UPS reviews

UPS reviews

Very low
2.9
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
217 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Blev ført baglyset - på grænsen til bedrageri!

For nogle dage siden ankom to lommelygter, som jeg havde bestilt fra Kina.
På pakken stod der at der var chance for at der var afgifter og andre tillæg, som jeg måske skulle betale, og hvis jeg havde nogle spørgsmål kunne de kontaktes på telefon.

Inden jeg åbnede pakken ringede jeg ind til dem, for at hører, hvor meget jeg skulle af med - efter at have oplyst værdien på mine lommelygter - ca. 80 kr,- pr. stk. blev jeg fortalt, at jeg skulle betale 80 kr,-

Jeg tænkte at det er til at leve med, selvom jeg måske var lidt utilfreds.

Et par uger senere sender de mig så en regning, som lyder på 200 kr,-
Fortoldningen kostede 80 kr,- men så vil de også have 120 kr,- for at have lagt 80 kr,- ud for mig.

Jeg syntes det er på grænsen til at være bedrageri - man burde da kunne stole på, hvad deres medarbejdere siger, når man ringer ind til dem.

Følte ellers at jeg var rigtig forsigtig, ved at ringe ind til dem, før jeg åbnede pakken.

Men jeg ender med at skulle betale 250% af, hvad jeg blev oplyst over telefonen.

Det ender med, at lommelygterne faktisk kommer til at koste mere, end de gør herhjemme - for 80 kr,- havde jeg dog stadigvæk haft en besparelse.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

"Vi kan ikke få fat i vores chauffører"

Jeg havde et særønske om at min pakke, som ellers havde leveringstid fra 9-17 HELE dagen ikke blev leveret i tidsrummet 12-14 eller som minimum at chaufføren kunne give besked en halv time før levering. Jeg kontakter UPS support som meddeler, at det kan de desværre ikke, da de ikke kan få fat i deres chauffører, da UPS chaufførerne ikke har adgang til en mobiltelefon. Wow. 2014.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Grotesk ringe service grænsende til det kriminelle

Jeg havde bestilt en erhvervspakke fra USA.

Efter noget tid fik jeg et brev fra UPS om, at jeg skulle kontakte dem, da de havde forsøgt at kontakte mig telefonisk. Dette er i øvrigt ikke korrekt, da det på intet tidspunkt har været tilfældet.

Det viser sig så, at de har forsøgt at indfortolde pakken, men ifølge UPS kunne dette ikke lade sig gøre, da min virksomhed ikke var importregistreret. Dette er heller ikke korrekt. Jeg har i mange år været importregistreret, og det viser sig da også, at UPS IGEN har lavet en fejl. De har simpelthen forsøgt at indfortolde pakken til den forkerte virksomhed.

Da jeg er i telefonisk kontakt med dem, gør jeg opmærksom på deres blunder, og de lover derefter at få rettet fejlen og sende pakken ud til mig hurtigst muligt. Derefter hører jeg ingenting, indtil jeg så får meldingen fra UPS om, at de, som de selv skriver "ikke lige nåede at få sendt pakken, så den nu er på vej retur til afsender"...

Ikke lige nåede det? Det virker fuldstændigt grotesk, at sådan noget kan ske i vor tid. Jeg bliver endda lovet, at de nok skal få orden i tingene og sørge for, at pakken bliver leveret. Og i stedet ryger den retur.

Dette er absolut værste behandling, jeg har været udsat for ud af de efterhånden mange kurérfirmaer, jeg har været i forbindelse med. Det er så uendeligt kritisabelt, og UPS burde på ingen som helst måde have mulighed for at drive virksomhed i Danmark.

En ting er at fejle. Men når man ikke engang gør noget aktivt for at løse problemet efterfølgende, så er der et eller andet rivruskende galt. UPS er fløjtende ligeglad med deres kunder, og jeg vil til enhver tid fraråde, at man gør brug af dem.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Jeg benytter ALDRIG UPS igen!!

