TELMORE reviews

Danmarks bedste kundeservice.

Telmore har, uden tvivl, Danmarks bedste kundeservice. De arbejder seriøst på problemet, samtidig med, at de har begge ben solidt plantet i jorden, og har en god forståelse samt humor.

Glad kunde gennem mange år

Jeg er meget glad for mine abonnementer hos Telmore. Og god kundeservice + nem hjemmeside med tilvalg og fravalg af services. 5 stjernet teleselskab :)

Tilfreds kunde

Effekltivt - driftsikkert - praktisk - og rimelig pris

Signal styrke.

Telmore skulle oplyse ved køb, at signalet er så svagt i Bredballe, at telefonen ofte ikke virker.

4 hours ago

Reply from Telmore A/S

Hej J. Knudsen.

Jeg er ked af at høre, du ikke har oplevet ordentlig dækning – hvis du har oprettet dig igennem vores kundeservice, er det selvfølgelig ikke i orden, at det ikke er blevet tjekket. Det beklager jeg.

Hvis nummeret er oprettet via hjemmesiden, er det muligt at her, at undersøge dækningen på dækningskortet.

Hvis du ønsker, jeg skal kigge nærmere på din sag, er du velkommen til at sende mig dit nummer. Du kan sende det til trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Aldrig problemer

Stor service. Man kan altid få hjælp.

Telmore – for dig der ikke har brug for udlandstelefoni og teknisk service

Jeg skiftede fra CBB til Telmore, da jeg havde læst flere steder at TDC’s datanet var hurtigere end Telenor, som CBB bruger – det viste sig da også at være det eneste, der fungerede hos Telmore.
Da jeg havde skiftet kunne jeg pludselig ikke sende og modtage sms’er til og fra min ven i New Zealand – hvilket jeg havde gjort i et år uden problemer hos CBB.

Resten af forløbet gik sådan:
- Jeg sendte en mail til Telmore og beskrev mit problem.
- Der gik 14 dage, så fik jeg en mail fra Telmore, hvor der stod, om jeg havde husket at sætte landekoden foran… Erh ja, det havde jeg.
- Jeg sendte en ny mail, men ingen svar.
- Jeg ringede fra mit arbejde, sad i kø i telefonen i 20 min og blev smidt af som nr. 3.
- Ringede igen i weekenden og fik fat i en medarbejder, som ikke kunne hjælpe med problemet og lovede at ringe tilbage om mandagen. Det gjorde han selvfølgelig ikke.
- Jeg opdagede, at når der blev sendt sms’er til mig fra New Zealand, så var det en anden i Danmark, der modtog dem!
- Om tirsdagen fik jeg så svar på den mail, jeg havde sendt til Telmore 14 dage tidligere. Svaret var, at det var da mærkeligt, for de kunne se, at der ikke var nogen problemer med mit nr. Det måtte være min ven i New Zealands nr, der var noget galt med – jeg måtte få ham til at undersøge det.
- Her stoppede festen, og jeg flyttede mit nr. tilbage til CBB, hvorefter mit udlandstelefoni straks fungerede igen, på trods af, at der ifølge Telmore jo ikke havde været nogen problemer med mit nr hos dem.

Tilsyneladende hverken KAN eller VIL Telmore hjælpe med tekniske problemer, som er opstået efter at DE har overflyttet et nr. Og jeg hverken kan eller vil løse Telmores problemer mellem deres net og udenlandske selskaber.

Måske Telmore skulle skrue ned for de massive reklamekampagner og ansætte nogle tekniske supportere i stedet, så de kunne hjælpe deres eksisterende kunder og ikke tage flere kunder ind, end de har tid til. Jeg føler mig ikke som en direktør, blot fordi jeg kan vælge mit eget brugernavn!

De får én stjerne for at flytte min konto tilbage til CBB og give mig indestående saldo tilbage.

Jan Danum found this review useful

29 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Pernille

Jeg er ked af, at høre om din oplevelse hos TELMORE. Det er naturligvis ikke meningen, at vi ikke vil gøre noget, når du ikke kan modtage SMS beskeder fra udlandet. Desværre har vi en periode oplevet helt ekstraordinært mange henvendelse, hvorfor du har oplevet længere svartid end normalt.

