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ordine su digimall pessima esperienza

mai piu'! prodotto da 1240 euro pagato il 14/09/2012 e consegnato il 10/10/2012.
telefoni sempre staccati e non rispondono alle email di sollecito
ho fatto partire ben 2 raccomandate in quanto l'atteggiamento del venditore dava a pensare alla classica truffa
statene alla larga!!!
l'ordine è stato fatto dal sito della digimall ma il codice ordine è stato emesso dalla total computer store ( stesso propietario)
quindi non posso nemmeno far comparire il giudizio sulla pagine corretta di trust pilot
pur avendo segnalato il problema attendo ancora la risposta di trust pilot.
Daniele

ottimo

ottimo anche per il traduttore che ha

pessimo rapporto

non capisco come mai la Guardia di Finanza non chiude questo sito truffa
Ordine #16483 (Pagamento con Bonifico Bancario )
Data ordine: martedì 13 settembre, 2011 Totale ordine: 860.59EUR

26/10/2011 Pagamento con Bonifico Bancario Gentile Cliente
ho segnalato in amministrazione per la sua richiesta di rimborso.
Resto a Sua disposizione per ogni altra informazione.
Cordiali saluti.
Antonio Staff totalcomputerstore.it

poco affidabile

Sig.antonio stò ancora aspettando il rimborso visto che l'oggetto da me acquistato non e più disponibile cerchiamo di risolvere questa situazione amichevolmente .

NON ACQUISTATE!

Mi sa tanto di truffa.... Ho acquistato uno scanner documentale fujitsu FI-6110C, già disponibile alla data dell'acquisto, regolarmente pagato con carta di credito, del valore di 550 euro, ma ad oggi non è ancora arrivato. Dopo una settimana dall'acquisto ci viene comunicato, via email, di un ritardo di 10 gg per causa disordini degli autotrasportatori. Ad oggi però non è ancora arrivato nulla. A niente sono valsi i tentativi di comunicazione con l'azienda, il loro telefono risulta sempre occupato e alle mail non rispondono..... la vicenda è stata denunciata ed è stato richiesto il rimborso sulla Carta di credito.... NON ACQUISTATE!

Luigi Amodio found this review useful

EVITATELA ASSOLUTAMENTE!!!!

Ho comprato un mese fa un auricolare bluetooth IN PRONTA CONSEGNA. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Non rispondono alle mail e il telefono è perennemente occupato (provare x credere: 0825.592949). STATEGLI ALLA LARGA!

Luigi Amodio found this review useful

Da evitare

Ho acquistato un telefono fine Novembre 2011 rassicurato che la merce fosse disponibile, ad oggi 11-02-2012 ancora nulla, diverse mail sono state inviate, dopo piccoli accenni di volontà di rimborso ora nulla più, da evitare assolutamente !!!!!

Davvero pessimi, da denuncia!!!!

Ho acquistato per la mia azienda un video proiettore e dopo un mese ancora non lo hanno inviato, non rispondono al telefono, insomma mi sorge veramente il dubbio di essere stato truffato....nel giro di pochi giorni darò mandato al mio ufficio legale per cercare di recuperare il pagamento...EVITATELI!!!!

EVITATELI ... la merce pagata da oltre un mese non arriva ...

Ho comprato uno scanner e una stampante al 28 dicembre 2011 (ORDINE NUMERO 16868 DEL 28.12.2011), i prodotti erano indicati come disponibili sul sito, li ho pagati con carta di credito, ma ad oggi non ho ricevuto nulla e lo stato dell'ordine sul sito è sempre fermo a "pagamento ricevuto"... cioè dopo un mese non hanno fatto ancora nulla, neanche messo l'ordine in lavorazione! Al numero telefonico pubblicato sul sito non si riesce mai a telefonare sembra staccato o sempre occupato. Alle molte mail che ho inviato ho ricevuto solo 2 risposte: nella prima si diceva "Gentile cliente, in allegato Le trasmettiamo la fattura. Ci scusiamo per la lunga attesa." e nella seconda che ho ricevuto in data 16 gennaio "Gentile Cliente mi scusi se le rispondo solo ora. Spedizione prevista per inizio settimana prossima a seguito di piccoli rallentamenti. Scusandomi per l attesa.". Ma dal 16 gennaio non ho saputo più nulla e la merce non è stata spedita. Ho inviato altre mail e provato a telefonare molte volte ma non ho ricevuto nessuna risposta ... se non si sbloccherà la situazione nel giro di pochi giorni non attenderò oltre e procederò per vie legali.

