunder som jer er fremragende.
Vi ser frem til et godt samarbejde fremover.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

Utroværdigt, bondefangeri & Hustler Metoder

Jeg blev kontaktet af Telenor erhverv for at skifte vores 3 telefoner over til dem og spar en del penge. De kunne tilbyde at hvis vi slå til med det samme kunne de tilbyde 3 måneders gratis for alle telefoner.
Vi fik skiftet MEN!!!!! Så kom regningerne med det samme. Jeg kontaktet dem for at høre om hvad der var skete, de kunne se at jeg havde 3 måneders gratis telefoni fordi at vi har skiftet men det vil de ikke gøre noget ved. Jeg skal bare betale de regninger nu inden at der kommer rykker på. Jeg ved selv fra at arbejde med administration at de kunne gøre noget ved det. Uhøflig betjening i telefonen, jeg er glad for at jeg ikke tog imod deres tilbud foryderlige 15 % rabat ved at binde mig i 2 år.

De løkker med tilbud som de ikke selv kan overholde og truer med ekstra regninger.... Privat eller erhverv så kan jeg kun anbefale at holde jer langt væk fra sådan en virksomhed.

Gad godt at vide hvor mange af mine kunder vil finde sig i, hvis de fik den behandling af mig.... Nå ja ingen...

Bo found this review useful

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Eric,

Mange tak for den behagelige samtale.

Jeg glad for, at der var en løsning på sagen. Jeg håber, at du er blevet glad for løsningen.

Du må have en rigtig god pinse.

-Michael, Telenor

det spiller

købte ny mobil + skiftede det gamle nummer med over.
Det hele var klaret på under en uge, og det spiller som det skal

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Morten

Mange tak for din anmeldelse.
Det er rigtig dejligt at høre at nummerflytningen er gået uden problemer.

God fornøjelse med din nye Telefon og abonnement.

Med venlig hilsen
Henrik, Telenor

for lidt info om flytning

ikke info om overflytning
sender sms til et nummer der ikke er
dato holder ikke

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej Lis.
Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse i forbindelse med din nummerflytning. Det er bestemt ikke sådan det skal være.
Vi takker for din mening, og vil bestræbe os på at blive endnu bedre.

Med ønsket om en god dag.

/Natasja, Telenor

er en meget loyal kunde gennem 16 år,meeeen syntes i er ved at være lidt for dyre, og har tit overvejet at skifte, til et andet selskab,. men gør det ikke:-)

go service i de telenord butikker jeg har været i:-) og stor forståelse når man kommer med reklamationer. Folket i holstebro afd både i gågaden og bilka, er super skønne, de fortjener, at få en ekstra klap med på vejen:-)

Jens Sørensen found this review useful

15 May 2013

Reply from Telenor

Hej Lotte.

Tak for din besvarelse.
Det er super fedt at du har taget dig tid til at rose mine kollegaer der arbejder hårdt hver dag for at gøre vores kunder tilfredse.
Hvis du synes det er ved at være tid til at lave et servicetjek på dit abonnement skal du være meget velkommen til at kontakte vores kundeservice.

-Nana, Telenor

God biks, med dårlig forbindelsesløsninger.

Generelt er vi tilfredse med jeres løsninger. Dog er jeres signaldækning efterhånden under alt kritik. Det må kunne gøres bedre!?

17 May 2013

Reply from Telenor

Hej,

Tak for anmeldelsen, vi har rigtig meget fokus netop på vores netværk i øjeblikket og med sammlægningen med Telia, vil netværket blive forbedret i hele landet. Vi kan ikke helt undgå, at der vil være nogen steder vi dækker bedre end andre, da der er rigtig mange faktorer, der spiller ind når vi snakker dækning. Jeg håber, at I vil opleve at dækningen bliver bedre her i løbet af året.

-Maria, Telenor

hjælpsomme.

Jeg synes du skal tage og skifte til telenor. De er både hjælpsomme og er billige.. Alle i vores husstand har telenor, og vi har haft det i mange år.

13 May 2013

Reply from Telenor

Hej Harry,
Mange tak for den gode anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for, at du anbefaler andre til at vælge Telenor og så er det dejligt at høre, at I alle har Telenor derhjemme. Vi vil selvfølgelig gøre alt for, at I fortsat vil være hos os i de næste mange år.
-Michael, Telenor

Bruger venlig hjemmeside

Er lige vendt tilbage til telenord da jeg har oplevet god serbiske og følt mig tryk og godt vejledt . Nu hvor jeg skulle ha ny mobil har jeg også fundet selskabet konkurence dygtige på mobil priser og fuldpakker. Oveni var der så hurtig og effektiv levering.

13 May 2013

Reply from Telenor

Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for, at vi har fået dig tilbage som kunde. Det er dejligt at se, at du synes vores service og levering er god.
Jeg ønsker dig en god dag.
-Michael, Telenor

Anbefaler gerne Telenor

Jeg har været kunde i Telenor i en del år efterhånden. Jeg har et godt abonnement, en god smartphone og bliver engang imellem ringet op, når Telenor vil høre, om jeg er tilfreds med mit abonnement og med at være kunde hos Telenor. Det er god service, især når man får at vide, at det abonnement, jeg havde, passede fint til mit forbrug (taler ikke så meget), men at de havde et bedre tilbud mht. datatrafik. Så nu er det tilpasset.

13 May 2013

Reply from Telenor

Hej Malene,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du er glad for Telenor. Vi går meget op i at lave regelmæssige servicetjek på vores kunder. Dette gør vi netop for, at man kan spare penge. Jeg er rigtig glad for, at du er en loyal kunde og vi vil fortsat gøre alt for, at du vil blive hos Telenor i mange år endnu. :)
-Michael, Telenor

et teleseskab som er super god til det med service og rådgive

Telenor er et teleseskab er som er skabt til at lyde en super god service og rådgivning.
har men problem med regning eller sin telefon kommer man bare til dem om det er butik eller deres staden rundt omkring og man føler med det sammen sig velkommen de tager sig tid til en. Deres butikker er der masser af produkter så som netforbindelse, musikprogrammer og alt til mobiler og det man skal bruge tables. Noget de er allerbedst til er at melde ud med nye ting og produkter så kunden kan spare penge og hjælp til at vælge det rigtige produkt som man er tvivl om.
Derfor vil jeg give dem 5 stjerner af 5 muligt.
For det er et teleseskab man kan regne med og man føle sig godt tilpas i. til en god pris.

13 May 2013

Reply from Telenor

Hej Jimmy,
Det er så skønt at se dit indlæg. Jeg er rigtig glad for at se, at du er så glad for Telenor. Vi gør alt for, at vores kunder føler sig velkommen i butikkerne og at de føler sig trygge hos os. Vi ønsker ikke at vores kunder betaler for noget, som de ikke har behov for, så derfor uddanner vi også vores personale i at lave den bedste behovsafdækning på hver enkel kunde.
Du må have en rigtig god dag.
-Michael, Telenor