Trekkinn.com reviews

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Varning, bedragare

ENG(they sold a jacket that have bot being finish sawing, i have seend back my jacket and now 1 year later they dont want to seend back my jacket ore money, becuse they want to wait respond from manufacture. Paypal say that i need to go to police).
Jag köpte en vind jacka från dom och med en gång såg jag att jackan var inte färdig syd, dom bitarna som var syd gick det zig zagt, ej rakt syd. Det värsta va när ja kunde få genom ett finger där dom missat syd. Ja kontaktade dom och skickade bilder som klart och tydligt visade det jag förklarade. Dom tog in jackan och det har nu gått ett år. Har kontaktad dom 5gånger och varje gång säger dom vi måste avvakta på tillverkaren. Paypal kunde inte göra något för det hade gått mer än 45dagar. Jag fick inte ens varan under den tid paypaö erbjuder någorlunda skydd. Dom gav mig förslag att polisanmäla vilket ja kommer nu göra imorgon. Det värsta är att jag verken får tillbaka jackan eller pengarna så denna företag lurade mig. Summan var på 700kr.

Det är förjävligt att man inte kan göra något och att företaget fortsätter och säljer och paypal supportar dom trots att dom har fått kännedom om det.
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return of goods can be really expensive

Only order from them if you 100% sure about the size because sending back items can be really expensive you have to send it to Spain!!! They do not have depots in the different countries they are shipping to.
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Warning: No refunds even if item is sent back with registered post, unused with labels in place!

I bought and paid by credit card on the 18th of January 2014, a pair of gloves. At the time of purchase the website stated 5 days for the product to be available. On the 21st of January, I received an e-mail stating the gloves would only be available on the 30th of January, followed by another e-mail stating delivery time was uncertain! On the 22nd of January after various attempts via e-mail to get an answer, I was told 30th of January is correct; and upon asking whether they had charged my card for the purchase, they promptly charged it FOR AN ITEM THEY HAD NOT YET RECEIVED OR DISPATCHED, being correctly aware that I would cancel the order. As such this establishment is already a dis-service to a customer. Patiently awaited the delivery which happened on 3rd of February; —as I was not satisfied with the product I sent it back. At this stage I need to point out that they have a seriously tedious way of going about returns. First you need to contact them, then they will issue a returns Nr. for you, ...you will receive information in languages you sometime don't even speak, their returns form ...you have to print out yourself and place with the parcel (which other companies already place on your invoice),—seriously difficult and cumbersome, making any refund or return a mission. To continue: after we finally straightened out the details of the return of an item which was sent back with tags in place and unused, they finally signed for it on the 14th of February; when I enquired on the 17th of February what the status or progress of the signed for and accepted parcel was, I received a template answer in Italian by Maria Angela Arnesano, Customer Service Italy; for a company based in Spain-Girona, the e-mail was answering to my English e-mail in Italian: stating that Angela is out of the office until the 24th of February, whereupon she would reply. No reply ever happened! On the 22nd of February I received an e-mail stating that only on Friday the 21st of February their returns department was registering the accepted returns. 25th of February, I receive this e-mail:

Dear Andreas,
In regard your return, we inform you that your refund has been processed. You will receive your money in a few days.
Regards

Please note: This email message was sent from a notification-only address that cannot accept incoming email. Please do not reply to this message.

To this date, the 2nd of March, I have still NOT received in my account 112.66Euros for gloves sent back correctly and having endured countless e-mail writing activity, only to be dispensed with template e-mails, and making any return/refund extremely difficult. PAYPAL is mandatory when purchasing with them, so that you can issue a dispute! Although I am certain they will give the usual marketing excuses to this review, I am taking this matter up with the: Centro Europeo del Consumidor en España (http://www.cec.consumo-inc.es) as this establishment is a fraud all the way, disrespecting consumer rights.
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Que dire ...

articles affichés en stock avant commande et avec 5 jours de délais lors de la commande ... puis, 5 jours plus tard, devrait arriver en stock dans 8 jours !!!!!
ne répondent pas au téléphone ni aux courriels d'annulation, bref: A éviter!
Depuis, annulation par email confirmée (après plusieurs relances) et, étonnamment, cela a déclenché le débit sur mon compte ... je vous laisse tirer vos conclusions ...
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Commande toujours pas livrée après deux mois alors que tous les articles étaient disponibles au moment de la commande

