Reply from Thomann
[REPLY]
- Reviews (22)
-
- Samuel Schriver
- Aarhus, DK
- 1 Review
Hold jer væk, elendigt værksted og langsom kommunikation
Jeg købte en akustisk bas hos Thomann for nogle måneder siden, og jordingen gik lynhurtigt i stykker, så det støjede, når jeg havde et jack- eller xlr-kabel i, og den indbyggede tuner viste konstant g#, selvom jeg havde behandlet bassen meget forsigtigt lige fra jeg fik den. Så skrev jeg til dem og fik arrangeret en forsendelse til Tyskland, hvor de reparerede den. Det tog knap en måned, og så modtog jeg den med posten igen, og inputtet var blevet skiftet. Desværre var det ikke tilstrækkeligt at skifte inputtet, for fejlen var der stadig. De havde overhovedet ikke repareret den. Men ikke nok med det. Da jeg prøvede bassen første gang og konstaterede, at den ikke virkede, røg hele inputtet ud, xlr-indgang, batteri og det hele faldt ud af bassen, da jeg tog et jack-kabel ud af den. Tilsyneladende er det gået så hurtigt med at skifte inputtet, at de har fået ødelagt skruehullerne fuldstændig. Jeg har måttet undvære min nye bas i en måned, og i løbet af den måned har reparatørerne formået at ødelægge den. En rigtig dårlig oplevelse. Jeg skrev en mail til dem omkring det om morgenen d. 18, men har i skrivende stund ikke fået svar. Jeg opdaterer anmeldelsen, når der sker noget nyt i sagen.
-
- Mads Hansen
- Kolding, DK
- 8 Reviews
Fejlfrie
Jeg har handlet ved Thomann igennem 4 år nu.
De levere hurtigt, til billige penge og har et stort udvalg af varer.
Mit band har købt cases, flightcases, instrumenter, strenge, jackkabler, mikrofoner osv., og det er super hver gang.
- Kasper
- 1 Review
Rigtig Godt!!
Har lige fået min T.bone SC 440 USB Mikrofon i dag!! RIGTIG RIGTIG God kvalitet
Super service købte den Søndag og kom Onsdag Den vejede 4 kg. så det er godt!! Kan godt finde på at handle her igen og kan kun anbefale det til andre.
:)
-
- Alexander Juul
- Aarhus, DK
- 7 Reviews
Stort udvalg, god service
Thomann er en utrolig god forretning at handle sit musik udstyr i. Jeg har efterhånden været kunde ved Thomann længe og synes at det er utroligt lækkert at man har en oversigt over sine tidligere køb fra butikken.
Derudover er det faste fragtgebyr også en rar ting da det gør det let at sammenligne priserne med de danske forhandlere.
Normal går jeg indfor at man så vidt muligt bør handle i Danmark, men med Thomann synes jeg ikke man kan komme udenom at servicen nok ikke fåes bedre end her.
Handel trygt ved Thomann!
-
- Morten Friis Pedersen
- Holstebro, DK
- 5 Reviews
Fantastisk service!
Vi har flere gange handlet udstyr ved Thomann. Sidst bestilte vi en mandag formiddag. Ringede senere samme dag og spurgte til, om vi kunne nå at få det inden fredag samme uge. Meget flink og dansktalene medarbejder. Modtog udstyret torsdag og fredag. Hurtig levering og godt pakket. Handler der klart igen.
Mvh. Morten Friis
Diskotek Til Din Fest
Vi gir en god pris og stadig den bedste kvalitet!
Tlf: 28 86 67 00
"Synes godt om" os på Facebook:
www.facebook.com/diskotektildinfest
- Rasmus Skarving
- 7 Reviews
Unikt serviceniveau
Vi handler jævnligt med Thomann og har flere gange fået varer repareret på garanti. - Alle reklamationssager har været behandlet smertefrit og nemt.
Thomann yder en suveræn kundeservice og ydermere tager de telefonen og bruger gerne tid på at lytte.
Det er tydeligt at Thomann har mange års erfaring og at de ved hvordan kunderne skal behandles.
Jeg vil dog anbefale folk at tænke sig godt om mht hvilke produkter man køber i Tyskland - da det kan være dyrt at sende varer retur med Post Danmark hvis de skal repareres.
Jeg sendte f.eks en lampe retur til Tyskland med Post Danmark - det kostede 700 kr i porto - men det kan Thomann jo ikke gøre for.
UPDATE:
Thomann har kontaktet mig og informeret om at De tilbyder afhentening af returprodukter for kun 30 Euro. - så det er værd lige at kontakte dem inden man sender retur med Post Danmark.
