Reply from Vipp
[REPLY]
- Reviews (5)
-
- Patrick Teglstrup Rasmussen
- København, DK
- 68 Reviews
Super !
Vi har efterhånden alt i VIPP til badværelset (med kun få undtagelser), pudselig stoppede vores sæbepumpe med at virke.
Skrev derfor til VIPP for at høre hvad man kunne gøre, jeg fik et ekstremt hurtigt svar tilbage, hvori der stod at de allerede havde sendt en ny afsted, da der har været en produktionsfejl i nogle af sæbepumperne.
2 dage efter har jeg modtaget min nye pumpe og vi kan igen vaske hænder :)
- Rikke
- 2 Reviews
Komplet mangel på kundeservice
I december fik jeg en sæbedispenser i fødselsdagsgave. Allerede efter en måned var noget af emaljen gået af. Jeg henvendte mig til Vipp for at gøre opmærksom på problemet, da jeg hverken har bon, eller ved hvor den er købt, da jeg fik den i fødselsdagsgave.
Sæbedispenseren har hverken været tabt eller stødt mod noget - den har kun været udsat for almindelig brug. Vipp har valgt af afvise min reklamation med begrundelsen, at de aldrig har set det før.
En sæbedispenser til 749 kr. burde IKKE gå i stykker efter en måneds almindelig brug - og så kvitterer Vipp oven i købet med uhørt dårlig kundeservice. Jeg er dybt skuffet.
-
- Jens Reinhold Tyle Petersen
- Holbæk, DK
- 4 Reviews
Super service.
Fik en ny pumpe til min sæbedispenser uden beregning. Den var knækket og 3-4 år gammel.
-
- Iben
- Frederiksberg, DK
- 11 Reviews
Kun til pynt
Jeg spildte stearin på min Vipp spand og ville fjerne det med med kogende vand. Desværre kunne min sorte Vipp spand ikke tåle kogende vand. Den blev grå, grim og skjoldet.Vi skrev til Vipp og forelagde problemet og de anbefalede at vi skulle fortætte med varmt vand .... Vipp fik lov til selv at undersøge problemet og deres løsning var, at jeg skulle købe en ny spand af dem til favorabel pris. ... Altså samlet pris på en spand som ikke kan desinficeres med meget varmt vand er nu på over 4000 kr.
http://vipvippud.blogspot.com/
- Stine
- 23 Reviews
Uovertruffen og hurtig service
Jeg fik i januar nogle Vipp-produkter i gave. Desværre gik sæbedispenseren i stykker ved ganske almindelig brug. Jeg mente at man kunne købe reservedele, men var ikke sikker på hvordan.
Derfor sendte jeg Vipp en mail via deres hjemmeside. Næste morgen lå der en sød mail hvor Vipp beklagede min uheldige oplevelse, og at de vederlagsfrit ville sende mig en ny reservedel.
Dagen efter modtog jeg min reservedel, som desværre var den forkerte (der findes 2 forskellige "toppe") og jeg sendte derfor en mail om at det var den forkerte. Vupti - "Det beklager jeg, jeg sender dig den anden" og i dag har jeg lige modtaget den korrekte.
Jeg føler virkelig at jeg er blevet behandlet utrolig godt og har ingen besvær haft med dette, da de ikke engang har bedt mig sende den fejlsendte retur. Hele vejen igennem har de vist sig fra en positiv og særdeles kundevenlig side.
Det gør kun at jeg er endnu gladere for mine Vipp-produkter, for udover de er lækre så står firmaet også 100% bag ved deres produkter.
Is Vipp your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