Je met une étoile, Cela équivaut à site nul' Ce site est lamentable et je vous invite à chercher ailleurs. Après avoir passé une commande avec tous les articles en stock, je m'attendais à recevoir ma commande en 48 heures comme avec Amazon, le Vieux Campeur ou autre site de qualité. Comme rien n'arrivait je me suis fendu d'un premier mail pour avoir des infos, un produit manquait! Je l'annule et j'attends. Une semaine plus tard toujours rien.... Je renvoie un courriel qui conduit à une réponse tardive qui m'indique qu'un deuxième article est maintenant manquant.... J'appelle à 17:55 un message téléphonique m'indique que l'accueil est ouvert jusqu'à 18:00, cela doit être du au décalage horaire....
Je vais annuler ma commande et porter plainte à la DGCRF.
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Utroligt ringe

Bestilte en løberygsæk i XL og fik leveret den efter 14 dage selvom levering var angivet som 5-7 dage. De trækker pengene fra min konto 2 dage før de sender varen afsted!

Tasken matcher ikke størrelsesangivelsen på hjemmesiden (ved sammenligning med tilsvarende taske er det nok en str. M med forkert størrelsesangivelse på). Kontakter dem for at få ombyttet - og må vente i 1 uge på svar om at jeg kan returnere tasken for egen regning (det koster ca 200 kr at sende pakken retur til Spanien).

Så de 150 kr jeg troede at jeg ville spare på tasken på at købe herfra i stedet for en kendt side er på ingen måde tjent alligevel! Jeg endte faktisk med at sælge tasken videre privat, i stedet for at returnere den - det kunne bedre svare sig!

Jeg vil på ingen måde anbefale trekkinn.com til andre.
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Attention aux conditions de vente!

Bonjour,

J'ai commandé chez eux et vraiment, je vous conseille d'éviter ce site! Leurs conditions de vente sont à dégouter. Si vous souhaitez rendre un article, il faudra leur envoyer en Espagne (25 euros de frais de port à ma charge!!!). De plus, si vous ne leur renvoyez pas sous 7 jours, les frais d'envoi aller sont également à votre charge. Et aucun moyen de récupérer votre argent!
Service client long et souvent injoignable!
Bref, à éviter!!!!!
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Bestelling blijkt niet meer beschikbaar, slechte communicatie via telefoon

Ik bestelde handschoenen op Trekkinn, met een levertijd van 5 dagen. Uiteindelijk blijkt het product niet meer leverbaar bij de leverancier. (ondertussen zijn we al een maand verder). Ok, kan gebeuren. Men vraagt hen te bellen voor verdere afhandeling. Wat door mij ook gedaan werd, maar er wordt nooit opgenomen. Minutenlang hang je aan de lijn met een krakend liedje. Dan maar weer mailen en hopen dat er iets uit de bus komt. Uiteindelijk een mail gekregen dat het product dan toch nog kan geleverd worden. Wachten dus nog op de levering. De levertijd en communicatie via telefoon zijn onaanvaardbaar voor een huidig online bedrijf!
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Alt forløb efter planen

Bestilte jakke fredag, fik besked om at den var afsendt fra Spanien mandag og GLS kom med den fredag (desværre var jeg ikke hjemme, så jeg fik den først om mandagen) - men alt i alt et forløb lige efter bogen.
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Méthodes de vente douteuses ...

