Vivastreet reviews

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos recherches Diana! C'est vrai que nous avions eut quelques problèmes d'emails dernièrement suite au changement de notre messagerie. A présent, plus de soucis pour communiquer avec les annonceurs!

Merci beaucoup pour votre avis Françoise, ça nous fait vraiment plaisir!
A très bientôt sur Vivastreet!

Vous nous voyez navrés d’apprendre qu’un tel discours ait pu vous être tenu. Notre service des paiements s’attache à vérifier avec attention chacun des paiements effectués. La décision prise par celui-ci est donc très probablement justifiée, et n’est en aucun cas lié à une quelconque mésentente avec l’un de nos agents. De même, en supprimant les publications liées à un compte banni, les paiements ayant été effectuées sont automatiquement remboursés dans un délai maximum de 15 jours.
Votre prélèvement de 59€99 est lié au renouvellement automatique d’un paiement précédent, c’est-à-dire que pour continuer de bénéficier d’une option ou de votre publication, la case y correspondant avait été cochée.

Concernant la tarification des annonces dans la catégorie Erotica, celle-ci nous permet de nous assurer du contenu de cette catégorie. Nous avons également mis en place un système permettant aux utilisateurs de nous signaler tout contenu illégal avec le lien « Aider nous à modérer Vivastreet ».

Le service client est pour Vivastreet d’une grande importance et nous sommes surpris de vous entendre dire que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers sont effectivement qualifiés et aptes à vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre le fonctionnement de notre site et vous aider dans vos démarches sur celui-ci. N’hésitez pas à nous adresser votre numéro d’annonce par email à l’adresse lequipe-fr@vivastreet.com afin qu’une seconde vérification soit faite.

Nous sommes navrés de n'avoir pas respecté le délai de publication promis. Vous avez raison, gratuites ou valorisées, vos annonces méritent d’être publiées dans les temps.
Lors de votre prochaine publication, si nous excédons les 24 heures pour publier celle ci, n'hésitez pas à joindre l'un de nos conseillers. Notre service client est toujours ravi de vous apporter l'aide que vous attendez, sur simple appel au 01.84.88.09.78 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h ou par email à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com .

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eut les retombées attendues en postant sur Vivastreet.

Concernant la suppression de vos annonces dans une même catégorie, nous avons effectivement fait ce choix dans l’intérêt de tous: il est très rare que les utilisateurs visualisant les mêmes annonces sur une même page contactent l'annonceur.

Vous avez à juste titre remarqué que Vivastreet possède une catégorie Rencontres en plus des catégories de Services et d'Achat-Vente. Effectivement, nous sommes un site généraliste de petites annonces, sur lequel vous pouvez aussi bien recherchez une voiture que rencontrer votre âme sœur. Si vous constatez des annonces allant à l'encontre de nos conditions d'utilisations ou de la loi, n'hésitez pas à nous les signaler à l'aide du lien Aider nous à modérer Vivastreet. Nos modérateurs vérifieront alors celles-ci.

L'option de republication automatique d’une journée vous a également été proposée cette année. Nous l’avons mise en place suite à une demande d’utilisateurs. De tous les 3 jours, vous pouvez republier vos annonces en tête de liste 2 fois par jour quand vous le souhaitez. Mais rassurez-vous, il s'agit bien d'une option et nous ne souhaitons pas vous forcer à y souscrire. Vous pouvez tout aussi bien supprimer vos anciennes annonces et en créer de nouvelles.

Nous vous invitons à contacter notre service client par email à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com ou au 01.84.88.09.78 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Nos conseillers seront ravis de vous donner quelques conseils pour la publication de vos futures annonces ou notez les différentes suggestions que vous pourriez avoir.

Nous sommes navrés d'apprendre que notre moteur de recherche ne vous ait pas aidé à trouver votre bonheur sur Vivastreet.

Quelques astuces personnalisées auraient peut être pu vous aider? Pourquoi ne pas contacter l'un de nos conseillers? Ils sont disponibles par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h au 01.84.88.09.78, ou par email à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com

Effectivement, les annonces ou contacts de ce type sont bien souvent des arnaques, et nous sommes sincèrement désolés que vous y ayez été confronté.
Notre équipe de modération fait tout son possible pour éviter ce type de publication, mais il arrive que certaines passent entre les mailles du filet. Le lien "Aider nous à modérer Vivastreet" a été mis en place pour vous permettre de nous signaler ces arnaques. Vos signalements, en plus d’empêcher d'autres utilisateurs d'être mis en contact avec ces annonceurs, nous apportent des informations non négligeables dans la lutte contre l'arnaque.
En cas de doutes, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 18h, et le Samedi de 9h à 13h au 01.84.88.09.78 ou par email à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.

Vous nous voyez navrés de de votre mauvaise expérience sur notre site, mais vous avez vu juste, c'est bien le type de message envoyé par les arnaqueurs.
Nos modérateurs font leur maximum pour éviter à ces annonces d'être publiées, et de nombreux moyen sont d'ores et déjà mis en place par nos équipes pour empêcher l’accès au site à ces arnaqueurs.
Peut être aviez vous remarqué le lien "Aider nous à modérer Vivastreet" présent sur chacune de nos annonces? Celui ci vous permet de nous signaler les annonces frauduleuses. Lorsque nous prennons connaissance de ces annonces, en plus de la supprimer, cela nous permet d'en savoir plus sur le mode opératoire de leurs propriétaires, et nous aide à luter activement contre les arnaques .
Si vous avez un doute sur une annonce ou un contact, n'hésitez pas également à contacter notre service client au 01.84.88.09.78 ou par email à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com .

Nous sommes désolés d’entendre cela. Vous pouvez nous faire part des arnaques que vous avez rencontrées sur le site via la rubrique "Eviter les arnaques" http://www.vivastreet.com/warning-s00. Vous pouvez également nous signaler une arnaque en cliquant sur le petit drapeau rouge "Aidez-nous à modérer Vivastreet". Ou bien, vous pouvez nous contacter via notre rubrique "Nous contacter"( lequipe-fr@vivastreet.com) pour nous faire part des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer. Soyez sûre que nous sommes à votre écoute et de notre volonté de faire de Vivastreet un site sûr et fiable.