Vodafone reviewed by

Berlin, DE

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Die sogenannte "Kundenhotline" ist unfreundlich und reagiert inadequat

Ich bin seit ewiger Zeit ( ca. 16 Jahre) Kunde bei Vodafone und ich werde von Jahr zu Jahr unzufriedener, da der Kundenservice einfach unterirdisch ist. Ich komme mir dort, als Kunde, einfach nicht gewertschätzt vor, was ich äusserst unzufriedenstellend empfinde. Nun zum Thema: Mir ist vor kurzem der DSL/ Festnetz- Anschluss zum ca. 4 Mal inaktiviert worden (alle Rechnungen bezahlt). Nach 6-maligen Anruf in der Hotline konnte mir nach 1 1/2 Tagen geholfen werden, jedoch auch teilweise mit einem sehr unfreundlichen und unsympathischen Verhalten, was dazu geführt hat, das meine Frau und ich zu dem Schluss gekommen sind, das es evtl. besser ist zur Telekom zu gehen. Wir werden sehen, ob die Entscheidung besser ist.
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Peter Peel found this review useful
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