J'ai voulu acheter une veste de montagne sur ce site qui proposait un code promo de 15% jusqu'au 1/12/13. Je passe donc commande, et au moment de payer, surprise, le site se bloque et pas moyen de payer ni par Paypal ni par carte bancaire.Le 1/12 étant un dimanche, je leur envoie un mail (réponse automatique ne correspondant pas du tout à ma demande), et le 2/12, je les contacte par téléphone, et naturellement je peux passer commande mais au prix fort, le code promo n'étant plus valable …..
Je réfléchis sur le nouveau prix, on m'accorde généreusement 5% en refusant de me passer un responsable , j'envoie donc un nouveau mail, et à nouveau réponse automatique à côté de la plaque.
En bref, site pas sérieux, qui attire les clients avec des promo alléchantes mais juste sur le site, on vous fait passer commande, on vous dit que la promo n'est plus valable en espérant que vous commanderez quand même au prix fort si vous avez vraiment besoin de votre article.
Pour info, j'ai commandé la même veste sur un autre site au même prix en tenta compte des frais de livraison, avec des gens qui répondent agréablement au téléphone, et les prix du site sont toujours les mêmes lorsque vous passez commande.
Pour moi, site à fuir (on peut se poser des questions sur le SAV lorsqu'on a déjà des méthodes de vente pour le moins étranges…)
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Good service. Professional. No worries.

Awesome service! Nothing to worry about!
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Todo según lo previsto

El pedido llegó en el tiempo establecido y sin ningún tipo de incidencia. Perfecto.
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Der Kunde trifft auf auf eine gleichgültige Behandlung und in meinem Fall auf eine erfolglose Bestellung

Leider Kann ich über Trekkinn. com nur das Schlechteste berichten. Ich bestellte am 14.08.13 und fing mich Anfang September über die Dauer der Lieferung zu wundern.
Weiterhin tätigte ich einige Anrufe und verschickte Emails an die Firma Trekkinn.com.
Heute am 19.08.13 wurde mir auf weitere Anfrage meinerseits gesagt, dass meine Jacke nicht lieferbar sei.

Sehr unprofessionell, sehr langsam, das Callcenterpersonal ist mittelmäßig bis schlecht ausgebildet.

Ich rate vor Käufen bei Trekkinn.com ab!!!
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Chaussures Salomon qui craquent sur les cotés

J'ai commandé une paire de chaussures Salomon exit 2 aero burro men en janvier 2013, et déjà en avril, les pièces latérales en peau de porc sont craquées sur les cotés. Je suis déçu, d'autant plus que je n'ai pas fait de randonnée avec, donc elles sont fragiles latéralement.
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Alles in Ordnung

Ware wie angekündigt nach 5 Werktagen + Wochenende geliefert. Keine Beanstandungen. Preis mit Abstand der beste.
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Review by confirmed purchaser

Le GPS est bien arrivé avec tous les accessoires! impeccable

Après un mois d'utilisation, le GPS fonctionne super bien.
C'est vraiment le modèle qu'il me fallait.
Paiement ok
Livraison ok
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Review by confirmed purchaser

5* great store

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Grosse déception

Commande sans problème mais...au bout de 15 jours toujours pas de colis! Le délai de livraison étant largement dépassé sans nouvelles du site, je me renseigne par mail. On m'annonce une rupture de stock sans possibilité de livraison. Quand il d'agit d'un cadeau, c'est plus que décevant. J'ai bien été remboursé après un débit qui n'avait pas lieu d'être.première et dernière commande sur ce site.
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Ridiculously slow

It took a month between placing my order and the order finally being delivered. It did not advertise that the product was out of stock when purchasing the item, nor did it give any indication of how long it would take for stock to arrive/delivery.
The general delivery times guidance on the website were simply wrong. It claims that delivery will take place within 2-3 days. Try a week. This is due to the delivery coming from Spain via Germany. Again this isn't advertised.
Having to wait for four weeks for a simple pair of shoes really isn't acceptable. The customer service was good, they were very prompt with my complaint and gave a 5% refund on the order. Considering this amounted to around only £2 this was a hollow gesture.
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Review by confirmed purchaser

Optimale Abwicklung

Schnelle Lieferung und keine Probleme bei der Rücksendung, weil die Teile nicht gepasst haben.
Tradeinn

Reply from Tradeinn

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüssen zu dürfen!

Alles Liebe
Liss

Tradeinn Details

About this company

Trekkinn.com is one of the Worldwide leading Outdoor Store. Choose from over 400 brands, over 50,000 items from our warehouse full of shoes, clothing, Gps, tents, backpacks, jackets, sleeping bags and more at best prices.

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We live here: Carretera Palamós, 181-183 (Celrà Centre)
17460 Celrà
Spain

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