Magen til uprofessionelt firma skal man lede længe efter. Elendig service og inkompetente medarbejdere! Min oplevelse med UPS er for indviklet til at beskrive her, men i hvert fald var min pakke 18 dage undervejs selvom den var anslået til at blive leveret efter 4 dage. UPS har hele tiden mange mærkværdige undskyldninger som ikke er sande, og det eneste troværdige er deres navn - UPS!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Very Happy

First time i have used UPS (reason for 4 stars)

Delivery service was fast tracking was better than others

Will use again
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Unrespectful and liar.

My parcel was supposed to be delivered at 27th of december, I was not aware of this company trash services, so it was okay for me, I wake up early so I could pick my parcel, happens that around 12:58 they updated to : "The customer was not available on the 1st attempt. A 2nd attempt will be made." which is tottaly not true, because I was home the whole time, but well, I had to wait the whole weekend to get the 2nd attempt.
So as on the first day, I stood in my home the whole day. Surprisingly, at around 12:27 they updated the track status to : "The customer was not available on the 2nd attempt. A 3rd attempt will be made.", which again is a TOTAL lie, and I decided to call customer service the moment i saw that message, which was around 13:00, he told me he was going to mark my delivery as urgent, and the driver would call me in 1 hour or so, regarding my delivery, pure lie, i waited for like 3 hours so I could call customer service again, the new guy that answered told he could see that I had called before regarding this (like if it is of any help), he then checked my phone, which was correct, and told me, that in the next day, the collection centre (or something like that) would call me, and he told me that they would ENSURE that the driver would deliver it to me, as I told him repeated times that they were lying about the delivery details, cause I was there all the time.
Well, so now, new years eve, I lost virtually all my day, waiting for the package, which was ensured to be arriving today, because of those liars and unrespectful attendants. It is not a time critical parcel, I wouldn't mind to receive it with some delays if christmas delivery are overloaded, but I can't understand why they lie to us, it's unrespectful, so I'd say that if you have a time critical product, don't go for UPS, or better, I'd say don't go with UPS at all, pure trash company.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Unreliable, unprofessional and overall awful

I cannot express enough how horrible my experience has been. I paid for expedited shipping for Christmas, and the packages were due to be delivered by end of day 12/23. I diligently followed my tracking information on that day and it was reported as "Out for delivery by close of day". At 9:46 PM I received a notification that there was an exception with my delivery, meaning that the packages weren't coming that day. I needed the packages by that date in order to leave the morning of the 24th, with my packages to give as gifts. I called customer service at 7 am and was transferred to a supervisor. After waiting on hold for over 40 minutes for the supervisor, I was hung up on. After calling back and waiting on hold (on and off) for another 40 minutes I have no resolution. I no have no gifts and UPS has done nothing to help. I was told a supervisor would call me back within the hour to help me address the issue, and that should have been by 9:50 am (it is now 11:40 am). Absolutely unacceptable.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Terrible nightmare service Please don't try

This is the third time I ship with UPS and getting the same trouble. imagine You are sending a parcel to London and UPS delivered your parcel to Scotland and then the UPS broker gives you 2 options (Scotland and Englan is U.K)

(1) it is an international parcel so you can either come to SCOTLAND pay documents hand over fees and clear the parcel yourself or
(2) Pay a broker fees equivalent twice of monthly wage and we have no idea of import and tax duty so Wait but there is no time frame as soon as we clear the parcel we will deliver it to you...
How would you feel?
Remember this information is received after a week the parcel has arrived in Transit not main destination and nor this information prior the booking,and when you complain you are told that we do not have any influence in Custom or UPS in your country so a receiver should contact UPS local...