Sono spariti ??????

Premetto che compro molto spesso su internet...Cercando ho trovato una buona offerta di un monitor ASUS su Total Computer Store.. ho fatto l'ordine il 13/12/2011 e pagato subito con carta di credito...
Già il 13 ricevo conferma dell'apertura dell'ordine e del pagamento andato a buon fine..... POI IL NULLA..
Volevo informazioni per la data di spedizione ma il telefono è perennemente occupato e non rispondono a nessuna e- mail..
ho deciso di annullare l'ordine tramite e-mail dando le coordinate bancarie per il rimborso (anche qua nessuna risposta e nessun rimborso)....ora ho provveduto alla contestazione alla cc per il recupero dei soldi.

GIUDICATE VOI!!!!!!!

Poca professionalità

Delusione totale.

Non risponde e non spedisce la merce (pagata).

Dopo aver pagato anticip. ( bonf./banc.10.01.12) l' Ordine n,16877 dd.09.01.2012, questo negozio non ha mai risposto alle varie mail di sollecito, ne al telefone(sempre occup.). A tutt'oggi non ho ancora ricevuto ne la merce ne i soldi versati. Attenzione!!!!!!

PESSIMO E POCO SERIO

In data -13-12-2011 ho ordinato un televisore che ho pagato immediatamente per circa € 700.00.
Premetto che era il regalo di natale per mia madre, quindi ho dovuto giustamente farle un altro regale visto che questo non arrivava, anche se al momento dell'acquisto i giorni massimi di attesa dovevano essere 5 .
Sono stata contattata via mail dal fantomatico Sig. Antonio il 9-01-2012 il quale mi diceva che la merce sarebbe arrivata entro 5 giorni lavorativi.
Non mi rimahce che andare prima ad una associazione di consumatori e dopo far la denuncia alla polizia postale visto che non ho più nessuna notizia.
Donatella Firenze
Mi ha scritto che potevo contattarlo anche telefonicamente, peccato che la fantomatica linea è occupata 24 ore su 24.
Non è arrivato niente e il caro Sig. Antonio non risponde più nemmeno alle mie mail.

Luigi Amodio found this review useful

PESSIMO E SCARSA COMUNICAZIONE!!

In data 20 Novembre effettuo l'acquisto di una fotocamera Coolpix p500 dal valore di circa 290 euro tramite l'inserzione di ebay di questo venditore.
Dato che era un regalo di natale ho preferito effettuarlo prima così se non funzionava avevo tutto il tempo di rimandarlo indietro......

Inizio a preoccuparmi dopo 10 giorni di assenza di comunicazione da parte del venditore, ho iniziato a ricevere risposte solo dopo che ho minacciato di denunciarlo per truffa ( fatalità? ).
Il venditore mi ha detto che fatalità aveva finito quella con garanzia italia ( seppur l'inserzione dava come disponibile ) e mi avrebbe spedito quella con garanzia europa... Io dico "ok basta che mi arrivi" e da li ho atteso ancora un po di giorni ma ancora niente, mi son deciso di chiamarlo a questo Call Center fantasma perchè la linea non riuscivo mai a prenderla finchè non mi chiama lui e mi dice che ci saremo sentiti per aggiornamenti un paio di giorni dopo... AGGIORNAMENTI??????? io volevo la mia fotocamera mica volevo aggiornamenti... Sta di fatto che ho chiesto il rimborso e dopo 2 giorni per sua fortuna mi è arrivato....

Io personalmente LO SCONSIGLIO COME VENDITORE perchè è poco serio seppur ho visto che ha venduto molto, ma in questi casi si guarda anche il giudizio negativo.

Vi consiglio se dovete acquistare da lui di farlo su ebay così in caso di mancato ricevimento dell'oggetto potete lasciargli un feedback negativo, così tutti i commenti gli utenti li vedranno subito e PAGATE CON PAYPAL così il rimborso sarà piuù veloce aprendo anche un reclamo.

