Viasat reviews

Viasat har for få HD kanaler

Jeg er lidt skuffet over at Viasat ikke sender alle de kanaler som sender i HD kvalitet
såsom DR1 og andre som hører med til den store pakke, når jeg besøger min søster og bror som har henholdsvis TDC og You See så har de dem i HD det skuffer mig da jeg troede Viasat ville være det bedste.

Super Service

Super service fra start til det hele virkede.
Meget hurtigt telefonsvar og mailsvar .
Om man er tilfreds med Viasats program flade er en anden sag , men teknisk og sevicemæssigt kan det ikke gøres bedre.

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Christian,

Jeg er glad for din positive oplevelse med vores kundeservice :) Du er altid velkommen.


Mvh. Karen

mangler stadig at modtage min hd boks som er betalt for 3 uger siden

Modtog en defekt hd-boks inden påske og afventer stadig at modtage den nye boks..den defekte er der ovenikøbet betalt for for længe siden...
Negativt er også at vi ikke kunne få lov at montere kabler og hoved så det lige som er klart, men at det hele skal returneres komplet sammen med den defekte reciver???
Det jo ikke mln skyld at varen er defekt

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Ivan,

Tak for en behagelig samtale. Det er naturligvis ærgerligt du ikke har fået besked fra PostDanmark om, at pakken ligger til afhentning på posthuset.
Som aftalt har jeg sendt dig tracking nummeret på mail, så du kan få hentet pakken på posthuset, og komme igang med den nye box :)


Mvh. Søren

Altid behjælplige med spørgsmål !

Lidt ventetid på telefonen , men god til at forklare tingene samt hjælpe med tilbud . Kan anbefalde viasat .

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Gert,

Jeg er glad for du fik svar på dit spørgsmål :)
God dag herfra.


Mvh. Søren

Mega dårlig rådgivning...... :-(

Havde en rigtig dårlig oplevelse da vi ville ha Viasat ført rundt i ungernes værelser og endte med at måtte betale 2000,- ekstra, da de oplysninger viasats medarbejdere gav os over telefonen ikke holdt stik....
Overvejede stærkt at skifte til andet selskab når det halve år er gået som det kræver at binde sig når man ønsker Viasat i hele huset... :-(

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Tina,

Tak for god snak i telefon. Jeg er meget ked af den oplevelse du havde i forbindelse med tilkøbet i dit abonnement, men jeg er meget glad for vi fandt en løsning.
Som vi aftalte har jeg sendt dig en mail med forklaring på hvordan du registrerer dig på Viaplay, som du er meget velkommen til at besvare hvis du har yderligere spørgsmål.

Mvh. Karen

Alle DR`s programmer på VIASAT NUUUU !!!!!

Det er noget skidt at VIASAT ikke viser ALLE , DR`s programmer da vi jo alle betaler lisens så skal de også vise dem ( DR er forpligtet til at vise deres programmer for alle derfor bør VIASAT vise dem !!!! )

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Lars-Henrik,

Tak for en god samtale i går. Jeg har som sagt taget dine input vedrørende vores placering af DRs kanaler videre.


Mvh. Søren

super god service

jeg oplever altid at blive behandlet meget seriøst når jeg tager kontakt til Viasat

11 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Gitte,

Mange tak for din positive anmeldese af Viasats kundeservice. Du er altid velkommen. :)


Mvh. Søren

ikke for god start på mit viasat eventyr

I glemte at bestille dansk antenne service. Og der mangle en ting i kasse til parabolen. Fik først sat den op 14 dag efter den var bestilt

update: skal stadig genstarte min tv.box selv om der er komme ny opsætning :-(

23 April 2013

Reply from www.viasat.dk

Hej Jimmy,

Jeg er glad for vi fik talt sammen og fandt en løsning, og at vores tekniske support kunne hjælpe dig med opsætningen af din tv-box. :)


Mvh. Søren

Halvdelen virker ikke

Halvdelen af kanalerne på min ene boks virker ikke og vi kan kun have den ene af dem kørende af gangen, da den anden ellers går i sort. Dog er der ikke noget at klage over ang. Kundeservice.

