Reply from VVS1.dk
[REPLY]
- Reviews (94)
- Jan Pedersen
- 2 Reviews
PROBLEMFRI netkøb for en gangs skyld!!!!!!!!!!! BRAVO
Først og fremmest var prisen rigtig god - endog halv pris i forhold til f.eks. Bygmax.dk.
Varerne modtog jeg på andendagen. Betalingen gik meget nemt selvom jeg er sur på E-pay idet deres gebyr er for stort.
Vil absolut vælge VVS1.dk næste gang jeg skal bruge vvs-artikler.
Mvh Jan Pedersen
- Benthe Eksten
- 3 Reviews
Det rene bedrageri.
Jeg bestilte to Ifø produkter d.28. marts. Få dage efter havde vvs1.dk hævet over 4000 kr. På min konto, men der kom ingen varer. Maria fra. Kundeservice undersøgte hvor varene blev af og vendte tilbage med at de var i restorder og leveringstiden var ukendt. Hun erkendte at det var en fejl at de havde hævet pengene uden at sende varene og hun ville få økonomimanden til at se på sagen. Efter adskillige rykkere har jeg nu snart en måned efter bestillingen endnu ikke fået mine penge retur. Efterfølgende har de sendt halvdelen af ordren som er sendt retur da jeg ikke ønsker at handle med sådan et bedrager firma.
-
- Knud Strange Sørensen
- Vanløse, DK
- 4 Reviews
Varen blev ikke leveret
Jeg bestilte fredag den 8. marts et 6 meter langt galvaniseret vandrør til levering på mit sommerhus adresse i Slagelse. For en sikkerhedsskyld, hvis jeg skulle blive nød til at tage hjem til Vanløse inden røret kom, skrev jeg ved bestillingen at røret gerne måtte lægges på terrassen bag huset. Onsdag den 13. marts begyndte det at sne kraftigt hvorfor jeg valgte at køre hjem, mens vejene stadigvæk var fremkommelige.
Den 20. marts bad jeg min søn, der bor i nærheden, om at tjekke sommerhusets loft om der lå fygesne på loftet. Ved samme lejlighed tjekkede han om vandrøret lå på terrassen, det lå der ikke og der var ingen spor i sneen efter nogle der havde gået i sneen. De fastboende naboer har heller ikke set nogen vogn med et vandrør. Altså havde leverandøren ikke været ude med det bestilte vandrør.
Jeg har gentagne gange e-mailet med SVV1.dk, men har ikke opnået at få noget svar eller en løsning på det manglende vandrør.
Så pas på med at skrive at noget må lægges ved huset, hvis ikke hjemme, det er nærmest en opfordring til upålidelige mennesker til at snyde dig for varen.
Hvem der har fejlen, for det manglende vandrør ved jeg ikke, men ærgerligt er det at smide penge ud af vinduet!
Reply from VVS1.dk
Først og fremmest er jeg ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med at handle hos os – og ikke mindst, at du ikke har fået svar på dine mails.
Jeg har undersøgt sagen et par gange, uden at finde svar på, hvor fejlen er sket.
Og jeg har sat endnu en eftersøgning i gang, så vi forhåbentlig kan finde ud af, hvor røret er endt.
Du skal selvfølgelig ikke betale for en vare, du ikke har modtaget. Det fulde beløb er derfor blevet krediteret til din konto.
De bedste hilsner
Maria – vvs1.dk
- Claus
- 3 Reviews
God service
Jeg har nu bestilt ved VVS1 2 gange. Første gang manglede der nogle pakker, men det var ikke VVS1´s skyld. Fragtmanden havde glemt at læsse dem af. VVS1 var meget hjelpsomme med at finde frem til pakkerne og sende fragtmanden afsted igen.
Anden gang blev varerne også leveret over to dage.
Det er lidt irreterende at de ikke kan levere tingene samlet.
Jeg kan varmt anbefale at handle hos VVS1. Gode priser og varer i den rigtige kvalitet.
