Reply from Tojbamsen
[REPLY]
- Reviews (2,625)
- Dorthe Back
- 1 Review
svær at få kontakt til
mangler del af ordre .Jeg har prøvet at ringe ingen kontakt har skrevet en mail nu håber jeg på respons
- ida Nikoline
- 1 Review
En ven i nøden.
Jeg stod og manglede en højstol til dåbsgave til mit barnebarn Emma. Jeg opsøgte alle butikker i Randers der forhandler ting til baby. Der var dog ingen der havde den omtalte stol "BRIO" og en butik fortalte enddog at den var gået ud af produktion.
Så søgte jeg på nettet og fandt Tøjbamsen og der var stolen, den blev straks bestilt og efter få dage fik jeg den leveret ved døren. Nemt, venligt og effektiv. Det bliver ikke sidste gang jeg handler i Tøjbamsen.
- lbagger
- 1 Review
Store problemer med forsendelse
Tøjbamsen fremhæver deres service samt hurtige og gode forsendelsesordning, men jeg havde store problemer.
Jeg opdagede, at der var problemer med min forsendelse, da det track nummer, som Tøjbamsen havde oplyst i en mail ikke virkede.
Kontakten til Tøjbamsen var meget kritisabel. De tog typisk ikke telefonen, ringede ikke tilbage på indtalt besked og da jeg endelig kom igennem, ville de ringe straks tilbage. Jeg måtte efterfølgende sende en mail, da de ikke ringede tilbage.
Jeg fik en mail retur om, at min pakke ville komme dagen efter. Det gjorde den også, men GLS havde ikke fået oplysningen om, at de skulle ringe før levering. Derfor skulle jeg afhente pakken hos en butik.
Så meget for en super service og forsendelsesordning - det MÅ de kunne gøre bedre :-(
- Jeanett Hye
- 5 Reviews
Svarer ikke på klage over mail!
Jeg bestiller sutter til Baby ved Tøjbamsen, een slags, men med 2 forskellige motiver. De sender så 1 pakke med de rigtige sutter og 2 pakker af de forkerte.. Jeg skriver til dem med det samme med fejlen - og vedhæfter endda billeder af de rigtige og de forkerte sutter. Jeg sender dem 2 mails, det er flere dage siden og jeg har intet hørt..
Kæft, det er dårlig service!
- Maja
- 1 Review
Hurtig levering- upåklageligt
God og nem service. Hurtig afsendelse og levering af de bestilte varer.
- Anne
- 6 Reviews
Effektivt og hurtigt
God oversigt og Info på hjemmesiden. Har tidligere handlet hos tøjbamsen med godt resultat. Dette var også oplevelsen denne gang. Fandt det ene købte produkt 100 kr. billigere end på andre lign. shops.
Handler der helt sikkert igen.
Mht. fragt. Hurtig afsendelse og rart man kan følge pakkens vej til afhentningsstedet.
- Stine Hansen
- 2 Reviews
Perfekt!
Fantastiske priser og varene blev sendt afsted i løbet af få timer og kunne hentes mindre end 24 timer efter bestilling. Kan klart anbefales.
- Malene
- 1 Review
ingen levering
Mine varer er ikke kommet, bestilte i slutningen af april. Sendte en mail om manglende levering 14 dage senere og har intet hørt fra dem endnu .
–----------------------------------------
Ja jeg har sendt jer en mail I DAG om annulering af ordre !
Har intet hørt om, at der manglede en madras, hvor skulle jeg have hørt det fra, når I ikke har kontaktet mig ??!
Men det er også lige meget, har annulleret min ordre, så vil ikke have mere med jer at gøre.
Og har ikke behov for, at I kontakter mig nu, bare fordi jeg har lavet en dårlig anmeldelse, det er ikke for jeres skyld eller min, at jeg har lavet denne anmeldelse, men for alle andre, der kunne overveje at handle hos jer.
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse.
Ifølge vores system har du selv annulleret bestilling da der var en madras vi ikke kunnne levere.
Vi ringer dig lige op for nærmere.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Information
- 2 Reviews
glemmer bestillingerne
De har glemt min bestilling
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse.
Vi har altså lagt besked til dig på din telefonsvarer vedrørende din bestilling.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Birthe
- 1 Review
Lang ventetid og den forkerte vare.
Jeg måtte vente 6 dage på at få mine varer, det synes jeg var lang tid, da der stod at leveringstiden var 1-2 dage.
Derudover var jeg meget skuffet da jeg modtog mine varer. Jeg her bl.a. bestilt Neonate babyalarmer, men da jeg fik dem, var det ikke dem jeg troede jeg havde bestilt. Ved en nærlæsning af annoncen kan jeg godt se, at jeg har fået den vare jeg har bestilt, men jeg synes, det er meget misvisende, at det ikke er den vare som er på billedet!! På billedet er en nyere model i sort med opladestationer, men den model Tøjbamsen sælger er en ældre model i grå uden opladestationer.
