We are hiring!

Reply from Thomann

[DATE]

[REPLY]

Thomann reviews

Thomann Logo
Good
8.8 out of 10

126 Trustpilot review(s)
Most recent review
Review company
  • Reviews (126)
Thomann

Her sparer du virkelig penge.

Jeg skulle til at købe et par KRK Rokit i 4sound, finder dem så lige 700 kr billigere incl levering - endda med tilhørende iso pads. Der var nogle problemer med betalingen, en dansk talende flink fyr taler med mig, og vi løser det med det samme. Levering indenfor 4 dage. Hvis du køber HIFI så tjek ALTID thomann før du betaler overpris i danske butikker.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Onverslaanbaar qua prijs, Fretloze Jazz bass

Groot assortiment, vlotte levering en goede communicatie.
Ik ben erg tevreden over thomann.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Kvalitet

Bestilte et nodestativ i tirsdags og har det idag fredag. Kunne følge det hele vejen fra Tyskland. Det var solidt pakket ind og pakken var hel fin. Selve nodestativet var en kvalitetsvare. Jeg er meget tilfreds med varen, og meget tilfreds med forløbet der fungerede fuldstændig gnidnigsfrit. De skriver også på dansk. Helt sikkert et sted man vender tilbage til.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Perfect webshop

Huge selection of products, competitive prices, fast delivery and excellent service - 10 out of 10 times!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Customer Service Second To None!!!

I have bought several products from Thomann the latest being their Harley Benton 6 string bass. The product arrived promptly but unfortunately was found to have an intermittent fault in the electrics. I reported this by email and was promptly responded to with ways to return the item for checking/ replacement. I opted to take the item to our local post office, full postage paid by Thomann. Within 4 days of my taking the bass to the post office we received a new replacement, beautifully set up and working perfectly. No Hassle. No Problem. 100% Efficiency!!!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Good guitar but wrong specs

I bought a pretty expensive guitar from Thomann. When I read the specifications the guitar had pretty unusual frets for the model (stainless jumbos), I contacted them specifically regarding this and they told me that the information was correct. It was not. When I got the guitar I opened the case and read the specs inside from the manufacturer - they were neither stainless nor jumbos. I am very pleased with the guitar anyway so I didn't want to return it, but I think it is really crucial that the information is correct when buying a guitar online.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Kan kun give topkarakter for suplim service

Jeg har i en flere år benyttet thomann til bestilling af musikinstrumenter og kan kun anbefale dem. Jeg har aldrig oplevet problemer med forsendelse. Deres service er også i top, hvilket også gælder ved raperationer. Jeg sendte engang et lydkort ind for at få det fikset og processen var virkelig god. Dette var på trods af at jeg var 2. ejer af lydkortet.
Meget pålidelig forhandler.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Sublimt (very good)

Bestilte en numark controller hos Thormann
Der gik ca. 6 dage inkl storbededag så havde jeg controlleren.
Der er god respons når man sender dem en mail.
har bestilt min ordre til Danmark.

Ordered a numark controller from Thormann
Took roughly 6 days including a holiday
Ordering from Germany to Denmark
They response good to emails
I’m very happy with this company.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Defenately a good company.... ;-) I am a believer

I have bought 5 or 6 electric guitars + some amplifiers from them. Prices are always sharp and =by experience= their aftersales service is 10/10.

This is indeed a megashop (I believe the biggest musical instruments retailer in Europe) but if you have contact (phone/mail) with them it seems to be a normal shop with personal contact/touch. I do like that a lot... The owner of this all, Mr Hans Thomann does not live on a cloud; IF you really want to contact him you find his personal e-mail adress on the Thomann site and YES: He does answer to you...:-))) So conclusion: For me there is no alternative around.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann
  • Manchester, GB
  • 2 Reviews

A truly fantastic German international company (which doesn't make cars)

My second favorite international sales company, beaten only by Apple Corp.

Thomann's domination of the European music hardware retail market is possible only because of their fantastically aggressive pricing policy (they routinely beat any UK sellers' price, even when having to ship from Germany) and a great web site.

I recently purchased an Audio-Technica AT2035 mic and stand for a price that no UK retailer could get near.

If I buy anything, absolutely anything music-equipment-wise, it really is a good idea to check the web site first. In all likelihood, particularly with their great warranties, Thomann will have the best deal.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Muy fiable

Buena atención al cliente, Buenos precios. Quizá los plazos de recepción de lo9s paquetes puedan ser a veces algo caóticos retrasándose mas días de lo aceptable pero por lo demás todo correcto.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Fantastisk sted!