Sending the parcel back to a sender you are told to pay more than sending cost

Terrible for a parcel which cost less than 50 pound to pay 10 x for only agency fee....
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

TERRIBLE AND DISGUSTING SERVICE

WOULDN'T RECOMMEND THIS TO ANYONE, ABSOLUTELY HORRIBLE AND TERRIBLE SERVICE, WORSE COSTUMER SERVICE AND LIARS, THINKING OF TAKING LEGAL ACTIONS AGAINST THEM
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

FAST DELIVERY

UPS delivered a package i purchased from an auto parts store. The item arrived very fast and the driver was very polite
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Aldrig mer Ups

Tredje gången jag beställt något och säljaren valt ups, tredje gången det strular också.
Denna gången hade dem varit här 11.20 igår, jag var hemma hela dagen och undrar hur dem kan påstå att dem varit här men inget svar på det, säger till på kundtjänsten att jag själv kan plocka upp det på Sturup följande dag Ok jag läggere in det säger hon. Under eftermiddagen ringer dem upp från Ups Sturup och ber om ursäkt dem hade gått till D trappan istället för C, begåvat, avtalar med han om upphämtning på Sturup också.
Idag när man är på väg till Sturup får jag ett sms att det kommer bli levererat under dagen!! Jättebra massa samtal och iritation senare lyckas jag få tag på chauffören och får möta upp han för att få paketet
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Undskyld mit sprog men gal et skod service

Jeg har bestilt en pakke igennem UPS for 2 dage siden der ligger så en seddel som siger Vi har ikke været istand til at levere forsendelsen, for det første jeg var hjemme , de har ikke ringet på, De siger det er fordi der ikke står mit navn uden på postkassen , det gør der.... DE HAR VÆRET INDEFOR OG LAGT EN SEDDEL I POSTKASSEN HVOR DER STÅR MIT EFTERNAVN !, Men har ikke ringet på eller gået op og banket på TILGRIN..... så ringer jeg dagen efter OG DET SAMME , BARE UDEN SEDDEL!!! JEG ER PISSE RASENDE ... til grin ... nu skal jeg vente 4 dage mere på at få min pakke HOLD JEG LANGT VÆK FRA UPS ....
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hold jer langt væk fra UPS

Jeg skulle modtage en pakke fra dem, som de prøver at aflevere dag 1 hvor der ligger en besked i min postkasse.
Dag 2 undrer jeg mig over at der ikke er kommet nogen besked i min postkasse, da jeg var tidligt hjemme og regnede med at jeg kunne tage i mod pakken. Inde på deres hjemmeside står der så at de har prøvet at aflevere den, selvom jeg ikke har modtage nogen seddel. Jeg ændrer så leverings adressen på deres hjemmeside til en adresse hvor jeg kan tage i mod pakken. dag 3 har de så prøvet at aflevere pakken på den gamle adresse igen, selvom jeg har ændret adressen på deres hjemmeside.
Pakken ligger nu til afhentning i Glostrup, som er lige godt 100km fra mig af. Pakken skal så bruges på dag4, hvor min mor har fødselsdag, dette er jo lidt svært når jeg nu står uden en pakke.

Jeg bruger aldrig en webshop, som har noget med UPS at gøre igen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Very reliable

Local driver is ultra reliable and friendly. We run a small card company and he is always bang on the dot each day.

Incoming parcels have always been in perfect condition and on time. Never put a foot wrong.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Always reliable

The UPS delivery man in our area is always polite and delivers. Completely dependable and UPS would be my first choice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

På kanten til at være kriminelt

Jeg havde bestilt en fødselsdagsgave som blev leveret med UPS. Jeg er desværre ikke hjemme da de forsøger at afleverer den om fredagen. Da jeg skal bruge pakken om lørdagen, ringer jeg til kundeservice og aftaler at jeg kan afhente den hos UPS viby. Jeg hopper i min bil og kører fra Randers til Viby. Her får jeg udleveret en pakke mod fremvisning af ID. Først da jeg kommer hjem igen opdager jeg at pakken overhovedet ikke var til mig. Der har UPS lukket, og jeg kan ikke få min pakke. Da det bliver mandag ringer jeg for at klage og forventer en ydmyg behandling af UPS. Det stik modsatte sker. Kundeservice siger at det er min skyld og anklager mig for at have forsøgt at snyde. De vil ikke udlevere min rigtige pakke til mig og nægter nogen form for kompensation for min spildte tur til Viby.
Magen til dårlig service skal man lede længe efter.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

