Trustpilot reviews

Neuer Privatnutzer -nicht gewerblich!

Ich kann zu Euren Leistungen noch gar nichts sagen, da ich neu hier bin.
Ich behalte Euch "im Auge", lach....
mfG
Peter W.

Dorian Kusmann found this review useful

19 December 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Willatowski,

vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Bewertung. Schauen Sie doch mal auf unserer Facebook-Seite vorbei und lernen Sie uns so besser kennen!

Beste Grüße,
Ihr Trustpilot Team

Die Qualität nimmt mit Dauer des Einsatzes ab

Ich verwende seit 2 Jahren Trustpilot und war anfangs sehr angetan von Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis. Leider hat sich das inzwischen geändert, der Kundenservice wurde schlechter und die Preise sind unverhältnismässig erhöht worden. Mein Eindruck: keine verwertbaren Neuerungen, dafür die mehr als doppelten Kosten, das kann's auf Dauer nicht sein.
Schade eigentlich....

B found this review useful

19 December 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Moser,

vielen Dank nochmal für Ihre Bewertung! Nachdem wir ja mit Ihnen hierzu kürzlich in Kontakt getreten sind, hoffen wir, dass sich alles geklärt hat.

Beste Grüße,
Ihr Trustpilot Team

Sehr merkwürdig finde ich das Bewertungsportal

Meine Erfahrung ist ganz einfach, dass ich einen Shop bewertet habe welcher eigentlich gute Bewertungen hatte und ich mich durch den Kauf eines Artikels einloggte. Durch Empfehlung von Freunden hatte ich den Shop kennengelernt und dort eingekauft. Ich war sehr zufrieden und habe auf Drängen meiner Bekannten, welche mir die Empfehlung gaben eine Bewertung getätigt.

Nach einigen Recherchen habe ich nun heraus bekommen, dass Gewerbetreibende hier sogar Geld dafür bezahlen müssen, dass man sie an den Pranger stellt.

Für mich ist das nicht einleuchtend.

Aufgefallen ist mir, dass ausgerechnet bei diesem Shop fast alle ca. 100 Bewertungen einfach von trustpilot gelöscht wurden????????

Wenn es sich doch bei trustpilot um einen solch seriösen Laden handelt verstehe ich nicht, dass so etwas sein kann??????

Es kann mir doch keiner erzählen, dass ein einziger Shop soooooo viel falsch machen kann und jetzt auf einmal so viele Bewertungen gelöscht wurden.

Naja da kann ich ja mal froh sein, dass meine Bewertung zu dem Shop noch erhalten geblieben ist.

Also für mich stinkt das ganze ganz schön muss ich sagen, zudem ist es nicht möglich eine Bewertung abzugeben ohne bei Facebook angemeldet zu sein.

Bekommt truspilot etwa Geld von facebook?????????

Gewerbetreibende sollten lieber ihre Mitarbeiter einmal pro Monat zur Pizza einladen als das Geld hierher zu zahlen.

Ich bin sehr enttäuscht muss ich sagen, denn ich dachte es handelt sich hier wirklich um eine gute Bewertungsseite.

Leute ich glaube es ist wirklich besser eigene Erfahrungen zu machen und solche zu meiden.