Jeg har handlet rigtig meget hos Thomann, og det er bestemt også der jeg i fremtiden vil lægge mine penge til musikinstrumenter og hvad de ellers har! De har altid den bedste pris i forhold til 4Sound, hvor jeg altid sammenligner priserne, men det kan jeg ligeså godt holde op med, for Thomann er (næsten) altid billigst!
Leveringstiden er også helt i top! Det går relativt hurtigt med at levere varen i forhold til, at de sendes helt fra Tyskland.
Jeg kan varmt anbefale at handle her!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Kundeservice i verdensklasse

Hurtig levering af ordrer, og til gode priser!

Kundeservicen er fantastisk, hver gang man skriver til Thomann's Danske support kommer der hurtigt et meget brugbart svar tilbage. Ligeledes er deres telefon hotline altid behjælpelig.

Vi tog turen til Tyskland og besøgte Thomann, og det var bestemt en oplevelse værd. Den danske supporter Johann valgte at bruge sin fyraften på at vise os rundt hos hele Thomann, butikken, lager, servicecenter mv. og efter denne tur er vores opfattelse af Thomann kun blevet styrket.

Kan klart anbefale Thomann til alle!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Billige priser, hurtig og billig levering og god service

Købte en Harley Benton JB-75 NA Vintage Series (Thomanns eget mærke). Utrolig meget bas til under 1.000 kr.
Købte senere en Warwick rockbass, men fortrød og returnerede den uden problemer.

Det er dyrt sende retur med post danmark, så kontakt Thomann hvis du skal returnere, så kan de arrangere afhentning med DHL til billigere pris (det fandt jeg desværre først ud af bagefter).

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Great price but horrible attitude; problem not resolved till date

The only 2 good things I know about Thomann is that it has the best prices and a really wide selection. But my experience shopping with Thomann does not justify that.

4 months ago, I was sent a product which was not as represented on their website. I sent them an e-mail, they said it was a limited edition piece and they would be happy to offer a full refund or €50 discount, which was fair enough.

Just to check, I contacted C.F. Martin directly, who said otherwise. Even though I was slightly annoyed, I decided to stay positive thinking it could have been a simple misunderstanding and replied them; hoping that such a well reputed business would be able to resolve this issue in no time.

Boy, was I wrong. 6 weeks, 3 e-mails, no reply. I have no idea what kind of service is running at Thomann; I waited patiently and reasonably for a solution but this company has failed to provide that, let alone the simple decency to reply my e-mail requests.

Well, perhaps one customer means nothing to them. All I can say is that Thomann's website is full of self-proclaimed high standing and empty promises.

I WILL NEVER GO BACK. (I now shop at DV247 for all my recording equipment.)

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Jeg handler der igen !

Som førstegangs køber af western guitar som skulle bruges til min datter i fødselsdags gave, ringede jeg til Thomann for at få gode råd og vejledning.
Fik en meget kompetent herre i telefonen som både spurgte ind til datterens behov og hvor hun befandt sig i hendes spille niveau,
Spurgte derefter ind til hvad vi selv havde forstillet os og om der var et pris niveau som vi skulle holde os på !
Ud fra de oplysninger kom der 3 forslag, som alle var vidt forskellige, men alligevel rammende for datterens behov.
For samme pris som vi skulle have givet for en billig guitar herhjemme, fik vi en god begynderguitar, taske, stativ, kabler og plekter. Men også vigtigst af alt, en god service.

Selve forsendelsen af varerne hertil gik hurtigt og smertefrit. Delene var pakket meget grundigt ind og havde ikke fået nogle skader undervejs.

Alt i alt, en utrolig positiv oplevelse.... Eneste minus - Der er fandme langt ned for at se deres butik :-)

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Virkelig god kundeservice!

Jeg har handlet flere gange med thomann.de, og jeg har både oplevet at fortryde købet af en vare - de gav pengene igen, og at et kabel jeg havde købt hos dem ikke virkede - de sendte et nyt, som var hos mig 4 dage efter!