De manglende SMS beskeder kan skyldes, at vi ikke har en såkaldt roamingaftale med udbyderen i New Zealand. Jeg kan kun beklage, at det ikke er blevet tjekket i første omgang.

Hvis du ønsker det, vil jeg meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i kommunikationen med Kundeservice. I så fald skal jeg have dig til at sende mig en e-mail med dit telefonnummer og en kortbeskrivelse. Mailen skal sendes til trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Nickolaj, TELMORE Kundeservice

Stor service

Jeg har været kunde hos Telmore i mange år, og det har altid været uden problemer. Deres hjemmeside er klar og overskuelig. Deres ansatte godt rustede, og produkterne fejler ikke noget.

Camilla Vanddam and Arife Azemi found this review useful

Har aldrig haft problemer med Telmore.

Selve konceptet er perfekt.

Arife Azemi found this review useful

Det er nemt!

Nu har jeg brugt Telmore i en del år, mere end 5 år, og i den tid har det fungeret med vores behov.
Til vores brug er det nok også det billigste teleselskab.

Arife Azemi found this review useful

Sådan! Telmore nemt, enkelt og til at forstå

Hvis du er ude efter mobiltelefoni
* der bare virker,
* er enkelt, nemt og ligetil
* som er til at forstå
* hvor service er i top
* som du kan gennemskue
vil jeg helt klart anbefale dig Telmore!

Arife Azemi found this review useful

Det absolut bedste mobil telefon selskab, man kan have.

Jeg har haft Telmore i snart mange år. Jeg skiftede til 3 i fbm. abonnement til min Ipad, fordi jeg ikke trode, at jeg kunne købe det igennem Telmore.
Jeg fortrød meget hurtigt og vendte tilbage til Telmore, efter jeg havde kontaktet kundeservice omkring abonnement til min Ipad. Og naturligvis kunne jeg få internet til både min mobil og min ipad igennem Telmore.

Der er kun positive sider hos Telmore. Både deres site, deres kundebetjening, både pr. mail, tlf. og chat. Jeg syntes også produkterne hos Telmore er gode ligefra pakkeløsninger, køb af ny mobil osv.. Jeg syntes der hos Telmore lyttes til, hvad kunderne ønsker. Jeg har ingen fornemmelse for, at blive "taget ved næsen". Også efter et køb, er betjening og vejledning upåklagelig, hvilket jeg har prøvet lige modsat hos andet mobilselskab. Efter køb af produkt, var det bare besværligt, hvis der var spørgsmål, det kunne tydelig mærkes. Sådan er det ikke hos Telmore

Arife Azemi found this review useful

Super kundepleje

Jeg synes rigtigt godt om Telmore, fordi deres produkt passer godt til mit behov. Man får meget for pengene og deres kundepleje er helt i top.

Tidligere tilfreds kunde.

Har været hos Telmore siden selskabet dukkede frem men må se mig nød til at skifte selskab efter den behandling jeg har fået fra dels Telmore og dennes RMA afdeling (telecare). Der er ikke så meget at sige, hold jer fra Telmore og hvis i har Telmore så send aldrig jeres telefon ind til reparation, der er stod chance for man bliver mødt med inkompetence, et prisoverslag på 1800 kr og en telefon du ikke kan bruge.

Jeg skifter hvert fald selskab og har en dårlig smag i munden over at skulle afdrage til engang i 2014 på min ødelagte telefon. Føj.

Sagsnummer: 733257

Jan Danum found this review useful

26 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Emil

Jeg er rigtig ked af at høre, at du føler dig uretfærdigt behandlet – det har bestemt ikke været vores mening. Jeg har gennemgået sagen med de implicerede og set på jeres korrespondance, som primært har foregået pr. mail.

TELMORE benytter, som du skriver, Telecare som værksted og vi har rigtig gode erfaringer med dem. Telecare er et stort firma som behandler rigtig mange reparationssager, hver eneste dag og har derudover mange års erfaring, med behandling af mobiltelefoner.