Se vi chiede una commissione aggiuntiva alla richiesta del pagamento con paypal rifiutate di pagarla perchè da regole NON PUO' CHIEDERVELA!!!!

Non preoccupatevi se vi minaccia di denunciarvi, l'ha fatto anche con me ma non mi è mai arrivato nulla e anche se arrivasse non servirebbe a niente.

STATE ATTENTI!!!!!

Pessima

Ho acquistato in data 11 novembre una fotocamera per 373 euro pagata con bonifico. Dopo 5 giorni, solo dopo insistenza sul perchè non venisse spedita, il Sig Antonio mi dice che non è più disponibile e mi chiede i dati per il rimborso che fornisco immediatamente. Da li più nulla se non dileggiamenti. Sono stato costretto ad andare alla federconsumatori a spendere 40 euro per una raccomandata di messa in mora e successivamente alla polizia a sporgere denuncia. Solo a quel punto ho ricevuto il rimborso dopo più di un mese. Scorrendo i commenti vedo che è una specie di prassi che in molti hanno subito. Il mio parere è che se avessi lasciato perdere non avrei mai rivisto i soldi. Sangue amaro, 40 euro buttati, niente fotocamera. Sconsigliatissimo.

Ottimo venditore

Ottimo prezzi e comunicazione. Nonostante iniziali malintesi sui tempi di spedizione , ritengo Totalcomputerstore.it uno dei migliori siti per affidabilità e serietà.

Fantastico venditore

Avevo ordinato il prodotto il 25 novembre con pagamento allora stesso giorno e il giorno dopo l'ordine è stato evaso, in un giorno è arrivato al deposito più vicino casa mia e dopo un'altro giorno lavorativo è arrivato .. Tutto ok, imballaggio buono, forse ci manca qualche busta con le bolle d'aria per renderlo più sicuro .. del resto tutto ok, funziona alla grande :) Ah dimenticavo, era anche sotto costo il prodotto, qui a Bari l'avrei pagato 220€ .. Invece su totalcomputerstore 166€ con tutta la spedizione :)
approfittando dello sconto del 2 per cento per pagamenti con bonifico bancario.
Sono rimasto molto soddisfatto del loro servizio pre e post vendita e farò sicuramente altri acquisti da loro data la serietà e velocità che mi hanno dimostrato.

Samsung Note n7000 - Cellulare fantastico

Ho acquistato questo fantastico cellulare da totalcomputerstore.it ad un prezzo molto basso rispetto agli altri sul web.
era da tempo che aspettavo un cellulare con un display cosi grande da poter utilizzare per lavoro, e finalmente con il samsung note ho trovato il partner ideale e mi sono fatto questo regalo di Natale.
Il negozio online è stato preciso e puntuale nella consegna.
Lo consiglio.
Buon Natale a tutti.
Gianclaudio

esperienza positiva

Ho acquistato sul sito totalcomputerstore una notebook toshiba. Li ho conosciuti attraverso una ricerca su google.
Il prezzo era il più basso della rete e quindi mi sono decisa a prendere maggiori informazioni telefonando l' assistenza clienti.
Ho chiesto se il prodotto era garanzia italia, se emettono scontrino o fattura ai fini della stessa garanzia, e soprattutto i tempi di spedizione.
Convinta dalle risposte ricevute ho proceduto all' ordine telefonico direttamente con l' operatore, scegliendo bonifico bancario come metodi di pagamento poichè mi dava diritto allo sconto del due per cento sul totale, risparmiando cosi una ventina di euro che mi hanno dato la possibilità di ammortizzare la spedizione.
Ricevuta la mail di conferma ordine con i dati bancari della società, ho inoltrato il bonifico. Due giorni dopo è avvenuto l' accredito e dopo altri 3 giorni ho ricevuto il notebook. Ben imballato e con in omaggio una carta sconto per i prossimi eventuali acquisti.
Mi sento di esprimere un giudizio positivo per il mio acquisto con total computer store, spinta dalla mail ricevuta dopo l' ordine che mi invitava a raccontare la vicenda sui vari portali.
Buone feste a tutti.
Marianna