B found this review useful

05 December 2012

Reply from Trustpilot

Guten Tag Frau Neumann,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Bitte lassen Sie mich richtig stellen, dass Trustpilot nicht einfach grundlos Bewertungen löscht. Wir arbeiten jeden Tag daran, die Qualität zu optimieren, daher verbessern wir täglich unsere internen Instrumente, um Unstimmigkeiten bei Bewertungen zu ermitteln. In einigen Fällen müssen daher einige Bewertungen leider archiviert werden. Trustpilot ist eine offene unabhängige Plattform, auf der jeder Bewertungen schreiben kann. Jedoch müssen alle Bewertungen unseren Richtlinien entsprechen. Um diesen Standard zu halten, gibt es bei Trustpilot auch die Möglichkeit, Bewertungen zu melden (von Unternehmen und von Usern) und jede gemeldete Bewertung wird von uns gleichermaßen geprüft.
Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit, ein kostenloses B2B Account einzurichten und dort auf Bewertungen zu antworten. Unternehmen, die eine Partnerschaft mit uns schließen, erhalten den Zugang zu unseren Instrumenten, welche das Sammeln und die Distribution der Bewertungen vereinfacht. Auf diesem Wege verdienen wir unser Geld.
Die Facebookvalidation haben wir eingeführt, um die Anzahl gefälschter Accounts zu verringern und auch um anonyme Bewerter zu vermeiden. Wir sind uns bewusst darüber, dass Facebook für diese Gründe nicht perfekt ist, jedoch leitet es uns in die richtige Richtung.
Bei weiterem Interesse können Sie gerne mehr darüber in unserem Blog lesen: http://blog.trustpilot.com/fighting-fake-reviews/.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns auch gerne eine Email an support@trustpilot.com schreiben.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
A. Schmidt

Eine Super Einrichtung

Habe bei Medical Aninimal am 18. Nob. 2012 bestellt und nach 1 Woche Wartezeit versucht Kontakt aufzunehmen, was weder per Mail noch per Telefon gelang. Durch Ihre Intervention habe ich sofort eine Nachricht von der betreffenden Firma erhalten. Besten Dank.

Ute Michelfelder

Tolle Sache!

Es ist super wenn man sich bei einer Seite über einen Shop informieren kann. Man sollte aber auch eigene Erfahrungen sammeln.

FINGER WEG ! Hochgradig unseriös und Händlerfeindlich !!

Man kann Händler nur davor warnen sich in diesem Portal anzumelden. Hier wird hochgradig unseriös gearbeitet. Meinungen der Händler zu Bewertungen werden regelmässig abgewimmelt, Kunden dürfen auf diesem Portal lügen, dass sich die Balken biegen ohne, dass von Seiten Trustpilot reagiert werd.

Wahrscheinlich bekommt man hier nur einen seriösen und fairen Support, wenn man brav seine überzogenen monatlichen Gebühren zahlt.

Deswegen ein Tipp an jeden Shopbetreiber: FINGER WEG VON TRUSTPILOT

B found this review useful

26 November 2012

Reply from Trustpilot

Guten Tag Herr Lang,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten gerne klarstellen, dass nicht jeder Trustpilotuser schreiben kann, was er will. Gemeldete Bewertungen werden von uns immer mit der gleichen Vorgehensweise überprüft, ungeachtet ob Trustpilotpartner oder nicht. Wir überprüfen, ob die Bewerter Kunden des Unternehmens sind und ob der Inhalt der Bewertungen unseren Richtlinien entspricht oder nicht. Dieses bedeutet, dass beispielsweise keine sensiblen Informationen genannt werden dürfen, keine Konkurrenten erwähnt werden dürfen und kein grober Sprachgebrauch angewendet werden darf.
Der Zweck von Trustpilot ist, dass Verbraucher deren Kauferlebnisse mit anderen teilen können. Bewertungen können nicht von Firmen modifiziert oder gelöscht werden, nur weil diese negativ sind.
Der Zweck von Trustpilot ist, ein wahres Bild der Unternehmen für die Verbraucher darzustellen.
Wir können in unserem System sehen, dass wir persönlich mit Ihrem Unternehmen in Kontakt waren und wir haben Ihnen verschiedene Hilfestellung zur Kundenkommunikation angeboten.
Trustpilot ist eine unabhängige Bewertungsplattform und wir treffen keine endgültigen Entscheidungen, wenn sich das Unternehmen und der Kunde über den Tathergang uneinig sind, solange der Inhalt der Bewertungen nicht unseren Richtlinien widerspricht.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, können Sie uns gerne eine Email an support@trustpilot.com senden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,
A. Schmidt

Spitze

Trustpilot hat mir schon einige male die Entscheidung abgenommen, ob ich auf einer Seite wirklich bestellen soll. Top Seite

Und was ist mit Leuten die nicht bei Facebook sind?