Når vores værksted modtager en telefon til reparation, bliver den nænsomt udpakket manuelt, hvorefter både telefon og emballage undersøges for fragtskader. Hvis der ikke er tegn på fragtskader, bliver emballagen destrueret. Hvis der derimod er tegn på fragtskader, bliver den naturligvis gemt og der oprettes en sag hos Post Danmark.

Når det er sagt, er jeg rigtig ked af at høre, at du ønsker at skifte selskab. Desværre har jeg ikke mulighed for at omstøde de afgørelser, som både vores shopafdeling og klageafdeling har taget.

Med venlig hilsen
Nickolaj, TELMORE Kundeservice

Ændrede vilkår -> dobbelt så høje gebyrer!

Jeg synes det er noget svineri at Telmore bare sætter priserne op. Ikke priserne for ydelserne som sådan, hvilket jeg ville kunne forstå ift. konkurrence osv., men gebyrer for ydelser som reelt ikke koster noget, som fx. prisen for at ophæve en spærring som følge af underskud på kontoen - det er er per. januar 2013 hævet fra 50,- til 99,-. Ligeledes er gebyret for et for lavt forbrug sat op fra 10,- til 20,- per måned. Og der er flere eksempler.

Hvorfor? ...spørger jeg bare.

Jeg kan blot meddele Telmore, at jeg netop har opsagt mit abonnement hos dem, fordi det forekommer mig ualmindeligt grisk, at sætte priserne op på disse simple serviceydelser, i stedet for at sætte priser op på reelt forbrug. Jeg tvivler på at Telmore og TDC som ejer dem er i pengenød.

Jan Danum found this review useful

29 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Troels

Jeg er ked af at høre, at du har valgt at opsige dit telefonnummer hos os, grundet vores prisændringer.

Det er korrekt at priserne på vores gebyrer er steget. Det skyldes, at vi ikke ønsker at sprede udgifterne for spærringer og inaktive SIM-kort, udover alle vores kunder. De kunder der bliver spærret eller har et inaktivt SIM-kort, er administrativt tungere end de kunder, som har et normalt forbrug hver måned. Derudover er konkurrencen på mobilmarkedet hård, og for at holde vores servicepriser så attraktive som muligt, har det desværre været nødvendigt at justere på vores gebyrer.

Jeg kan naturligvis godt forstå, at du ikke er interesseret i at betale for et lukningsgebyr, men vi gør alt hvad vi kan, for at advare så godt som muligt. Blandt andet, bliver der sendt en e-mail hver dag i 7 dage, før vi spærrer telefonnummer og opkræver lukningsgebyret. Derudover bliver der gjort opmærksom på den negative saldo, via SMS.

Det er muligt sikre dig imod lukningsgebyret, ved at tilmelde Automatisk Optankning og vi håber selvfølgelig at du en dag vil vende tilbage til TELMORE, trods gebyrer.

Med venlig hilsen
Nickolaj, TELMORE Kundeservice

Perfekt

Absolut et abonnement der ikke kræver hovedbrud!

Arife Azemi found this review useful

har været meget tilfreds men er det ikke mere

Oprindelig valgte jeg jer fordi konceptet var meget enkelt, man betalte for det man forbrugte, og jeg var glad og tilfreds i flere år.
Men indenfor den seneste tid har jeg flere dårlige oplevelser:
1. Enkelheden er forlængst forsvundet
2. I en lang periode hævdedes det at min netforbindelse var ok, selv om jeg konstant oplevede at blive sat af efter få minutter. Først efter lang lang tid fik jeg tilbudt et nyt simkort, som rettede fejlen.
3. To gange har jeg været ude for at vente mange dage på at få svar på en mail, selv om I relkamerer med at man får svar i løbet af to dagen udenfor månedsskift. Mine mails blev ikke sendt ved noget månedsskift og som sagt tog det mange dage - den ene gang 12 - 14 dage. Det er da helt håbløst.
4. For nylig skulle jeg hjælpe min kusine med at købe en ny telefon og et abonnement hos jer. Trods mange forsøg lykkedes det os ikke at få den anførte pris til at stemme med den pris der var anført på hjemmesiden.
Hun valgte så i stedet Telia, hvor man nemt kunne se hvaordan prisen for telefon og abonnement fremkom.
5. Det er dårlig service at man ikke sender en sms til kunder når man ikke har kunnet foretage automatisk optankning fordi kunden har fået nyt kontokort, men at man bare lukker for forbindelsen - det har jeg nemlig oplevet.
Årsagen til at jeg stadig er kunde hos jer skyldes kun at jeg endnu ikke har bestemt hvilket andet selskab jeg så skal vælge.
Så I ser at vi ikke er de bedste venner mere.