Derudover har de billige varer og billig og hurtig levering. Kan klart anbefales!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Det er for perfekt

Perfekt firma
Perfekt pris
Perfekt levering
Fås ikke bedre

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Godt firma, Billige priser og bredt sortiment

Jeg har købt mange ting hos thomann i tidens løb og der har kun været et problem, og det var at jeg bestilte to tips til mine lars ulrich trommestikker, da jeg modtog dem var det forkert størrelse og sendte dem derfor tilbage. jeg skrev til dem at det var den forkerte størrelse og om jeg kunne få de rigtige sendt til mig, der kom tvivlsomme svar tilbage og man var i tvivl, om man skulle spørge/svare på engelsk eller dansk.

jeg skulle bestille noget nyt et par måneder efter, og tænkte skidt med det jeg køber bare to nye tips i den rigtige størrelse da de kun kostede 10 kr stykket. de fik de 20 kr for alle de penge jeg har sparet ved at handle ved dem. lækkert overblik over ens forsendelse, man kan tracke den nemt inde på deres hjemmeside så man behøver ikke at pangle med trackingnumre og med at skifte fra dhl til post danmark og skidt og møg.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Au top

J'ai équiper un home studio en me fournissant régulièrement chez thomann.de et j'ai rarement rencontrer un tel professionnalisme, Un jour dans une de mes commande il y avais un article défectueux, c'était un accordeur de guitare à pince et la pince était cassée, il m'ont renvoyé l'article en 3 jours et m'ont laissé le défectueux.
La garantie satisfait ou remboursé 30 jours n'est pas négligeable non plus,
ça m'a déjà été utile.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Hurtig levering, god service men....

Jeg har købt 1 stk Eurolive B1500D-pro (en aktiv subwoofer)
Der stod den ville blive leveret inden for 7-10 arbejdsdage, jeg fik den på kun 4 arbejdsdage, så det er positivt.
Da jeg fik pakken var der kæmpe huller i kassen og det lignede at der var blevet kastet rundt med pakken, det er lidt urealistisk da pakken vejer 46kg, men det lignede det virkelig. Da jeg åbnede pakken var der også en bule/ridse i gitteret på subwooferen, igen tror jeg at pakken er blevet behandlet utrolig dårligt inden jeg fik den.
Jeg blev dog tilbudt at få sendt pakken retur, men det behøvede jeg ikke.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Perfekt

Super hjemmeside. Gode priser. Hurtig levering. Alt i alt en super oplevelse.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Good prices and delivery!

Bought some new equipment from this store for only a little more than it costs secondhand. Good delivery service also. Will definitely be checking back with these guys when I want some new audio equipment :)

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Vil fra nu ALTID handle der når det kommer til musik/lyd udstyr

Jeg har købt et sæt AKG k 490 NC hovedtelefoner. Der gik to dage og så sad den bedste bærbare lyd på mit hoved. Selvom AKG havde gjort så rigeligt for at beskytte deres smukke hovedtelefoner, så har thomann.de pakket det ind som var det kongeligt porcelæn. Super fragttid, service og pris!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Very Quick & Professional

I Ordered a Steinberger Synapse Guitar Case from internet site & it arrived at my door in the UK 3 days later. The case was for a guitar i'd ordered from a UK based company who have unfourtantaly let me down. So ive now ordered the guitar from Thomann, hopefully that will arrive as quick as the case. Will defo buy from them again. :-)

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Knaldgod service!

- Spørsgmål besvares hurtigst muligt, tilmed inden for kort tid!
- Altid flinke og imødekommende medarbejdere, der yder en god og positiv service.
- Pålideligt firma, der ønsker kunderne det bedste.
- Der lægges ikke skjul på noget - ingen dikkedarer eller andet.
- Alt i alt et godt firma med en fantastisk service!!!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

La "Rolls" des sites en ligne

Le top !
Allez-y les yeux fermés
Choix, produits de qualité, prix très compétitifs
Envois rapides et soignés
Jamais un problème avec Thomann depuis 10ans

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Ganske enkelt perfekt!

Bestilte søndag aften, fik ordrebekræftelsen mandag morgen. Dog en email om at en af mine varer var blevet udsolgt hen over weekenden, men hvad gør det når man har sin helt egen personlige kontaktperson hos dem. Jeg ringede og bestilte en anden vare i stedet for og fik fragten gratis!

Se det kalder jeg service, og fik varerne allerede 2 dage efter.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Perfect !!