ecco la risposta dell'azienda

Per completezza pubblico la risposta dell'azienda, avuta immediataemnte dopo la pubblicazione della mia opinione precedente:
"Dunque niente sig massimo, lei continua a lasciare giudizi negativi e
noi ormai blocchiamo tutto e ci tuteliamo cosi come intende fare Lei.
Con questo accanimento non possiamo proseguire.
veda Lei cosa intende fare, o ritira o commenti oppure non spediamo,
procediamo al rimborso ai dati che mi indicherà e poi passiamo alla
querela per diffamazione continuata nei nostri confronti, e poi vediamo.
Che le devo rispondere.....
Resto a disposizione per ogni altra informazione utile."
Valuti, dunque, questo stimabile sito il tono e il contenuto di questa risposta, oltre a quelli della mia precedente recensione.
Io valuterò le vie giudiziarie da seguire.

cellulare fantastico e lieto fine!

Ho acquistato un SAMSUNG GALAXY S2 ad un prezzo imbattibile. Inizialmente ho avuto i miei dubbi circa la serietà di questo sito viste le recensioni negative (notate solo a pagamento effettuato). Sono stato una delle vittime di un pessimo periodo vissuto dal negozio in questione. Alla fine si è risolto tutto e ho ricevuto il cellulare nelle migliori condizioni! Il Sig. Antonio mi ha contattato e mi ha spiegato i problemi avuti con il fornitore e si è scusato per l'accaduto. Ho ricevuto inoltre un coupon con uno sconto di 50 Euro frazionati per i prossimi acquisti. Sicuramente è da migliorare l'aspetto dell'assistenza clienti via telefono (o quantomeno avvisare attraverso un avviso generale sul sito di problemi in corso così da non allarmare i clienti ed evitar loro pensieri negativi) ma tutto sommato alla fine si è conclusa la transazione per il meglio. Sono contentissimo dell'affare e soddisfatto di come il proprietario dell'azienda si sia interessato in prima persona alla mia questione. Alla prossima!

08 November 2011

Reply from pagina in costruzione

Sig Marco questo il codice della Sua spedizione 075020069779, può controllare lei stesso, ci risentiamo alla consegna della merce, nel frattempo resto a disposizione per ogni altra informazione utile.
Cordiali saluti.
Antonio Staff totalcomputerstore.it

mediocre

Dopo anni di acquisti online andati a buon fine mi sono fatto attirare da un'offerta ad un prezzo veramente buono!
Ho acquistato il 6 settembre una fotocamera nikon p 500 che risultava subito disponibile, pagata con bonifico bancario.Aall'inizio sembrava che tutto andasse liscio come negli acquisti precedenti.
Cominciano a passare i giorni e io faccio varie telefonate per sollecitare l'invio, all'inizio ricevo qualche rassicurazione telefonica poi piú nulla. Dopo un mese mi stufo di aspettare la fotocamera e richiedo via mail il rimborso e dopo un'altra settimane di silenzio ricevo una mail di risposta che mi garantisce il rimborso dei 312 euro entro 5 giorni lavorativi.
Alla fine, dopo altre settimane e non giorni lavorativi, finalmente sono stato rimborsato!
In totale sono passati 2 mesi abbondanti e francamente sono troppi considerando il nervoso patito.
Sconsiglio vivamente!
Franco

PESSIMA

TELEVISORE SAMSUNG UE55D8000 ORDINATO E PAGATO TRAMITE BONIFICO BANCARIO IL14-09-2011,MI MANDANO UNA MAIL CHE CONSEGNANO IN CINQUE GIORNI,SONO PASSATI QUARANTA GIORNI E NON HO RICEVUTO NIENTE ,NON MI CONTESTANO LE MAIL,IL TELEFONO SUONA SEMPRE OCCUPATO ,LA UNICA VOLTA CHE SONO RIUSCITO A PARLARE CON IL SIG. ANTONIO MI DICE CHE AVEVA APPENA SPEDITO,E CHE MI MANDAVA I DATI DELLA SPEDIZIONE,LI STO ANCORA ASPETTANDO,SONO MOLTO PREOCCUPATO ANCHE PERCHE HANNO INCASSATO 2156.87 EURODA QURANTA GIORNI

dopo 10 giorni nessuna notizia

Ho acquistato un modem pagato all'istante con carta di credito.
La spedizione è stata ben più lenta del previsto e la comunicazione del venditore in un primo momento ha assunto toni ben poco gradevoli. Ma alla fine la cosa si è del tutto sistemata ed ho ricevuto l'oggetto.