Kann sein, dass ich die Möglichkeit einfach nicht gefunden habe, aber als ich auf registrieren gegannen bin, kam nur die Möglichkeit sich mit facebook zu verbinden. Das finde ich nicht gut. Es gibt ja auch Leute die kein Facebook haben und gern eine Rezession schreiben würden...

Ansonsten finde ich die Seite aber auf den ersten Blick gut, vor allem, dass die Bewertungen direkt an die entsprechende Stelle weitergeleitet werden können.

B found this review useful

14 November 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Björn,

vielen Dank für die Bewertung! Um falschen Profilen & Kundenbewertungen vorzubeugen, haben wir uns entschlossen Facebook Connect zwecks User-Validierung zu verwenden. Eine ausführlichere Stellungnahme hierzu gibt's in diesem Trustpilot Blog-Artikel: http://blog.trustpilot.com/fighting-fake-reviews/

Beste Grüße,
Das Trustpilot-Team

Schnell und unkompliziert

Tustpilot ist einfach weiter zu empfehlen, übersichtlich und umkompliziert, wäre schön wenn sich da viele anschließen würden Trustpilot zu nutzen.

Hilfreich!

Leider kann man sich nur per Facebook registrieren. Abgeben einer Bewertung hat bei mir bislang noch nicht funktioniert (immer Fehler 500)... Die bislang abgegebenen Bewertungen anderer User waren aber durchaus hilfreich.

Update: hat inzwischen funktioniert, keine Ahnnung woran es lag. Insgesamt also top!

Tom Bo found this review useful

Finde ich super

Trustpilot finde ich wirklich super!

VG Reiner Prohaska

Anmeldung über Email funktioniert nicht

ich habe einen Bewertungslink von einer Firma bekommen. Nach Ausfüllen der Bewertung klappte die Verifizierung per Email nicht, da ich noch nicht bei Trustpilot gemeldet war. Es gab aber keinen Link, durch den ich mich hätte anmelden können. Fehler am Wassergraben....

29 October 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Sprenger,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf unserem Profil! Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang - Sie sollten mittlerweile Post von uns erhalten haben.

Beste Grüße,
Ihr Trustpilot-Team

Finde ich gut

Gutes Portal

Super Sache, man muss Schlecht von Gut trennen!

Bin durch Zufall auf diese Seite gekommen und muss sagen, was ich sehe und lese gefällt mir, Danke

Echt Klasse

Eine tolle Idee. Gute Website. Hilft mir ein Bild über alles mögliche zu machen. Es ist toll das man hier sich mitteilen kann, auch wenn man mal, andere Meinungen nicht in Ordnung findet.

Richtig coole Sache=)

Das freut mich richtig, dass ich mal meinen Senf ablassen kann über die guten und schlechten Sachen da draußen.
Seitenaufmachung ist super. Finde ich echt ne klasse Idee.

Man kann durch Trustpilot Online-Shops gut einschätzen

auch wenn ich oft auf Bewertungsportale zurückgreife, glaube ich, dass die 5-Star-Bewertungen oftmals nicht von Käufern sondern eher von Verkäufern stammen - könnte das sein? ;-)

Leider konnte ich meinen Onlineshop nicht bewerten, da die Bestellummer vom System nicht angenommen wurde.... eigentlich schade! Deshalb gibt es nur 4 Sterne

01 October 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Muc,

danke für Ihre Bewertung auf Trustpilot.de!

Sollte Ihre Bestellnummer vom System nicht angenommen werden, möchten wir Sie bitten Ihren Onlineshop diesbezüglich zu kontaktieren: Im Bereich der Bewertungsabgabe finden Sie einen E-Mail-Kontakt des Unternehmens der genau für diese Situationen genutzt werden sollte.

Sie haben den Onlineshop bereits kontaktiert, warten jedoch schon länger auf eine Antwort? Teilen Sie uns dies bitte mit: support@trustpilot.de

Beste Grüße,
Ihr Trustpilot-Team

gutes system

ich finde das system super

Von Kunden getestet..

Ich finde Trustpilot gut, weil hier Kunden Shops bewerten können, die nicht von den Firmen gekauft wurden.

Ich habe einfach das Gefühl, das hier reelle Bewertungen abgegeben werden.