Reply from Tøjbamsen.dk
Mange tak for din anmeldelse.
Det er vi naturligvis kede af at høre og bytter gerne babyalarmen hvis du ikke ønsker den.
Billedet er rettet på vores hjemmeside og tak for denne info.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Majbrit
- 1 Review
Hurtigt og effektivt
Fantastisk service. Modtog mine varer dagen efter jeg havde bestilt. Det er ikke sidste gang jeg handler hos tøjbamsen og giver gerne mine bedste anbefalinger.
- Malene Heinecke
- 2 Reviews
Godt og billigt.
Alt i alt godt, lever op til forventningerne. Dog lidt lang leveringstid (3dage)
- Jane
- 2 Reviews
- Bent Rasmussen
- 2 Reviews
lidt problemer med GLS levering men super udredning
Godt tilbud og god udredning af problemer med GLS.
- Kunde
- 6 Reviews
- Dorthe Kristensen
- 5 Reviews
- Louise
- 1 Review
Tøjbamsen lever op til 100% service, informering, hurtigt levering og kvalitets vare!
Du kan roligt bestille dine vare her - hurtig levering og alt er i orden. Du bliver informeret pr. Mail omkring din bestilling, hvornår den sendes og pakkenummer hvis du vil vide, hvor den befinder sig. God service og varen er pakket ordentligt ind - det lever op til mine krav, og jeg vil helt sikkert komme til at bestilling der igen. Det bedste ved det hele er, at jeg har sparet penge og har samtlig fået en god service.
- Anja
- 3 Reviews
fin og hurtig levering - men dyr fragt og gebyrer
de burde finde en billigere fragtløsning - eller i det mindste ikke kræve gebyr ved små ordrer... de har jeg ikke oplevet andre steder og det virker dårligt på mig som køber
- Anette Jakobsen
- Næstved, DK
- 3 Reviews
Fin Fin service
Jeg har købt en autostol.
Da jeg ikke kendte mærket ringede jeg til firmaet og måtte godt nok indtale et par beskeder på telefonsvareren, men de ringede tilbage næste dag, og gav mig den nødvendige information, hvor efter jeg bestilte på nettet. jeg fik mail om hvor langt min ordre var nået , og modtog min pakke efter få dage...alt i den skønneste orden.
- Bente
- 1 Review
Fantastisk firma
Tøjbamsen kan varmt anbefales. De har et kæmpe udvalg og efter jeg havde sendt min ordre blev jeg ringet om en halv time efter at noget var i restordre så jeg vidste besked. De andre varer kom dagen efter!! Skønt. Vil klart handle hos tøjbamsen igen!
- Peter
- 1 Review
Som det ALTID burde være!
-God pris.
-Hurtig og billig levering.
-kvalitet som forventet.
Kort sagt,
Som det altid burde være..(:
- yrsa
- 1 Review
Perfekt
at jeg ikke kunne ringe til tøjbamsen , men da jeg skrev en mail ringet de tilbage 3 gange s å det er bare perfekt . Derfor skal de ha 5 stjerner
- Morårhus
- 1 Review
Hurtig levering
God overskuelig hjemmeside og hurtig levering.
Vil klart anbefale til andre.
- Børnehus
- 1 Review
Hurtig levering
Vi modtog vores bestilling nærmest næste dag - muligvis dagen efter. Det var det rigtige og til en rimelig pris.
Men.
Sammen med bestillingen fik vi tilsendt et reklamekatalog hvori der stod, at når man købte en Super Nova (som vi gjorde) fik man et gratis sengesæt fra Fairtale med i købet.
Det så vi ikke noget af!!!!
-
- Melek Demir Aksoy
- Frederiksberg, DK
- 2 Reviews
Meget skuffet over manglende service!!!
Hej igen
Jeg et fuldstændig paf over det du skriver og det er snare mig der bliver ked af det nu, da i faktisk fremstiller mig som løgner!
Hvordan kan i skrive, at jeg har været svær og få fat på???? I har kun ringet til mig 1 eneste gang den 25 april, på trods af jeg i næsten alle mine mails har bedt om en opringning og lagt flere beskeder på jeres Tlf svarer.
Jeg kontaktede jer 1. Gang 8 marts.
Jeg har været rejst ja, og jeg skrev og spurgte om i kunne hente den 8 april, men da i ikke vendte tilbage, ringede og skrev jeg at den 8 april alligevel ikke passede, og i min besked skriver jeg også at jeg ikke har hørt fra jer.
Først derefter skriver i, ok skriv når du er tilbage. Det er først da jeg på mail tilkendegiver min utilfredshed med jeres manglende service, at i ringer og jeg så ikke kan besvare opkaldet, men straks forsøger og ringe tilbage og lægger en besked, samt sender jer en mail.