Sono molto soddisfatto del telefono acquistato.

HO ACQUISTATO DIRETTAMENTE SUL SITO www.totalcomputerstore.it UN CELLULARE NOKIA N8.00 "GARANZIA ITALIA" IN DATA 21 LUGLIO 2011, AD UN PREZZO TRA I PIU BASSI DI QUELLI RICERCATI SUL WEB.
DOPO POCHI GIORNI sONO STATO CONTATTATO TELEFONICAMENTE CHE IL MODELLO DA ME ACQUISTATO, COLOR ORANGE NON ERA PIù DISPONIBILE ED HO ACCETTATO PER UN MODELLO DI ALTRO COLORE.
IN DATA 3.08.2011,TRAMITE CORRIERE BARTOLINI MI è STATO SPEDITO IL TELEFONO CELLULARE CON TANTO DI CODICE DI SPEDIZIONE PER MONITORARE LO STATO DELLA CONSEGNA ED HO RICEVUTO VIA E-MAIL LA FATTURA DEL PRODOTTO DA ME ACQUISTATO.
RICEVUTO IL TELEFONO IN DATA 5 AGOSTO BEN INBALLATO,APERTO E PROVATO RISULTAVA UN MODELLO N8 DARK GREY IN PERFETTE CONDIZIONI.
PROFESSIONALI NEL CONTATTARMI NON APPENA CHIEDEVO DELUCIDAZIONI SUL TRASPORTO E CONSEGNA DEL TELEFONO DA ME ACQUISTATO.
MI RITENGO SODDISFATTO DEL LORO SERVIZIO

OTTIMO NEGOZIO ONLINE PRECISO E PUNTUALE

HO ACQUISTATO DA TOTALCOMPUTERSTORE UN OBIETTIVO PROFESSIONALE CANON EF 100 mm f/2.8 L Macro IS USM AL PREZZO DI 869.20 EURO + 10.90 EURO PER LA SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO ASSICURATO.
SONO FOTOGRAFO DI PROFESSIONE E MI ERO MESSO ALLA RICERCA ONLINE DI QUESTO PRODOTTO PER SCOVARE IL MIGLIOR RAPPORTO QUALITà PREZZO, VISTO CHE IN QUALSIASI NEGOZIO FISICO COSTAVA CIRCA 150 EURO IN +.
TRA TUTTI I NEGOZI CHE HO CONTATTATO, TOTALCOMPUTERSTOREMI HA CONVINTO PER 3 COSE:
1. IL PREZZO + BASSO SUL WEB DELL' ARTICOLO IN QUESTIONE,
2. HANNO RISPOSTO VIA MAIL E TELEFONICAMETE PRONTAMENTE ED ESAUSTIVAMENTE CON CORTESIA E PROFESSIONALITà
3. INDICAVANO DEI TEMPI DI EVASIONE DI CIRCA 5 GIORNI LAVORATIVI E A ME ANDAVA BENE.

HO FATTO L' ORDINE VIA INTERNET DIRETTAMENTE SUL SITO, INFATTI MI è BASTATO INSERIRE IL PRODOTTO NEL CARRELLO, HO SCELTO IL CORRIERE ESPRESSO (BARTOLINI), POI BONIFICO BANCARIO PER IL PAGAMENTO E HO GODUTO DI UNA PROMOZIONE CON SCONTO IMMEDIATO DELL 1% SUL TOTALE. ALLA FINE, HO CONFERMATO L ORDINE E HO RICEVUTO LA MAIL AUTOMATICA DI CONFERMA CON IL RIEPILOGO DELL ORDINE E TUTTO QUANTO.
DOPO 4 GIORNI MI è ARRIVATO UN AGGIORNAMENTO VIA MAIL SULLO STATO DELL ORDINE CON IL TRACKING DELLA SPEDIZIONE PER MONITORARE IL PACCO E IL GIORNO SUCCESSIVO MI è ARRIVAT OA CASA, PERFETTAMENTE INTEGRO E IMBALLATO.
L ' HO APERTO E ALL INTERNO TUTTO ERA IN ORDINE.
HO SCRITTO A TOTAL COMPUTE RSTORE PER CONFERMARE L ARRIVO DELL OGGETTO E LORO MI HANNO CHIESTO DI RACCONTARE LA MIA ESPERIENZA CON LORO SUI VARI PORTALI DA LORO SEGNALTIMI E COSI HO FATTO.
ECCO UN LORO NUOVO CLIENTE SODDISFATTO.
GRAZIE E A PRESTO.
FRANCO C.