J'achète mes guitares et autres instruments / accessoires chez Thomann depuis de nombreuses années.
Les meilleurs prix que j'ai pu trouvés sont là et un service parfait. Que ce soit la livraison ou même si l'on veut poser de simples questions. Ce sont des passionnés qui répondent et qui connaissent leur sujet.
J'ai toujours été satisfait que ce soit avec des gros colis comme ma batterie ou des guitare haut de gamme il n'y a rien à redire !

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Grosse Auswahl, gute Produkte, guter Preis, schnelle Lieferung, super Service

Ich bestelle schon seit Jahren für mein musikalisches Hobby bei Thomann.

Seien es nun Kleinteile wie Kabel und Adapter, Verstärker, Cases, Lichtequipment, bis jetzt gab es nichts zu meckern.

Sehr gut finde ich die grosse Auswahl an Produkten, die schnelle Lieferung und den guten Preis.

Auch bei einem Garantiefall war ich angenehm überrascht: Bei einem günstigen Dimmerbar/Scheinwerfer Set gingen innerhalb weniger Betriebsstunden mehrere PAR Lampen kaputt (Glaskolben geplatzt, war wohl ein Serienfehler), nach Rücksprache mit dem Support und meinem eigenen Vorschlag wurden mir problemlos höherwertige Osram Lampen (mit Differenzpreis Berechnung) als Ersatz geliefert.

Auch die 30 tägige Money-Back-Garantie von Thomann ist super! Ich hatte erst kürzlich zwei Produkte bestellt, die von den Abmessungen nicht zu einander passten. Dies hatte ich allerdings erst nach 3 Wochen gemerkt, weil ich es nicht sofort ausprobiert hatte. Die von mir falsch bestellte Ware wurde problemlos zurückgenommen und gutgeschrieben.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Markedets bedste priser og største udvalg og uhørt sublim support..

Har handlet ved dem et par gange, og har bla. købt et keyboard, et professionelt workstation og en elektrisk akustisk guitar, plus en del tilbehør som pedal, kabler, tuner mm.
Og alt har levet op til forventningerne ( læser dog også masser af rewiews inde jeg køber) og noget af dem har endda overasket positivt ved at være af bedre kvalitet ind forventet, men nok om det..

Levering: Sidder altid om aften og bestiller hvad jeg skal have og allerede næste morgen/formiddag for man mail med bekræftelse om at det er afsendt ( hverfald sket alle gange i mit tilfælde ) og med tracking nr.
Og 2 hverdage efter modtager man forsendelsen ( igen ud fra mine erfaringer) så det må siges at det nærmest ikke kan gøres bedre, så også her for de top karakter..

Indpakning: Jeg har aldrig oplevet et firma som pakker deres ting så omhyggeligt, gerne i flere kasser med store luftposer og andet til beskyttelse, Og handler ellers rigtig meget på nettet, alt elektronik, det meste tøj og sko og meget andet bliver købt på nettet.. Vil anse det for så godt umuligt at der skulle ske transport skader så top-karakter igen..

Hjemmeside: Er virkelig nem at finde rundt i trods det enorme udvalg og er virkelig godt gennemtænkt, det eneste jeg lige umiddelbart kan sidde en finger på er er der godt kunne være en mere detaljeret beskrivelse af de forskellige instrumenter og andet hvad ang. tekniske specifikationer..
Men man ( eller jeg ) køber jo alligevel ikke et instrument uden at tjekke producentens hjemmeside ud, som der i øvrigt er et link til på deres side.
Siden er oversat til dansk og en masse andre sprog..
Så hjemmmeside score fire en halv stjerne:-)

Kundeservice: Når du bestiller en ordre for du tildelt en dansk kontakt person eller hverfald en dansktalende..
De besvare altid mails meget hurtigt og er meget behjælpelige..

Gode grunde til at handle ved dem:
Thormann smider et års ekstra garanti på alt så du for 3år i stedet for 2år .
30 dage money back garanti så hvis du ikke er tilfreds så sender du det købte tilbage og for dine penge igen..
Når du køber en vare kan du være sikker på det en helt ny vare og ikke en retur-vare fra en tidligere køber, da de sælger deres retur vare til nedsat pris men fuld garanti..
Enormt udvalg ( eu største musikshop)
Billige priser og næsten altid de billigste i eu..
Hurtig forsendelse og virkeligt godt indpakket og til kun 80kr i porto uanset str. eller vægt af din ordre..
God og personlig kundeservice..
Alle ved at Tyskeres er kendt for deres omhyggelighed og kvalitet men de er faktisk lige så passioneret om at sørger for at deres kunder føler sig tilfreds..