Anders Thomsen Christiansen and Jan Danum found this review useful

25 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Yvonne.

Mange tak for din anmeldelse. Det er rigtig ærgerligt at høre, du ikke mener vi længere kan leve op til det vi gjorde tidligere. Jeg hat tilladt mig at svare, i samme punktopstilling som du har lavet din anmeldelse.

1. Det er rigtig ærgerligt at høre, du ikke længere mener det er enkelt. Vi arbejder hele tiden på at gøre vores site så brugervenligt som muligt. Skulle du have noget specifik du synes er besværligt, er du velkommen at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk.

2. Der er nogle ting, der altid skal tjekkes, før vi kan sende set nyt SIM-kort ud, og jeg beklager, hvis det har trukket ud.

3. Vi har desværre rigtig travlt på mails fra tid til anden, og vi arbejder på højtryk på at svare alle henvendelser så hurtigt som muligt. Vi er også til at fange på facebook, hvor vi yder kundeservice på væggen, hvis du skulle have lyst til det.

4. Det undrer mig meget, hvis du vil sende mig eksemplet, ville jeg sætte pris på det. Det kan du ligeledes sende til trustpilot@telmore.dk

5. Det er rigtig der ikke bliver sendt en sms hvis Automatisk Optankning går i fejl, der bliver i stedet sendt en mail. Derudover sender vi sms’er så snart saldoen går i negativ, denne kan også bruges til at holde styr på sin saldo.

Jeg håber selvfølgelig, du finder ud af, du forsat har lyst til at være kunde hos os. Hvis der skulle være flere ting du ønsker at dele med os, eller hvis du har nogle spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på ovenstående mailadresse.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Farvel og tak

Efter 8 år med Telmore slutter festen.

99,00 kr.i gebyr fordi min konto havde et minus på 92 øre.

DET er fanme til grin!



Det kan godt være at i har sendt en sms eller mail, men jeg har i hvertfald ikke set den.

Faktisk er det også sagen uvedkommende. Der er kun et ord for at udsende et gebyr for et minus på 92 øre - og det er gebyrgrip.

Længere er den ikke!

Anders Thomsen Christiansen and Jan Danum found this review useful

23 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Jan.

Jeg kan godt forstå din ærgrelse over at have fået et lukningsgebyr, når din saldo er i negativ med så lidt. Vi opkræver dog først de 99 kr i lukningsgebyr efter vi har sendt mails med opfordring til indbetaling i 7 dage, det vil altså sige, vi aldrig opkræver et lukningsgebyr på førstedagen når saldoen er negativ med kun 92 øre.

Skulle du ikke have fået de 7 dage til at indbetale, er der tale om en fejl, og så må du meget gerne sende mig nummeret, så jeg kan få undersøgt sagen. Du kan sende nummer til trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE


Hej Jan.

Vi forsøger at advare så godt som muligt, og det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, hvis du føler dig snydt. Vi er meget åbne og klare angående vilkår omkring negativ saldo, og gør ikke forskel på, om kunder er i minus med 90 øre eller 90 kr.. Når en saldo går i negativ med under 200 kr, sender vi en mail om dagen, i 7 dage, om indbetaling. Først herefter, hvis ikke der er indbetalt, spærrer vi kontoen.

