Vodafone reviewed by

Munich, DE

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Kundenservice?!was ist das !?

Ich werde in Kürze den Mobilfunkanbieter wechseln da ich mit dem Service bei Vodafone sehr unzufrieden bin,grade als Blackberrynutzer sollte man einen anderen Anbieter wählen.Es wird bei Vertragsabschluss nicht erwähnt dass Zusatzkosten nach Überschreiten des 500mb Volumens fürs Blackberry net fällig werden,man wird nach Erreichen auch nicht automatisch Runtergedrosselt wie bei anderen Anbietern üblich sondern es flattert dann eine paar hundert Euro teure Rechnung ins Haus,das aber erst im letzten Monat des zwei Jahre dauernden Vertrags,sehr seltsam und das obwohl der eigtl Vertrag nur aus Flatrats bestand und man eigtl denken könnte da ist alles abgedeckt zumal der Vertrag an sich schon nicht grade günstig war,mit keinem Wort erwähnt bei Vertagsabschluss.Vorher wird einem noch im Shop ein Vertrag zu einem bestimmten Preis versprochen ohne Zusatzkosten während man auf der ersten Rechnung feststellt achso da war die in dem Fall nicht unerhebliche Mehrwertsteuer noch gar nicht mitdrin .Die Mitarbeiter im einen Shop erzählen einem dies in einem anderen wieder etwas ganz anderes.Falsche Versprechungen bezüglich Handylieferungstermin und erstmal kein funktionierendes Internet inkl.Der Kundenservice am Telefon, wo man auch gern mal 20 Min wartet kann einem leider nicht weiterhelfen und wird dabei noch patzig,wenige Tage später das selbe Spiel mit einer anderen Kundenberaterin ,daraus kann man dann nur für die Zukunft lernen.Vodafone nie wieder.
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