viasat

viasat er stor fup firma for mig jeg bruge det I 2 mdr så lave jeg opsigelse om kan læse at jeg har 3 mdr opsigelse ved dem men skal betale til I 1 år jeg betale til dem 2344 kr I alt så den til TCMS og nu skal betale dem 4691 kr en vare det blive bruge I 2 mdr

6 mdr abonnement

1 x 399 =399 kr Start- og kortafgift - betales halvårligt forud
6 x 399 =2394 kr Abon. Stor Danmarks-Pakke
6 x 49 = 294 kr ViasatPlus og ViasatHD-abon

ialt 3084
jeg synde det meget viasat jeg skylde kun viasat 740 kr

Okay, lidt for dyrt og for meget at det samme...

Da det var blevet for dyrt og synes der var meget af det samme, valgte jeg at opsige mit viasat. Jeg blev ringet op af en venlig medarbejder der kom med et tilbud på en billigere løsning og så fik en nogle programmer gratis med.

Vores kanalboks/viasat boks fik igen problemer og kontaktede kundeservise som sendte mig videre fra den ene til den anden medarbejder og efter 3 medarbejder fik vi af vide at vi kunne købe en ny boks til 700-800 kr og så havde jeg jo ligesom ikke sparet noget alligevel og derfor valgte jeg at opsige.
I sagde at i ikke synes det var jeres problem med boksen og jeg måtte jo bare sende den til firmaet. I kunne ikke tilbyde noget erstatnings-boks så jeg kunne se tv imens den skulle sendes ud af landet til rep. OG kundeservice svaret noget i stil med, , AT jeg da ikke kunne blive ved at få gratis ting hos dem, med henvisning til de gratis kanaler de lige havde tilbud mig. Det synes jeg faktisk var ret frækt at sige.

Men mest af alt er det prisen der gør det, plus at vi synes der er for mange genudsendelser og vi savner tv2 film og et par andre ting som de har fjernet fra pakken, dog uden at det blev billigere. Øv
Ja vi har fået nogle sportkanaler i stedfor men nu er vi ikke til sport så....

Så desværre vælger vi noget billigere denne gang, hvor vi ikke skal købe en ny boks til 700-800 kr

Opdatering: blev kort efter min anmeldelse ringet op at viasat som lagde en besked på min svare. Fik dog aldrig kontaktet dem og går ud fra at det er derfor jeg ikke bliver "Verificeret af virksomheden" ellers underligt da jeg har lagt kunde nr. Det gjorde så en halv-dårlig oplevelse dårlige, så nu 2 stjerner

Først skuffelse men siden helt ok

Købte en digital hd box, som i første omgang skuffede fælt. Efter installation hvor såvel signalstyrke samt kvallitet var 100 %, opfører boxen sig mærkeligt, når man bladrer gennem kanalerne kan den ikke vise en del af dem, gør man det så en gang til kan muligvis godt vise dem men så ikke de kanaler den kunne vise i første omgang. Det var temmeligt frustrerende. Jeg talte så med en antennemand, han havde hørt det før, men foreslog mig at købe en satcr lnb samt en splitter, og det gjorde jeg så og ofrede knapt 800 kr extra på det. Det hjalp, så nu fungerer boxen som den skal. Det havde været smart hvis Viasat havde fortalt dette da jeg købte boxen.

Næsten de bedste

De får 4 stjerner af mig, de får 5 den dag hvor de har en box hvor man kan optage på 3 el 4 kanaler mens man ser en 4 el. 5

Stor tilfredshed

God service. Venlige og profsionelle personligheder ved telefonisk henvendelse.
Dog kunne vi (faste brugere) godt tænke os også at få nogle tilbud/gode rabatter uden vi behøves være nye kunder eller vi vil sige op.

Total iorden god behandling.

Jeg fik tilsendt en pakke med ny reciver og net gear men fortrød , ville hellere have en reciver med harddisk optager,så jeg sendte den første retur. Den nye kom tre dage senere og pengene for den første ugen efter.For at harddisken virkede optimalt skulle jeg bruge et ekstra kabel og nyt hovede til parbol , det var med i den nye pakke UB.
Sådan behandler man kunder der har været i butikken i 14 år.