Besten Dank dafür !!

sehr gut!

Viele Dank. Ich bin freu!

OHNE WORTE

es muss schon was heissen wenn hier so viele angemeldet sind
;D

Sehr hilfreich

Leider erst jetzt gefunden :-)

Trustpilot ist einfach super

zuverlässig und schnell

TRUSTPILOT muss man(n) einfach gut finden und deshalb auch weiterempfehlen ...

Danke, dass es euch gibt - eure Arbeit, euer Einsatz erleichtert doch sehr die für sich passenden Angebote zu finden.
Danke, thanks for good job.

Freundliche Grüße - best regards from Western Germany

Agent

alles recht merkwürdig hier?!?

man kann nur bestimmte shops bewerten, ich möchte eine bewertung zu gamekeyz.net abgeben aber das ist hier nicht möglich, bei anderen shops ist es möglich
zumindest kann ich diesen shop nicht empfehlen da ich mittlerweile 14 stunden auf einen gekauften key warte und per email niemanden erreiche
super verarsche

B and Harald Grün found this review useful

14 September 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Graf De,

danke für Ihre Bewertung! Bitte beachten Sie, dass Sie Bewertungen für www.gamekeyz.net auf http://www.trustpilot.com/review/gamekeyz.net abgeben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Nils Michaelis

Kundendienst darf kein Fremdwort sein!

Trustpilot kann mit dieser Plattform helfen, dass sich bestimmte Firmenmanager endlich darüber Gedanken machen, was der Konsument unter dem Begriff "Kundendienst" zu verstehen hat.
Das finde ich und bestimmt jeder sich verarscht fühlende Kunde bitter nötig! Danke für diese Dienstleistung.
Zufriedene Kunden muss man sich verdienen, eine einzige negative Bewertung richtet grösseren Schaden an als 10 gute Bewertungen aufheben können.

Trustpilot akzeptiert gültige Bestellung der zu bewerteten Firma nicht

Trustpilot akzeptiert gültige Bestellung der zu bewerteten Firma nicht

somit leider für mich unbrauchbar.

meine Bewertung zu i-cases. de mit Best.nr. 8129:
"Aus unserer Sicht: Schlechte Erreichbarkeit; unzureichende Verpackung: Kauf einer hochwertigen Spielerefelx-Digialkamera, Originalkarton einfach ein einem einschichtigen Karton ohne Füllmaterial reingelegt. Ca. 3 cm Luft zu allen vier Seiten. Stöße während des Transport sind vorprogrammiert. Wir nehmen Abstand zu dieser Firma"

B found this review useful

17 September 2012

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Detzer,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu i-cases.de und der geschilderten Problematik diesbezüglich. Wir haben Ihnen heute hierzu eine E-Mail geschickt - bitte überprüfen Sie Ihre Inbox.

Mit freundlichen Grüßen,
Nils Michaelis

Perfekt um seriöse Shops zu suchen

Um einen vertrauenswürdigen Shop zu finden, sollte man imemr auf Trustpilot nachschauen, da dort viele Shops aufgeführt sind mit den jeweiligen Bewertungen. So ist es um einiges einfacher einen seriösen Shop zu finden als durch reines suchen.

Super Service

Hat immer sehr gut funktioniert!

Sowas wie Euch hab ich schon lange gesucht

Ich finde trustpilot einfach Spitze ,es gibt soviele Shopping Shops im I-net und jeder stellt sich als der Beste hin !
Danke das es Euch gibt !

Alexa Sacher found this review useful

sehr gut .

sehr gut ^^

Guter Service.

Nützlich und gefällt.

Tolle Bewertungplatform - für Alles

Ich finde es super diese Platform gefunden zu haben und dort viele interessante Kommentare zu Kaufempfehlungen gefunden zu haben. Aber einige kritische Stimmen haben mich bestimmt auch vor schlimmeren bewahrt. Danke!