-
- Jens Nielsen
- Viborg, DK
- 4 Reviews
Levering til tiden
Købte MCZ Musa Hydro med røgrør.
Fik aldrig svar på spørgsmål om tagstige, men det bestilte blev leveret til tiden og til en fin pris.
- Jørgen Schnack
- 5 Reviews
100% OK
Virker som god kvalitet.
De kom til at levere nogle forkerte fittings. De blev bytte uden beregning og jeg havde dem næste dag.
Rimelige priser sammenholdt med kvaliteten.
- Kurt Svensson
- 3 Reviews
Forkert produkt leveret
Som kunde bør man have stor tillid til, at den vare man bestiller også er den vare man modtager. Det har ikke været tilfældet i mit tilfælde. Efer to døgn, har jeg stadig ikke hørt fra firmaet, om jeg kan forvente at modtage det jeg har bestilt
- Peter Madsen
- 1 Review
Præcis som bestilt
Levering til bestilt tid,produkter matchede ordre,
dog blev ordren sat sat ude selv om vi var hjemme
måske skulle de snakke med transportøren(DSV).
-
- Mikkel B. Jensen
- København, DK
- 4 Reviews
- Jens H
- 2 Reviews
Tøvende men fik dog varen til sidst
Jeg fik ingen bekræftigelse eller leveringsdato. da varen kom var 2/3 i rest. men der var ingen info om hvornår jeg kunne forvente resten. Da jeg ringede fik jeg en leveringsdato som de overholdte.
- J Holm
- 1 Review
Det billigste sted for vvs artikler, hurtig levering.
Det billigste sted for vvs artikler, hurtig levering
- bent mortensen
- 4 Reviews
perfekt
.bestilte varen sidst på dagen,kom med posten næste dag kl.1300
super vh. b .mortensen
- John
- 2 Reviews
Super hurtig levering, kan kun anbefales.
Kontakede firmaet telefonisk og fik at vide at jeg kunne forvente levering allerede dagen efter. Og de holdt hvad de lovede, jeg havde den ønskede vare godt et døgn efter at den var bestilt via nettet.
- Said Kiaei
- 7 Reviews
lidt langsomt levering, men super service
levering 3 stjerner
service 5 stjerner
pris 5 stjerner
levering informationen kan bliver bedre men elleres fint købs oplevelse hos VVS1. Jeg vil helt sikkeret købe hos VVS1 igen.
så samlet 4 stjerner pil up.
-
- Torben Balle
- vordingborg, DK
- 3 Reviews
Utrolig hurtig levering
Bestilte en del stumper og nogle 6 meter længder rør i går formiddag.
Til morgen kommer posten med stumperne og et par timer efter ringer fragtmanden, at han har lagt rørerne i indkørslen. Dette til trods for at jeg var blevet lovet levering i næste uge.
FANTASTISK
Det er ikke sidste gang jeg handler her, og fortæller gerne om mine oplevelser til andre.
Torben
-
- Bjørn Sylvander
- Rødvig, DK
- 2 Reviews
Det er bare i orden!
Hej har lige købt en vandvarmer, lynhurtig levering da jeg opdagede at der fulgte sikkerhedsagriget med returnerede jeg det til købte unde nogen vrøvl , det er bare fed cervice
- Torben
- 9 Reviews
Hurtig levering, god rådgivning.
Skulle bestiller nye termostater til radiatorerne, men var usikker på hvilke adaptor jeg skulle have.
Ringe til kundeservice og fik med det samme forklaret hvad jeg skulle bruge. Bestilte det som jeg fik forklaret (om eftermiddagen) og varene var leveret 2 dage senere.
Indpakningen var i orden og der var en faktura med. Termostaterne passe perfekt, akkurat som rådgivet i telefonen.
Eneste detalje som gør at de ikke få 5 stjerner, er at de er for langsomme til at svare telefonen, og man får ikke besked på om der er kø og hvor mange der er før en, så man sidder der og venter uden at vide om det tager ca. 5 minutter eller en time.