Usselt

Så pengegriske mennesker skal man lede længe efter... Somom Viaplay abonnement ikke er dyrt nok i forvejen.. Nu skal man betale EKSTRA for at kunne se de eneste gode ting de viser... På ens Viasat abonnement er Canal8 sport og Canal9 tilgængelige og blevet tilføjet uden merpris, men for at streame de kampe de viser vil de have 39 kr ekstra om måneden...

DKs bedste kanalpakke

God tv-pakke med en masse gode kanaler og inkl. viaplay i prisen. God og venlig service.
Eneste men var, at installatøren ikke ligefrem lavede en køn afslutning med 2 hvide ikke-vejrbestandige ledninger som hang løst ned fra parabolen. Jeg var selvfølgelig ikke selv hjemme til at spørge ham, om han ikke kunne føre dem ind over loftet i stedet.

Men selve tv-pakken og servicen i den forbindelse er der intet at udsætte på.

Så står man der, og skal have monteret .... SÅ MANGLER LNB PARABOL HOVEDEDET

Meen, så ringede jeg til Viasat, Freia, og vi fandt en god og hurtig løsning. :o)

Super god, virkelig tilfreds.

Jeg anbefaler gerne Viasat til andre af vores venner, og I bliver rost til skyerne.

Udviklingen er løbet fra produktet

Har været dejlig tilfreds med viasats TV-pakke igennem flere år som kunde. Desværre er prisniveauet for højt i forhold til de mange internet/TV løsninger der er på markedet.

Efter henvendelse til Viasat var de villige til at sænke prisen på abonnementet, men det til trods var produktet sammenlignet med TDC Home Trio stadig for dyrt.

De fire måneders opsigelse er lang tid, når man har fundet sig en bedre løsning, men efter henvendelse til Viasat afsluttede de abonnementet er efter en måned - som tak for de mange år som betalende kunde. Det er var en god og venlig serviceoplevelse.

Eneste minus ved oplevelsen var, at Viasat har svært ved at ændre i oplysningerne i deres kunderegister. Dette i forhold til hvem der i sin tid oprettede abonnementet, vedkommende flyttede for flere år siden fra husstanden, men produktet kunne ikke opsiges uden dennes samtykke.

Hurtig telefonhotline og service, venlige medarbejdere og ingen problem. Desværre for høj pris i forhold til andre løsninger.

Godt tv udvalg

Oplevede ingen problemer da jeg bestilte eller skulle ændre kort mellem 2 reciver

jeg fik ikke de rigtige oplysninger.

Men det er efterfølgende blevet rettet og eftersendt uden beregning. Så det er okay nu :-)

Ok0:)

Det var en helt ok og professionel behandling/betjening DA jeg endelig kom til den - hvad angår mit problem - rigtige person :0))

Nemt og ligetil

God kundeservice hvor der fremsættes forslag til bedst mulige (og billigste) løsning for kunderne.

service i top

Jeg synes at jeg fik svar og hjælp til mit problem. Der var ingen suk eller manglende tålmodighed at spore hos jeres medarbejder. Humor og faglig dygtig.

Perfekt

Bestilte problemfrit over nettet.

Det kunne være bedre.

Upresis besked om installationen.

Quick ved Salgsmuligheder

I er meget hurtig når det gælder salg - derimod ved service !!!!
I bør hjælpe så vi forstår hvad som evt. er galt - ikke som vi blot er personer som ikke forstår jeg system

Kompetent behandling og god løsning på vores problem

Alm box var gået død. Tilbud om erstatning med HD-box med optager.
100,- lavere afgift/måned - men naturligvis ekstra afgift for ny HD-box.
Fint tilbud.

Man kan undre sig over, at vi ikke fik tilbuddet om lavere månedlig ydelse - uden at skulle henvende os med problem.
Har venner, der har oplevet samme.