UPS borde läggas ner

En total skittjänst. UPS skickar brev till mig för att meddela att paketet inte kunde levereras eftersom de inte kom in i huset. Jag ringer upp efter en lång tid i telefonkö pratar jag med en fullständigt ohjälpsam och osympatisk kille som meddelar att UPS inte kan leverera paketet, eftersom dom inte kan ringa innan de kommer så jag kan öppna åt dom. Han föreslår att jag ska åka och hämta paketet på ett ställe långt ifrån där jag bor istället. Jag har kontaktat företaget som skickade paktet via UPS för att få mina pengar tillbaka och jag avråder alla att använda UPS, dom är en så dåliga att man tror det är ett skämt!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ikke egnet til private

Har lige modtaget en pakke fra UPS. Det er svært at være sur når jeg lige har fået mine ting men, altså, det er sgu noget af en prøvelse at få sine ting af UPS.

Jeg har ventet siden i morges og kl. er 13:30. Så fem timer ca. hvor jeg ikke kan gå i bad eller ned med skraldespanden eller noget som helst. Det er sgu ret træls. Man kan sidde indenfor og vente og undre sig om pakken overhovedet kommer. Man bliver ret godt gal i skralden og frustreret på et tidspunkt.

Er man så uheldig at man ikke er hjemme når de kigger forbi med din pakke skal du selv hente den. Det kræver en bil, deres afhentningscenter ligger i et eller andet gudsforladt industrikvarter udenfor lands lov rige og ret. Helt ærligt! Hvorfor kan der ikke være et afhentningscenter der ligger lidt mere centralt og tilgængeligt. Når man får pakker af postdanmark kan man hente den selv ikke 2 minutters gang fra hvor man bor (hvis man bor i kbh, anyway).

Deres support er flinke nok men de kan ikke hjælpe med noget. Deres 'tracking' på pakkerne er meget dårlig. De aner ikke hvor pakkerne er. Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor jeg ikke kan få en sms ½ time eller 1 time før den bliver leveret. Jeg kan ikke se hvorfor det skulle være så svært at lave sådan en løsning, vi skriver 2013. Men det er åbenbart en teknologisk umulighed.

Summa summarum: Jeg bruger aldrig UPS igen. Jeg handler ALDRIG igen ved et firma der benytter UPS.
Man lærer virkelig at elske go'e gamle postdanmark!

<3 postdanmark <3
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

kan sku ikke brugs

i odense er det helt umuligt og få noget brugbart ud af UPS .. man skal være hjemme mellem kl 9 og 17 eller skal man køre til jylland og selv og hente.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

KANON ! UPS - AALBORG

Havde bestilt en cykel fra Tyskland, som stod til levering idag. d. 31-10.
Jeg skal i skole kl 12.30, så kan desværre ikke være hjemme til efter da.
Kan se på tracking, at vareren er sendt ud til levering kl 9:53, og håber på den kommer inden jeg smutter i skole.. Dette sker ikke.
Midt i timen, kl 13:25 bliver jeg ringet op af chaufføren, som ringer og siger han har ringet på, men ingen er hjemme. Jeg siger til ham, at jeg kan være hjemme inden for 10 minutter, og vi aftaler at mødes igen foran min lejlighed, inden for 10 minutter, så vil han lige vende forbi igen. SUPER SERVICE!
Kassen cyklen kommer i, har fået et ordentligt hak, og han nævner, at han har noteret det, og giver mig nummeret jeg skal ringe på, hvis der er det mindste.

Intet er heldigvis sket med cyklen, og er ovenud tilfreds med den service denne medarbejder fra UPS leverede !
Det er ikke sidste gang!

Is UPS your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

UPS Danmark A/S Details

About this company

Visit UPS

Contact information

Call us on: 80302222
We live here: Kokbjerg 10
6000 Kolding
United States

Category

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.