Jeg ser meget gerne, du sender en mail til trustpilot@telmore.dk, hvis du mener gebyret er uretmæssigt opkrævet.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Fin behandling og god dækning

Telmore giver fin dækning over det meste af landet, hvilket sammen med de relativt billige priser gør at jeg har været kunde hos dem med stor tilfredshed i længere tid

Arife Azemi found this review useful

Ganske enkelt perfekt.

Jeg savner jer og kommer snart tilbage.

Råd til alle:

Behold telmore og hold jer langt væk fra telia.

God dag til alle!

Mvh.

Thorbjørn Weilby Spurre and Arife Azemi found this review useful

man føler sig tryg og der er ikke hele tiden ændringer, som man skal forholde sig til

I følger med tiden uden at ændre vilkårene hele tiden

Arife Azemi found this review useful

" SIKKER I MIN SAG...TELMORE HVER DAG."

DER ER ALDRIG NOGET BØVL MED DEM, OG DE ER TROVÆRDIGE.

Arife Azemi found this review useful

God kvalitet til billig penge

Er yderst tilfreds med Telmore - selvom det mest er selvbetjening er service god, hvis man tager kontakt til Telmore.

Arife Azemi found this review useful

Gennemskuelig pris

Jeg foretrækker at jeg kan gennemskue prisen.

Arife Azemi found this review useful

Det giver mening!!!!

skift til Telmore..................

Arife Azemi found this review useful

køb af Nokia Lumia 920 - største fejl ever !

Jeg købte en mobil hos Telmore i Dec. Der har næsten ikke været andet end problemer med produktet... Det største problem er dog, at folk jeg ringer til eller omvendt ikke kan høre mig! Dette gik jeg med i en måned, før jeg så var helt nødsaget til at sende mobilen til reparation, da den pludselig sad fast i gendannelse, og ingen mulighed for at resete eller noget.... Jeg ringede så ind for at spørge efter en låne mobil, dette var ikke muligt da de ikke havde nogle på lager. Det er under aaaalt kritik, at jeg skal rende rundt til forskellige konkurrenter for at spørge efter en lånetelefon... Synes virkelig ikke det kan være mit problem, med et produkt til flere 1000 af kroner og så ny... Jeg fandt så endelig en telefon, og sendte mobilen afsted. Med sendte jeg en følgeseddel hvor jeg gjorde opmærksom på samtlige problemer, hvoraf den ene var maks kritisk, da jeg simpelthen ikke kunne tænde telefonen... Jeg kunne så følge telefonen på nettet, og konkluderer at de på værkstedet ikke havde taget højde for nogle af de punkter jeg havde beskrevet. Det blev til en enkelt dag på værksted og så blev den ellers sendt tilbage med kommentaren - software opdateret virker okay. Nu kan jeg ganske rigtigt tænde min telefon, men alle andre fejl er der stadig !! Det kan virkelig ikke passe, at jeg skal bruge så meget tid på at sende frem og tilbage + penge for porto osv, samt sidde i timevis i en hotline for et produkt til så mange penge og så ny!!??


Må indrømme, at jeg pt ikke kan se sammenligning mellem Telmore reklamen og den service jeg pt modtager? Jeg luftede aå også min tanke om at skifte til en anden mobil i samme pris klasse, da jeg kun har haft negative oplevelser fra dag et, til det fik jeg så svarwt at der skulle jeg sende telefonen ind 3 gange... DET KAN SGU DA IKKE PASSE? kan virkelig ikke se, at det er mit problem at produktet ikke virker, og at det er mig der skal skal lide under det..

22 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Asbjørn.

Jeg kan godt forstå din frustration, og jeg er ked af at læse, du er i så ærgerlig en situation.

En ny telefon skal selvfølgelig bare køre derudaf, og helst uden at skulle have den på værksted. Desværre er der en gang imellem nogle telefoner der har fejl, så man ikke kommer uden om værkstedet.