Per niente soddisfatto

Ho acquistato una fotocamera digitale Ricoh CX2, sul sito era indicata piena disponibilità e consegna in 5 giorni lavorativi.
Ho effettuato il pagamento con Paypal l' 11/04/2011 ma a distanza di un mese la merce non è ancora partita, ho scritto numerose mail alla ultima delle quali non mi è stato risposto. Ho telefonato e la scusa è sempre la stessa "ci sono stati dei ritardi ma nelle prossime ore vi verrà spedito il tutto". Purtroppo sono passate molte ore ma ancora niente, ormai ho perso la speranza. NON COMPRERò MAI PIù SU QUESTO SITO!

SODDISFATTO DEL SERVIZIO

Ricevuta fotocamera nokin d7000 ordinata in data 2 maggio 2011 e consegnata ieri 5 maggio 2011.
Servizio telefonico buono, via mail rapidissimo. Prima di spendere 1400 eurini li ho tempestati di mail e telefonate, hanno sempre saputoi rispondere alle mie richieste con cortesia e professionalità. ho scelto bonifico bancario per il pèagamento per sfruttare la loro promozione dello sconto dell 1% e ho risparmiato + di 10 euro. Inoltre all 'interno del pacco il prodotto era ben imballato e protetto dagli urti. All interno ho trovato anche una corata con dei buoni sconti da utilizzare a piacimento credo nei prossimi ordini. Ho richiesto fattura con partita iva e mi hanno ripsosto che uqella arrivava in automatico via mail alla pa rtenza della spedizione e cosi è stato. Impeccabili.
Mi rintengo quindi soddisfatto del loro servizio e di come si sia concluso il mio acquisto. E' stato un piacere acquistare dfa loro, velocità cortesia e prezzi molto molto competitivi.

SODDISFATTA AL PRIMO ACQUISTO

Ciao a tutti. Pensavo si potessero lasciare feedback solo su ebay, invece grazie a una segnalazione di totalcomputerstore via mail che mi invitava a raccobtare la mia esperienza con loro ho scoperto la possibilità di farlo anche qui.
Dunque, che dire...... li ho conosciuti attraverso una ricerca su google per l' acquisto di una fotocamera digitale nikon d3100 kit. Ho scelto il loro sito per il prezzo molto competitivo rispetto agli altri siti online che già conoscevo. Infatti la tenevano in offerta a 40 euro in meno. Li ho chiamati al numero indicato in home page e l' ho ordinata telefonicamente in pochi minuti, scelgiendo metodo di pagamento bonifico bancario approfittando cosi di una loro promozione in corso secondo la quale chi sceglie bonifico bancario riceve uno sconto dell 1% sul prezzo del prodotto. Ho risporamiato cosi altri 5 euro (meglio di niente, mi ci sono comprato la memory card :-)))
Mi hanno deto a telefono che ci volevano dai 2 ai 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per spedire il prodotto, che avrei ricevuto la fattura via mail al momento della segnalazione della spedizione, che il prodotto era garantito 24 mesi dall' acquisto, e che per ogni altra informazione potevo sempre ricontattarli via mail o telefonicamente.
La spedizione è avvenuta nei tempi indicati col corriere bartolini che loro usano, imballo preciso e fatto bene per evitare che un oggetto delicato come una macchina fotografica e un obiettivo potessero rovinarsi o incrinarsi. Ho ricevuto anche una loro tessera, la chiamano fidelity card, con 50 euro in buoni sconto per gli acquisti futuri.
In sintesi, ho apprezzato il loro modo preciso e professionale di gestire il miop ordine, tutto è andato come descritto e previsto.
Posso dire quindi di essere soddisfatta del trattamenti ricevuto e sicuramente tornerò ad acquistare su totalcomputerstore.
Raccomando questo sito a chi è in ceca di buoni consigli su di loro.
Buona serata XD