- Peter
- Hørsholm, DK
- 7 Reviews
Hurtig levering og super service!
VVS1 har hurtig levering og super service og rådgivning! Vi havde købt nogle radiatorer som vi ville bytte en måned efter vi havde købt dem. VVS1 har været meget hjælpsomme og fleksible i den forbindelse modsat andre VVS netbutikker vi har købt hos.
- Kaspar
- 8 Reviews
Skarpe priser og god support
Jeg har et par gange handlet hos vvs1.dk - altid positivt og priserne er skarpe.
Sidst var der en del jeg ikke kunne finde i deres webshop, men efter en kort snak med dem, fik jeg oprettet de varer jeg manglede til den rigtige pris. Det hele blev leveret dagen efter.
Sådan!
-
- Gitte Rylund
- Mogenstrup, DK
- 16 Reviews
God vejledning ved køb og super service ved reklamation
Vi har købt et nilan genvex anlæg hos vvs1 og fik en fin service med telefonisk vejledning inden køb - rart med en virksomhed som har et godt kendskab til de varer som de sælger. Vi bestilte via hjemmesiden og det fungerede nemt og hurtigt. Leveringen skete indenfor de lovede dage.
I går fungerede anlægget så ikke som det skulle og i dag kontaktede vi så vvs1 pga. reklamation. Igen fin service. De sørgede for at kontakte Nilan som så kontaktede os indenfor 4 timer. Så vi kan varmt anbefale at handle hos vvs1.
Tilføjelse: Og nu kun 1 døgn efter at vi kontaktede vvs1 med reklamation, har vi haft besøg af montør som hurtigt udskiftede defekt blæser og nu kører genvex anlægget fint igen - super service hele vejen igennem!
- Kurt Hansen
- 4 Reviews
- Jesper
- 1 Review
En af de bedste webfirmaer jeg har handlet hos
Jeg kan kun anbefale vvs1. De leverer hurtigt (til tiden) og er fleksible hvis der er ændringer.
5 stjerner herfra
- Jesper Nielsen
- Randers, DK
- 1 Review
- Pkr
- 2 Reviews
- Dan Breum
- 4 Reviews
Fremragende og hurtig service
jeg købte et toiletsæde (soft), det var en meget hurtig levering. Men en mindre teknisk reklamation blev rettet til min fulde tilfredshed.
-
- Kasper Mark Larsen
- 5 Reviews
handel uden problemer
ingen problem med at bestille varer.
lev. til tiden, der var pakket forkert fra grosisten(ikke vvs1), men en telefon opringning og problemet var løst.
-
- Martin Thorsen
- 15 Reviews
Mangler vare ved modtagelse
Jeg har handlet her 2 gange.
Den første var super til 5 stjerner.
Men den anden bestilling (15/01-12) mangler jeg en vare ved modtagelse. Jeg skrev til dem så snart jeg pakkede min pakke ud (22/01-12). Jeg skrev til dem samme dag, men har den 28/01-12 ikke hørt noget fra dem endnu.
Opdate:
Fik en mail fra dem 30/01-12 hvor de skrev at varen var blevet sendt samme dag (22/01-12), derfor havde de ikke skrevet til mig, men den er ikke kommet frem endnu. Snakkede med dem hvor de ville sende det jeg manglede igen i dag den 30/01-12 som pakke så den kunne trackes.
- Kenneth Svanberg
- 1 Review
Alt virkede som det skulle
Har købt komplet 20 kW scotte. Der manglede et par dele men alt blev løst til fuld tilfredshed.
- Finn
- 2 Reviews
Super fint
De rigtige vare kommer som forventet og der bliver først hævet på kontoen efter leveringen. priser ok.