M.v.h.
Rasmus
SKARVING multimedia
- Halina
- Hornbæk, DK
- 8 Reviews
Det er som det skal være
Har bestilt en Audio-Technica mikrofon. Nem betaling med flere muligheder inkl. PayPal. Fik perfekt bekræftelse, inkl. link til track & trace samt (uden at jeg har bedt om det) SMS da varen blev afsendt. Ankom her hurtigt og fejlfrit. Jeg har hørt godt om firmaet før (fra profesionnelle musikere) - kan varmt anbefales.
-
- Tom Juul Nielsen
- 3 Reviews
Service i absolut topklasse
Jeg har netop modtaget min Epiphone E 160 SB ,som blev bestilt lørdag aften i forrige uge og jeg kan kun sige ,at flottere service helt fra bestillingen og indtil den stod i stativet, skal man lede meget længe efter.Info under hele turen herop og et flot produkt der blev pakket ud og afprøvet.
Jeg kan på det kraftigste anbefale Thomann.de til andre.
Hér er der ingen slinger i valsen.
To gange 5 stjerner herfra ;-)
Mvh Tom Juul Nielsen
-
- Torben
- København, DK
- 17 Reviews
Webshop med styr på sagerne...
Jeg er blevet stor fan af Thomann efter jeg "opdagede dem for et lille år siden. Oprindeligt for at købe lydudstyr, men så har jeg også fundet ud af de har lys og lampestativer.
Pt. har jeg haft 4 handler med Thomann, og alle har været til UG med krølle osv. Ingen bemærkninger mht. pakkernes tilstand, varene har været i perfekt stand og kan derfor kun anbefale at bruge Thomann til alt der vedrører lyd, lys og tilbehør.
Man skal dog lige være klar over at de til DK sender varene via lastbil, så det tager en 2-3 dage før de når frem.
-
- janmat
- Langeskov, DK
- 37 Reviews
Kan kun anbefales
Udvalg er i top og priserne er blandt de laveste.
Kan man leve med de ekstra par dages leveringstid, som dog er pålidelig, i forhold til danske butikker, kan thomann kun anbefales.
Returnering inden 30 dage fungerer også. Returfragt med Post Danmark refunderes, så eneste udgift er de oprindelige 8 euro i fragt, hvis man fortryder eller reklamerer.
- SEbastian Engel
- Bornholm, DK
- 11 Reviews
Perfekt. altid.
Jeg har igennem tidens løb handlet mange forskellige ting hos Thomann, både af de billige men også af de dyrere ting. Der har aldrig været problemer og hvis små-problemer skulle opstå er deres kundeservice hurtig til at tage kontakt.
Deres priser er også meget bedre, end mange andre steder.
Super god butik!
-
- Kristian Daniel Skovsen
- Smørumnedre, DK
- 6 Reviews
Jeg havde ingen problemer. Super levering og godt produkt.
Bestilte søndag, modtog varen 3 dage senere onsdag. Min pakke vejede 25kg så det er meget godt klaret :)
Produktet er super og hurtig levering, selvom den blev leveret med "DHL" som jeg har haft dårlige erfaringer med før.
- kim Christiansen
- 6 Reviews
Gode priser og OK service
Jeg har handlet hos Thomann flere gange uden problemer overhovedet. Priser og leveringstid er i orden.
Jeg modtager jævnligt deres trykte katalog med posten og nyder at bladre og kigge på grej på denne måde.
-
- kristian
- 6 Reviews
Priserne, leveringen og betjeningen er i topklasse.
Hej.
Har nu brugt thomann igennem en længere periode. Alt er iorden..
Det kan ikke siges mere præcist.
- Victor
- 6 Reviews
Det kunne de godt have fortalt
Jeg bestilte et piano og en EHX Small Stone, RHCP Stadium Arcadium tabulaturbog. Jeg tjekkede ud og kiggede på min bestilling, det stod som om der kun var en pakke. Så jeg ventede et par dage, så ankom en pakke der ikke var stor nok til, at pianoet kunne være der, men jeg tænkte, at de nok havde lagt en faktura i den, som forklarede sagen. Der lå en faktura, men intet piano blev nævnt. Jeg tjekkede min bestilling, den stod som om, at pakken var afleveret. Jeg skrev til Thomann Danmark, men inden jeg nåede at få svar ankom pakken dagen efter.
Jeg synes det er ret mærkeligt, at de ikke skrev noget om at pakkerne ikke ville ankomme sammen eller bare skrive, at de ville ankomme i to pakker. Men det krævede jo bare noget tålmodighed.
-
- Andy G.