Keine Meinungsfreiheit

Negative Bewertungenwerden nicht zugelassen. Dann ist der Server auf ein mal down oder es gibt andere Schwierigkeiten! Informationen über schlechte Erfahruingen müssen also auf einem anderen Weg publik gemacht werden, wie zum Bsp. FB

B found this review useful

01 August 2012

Reply from Trustpilot

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es kann leider manchmal vorkommen, dass es Serverprobleme gibt, jedoch hat dieses nichts mit negativen Bewertungen zu tun. Es ist nicht ganz korrekt, dass keine negativen Bewertungen zugelassen werden. Es gibt immer die Möglichkeit,
auch negative Erfahrungen mit Firmen zu schreiben. Es gibt diverse Beispiele, bei denen User auch negative Bewertungen geschrieben haben. Jedoch müssen beim Schreiben von Bewertungen unsere Richtlinien eingehalten werden wie z.B. das
man Kunde eines Unternehmens sein muss, keine unzulässige Sprache anwenden darf oder keine Namen von Angestellten oder Konkurrenten genannt werden dürfen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine Email an support@trustpilot.com schicken.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
A. Schmidt
Trustpilot

Keine wirkliche Meinungsfreiheit

Trustpilot schreibt einer mehr oder weniger vor wie eine Bewertung auszusehen hat.
Nur wenn diese auch deren Prüfung standhält darf die Bewertung veröffentlicht bleiben.
Mich würde es nicht sehr wundern, wenn auch diese Bewertung innerhalb von 3 Tagen wieder gelöscht ist.

So sieht also hier bei diesem Anbieter die Meinungsfreiheit aus.
Wieso sollte man dann den Berichten und Bewertungen aus der Seite von Trustpilot noch vertrauen???

Ist doch sowieso alles auf eine gewisse Art und Weise geschummelt.

Schade aber wieder eine Verbraucherplatform wie andere Meinungsplattformen im Netz auf die man sich eben nicht verlassen kann und sollte.

B found this review useful

30 July 2012

Reply from Trustpilot

Guten Tag Herr Grün,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht sehr zufrieden mit unserem Portal sind.

Wir möchten jedoch gerne richtigstellen, dass wir bei Trustpilot nicht genau vorschreiben, wie eine Bewertung auszusehen hat. Wir haben einige
Richtlinien, die gerne unter folgendem Link nachgelesen werden können: http://www.trustpilot.de/faq
In Ihrem Fall wurden Namen von Konkurrenten genannt, welches unseren Richtlinien widerspricht und daher haben wir Sie gebeten, diese Namen zu löschen.

Auf unserem Portal geht es hauptsächlich darum, dass Benutzer die Möglichkeit haben sollen, über deren Kauferlebnis mit einem Unternehmen zu schreiben.
Doch um neutral und fair zu bleiben, dürfen unter anderem keine Namen von Angestellten und anderen Unternehmen genannt werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine Email an support@trustpilot.com schreiben.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
A. Schmidt
Trustpilot

Bewertungen sind für Andere immer wichtig

Trustpilot ist ein gutes Bewertungsportal und kann nur weiter empfohlen werden.

Bestes Bewertungsportal

Es macht richtig Spaß, Bewertungen zu schreiben. Und das muss man erstmal schaffen!

Bewertung und Information darüber

Habe daeben verscht eine Bewertung für eine Firma abzugeben. Weiß gar nicht ob die wohl angekommen ist??
Es erscheint lediglich ein popup-Fenster mit einem Balken (schwarz)?????

B found this review useful

13 July 2012

Reply from Trustpilot

Guten Tag Frau Eck,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Veröffentlichung der Bewertung hatten. Auf Ihrem Profil können wir sehen, dass Sie eine weitere Bewertung abgegeben haben. Wir nehmen an, dass es sich um die Bewertung von Pearl handelte.
Sollten Sie Probleme oder Fragen zu unserer Webseite haben, können Sie uns gerne eine Email an support@trustpilot.com senden.

Mit freundlichen Grüßen,
A. Schmidt

Super Bewertungsportal!

Bin erst heute auf dieses Bewertungsportal gekommen und bin ehrlich begeistert! Weiter so!

Regina54

Super Portal. Freue mich auf gut formulierte Berichte.