TRANSAZIONE CONCLUSA CON SUCCESSO IN MANIERA POSITIVA

Faccio parte di un studio fotografico che acquista spesso su internet prodotti di questo settore tra cui reflex, set fotografici, obiettivi e accessori per la fotografia in genere.
Ero alla ricerca sul di un Obiettivo Nikon AF VR 80-400 mm f/4.5-5.6D ED e mi sono imbattuto in total computer store e in altri due negozi online.
In total computer store ho trovato giudizi sia positivi che negativi; mentre negli altri due store i giudizi erano per lo più positivi.
La differenza sostanziale stava nel prezzo, circa 100 euro in meno tra totalcomputerstore.it e gli altri due shop online.
Cosi mi decido a contattarli prima via mail per alcune info sull' oggetto e poi telefonicamente per stabilire un contatto umano e capire chi ci sia dall' altro lato del telefono.
Via mail ho ricevuto una risposta soddisfacente inerente alla garanzia del prodotto, se nuovo o di esposizione visto il prezzo inferiore rispetto a quello di mercato e informazioni tecniche sul prodotto. Mi confermavano che il prodotto ra completamente nuovo, cosi li ho chiamati per chiedere a voce info sui metodi di pagamento e tempi di spedizione.
Mi ahnno spiegato che per un importo del genere,accettano sia bonifico bancario che carta di credito ma non il contrassegno, che varei preferito per non rischiare.
Capisco che inviare un prodotto di tale valore in contrassegno sia un rischio anche per loro.
Allora mi sono deciso a pagare con carta di credito su paypal. Conoscevo già questo metodo di pagamento e so che dà molte garanzie e protezione agli acquirenti, sopratutto quelli apprensivi come me :-))).
Effuttuato l ordine e il pagamento li richiamo per avere conferma che abbiamo ricevuto il tutto. SOno riuscito a prendere la linea dopo quanche tentativo a causa del traffico come diceva il messaggio registrato, ma fa nulla.
L operatore a telefono, sig. Antonio, mi ha confermato che l ordine era stato ricevuto correttamente e che sarebbe stato spedito entro massimo 5 giorni.
Ho ricevuto mail di conferma spedizione dopo 3 giorni e la consegna a Brindisi con bartolini in altri due giorni.
Il prodotto rispondeva a quanto chiesto via mail e telefonicamente, imballo perfetto per un oggetto da oltre 1300 euro e fattura ricevuta via mail il giorno stesso della consegna.
Siamo rimasti soddisfatti e abbiamo aggiunto il negozio tra i nostri fornitori ufficiali ricevendo anche un listino dedicato ai rivenditori del settore.
Sto già monitorando un set fotografico elinchrom che a breve, anche se stavolta il prezzo sembra leggermente superiore alla media, acquisteremo comunque da totalcomputerstore vista la nostra esperienza positiva con loro.

pessima comunicazione, tempi biblici, oggetto non ricevuto

Ho acquistato una testa Manfrotto che veniva indicata disponibile, al momento del pagamento sono rimasto perplesso dal fatto che al costo dell'oggetto, oltre ai costi per la spedizione, viene fatto pagare un extra del 2% se si sceglie paypal.
Una volta completato il pagamento, dichiarano che evaderanno l'ordine da un minimo di 2 giorni ad un massimo di 5.
Sono trasorsi 8 giorni lavorativi, ho provato a contattarli telefonicamente e con mail. e quando mi hanno risposto hanno solo preso tempo scusandosi con scuse banali ma non dandomi spiegazioni logiche , bensì hanno promesso di spedire in giornata ma l'oggetto non è mai partito.
Dopo ancora altri giorni di attesa e scarsa comunicazione, in quanto non rispondono quasi mai alle mail ed al telefono, ho aperto una controversia con Paypal, e così sono riuscito ad avere i miei soldi (dopo 20 giorni circa).
Faccio presente che quato ordinato mi occorreva per esigenze lavorative ed ho dovuo ritardare il lavoro a causa di poca serietà da parte del rivenditore.
..