Langt de fleste mails jeg har skrevet til jer, skulle jeg rykke for at få svar på! Der gik fx 10 dage fra jeg sendte jer min første mail, og i ikke havde svaret og jeg rykkede jer, hvor i så svarede!
Jeg synes ikke det er ok overhovedet, at i påstår i har haft svært ved og få fat på mig og vi har talt sammen flere gange.
Et simpelt spørgsmål som: hvor længe kan jeg forvente at i har klapvognen inde til reparation ? Har jeg endnu ikke fået svar på.
Jeg er ikke ude efter og kaste med mudder, men jeg følte jeg var nødsaget til og dele denne oplevelse efter opfordring fra flere. Og når jeg læser andre anmeldelser, kan jeg læse mig frem til, at ikke kun jeg har været ude for denne behandling, men det er kun mig i svarer på denne måde!!!
Ja det er korrekt, at klapvognen nu er inde til reklamation og blev hentet den 8 maj, præcis 2 mdr efter jeg første gang kontaktede jer lykkedes det! Og da jeg var ude og rejse i april, var der tale om 1 uge, men i havde ikke bekræftet noget som helst om en afhentning den 8 april, jeg skrev selv til jer, at det alligevel ikke ville lade sig gøre, hvis nu i pludselig ville dukke op! Og da vi aftalte afhentning den 2 maj, som åbenbart så ikke kunne lade sig gøre fra jeres side, der hverken ringede eller skrev i at i ikke kommer alligevel, og jeg var hjemme hele dagen og vente! Først da jeg selv skriver og ringer til jer, fortæller i mig at det ikke kunne lade sig gøre.
Jeg har alle mails liggende og det er tydeligt og se om vi har talt sammen osv.
Som sagt ville jeg kun dele min oplevelse og ikke andet, så synes vi skal være ærlige over for hinanden og holde tonen sober.
Jeg ser frem til og høre yderligere fra jer angående klapvognen, da den er et must i min dagligdag.
God sommer
Venligst
Melek
Da jeg bestilte min første vare hos Tøjbamsen, som er et bord til en stokke stol blev jeg positivt overrasket over hvor hurtig og nemt det gik. Jeg besluttede derfor og købe en Phil & Teds søskende klapvogn også hos dem, hvilket også gik godt lige ind til jeg desværre skulle reklamere for varen. Jeg forsøgte først og ringe til dem, men forgæves. Jeg lagde en besked men blev ej ringet op, jeg sendte så en mail ( 8. Marts 2013 ) hvor jeg stiller dem div spørgsmål, men får kun svar på, at de vil afhente den til undersøgelse. Jeg forsøger og ringe flere gange og beder dem ringe til mig, og først den 25 april blev jeg ringet op, men kunne desværre ikke svare. Jeg skrev straks en mail og ringede tilbage og bad dem ringe mig op, men desværre er jeg stadigvæk ikke blevet ringet op og jeg har måtte rykke for svar på mine mails flere gang!
Dagen i dag har jeg stadigvæk ikke fået svar på spørgsmål som : hvor længe de evt har ting inde til reparation/undersøgelse, da jeg i min dagligdag gør meget brug af klapvognen. Langt om længe fik vi aftalt at de henter vognen 2. Maj, men den 2. Maj dukkede ingen op og først da jeg forgæves ringer og lægger en besked og skriver en mail til dem, skriver de til mig om at de ikke har kunnet booke en afhentning grundet 1. Maj!!!
Det er under alt kritik at de som virksomhed behandler sine kunder på den måde!!!
Vognen blev hentet 8. Maj, men jeg har stadigvæk ingen svar på mine spørgsmål fået!!!!
Jeg synes det er ærgerligt og vildt skuffende at jeg som førhen tilfreds kunde nu er en MEGET skuffet og irriteret kunde!
Og nu hvor jeg anmelder dem her inde kan jeg ikke holde op med og tænke på hvad min reklamation ender med:(:(
Hej igen
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af din reaktion nu! Vi har talt sammen adskillige gange og du har selv været svær at træffe og har også været bort rejst da vi skulle hente din vogn over til reklamationsbehandling.
Det har vi nu gjort og den er lige ankommet til vores lager uden at vi har haft en reel chance for at gennemgå den.....
