Urbanoutfitters reviews

Urbanoutfitters reviews

Acceptable
6.1
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
16 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Good Product, Fast Delivery.

The product arrived on the first expected delivery date and was exactly as seen on the website. What more can you want?
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Tilfredsstillende, med enkelte undtagelser.

Alt i alt var det en god oplevelse, da jeg fik mine ting til tiden og efter afsendelsen var der ingen rigtige problemer.

Noget der dog irriterede mig var en speciel taske jeg havde købt - den ligner på ingen måde billedet vedr. farve, den er meget grim og jeg er skuffet over kvaliteten. Den anden taskes hank knækker også ofte.

Resten af tingene er dog i god kvalitet og jeg er tilfreds med dem. Vil nok ikke købe der igen foreløbigt grundet den dyre fragt - så hellere forever21!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ingen refundering, dårlig service, ingen fokus på kunderne = UO

Jeg bestilte en skjorte hos UrbanOutfitters (hvilke jeg har gjort mange gange før), da jeg fik den var den en helt anden farve, størrelse, stil. Da jeg efterfølgende skrev til dem, brugte de argumentet at deres "Vintage Renewal" ting er unikke. De skriver inde på deres hjemmeside følgende: "each denim shirt may vary slightly in terms of style and fit ", derfor var det OK at skjorten slet ikke lignede den de havde promoveret på deres website?!
Jeg kan få en refundering af skjortens værdi, men ikke deres MEGET dyre leverings pris (15.95£, ca. 160 DKK). Jeg synes det er uacceptabelt at de ikke gider at give en fuld refundering inkl. leveringsomk., når de nu har sendt mig en HELT anderledes skjorte.
Den skjorte jeg modtog: http://i.imgur.com/lAMbskz.jpg
Den skjorte de reklameret: http://www.urbanoutfitters.co.uk/vintage-renewal-denim-shirt/invt/5421417120007
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Une bonne enseigne avec des frais de livraison élevés

Les produits sont de qualités et les des délais de livraison sont très rapides, je n'ai attendu que 4 jours ouvrés alors que je me faisais livrer dans un autre pays ! Le seul bémol est bien sûr, comme pour beaucoup de site de vente en ligne, les frais d'expédition qui sont élevés.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Never again.

Don't reply to emails.
Fobbed me off a number of days telling me I had to ring back the day after (this happened three times)
Rude on the phone.

Won't be ordering with them ever again. Waited ages for my delivery and they weren't helpful at all.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Great company, good service

I enjoy ordering from UO because of their free returns and shipping (when you order over $50...which is not hard to do!). Everything is nice about this company-- great shoes and great customer service! However, recently I ordered a jacket and some jeans and they both came with the grey tag thing on them. I called the company and they asked me to send them back so they could remove the tags, but I ended up just going into Kohls and asking them to remove them because that was the quickest thing to do. Wish I could've gotten a free product for that hassle, haha, but I still love the company!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Perfekt

Normalt er jeg en del skeptisk, når det handler om at shoppe online, men det viste sig så at jeg overhovedet ikke havde nogen grund til det. Priserne er til at overkomme og leveringstiden er både hurtig og gik fejlfrit - bestilte tirsdag AFTEN og det kom om fredagen. Heldigvis for mig var der gratis fragt, så jeg ikke skulle betale en krone for fragten! Bestemt ikke sidste gang jeg handler derfra :)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super

Hurtig levering, og alt var som det skulle være. Dog er fragt ret pebret.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

expensive delivery

Good product, fast delivery. But high delivery costs.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Great clothes, but terrible refund policy.

Stupidly ordered the wrong size in one item, so I rang the helpline about 3 minutes after the order. 'Unable to make any amendments to the order' is their rule, so I was recommended to cancel the entire order. The lady I was speaking to said she had cancelled the order, and that I would receive a refund soon. Great, I thought! 4 working days went past and I began to worry that the money wasn't in my account yet, so I rang the helpline again.....'sorry, your order has been dispatched', 'okay, what's the best way to return the order', 'don't open the package, but write received on it and return to sender', 'alright, that's fine, when will I receive a refund', 'in 28 to 29 days after we've received the package'......'WHAT?!' I received the package the next day and returned it straight away by recorded delivery...still waiting for my refund and they haven't communicated with me to tell me they've received my returned package. Hopefully they have, and hopefully I'll receive my refund soon. Terribly sad, as their clothes are so nice but they are terrible and communication, and their returns policy is atrocious! The 2 stars are purely for the fact that I think they have a great range of clothing, accessories, and home ware. Otherwise....they suck!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Meget dyr fragt

Fin hjemmeside, upåklagelig levering - men.... Fragtpriserne er ALT for dyre. Forestiller mig de har tilpas mange kunder i Skandinavien til, at de ikke vil miste for meget på at sætte prisen væsentligt ned.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Helt ok men besværlig levering!

Købte en kjole. Jeg blev nødt til at have en fridag hvor jeg kunne være hjemme hele dagen og modtage varen. Den plev leveret af DPD og det var ret besværligt.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Alt i alt god

Jeg har flere gange handlet på urbanoutfitters.co.uk uden problemer.
Hver gang har jeg modtaget mine varer forholdsvist hurtigt, og kvaliteten af tøjet har været som forventet.
Det eneste jeg kan klage lidt over er den dyre fragt - det er alt for meget at skulle betale 15 pund for forsendelse.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God butik

Jeg har handlet en enkelt gang hos Urban Outfitters, og det fungerede uden problemer. Det eneste irriterende er dog, at deres fragt er så dyr...
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God kundeservice

Jeg købte fra Urbanoutfitters.co.uk en masse artikler, en af dem var desværre defekt ved leveringen, jeg kontaktede derfor UO via mail og fik hurtigt svar tilbage, efter at have sendt et foto af den defekte vare fik jeg tilbuddet om at modtage en ny, uden yderligere beregning, eller få pengene ført tilbage for varen. Det er som det skal være, ikke noget med at sende det tilbage og en yderligere udgift.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Værste kundeservice ever - ægte skind var fake skind

Købte en taske som var beskrevet som værende i ægte skind. Efter at have brugt den i en uge opdager jeg at det er fake skind! For at være helt sikker tager jeg den med til den skomager, han får lov til at klippe et lille hul i foeret så han kan komme ind og se bagsiden af det som skulle være skind - det er 100% fake skind!

Jeg kontakter virksomheden men de nægter at tage retur da tasken nu er beskadiget! Jeg forklare at det jo er dem som har lavet en fejl, og at tasken jo allerede havde været brugt i en uge, så de ville jo alligevel ikke kunne sælge den igen. Det er de ligeglade med - da der er klippet hul, er tasken beskadiget og de har ikke pligt til at tage den retur.

Efter at jeg har gjort dem opmærksomme på fejlen, har de dog nu ændret beskrivelsen af taksen på deres hjemmeside, men jeg har ikke fået så meget som en undskyldning for den fejl de lavede.

Det er sidste gang jeg har købt hos Urban Outfitters!

"Ulykkelig ejer af en ubrugelig billig plastic taske"

Is Urbanoutfitters your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

Details

About this company

Visit Urbanoutfitters

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.