Jeg har fundet din sag i vores system, og jeg kan se, der er gået næsten 4 måneder fra du køber telefonen, til den bliver sendt på værksted første gang. Når telefonen er mere end 10 dage gammel, skal man igennem et normalt reparationsforløb for at få telefonen ombyttet. Det vil sige, telefonen skal sendes til vores værksted og have fejlen konstateret to gange, før der ved den tredje indsendelse, kan kigges på at ombytte telefonen (til samme model) eller få handlen hævet. Hvis du modtager en telefon der er defekt fra start, er det vigtigt at sende den ind med det samme. Jeg kan se i din indsendelse, at der er konstateret fejl på din telefon. Hvis du sender den ind igen nu, og der bliver konstateret fejl, kan du ved tredje indsendelse bede om at få handlen hævet. Det kræver dog, fejlen også bliver konstateret 3. gang, før handlen kan hæves.

Med hensyn til, der ikke var en lånetelefon, du kunne låne, er selvfølgelig også rigtig ærgerlig. Desværre er det sådan en gang i mellem, at alle de telefoner vi har til rådighed som lånetelefoner, er udlånt. Det at tilbyde en lånetelefon, er ikke noget vi er pålagt, men vi tilbyder det som en ekstra service. Derfor kan man desværre, fra tid til anden, komme ud for, at der ikke er nogen ledig telefon er låne.

Hvis du sender den ind igen, skal du være opmærksom, du i fejlmeddelelsen kan markere, du ønsker en portolabel tilsendt, så du ikke skal betale for portoen.

Skulle du have nogle ubesvarede spørgsmål, er du mere end velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen

Trine, TELMORE

pålidelig udbyder

Kører uden problemer og med gode tilbagemeldinger fra telmore om andre abonnement der passer mit forbrug bedre.

Arife Azemi found this review useful

SMS til udlandet !

Min mand og jeg har forsøgt igennem lang tid at få Telmore til at hjælpe os med at kunne SMS'e til familien i udlandet.
Fra ca. 1. okt. '12 kunne vi ikke SMS'e til familien uden for Danmark mere. Vi har hele tiden haft ' Udenlandstelefoni ', og har aldrig haft problemer før.
Vi har talt med en del andre, som også er Telmore-kunder, som heller ikke kan SMS'e til udlandet, så det er ikke kun os, der har problemet !
Vi har talt med en del, med andre abonnementer, som sagtens kan sende til udlandet. Hvad er der galt med TELMORE ????
Vi har flere gange talt i tlf. med Telmores kundeservice om problemet, men får aldrig en ordentlig forklaring på vores problem. Vi får nærmest den opfattelse, at det er os, der ikke kan finde ud af, at SMS'e.
Vi har været kunder hos Telmore i flere år, og har altid været tilfredse, men denne her manglende hjælp har skuffet os utrolig meget.
Ærgerligt, at Telmore her svigter så totalt :-((
Prøv at ta' jer lidt mere sammen ! ! !
Vi overvejer stærkt, at skifte til et andet selskab ! ! !

22 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Jytte.

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå du er ærgerlig over pludseligt ikke at kunne sms’er til udlandet, og jeg må indrømme, jeg stiller mig lidt undrende, hvis I i så lang en periode ikke har fået hjælp. Hvis det er tilfældet, kan jeg kun beklage det. Vi ønsker at yde Danmarks bedste kundeservice, og det er naturligvis ikke sådan det skal gøres.

Når det kommer til udlandstelefoni, er der flere faktorer der spiller ind. Blandt andet hvilket net det udenlandske nummer kører på. Er det et net vi har aftale med? Og hvilken aftale har vi, er der kan aftale om opkald, eller er der også aftale om SMS? Det har også betydning, hvilket selskab nummeret i Danmark stammer fra oprindeligt, da det er dette selskabs aftaler, der er gældende for nummeret, også selv om man skifter til et andet selskab. Dertil har det også betydning, om man har fået lavet en indstilling på den ene af telefonerne som kan have betydning. Dette er blot få eksempler på, hvad der kan være galt, og jeg beklager, at du endnu ikke har fået et svar på, hvorfor der ikke kan sendes SMS.