- 3 Reviews
Gode priser, god service, hurtig leveringstid
Jeg har brugt Thomann i flere år og har altid været 100% tilfreds. Deres kundeservice er virkelig i orden. De har også medarbejder som taler dansk når man ringer.
Jeg købte en Martin guitar som jeg fik en nedslag i prisen da den var en de har brugt i butikken. Den fejler intet og spiller som en drøm. Jeg var tryg ved at købe den hos Thomann selv om jeg ikke havde prøvet den fordi jeg ved, at hvis jeg ikke kun lide den vil der ikke være problemer ved at får min penge igen.
- Andreas
- Frederiksberg, DK
- 5 Reviews
God Pris og hurtig leveringstid
Jeg har købt Fender Squier SE Special Strat set hos Thomann
Prisen var 166 EUR plus 8 EUR for fragt til døren - 4 dage efter ordrebekræftelsen.
Samme Strat set kan man købe hos 4Sound til 1799 DKR
Jeg har sparet ca. 500 DKR
-
- Philip den Novice
- København, DK
- 11 Reviews
Højere priser til danskerne
Jeg havde set nogle produkter som var ca. 8-10 % billigere i andre thomann sider som f.eks. til UK og Tyskland. Jeg bestilte mine varer fra disse sider. Det var jo billigere. Men, det duer ikke, blev jeg sagt. Bestiller du fra Danmark, skal du betale de danske priser, som er på 8-10 % højere end de andre steder, selv om varerne bliver sent fra det samme lager.
Det mærkeligste var at jeg ikke fik en ordrebekræftelse med det samme. I stedet fik jeg en e-mail hvor jeg blev bedt om at tjekke min bestilling og bekræfte det, flere timer senere.
Så var priserne "justeret".
Jeg afbestilte min ordre, og fandt ud af at mine varer var faktisk blevet pakket ind, inden jeg sendte en bekræftelse på "de nye" priser. I sidste øjeblik blev min pakke stoppet, men alligevel blev mit betalingskort fratrukket et beløb som jeg ikke havde nogensinde godkendt. Og så gik der 8 dage til jeg fik pengene retur. Oplevelsen var ikke særlig positiv fra min side.
Angående prisforskellen fik jeg en forklaring som gik ud på at momssatsen var noget andet her i DK. Det er lidt bøvl, fordi en detailhandelsvirksomhed som sender varer til det private fra et land ikke kan kræve forskellige moms fra forskellige EU landene. Fordi fysisk og praktisk kommer varerne allesammen fra Tyskland. Det ville være rigtigt hvis de havde en fysisk butik eller lager indenfor DK. Alligevel kunne forskellen i momssatsen alene ikke skabe en prisforskel på 8-10 procent imellem de danske og britiske priser eller de tyske.
Senere kom der en anden e-mail der forsklarede at der "også" var tale om forskellige prispolitik. Det er så 8-10 procent højere priser til danskerne.
Jeg personlig ikke er en fan af monopoler hvor Thomann er på vej til at blive indenfor online salg af musikinstrumenter og udstyr. Gerne betale lidt højere priser til at beholde mangfoldigheden i musikmarkedet. Og det gjorde jeg så.
- Allan Dennehy
- 19 Reviews
Menings skift
Jeg har skrevet negativt om Thomanns før og synes at det var fortjent. Men man skal også rose når det går godt og jeg har handlet med dem 2 gange siden hvor jeg har oplevet tiptop service.
- Jesper
- København, DK
- 4 Reviews
Gode priser, hurtig betjening
Har købt blæsertilbehør tre gange. Priserne er skarpe, og varerne kommer hurtigt frem. Man kunne ønske lidt bedre, mere detaljeret vareinfo på siden
-
- Morten Svendsen
- 21 Reviews
Hurtig og korrekt levering
Jeg har en enkel gang oplevet en lidt uforsvarlig indpakning der bevirkede at nogle radiorør jeg bestilte til min guitarforstærker, var gået i stykker under transporten. Jeg ringede til dem og de sendte nogle nye.
Ellers hurtig og korrekt levering af gode varer til en god pris.
- Allan Dennehy
- Bagsværd, DK
- 20 Reviews
Falske leverings tider.
Har bestilt hos dem 2 gange, begge gange er den virkelige lev. tid helt anderledes end den der står på siden når jeg trykte på købs knappen.
Har spurgt mine musiker venner om de har oplevet lignende, svaret er ja.
På trods af det har jeg også haft nogle meget gode oplevelser hos dem. Jeg har haft et par garanti problemer siden og de har været fremragende.
Af denne grund ændrer jeg de tidligere 2 stjerner til 4.
Is Thomann your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
