Reply from Vandklar
[REPLY]
- Reviews (10)
-
- Lars Sørensen
- Haderslev, DK
- 2 Reviews
Ringe!
Jeg samlede en større ordre (svømmestrømper) til skoleklassen, da der var fodvorter og svømmeundervisningen derfor krævede beskyttelse. Ordren afsendt og pengene betalt! Et par dage senere kom en lille pakke med svømmestrømper men hverken antal eller størrelser passede. Jeg forsøgte at ringe gentagne gange og skrev til dem jævnligt gennem 3 uger - uden nogen form for respons. Nu har jeg en større flok frustrede forældre, der hverken kan få det antal eller størrelse svømmestrømper til poderne, som ikke kan deltage i svømningen! Nu kan jeg se, at der er nedsatte priser på hjemmesiden så jeg håber på, at det betyder, at den lukker! Aldrig oplevet noget, der bare er i nærheden af dette useriøse firma.
- Yannos
- Asnæs, DK
- 11 Reviews
Kun snyd
Jeg bestilte en badehætte i maj 2012. Ingen ordrebekræftelse, ingen vare, men heller intet beløb trukket. Ordren simpelthen forsvundet. Skidt med det, jeg købte bare ind et andet sted, og glemte vandklar.dk.
MEN: Januar 2013 modtager jeg en mail der meddeler at der vil blive trukket penge for afsendt ordre fra maj 2012. Ingen beskrivelse af ordre i mailen, bortset fra et ordrenummer og beløb. Forsøger at ringe, det kan man ikke, der er konstant telefonsvarer på, uden mulighed for at lægge besked. Sender mail med benægtelse af modtagen vare. Vandklar svarer at betalingen bliver sat i bero mens tingene opklares. Samtidig hæves beløbet på min konto!
En absolut uprofessionel web-shop (og tilsyneladende uhæderlig når man sammenholder med andre tilsvarende anmeldelser herinde), som der heldigvis er langt imellem. Eneste lyspunkt er at pengene er sat tilbage på min konto efter yderligere mails.
Undgå vandklar.dk.
- Msolv
- 16 Reviews
Ingen leverance - Intet svar *2 - men de kan godt trække på dankort - opdateret 1/2
Har tidligere handlet med vandklar med godt resultat. Har nu bestilt i okt 2012 med hurtig ordrebekræftelse, men uden leverance. Rykkede nov 2012 - intet svar. Opdagede 10/1-13 at der er trukket på dankort d. 4/1-13 og spurgte straks om der var en leverance på vej. Fortsat ikke svar.
Hmmm....
1. febr 2013. De har nu reageret og leveret, såååå ....
- Jacob Sander Andersen
- 2 Reviews
Ingen respons på eftersalg problemer
Jeg har ligesom de andre oplevet at min ordre var lang tid undervejs (14 dage, måte sende en mail som rykker - den blev der ikke reageret på, men varene kom da efter et par dage).
Da varen så endelig kom var der en fejl i leverancen - skulle have haft to badehætter, men fik kun en. Sendte straks en mail og ringede, men har intet hørt. Alle pengene er for længst hævet og der er ingen reaktioner fra deres side af. De drejer sig om 50,- som jeg nu efter 2 måneder har opgivet at få tilbageført...
Glem vandklar.dk, de er simpelthen ikke bøvlet værd.
-
- Anette Schwartz Larsen
- Esbjerg, DK
- 2 Reviews
Dårlig service
Har bestilt en vare den 04/06/2012 med lovet levering inden for 1-3 dage. Har nu sendt dem en rykker mail, men har til min overraskelse opdaget, at Deres hjemme ikke længere fungerer... de har vist ikke helt styr på tingene.
-
- Jacob Wulff
- Aarhus, DK
- 9 Reviews
Mage til useriøst firma skal man lede længe efter
Jeg bestilte nogle varer d. 24. maj, og har endnu intet hørt - trods utallige mails og telefonopkald.
Virkelig dårlig kundeservice. Hold jer fra dem.
-
- Asbjørn Houmøller Eliasen
- Nørresundby, DK
- 1 Review
Hurtig levering, ingen problemer
I modsætning til de tre andre har jeg haft en rigtig god oplevelse med vandklar.dk :)
- k.l.hansen
- 5 Reviews
Overholder ikke aftaler
jeg aftalte at mødes med ejere på hans adresse mellem 16:00 og 17:00
for at købe nogle varer.Men ingen dukkede op
spild af tid
- TLH
- 9 Reviews
Useriøst
Jeg bestilte en vare med en lovet levering på maks. 5 dage. Da jeg ikke modtog den, forsøgte jeg at kontakte firmaet i flere omgange, både telefonisk og pr. mail. Det lykkedes mig endelig, og de fortalte, at de ventede på levering selv.
Hele miseren endte med, at jeg annullerede ordren efter en ventetid på 1 måned – en ordreannullering, der tog dem over 2 uger og adskillige rykkermails at anerkende.
Det skal siges, at de ikke havde hævet penge fra min konto, og at de var venlige nok pr. telefon de to gange, det lykkedes mig at få kontakt med dem.
Alt i alt er det mit indtryk, at der står redelige folk bag forretningen, men at de slet ikke har styr på, hvordan man driver en forretning (eller tid til det måske).
Konkrete kritikpunkter:
-- Jeg bliver ikke automatisk informeret om, at de ikke kan levere varen som lovet.
-- Det var ekstremt svært at komme i kontakt med dem. De tog ikke telefonen (ringede heller ikke tilbage, når man lagde besked) og svarede ikke på mails.
Ærgerligt, for tilsyneladende nogle gode produkter.
- anja søes jensen
- holbæk, DK
- 1 Review
advarsel
Jeg har handlet med dette firma og undrer mig over at det er muligt for dem at drive virksomhed med sådan et ringe serviceniveau. At komme i kontakt med dem er stort set umuligt, selv efter utallige forsøg både pr.telefon og mail. Først da jeg pr.mail skrev jeg ville få min bank til at tilbagetrække pengene, blev jeg ringet op og der blev undskyldt med nyt system og jeg blev tilbudt en ny forsendelse af min vare. Dette var efter 1 mdr.ventetid. Varen kom ikke af den grund, først efter ialt 3 mdr.venten ankom varen - men i den forkerte str.! Jeg har valgt at sælge varen til min mor da jeg på ingen måde ønsker at spilde mere tid på dette firma.
Jeg anbefaler derfor at ingen af jer handler med dem.