Minusser: Den var straks være, det eneste jeg kan komme frem til er at det er en skam deres butik ligger så langt nede i Tyskland, da jeg sagtens kunne få en hel dag til at gå men at snuse rundt i deres show-room, en hver musikers drøm:-)

Vil anbefaler dem til venner og andre og selv snart handle med dem igen inde for et par mdr. når penge pungen tillader en high-end digital piano..

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Professionelt og anbefalelsesværdigt

Jeg har mange gange handlet hos thomann og besluttede mig nu for, at de fortjente lidt igen for deres gode service. Jeg har kun oplevet gode ting. Selv da en vare, jeg bestilte gik i restordrer, sendte de mig en mail og tilbød en dellevering gratis, hvorefter jeg modtog bestillingen kort efter og fik tilsendt den sidste vare ca. 14 dage efter. Det er lige sådan, det skal være!

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann
  • Skanderborg, DK
  • 6 Reviews

Perfekt hele vejen igennem

Jeg bestilte Shure SE425-V in-ear-høretelefoner. Jeg bestilte dem lørdag. Straks fik jeg en mail om at det var noteret og at varen ville blive sendt mandag. søndag fik jeg en mail med track/trace-nummer. De blev sendt til Læsø i Nordjylland. Jeg havde fået en mail hvor der stod at hvis jeg ville tracke min pakke efter den var kommet til DK fra Tyskland så skulle jeg ringe til PostDK og opgive mit tyske Track/trace-nummer. Allerede onsdag morgen var det kommet med færgen til læsø og omkring onsdag middag var de ved mig. Alt som det skulle!! Perfekt.
Lav pris, god service, godt firma, godt udvalg, hurtig og god levering, masser af mails med info omkring bekræftigelse og levering.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Hmm...

Fint sted at handle "småting". Men når det kommer til ting der koster 10.000,-kr og derover. Kludrer det helt for dem..... Måtte vente på en guitar til 26.000,-kr i over 3 uger. Selvom de havde den på lager. Kundeservice lovede mig hver gang jeg ringede, at den ville blive sendt afsted samme dag, men der gik 3 uger før den blev afsendt. Det er bare for ringe.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Toller Shop, super Auswahl

Habe gern im Sortiment gestöbert und bin mit der Lieferung und Preis-/Qualitätsleistung sehr zufrieden

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Excelent service

All aspects of my experience with Thomann.de is fully in compliance with the statements in mails received and statements on the web site.
Also from my network I have only heard possitive feedback. Even in cases where equipment was returned the feedback was really good.
My warmest recommandation :-)

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

The best.

Thomann are hands down the best company to buy musical equipment from in Europe. Everything I have ordered from them arrived quickly and in perfect condition. They are very quick to respond to any e-mail queries. I think that a certain other German music store could learn a lot from them.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Fik leveret ødelagt højtaler.

Jeg bestilte fra år tilbage et sæt Samson Rubicon R8.. 2 monitors.
Da de kom var den ene højtalers kasse i stykke og der var røget træ splinter af. Jeg var og er rimelig sikker på at jeg har fået en udstillings model. For på den anden højtaler røg et af navne skiltende af efter under 1 måneds brug.

Jeg prøvede at kontakte Thomann.de men dengang var deres danske service extremt dårlig. Så jeg opgav.

Men jeg sidder dog med de samme højtalere og samme lydkort ca. 3-4 år efter og tingene virker stadig. Så de har alligevel fortjent 3 stjerner.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Great webshop

I bought several times at Thomann, always fast delivery and friendly staff.

Comment (?) Find useful Reply as company Report
Thomann

Hurtig levering.

Bestilte min Little Martin Guitar d. 12/05 fik den leveret d. 16/05, det synes jeg er HELT okay! Den var helt ekstremt godt pakket ind, så skade under fragt skal man ikke være bange for :)

Comment (?) Find useful Reply as company Report

To reply as a company, please sign up here.

Is Thomann your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more

Claim this company

Rating distribution
who's talking:
Trustpilot users (126 reviews)

geizkragen.de (20 reviews)

kelkoo.se (2 reviews)

pricerunner.se (4 reviews)

Thomann Details

About this company

Visit Thomann

We're dead serious about trust

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we do our utmost to root out fake reviews. Find out more.

If you experience fake reviews being posted on your company profile, we want to hear about it. Please contact us here.