Reply from Vacansoleil
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Katrine Lund Søgaard
- Skanderborg, DK
- 2 Reviews
Hævede penge fra mit kort, og påstod efterfølgende der ingen penge var hævet.
Jeg bestilte min første kør-selv-ferie i januar måned.
Jeg bestiller over nettet, og den slår fejl.
Jeg ringer til dem , og de forsikrer mig om, at der ikke er hævet på mit kort. Så jeg kan sagtens bestille igen. Denne gang bestiller jeg på girokort, da jeg synes det hele virker lidt underligt i forhold til betaling-
Jeg ser tilfældig på mit kontoudtog at da har trukket det penge, som jeg blev lovet ikke ville blive trukket.
Jeg ringer til dem igen, men det kan ikke finde beløbet, og påstår det de nok ikke er trukket, på trods af jeg fortæller det står på mit kontoudtog.
Langt om længe finder de dem, og jeg beder om at få det på skrift, da det hele virker underligt.
I mailen står der, at jeg vil få et girokort i slutningen af april.
1 maj må jeg igen have fat i dem, da de igen ikke har overholdt deres aftale.
jeg har nu afbestilt rejsen, da jeg ikke ønsker at rejse med noget så useriøst.
De vil dog ikke afbestille rejse, men bliver ved med at sende mails om at jeg skal bekræfte afbestillingen, hvilket jeg har gjort 4 gange nu!
Hvis i bestiller hos vacansolei, så hold godt øje med kontoudtog.
- Fru. Hansen
- 7 Reviews
Helt ok
Har et par gange bestilt mobilhome i både Italien og Frankrig. Det har kun været positivt og uden problemer. Den ene gang i Frankrig havde vi fået en rigtig god plads. Skal derned igen til sommeren igennem dem.
-
- Tina
- 27 Reviews
ufattelig dårlig oplevelse
Har nu rejst til samme campingplads i italien 6 gange. Vi mødes så med 3 andre par og deres unger. Det er et cirkus at få til at gå op med ferie, delebærn osv. Derfor bestiller vi altid vores sommerferie i august året før. Da vi ville prøve at rejse med vacainsoleil i 2011 (fordi vi havde set deres hytter dernede) bestlller vi som sagt i slutningen af august 2011. Alle pengene er betalt i januar 2012, og så er det bare at glæde sig.....men nej. En måned før vi skal afsted, ringer vacansoleil og siger at de desværre har overbooket og dermed har annulleret vores bestilling. Alt er nu udsolgt på campingpladsen, og alle andre i samme område. Træls når vi ved, at alt er udsolgt i juni måned. OG VI BESTILTE FØR KATALOG!!!!! Måtte til pressen, og så dukkede der mirakuløst pludselig en ledig hytte op. Dette kostede os imidlertid tapt depositum hos andet rejseselskab, da vi i panik bestilte for ikke at skuffe vores unger.
- René Schade
- 10 Reviews
Fin tur til Holland
Bestilte en ferie p campingplads i Holland sommeren 2011. Alt uden problemerog som forventet.
Der er dog to ting der trækker ned
1. Søg på hjemmesiden er ikke brugervenlig. Jeg måtte slavisk søge på samtlige campingpladser i Holland en for en. Man kunne ikke søge på tværs, med vores behov.
2. De havde ikke oplyst at vi skulle betale turistskat i Holland. Blev derfor noget overrasket når jeg tjekkede ind og skulle betale 80 euro ekstra.
-
- Per Jensen
- Vallensbæk, DK
- 16 Reviews
Har rejst med dem før og nu igen til sommer
og har altid fået en super service. Første gang gik alt goet og vi var meget tilfredse med ferie påp Union Lido. I år går turen igen til Italien og de har altid svaret hurtigt på vores spørgsmål
Is Vacansoleil your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