- finn quist
- 2 Reviews
langsom
bestilt fredag leveret torsdag det ver lang tid at mangle varme midt om vinteren
Reply from VVS1.dk
Da din bestilling gik igennem Fredag eftermiddag, var det ikke muligt for os at få varen sendt ud før om mandagen, i dette tilfælde siger vi 1-3 dage for levering af sådan en vare, og der gik desværre en dag ekstra pga. lidt problemer med leverancen.
Vi beklager din oplevelse, men vi er ikke altid selv herre over hvad der sker fra ordren er sat i værk, til den er leveret, desværre.
Mvh.
VVS1.dk
- Anna
- 5 Reviews
Hurtigt, let og billigt
Har overhovedet ingen negative ting at sige, alt gik lige efter en snor. Super god betjening og leveret til tiden.
- Bent Dalgaard
- 1 Review
god oplevelse
Perfekt levering dagen efter varene var bestilt
Vare var sendt fejl første gang men en hendvendelse 1 gang var de rigtige vare dagen efter uden problemer
Men rigtigt godt til freds og en god oplevelse og vil anbefale andre til at handle
- Gæst
- 1 Review
ok sted at handle
de får kn 4 stjerne da jeg selv skulle hene den men de sendte til i stedet, så kørte forgæves til skanderborg men jeg skulle i århus så ikke så stor en omvej men fik en fin behandling i butikken.
- Gæst
- 1 Review
Plads til forbedring
Opgivet leveringstid: 1-2 dage
Faktisk leveringstid: 14 dage
Måtte selv ringe og følge op på status 2 gange. Begge gange får jeg at vide, at de vil vende tilbage med det samme, men intet sker. Måtte selv ringe og følge op og får så endelig besked om hvornår jeg kan forvente at få min vare.
Reply from VVS1.dk
Det er en rigtig trist sag som vi ikke er stolte af, vi havde mange gange fat i vores leverandør som igen og igen fik udsat sagen. Kommunikationen til dig gik til sidst helt i stå da konstant ventede på svar fra leverandøren.
Vi har efterfølgende taget sagen op med vores leverandør og håber det var sidste gang det skete.
Håber at du har mod på at prøve os igen en anden god gang!
Mvh. VVS1.dk
- Tonny
- 2 Reviews
De har noget at lære
Det skal nok blive et godt firma om nogle år når de får lidt mere
Hård på brystet.
Deres kunde betjening har de noget at lære.
Skriver man til dem på mail får man ikke lig svar.
Og skriver man om at man kan få en kopi af fakturaen ja så sker der ikke noget.
Og skriver man om hvornår resten af de vare man har bestil kommer ja
Så får vi ikke svar.
Så de har lidt at lære.
Men ellers en ok firma at handle med
Reply from VVS1.dk
Mvh.
VVS1.dk
- Gæst
- 2 Reviews
- Jimmi Skov Kallesøe
- 1 Review
Opløftende
Bestilte mine vare onsdag og de var fremme fredag, dog var en af to sæbehylder i rest uden nogen udsigt til hvornår jeg kunne forvente at modtage den, derfor kun 4 ud af 5 stjerner.
Den sidste sæbehylde lå så i postkassen mandag, så alt i alt en rigtig god oplevelse.
- Peter Thomsen.Tobøl
- 4 Reviews
inden for 24 timer
bestilte om eftermiddagen, og dagen efter var det på min adresse.
- M og M Paarup
- 13 Reviews
VVS1.dk Support
Hurtig levering på 90% af vores varer!
Vi har et bredt sortiment af VVS artikler, men kan alligevel garanterer 1-3 dages leveringstid på 90% af vores sortiment!
Kundesevice
Vi lever af glade og tilfredse kunder! Derfor yder vi hos VVS1.dk altid en høj standard af kundeservice.
Om virksomheden
Varme, Ventilation, Sanitet. Altid billig vvs hos VVS1.dk. Vi har et bredt sortiment af VVS artikler og værktøj! Køb dit næste billige vvs gør-det-selv projekt hos VVS1.dk
Visit VVS1.dk
Kontaktoplysninger
8660 Skanderborg
Denmark