Sidste bemærkning fra min "sagsbehandler" var, at Viasat vil til enhver tid sørge for, at kunden har det rigtige abonnement til konkurrencedygtig pris.
Det får man altså kun, hvis man henvender sig.
Det ville klæde Viasat, hvis de også plejede eksisterende kunder - og ikke kun jagtede nye kunder eller forsøgte at bevare utilfredse ved at give rabatter.

Vil nu gennemgå abonnementerne på vore kort, da jeg tror, vi sagtens kan undvære nogle af de nuværende pakker - uden at miste de kanaler, vi faktisk ser.

God og kompetent kundesupport.

Når man taler med kunde service/support, er vi på "bølgelængde" altså taler samme sprog "ikke for teknisk", og alr bliver ordnet hurtig og professionelt.

Tak for god service "igen"

Lav en fængende overskrift for at få din anmeldelse til at skille sig ud

Man får en rigtig god service, og så har jeg alle de TV-kanaler jeg gerne vil se.
Der er jo noget for enhver smag. Jeg er glad for Viasat.

Får ikke det man aftaler

Det er irriterrende at man ikke får alle de dele man bestiller, skal derfor sende pakker frem og tilbage. Nogle informationer har Viasat også undladt at fortælle.

Sælger anede ikke hvad han snakkede om

Jeg bestilte en pace hd box til min fritidsbolig og i den anledning spurgte jeg sælger om hvordan den skulle sættes op. Han sagde at jeg skulle have et ekstra hoved til parabolen og trække en ledning mere, da det ikke var noget for mig på grund af besværet, tilbød han mig et nyt hoved og en splitter. Så mangler jeg bare en trådløs forbindelse sagde han, nuvel det fik jeg så. Jeg modtog en kasse med hele baduljen og opgav næsten da jeg så alt det der lå i den samt 30 m coax ledning. Jeg læste og læste de medfølgende papirer og kunne ikke få det til at hænge sammen. Så jeg havde fat i jeres kundeservice flere gange, lige meget hjalp det, så jeg måtte efterfølgende ringe efter et firma til at få det sat op.
Den trådløse forbindelse havde jeg ikke noget at bruge til da jeg ikke har fastnet telefon, (som jeg sagde til sælger) de 30 m ledning heller ikke da jeg jo ikke skulle trække ny ledning, til gengæld fulgte det ikke stik med til splitter og boks, det måtte selv ud at købe. Det kostede mig 1000 kr hos antennemanden, Tak for kaffe siger jeg bare.

hilsen Stig Herold Pedersen
Tagensvej 209 3. tv.
2400 kbh. nv.

Elsebeth found this review useful

godt tilfreds

Jeg er godt tilfreds med viasat. Dog savner jeg danske undertekster på danske film på tv 3 filmkanaler, da der er meget dårlig lyd på de fleste film

Fantastisk service, tak til alle involverede!

Pga. flytning var jeg havnet i et stort dilemma, da parabolen ikke kunne monteres på huset. Dette bevirkede naturligvis, at jeg ikke kunne gøre brug af mit abonnement. Fantastisk service fra alle medarbejdere, jeg var i kontakt med, løste mit problem. Mange tak for hjælpen!

En verden til forskel - VIASAT

I vor familie ønskede vi at få opdateret vort abonnement, og efter telefonisk henvendelse til Viasats kundeservice tog det ganske kort tid, før der var fundet en løsning på vort ønske og et godt tilbud, som matchede ønsket.

God og venlig service.

Meget behagelig og hjælpsom service. Bestilt stor pakke med Viaplay og det fungerer bare :o=)

God kundeservice og hurtig afklaring

Efter at have snakket med viasat om min fars tv abonnement lavede de lynhurtigt et bedre tilbud til ham. Et opkald, en simpel løsning. DER VIRKER

Super god

jeg kan anbefale dig at du melder dig ind i Viasat da de har mange gode kalnaler og efterhånden også mange HD kanaler samt en 3D kanal og så syntes jeg der er rigtig god service

Jeg fik uden problemer løst mit anliggende.

Har oplevet positiv indstilling, og problemerne blev løst.