Vi behandler som lovet din reklamation med det samme og du hører fra os herom.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Per Lauritzen
- 1 Review
Let bestilling og hurtig levering
Bestilte varen kl. 10.00 formiddag, den ankom næste dag ved middagstid let og overskuelig hjemmeside :-)
- Max
- 8660, DK
- 2 Reviews
Fin indpakning der gav forvirring
Super hurtig levering fra et pålideligt firma, desværre var gaveindpakningen ikke mærket, så kunne godt være kommet i en pinlig situation, hvis jeg ikke lige havde "luret" lidt i en af gaverne inden de skulle afleveres
- Denise
- 1 Review
Ærgerlig oplevelse
Havde bestilt et puslebord. Blev ringet op kort tid efter at jeg havde lagt ordren, at puslebordet først ville komme i uge 19. Det var jo virkelig god service! Men... I uge 19 ringer jeg så selv til Tøjbamsen, for at spørge til ordren, kunne se den ikke var ekspederet - og der får jeg så den besked at de ikke har varen, og nok heller ikke får den! Efter 2-3 ugers venten, var jeg nu nødt til at finde en helt anden løsning... Ikke iorden service! Og da slet ikke når jeg selv er nødt til at kontakte dem or at få det at vide... Øv.
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse.
Det er bestemt heller ikke i orden, at du ikke hører fra os i den situation.
Det beklager vi meget herfra.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Pernille Boll
- 4 Reviews
Nemt og hurtigt
Nemt at bestille og hurtig levering. Dog skal to af varene sendes retur. Har bestilt en pakke sutter, men synes ik farverne på dem er egnet til en dreng. Måske man skulle kunne markere om de er til en dreng eller pige, eller bare vælge hvilke farver man ønsker. Ligeledes havde jeg bestilt en pakke sutter til sutteflaske, men de passer ikke alligevel.
- Julie
- 1 Review
Nemt og lige til
Der var ingen problemer og vi fik vores barnevogn inden for få dage.
- Christopher
- 1 Review
- Diana
- 5 Reviews
hurtigt levering
Rigtig gode ting de har på tøjbamsen.dk og god service.
- Anika Jørgensen
- 1 Review
Fantastisk side med alt til børn
Jeg har længe søgt efter et regnslag til vores klapvogn .
Og jeg fandt denne på denne side .
Fragten var billig og jeg havde det allerede 3 dage efter min bestilling .
Og jeg fik den sendt tæt på min bopæl, med gls da jeg bor ude på landet .
Så det vra fantastik
- Ulla Bæk
- 2 Reviews
Dårlig service, svarer ikke retur på mails eller ringer tilbage - det er dårlig service...
Mine varer blev meget forsinkede - det er hvad der sker. Men pengene var trukket og jeg fik INGEN info ang. forventet levering. Fik ikke svar på mails eller tlf. henvendelse.
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse og vores samtalre i telefonen.
Som sagt beklager vi at din bestilling har været for længe under vejs.
Hav en god dag.
Hilsen Jørn Sølvgren
- Birgitte
- 7 Reviews
tilfreds
Jeg bestilte min vare og den kom to dage efter - lige som det skal være!
- Anja
- 2 Reviews
Nem at bestille, god service og hurtigt levering.
Jeg har bestilt nye autostole til ungerne hos tøjbamsen.dk og det kan jeg godt anbefale, stolene har levet op til forventningen og de var nemme at bestille, god service og hurtigt levering.
- Ann Kirstine
- 1 Review
God personlig service
Jeg fik et opkald om at den bestilte vare ikke var på lager og fik valget om jeg ville vente en ekstra dag(hvor den var forventede hjemme) eller have den i en anden farve men til samme tilbudspris. Den blev sendt den dag men ved en fejl havde jeg ikke skrevet husnummer på adressen og GLS sendte den derfor retur til tøjbamsen. Jeg kontaktede tøjbamsen og fik den sendt igen uden beregning.
- Winnie
- 1 Review
Total i orden :D
Hurtig levering og det er jo bare skønt :D
Kan kun anbefale Tøjbamsen til ALLE.
- Julie
- 1 Review
God-bedre-bedst!
Jeg kan varmt anbefale at handle hos tøjbamsen.dk! Hvis du er i nærheden af butikken i Aarhus, så tag et smut omkring! Det er super hyggeligt og man får en god service :-) (ligeså på hjemmesiden)
- Line
- 1 Review
Opbrugt tålmodighed!!!
Bestilte 2 varer på webshoppen! Efter en uge hvor vi ikke havde hørt noget rykkede jeg via email - denne blev ikke besvaret. Rykkede igen efter yderligere nogle dage hvor vi dog modtog et telefonopkald at varen var forsinket. Nu 20 dage senere har vi lige modtaget den ene ting som var forsinket - den anden har vi intet hørt om eller set skyggen af! Og de reklamerer med leveringstid på 1-2 hverdage...!
Reply from Tøjbamsen.dk
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt at vi har haft den ene varer i restordre grundet en omlægning i produktionen hos vores leverandør og det beklager vi.
Den anden varer du ikke har fået er en regulær pakkefejl fra vores side som vi naturligvis får rettet med det samme.
Vi beklager ulejligheden for dig.
Hilsen Jørn Sølvgren