Jeg vil meget gerne se nærmere på jeres sag, så vi kan få kastet lys over problematikken. I kan sende mig nummeret det drejer sig til trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

generelt tilfreds MEN

ikke i orden at jeres site ikke virker en hel aften. Jeg har prøvet sammen med andre kunne jeg læse på facebook at logge ind. jeg skal bruge min pukkode. Istedet for at informere om fejlens længde på jeres forside som virker eller på facebook sitet, så lukker i bare ned for kommentarer og fjerner dem der ikke passer jer. Det er rigtig dårlig stil.. INFORMER dog jeres kunder. Det er dem i lever af !!

Thomas found this review useful

22 April 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Jan.

Jeg er ked af at høre, du har oplevet problemer med vores site og jeg har fuld forståelse for, det er dybt frustrerende. Specielt også, når det ikke er muligt, at følge med i en fejlmelding af det. Det beklager jeg.

Jeg kan se, dit opslag er blevet besvaret her til morgen, og det er dejligt at læse, du stadig er tilfreds med os. Som Gitte, på facebook, skriver, har vi taget læringen med fra denne weekend, så vi måske kan håndtere det anderledes en anden gang, såfremt det skulle ske igen.

Med hensyn til facebook, fjerner vi som udgangspunkt aldrig kommentarer eller opslag fra vores væg. Det er sket i enkelte tilfælde, hvor det har været vurderet, at de var af så stødende karakter, at vi ikke har ville have dem stående på vores væg. De opslag og kommentarer vi ikke ønsker at have stående, bliver gemt internt, så vi altid har dem, og der er styr på, hvad der er fjernet

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

telmore er et godt selskab.

Jeg har ikke haft brug for at kontake telmore, det kører bare godt.

Arife Azemi found this review useful

Aldrig nogen problemer her...

Telmore har vi været kunder ved i mange år nu - der er aldrig vrøvl med deres forbindelse eller regninger. Tror aldrig jeg har skullet tale med deres kundeservice én eneste gang. Vi er 4 i familien og vi er alle kunder hos dem.

Arife Azemi found this review useful

Tillid og frihed

Som kunde ved telmore kører det hele som smurt. Skal ikke tænke på noget ang.mobil, det fungere uden jeg skal foretage mig noget. Dejligt i en hverdag, hvor man ellers skal tage stilling til lidt af hvert. Man føler sig ikke snydt og der kommer ikke hele tiden nye priser/afgifter, som man skal betale. Det giver ro og man kan koncentrere sig om alt andet og nyde det.

Arife Azemi found this review useful

Klar tale - super service

Telmore har altid fungeret for mig og min familie. Ingen problemer overhovedet.
De få gange vi har haft brug for service, har vi været meget tilfredse.

Arife Azemi found this review useful

En Teleselskab som virker

Har aldrig bøvl med dem

Arife Azemi found this review useful

God service!

Jeg har kun godt at sige om Telmore.

Arife Azemi found this review useful

super abonnement for både unge og ældre

Jeg har været kunde hos Telmore "altid". Det har fungeret rigtig godt for hele familien at kunne ringe sammen, alt hvad vi ville, for kun 29 kr. pr. mdr. Jeg har aldrig haft problemer med abonnementet og Telmore har en super hjemmeside, hvor man har fint overblik over forbrug m.m.

Arife Azemi found this review useful

Mobiltelefon til daglig brug

Telmore giver mig det jeg har brug for. Billig telefoni og SMS.

Ikke billigst men super service

Vi er 3 i familien som benytter Telmore og er godt tilfreds, Service når telefonerne har haft defekter har været HELT I top.

super

Fungere altid. Aldrig problemer med dækning.

Arife Azemi found this review useful

No problems at all

Jeg kan kun anbefale at du tegner et abonnement hos Telmore. Du kan sagtens finde et abonnement der helt passer til dine behov, og også til en fair pris.

Arife Azemi found this review useful

god service

God service, altid hurtig hjælp, god forbindelse når jeg er i københavn( knap så god i Odsherred)

Arife Azemi found this review useful