Consegna non effettuata (dopo pagamento immediato con carta di credito)

Ho effettuato l'ordine del prodotto (presente in magazzino) il 7 di marzo. Oggi è il giorno 28 e l'ordine non è stato ancora evaso!
Sto cercando di capire se sono in grado di spedirmi la merce oppure devo chiedere il rimborso del denaro.

marco found this review useful

risposta

Spett.le TotalComputerStore,

non ho problemi di posta elettronica.Il prodotto è arrivato il 17/05/2010 corrispondente alle caratteristiche. In base alla Vs. promo avrei dovuto ricevere anche una schedina con nuovo numero Tim e ricarica di 5 euro (per ordini dal 01/05/2010). Questa non è arrivata. Il mio commento era comunque sui tempi di consegna (più lunghi di quelli indicati sul sito) e sulla mancanza di riscposte ad alcune mie mail in cui chiedevo aggiornamenti. Cordiali saluti

marco found this review useful

20 May 2010

Reply from pagina in costruzione

GENTILE CLIENTE,
IL PAGAMENTO è STATO RICEVUTO IL 6 MAGGIO. SECONDO LE NOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PRESENTI IN HOME PAGE L ORDINE VIENE SPEDITO ENTRO 5 GIORNI LAVORATIVI DAL GIORNO SUCCESSIVO ALLA RICEZIONE DEL PAGAMENTO. IN QUESTO CASO ENTRO IL 14 MAGGIO COSI COME è AVVENUTO. LA PROMO DELLA SCHEDA, SE LEGGE IL VOLANTINO, è FINO ESAURIMENTO SCORTE RISERVANDOCI IL DIRITTO DI NON INFORMARE I CLIENTI DELL ESAURIMENTO DELLA FORNITURA E GARANTENDO UN BUONO SCONTO DI 5 EURO ALL' ACQUISTO SUCCESSIVO.
RESTIAMO A SUA DISPOSIZIONE PER OGNI ALTRA INFORMAZIONE SPERANDO VOGLIA MODIFICARE IL GIUDIZIO SU DI NOI.
GRAZIE MILLE E A PRESTO
CORDIALI SALUTI

primissima esperienza con totalcomputerstore

ciao a tutti...
il 15/03/2010 ho acquistato un cellurare Cect F003, ho ricevuto il prodotto ieri cioè il 17/03/2010.
sono rimasta molto soddisfatta della velocità dell'azienda un tempo record direi...
prima di effettuare l'acquisto ho chiamato il centro assistenza e devo dire che mi hanno dato tutte le informazioni che chiedevo....sapendo ovviamente che il cellulare in questione è molto difficile da trovare..
Il pacchetto era imballato pefettamente e il cellulare funziona benissimo....quindi posso dire che sono VERAMENTE SODDISFATTA...10 E LODE

continuo ad acquistare da loro perchè sono seri e affidabili !!!!!

ho effettuato nuovamente un altro acquisto presso la TOTALCOMPUTERSTORE e come sempre sono rimasto soddisfatto della loro professionalità !!! questa volta ho acquistato un monitor LCD e come sempre la spedizione è stata rapida, l'imballo ben effettuato, mi hanno subito comunicato via mail il numero di traccia per la spedizione ... che dire, soddisfatto e sempre più convinto della serietà di questa azienda. Ciao

Prima esperienza total computer store più che positiva.

Ho acquistato dal sito www.totalcomputerstore.it un personal computer in data 8 marzo 2010. Prima dell' acquisto ho telefonato all' assistenza clienti per alcune informazioni e sono stati molto cortesi ed esaustivi nelle risposte. Ho quindi proceduto alla registrazione al sito e al mio primo acquisto. La consegna è avvenuta con corriere espresso in 3 giorni dall' ordine, l' imballo era perfetto e il prodotto come me lo aspettavo. Che dire quindi, sono rimasto molto soddisfatto e tornerò a fare acquisti su questo ottimo sito.