Elendig service og forkert body bestilt hjem. Brønshøj afdelingen

Har fået elendig oplevelse over 14 dage i Brønshøj afdelingen.
Det starter med jeg har købt nogle Corima 4 spoke hjul af en kammerat. Der sidder Camp body på, og jeg ringer til Webike og hører om de kan hjælpe mig med en body 9/10 speed til Sram/shimano. Første dag jeg tager derind er Mandag den 29/4 De kan de godt og får en hjem fra Århus. sidst på ugen, Det lyder rigtig fint og det hele kører. De skriver en sms nu er den hjemme. og jeg henter hjulet Fredag den 5/5. Jeg kommer hjem og opdager det ikke er den rigtige. jeg kontakter dem så igen og aftaler jeg kommer ned med hjulet så de kan se det, for de forstår det ikke.Men i baggrunden kan jeg høre en sige, det er sikkert bare ham der har noget gammelt lort. hvad er det for noget at sige. Det burde være dem der er fagmænd, de har jo hjulet. jeg tager igen til butikken dagen efter, der bliver dårligt sagt hej, men de lover så at bestille ny body hjem. jeg venter så til idag den 10/5 og ringer så og høre. der har de ikke gjort noget endnu. Jeg beslutter mig så for at tage derind. Der får jeg så afvide at det kan de slet ikke hjælpe med, og jeg kan købe en ny kasette. Hvorfor kunne de ikke sige det fra start, jeg har ventet 14 dage på ingenting, og oveni købet betalt 1040 kr for en body og arbejdsløn som jeg intet har fået noget for, jo kun hvis jeg køber en kasette til næsten 600 kr. så kan jeg bruge hjulet.
Syntes det er dårlig vejledning og utroligt jeg skal vente 14 dage, og kun ved jeg selv ringer og rykker.
Syntes i det mindste jeg kunne have fået kassetten gratis som undskyld.
Jeg har i hvert fald lært en ting. Webike der skal jeg ikke handle igen. efter de sviner kunden til i baggrunden, og man føler sig ikke velkommen i butikken. Det er trist for set udefra virker det prof. Kunne være de skulle tage dette til efterretning.

Håber da I andre kunder er mere heldige. Ærgeligt man skal kæmpe sådan.

Mike.

Elendig service på værkstedet Vanløse, Frederikssundsvej

Jeg afleverede min cykel til reparation medio december 2012. Nu er det den 10 marts 2013 og min cykel er ikke blevet repareret endnu! Det drejer sig om en simpel udskiftning af to håndbremser/gearskift. Jeg blev lovet den færdig umiddelbart efter nytår. Jeg har rykket værkstedet mere end 7 gang. Været deroppe personligt 3 gange og efterlyst hvornår den kunne være klar. Har fået lovning om tilbagemeldinger som ikke er blevet overholdt. Har aldrig oplevet en så elendig service hos nogen cykelforretning før.
Cykelsæsonen er begyndt og min to-hjulede er fortsat på værkstedet. Nu skal jeg kontakte dem for 8 gang! Kan på ingen måde anbefale at handle eller bruge WEBIKES værksted på Frederikssundsvej.

Sjuskede

Jeg har handlet to gange hos Webike, i webshop og i den fysiske butik i Århus C.

Kort sagt:
Webshop: Varen levede ikke op til løfterne og det var svært at få dem til at tage den tilbage.
Alt i alt: Jeg blev solgt en forkert cykel, selvom sælgeren lovede han ikke ville lade mig gå derfra med netop dét. Cyklen blev solgt som "ergonomisk" men uden styret kunne hæves. Cyklen var sjusket og uforsvarligt samlet, der blev rettet op på alle fejl, selvom jeg selv måtte lave research og betale for noget.

Alt i alt: Jeg har fået en cykel jeg er glad for til en ok pris, men der var alt for meget bøvl og fejl i processen. Man skal være meget på mærkerne som kunde, for det er personalet ikke.

Webshop: Jeg købte et par vinterhansker, der hjemmesiden man kunne holde varmen i dem ned til -10 C. Ved første tur i +3C dagen efter modtagelsen fik jeg dog kolde fingre i dem og ville derfor returnere dem, fordi det de lovede ikke passede. Der blev jeg dog mødt af en meget sur mail om at det kunne ikke lade sig gøre fordi jeg havde brugt dem og jeg måtte have kolde fingre.

Da deres returprocess ikke kræver godkendelse, havde jeg allerede sendt handskerne ind. Desuden skrev jeg, at de har forbehold for deres beskrivelse skal de skrive det og der var ingen synlige brugstegn på handskerne. Endeligt stod jeg og var ved at købe en ny cykel i deres Århus C-butik, hvilket nok var argumentet der fik dem til at acceptere at handskerne retur.

Butikken i Århus C:
Jeg skulle have ny cykel med nogle enkle krav: Skivebremser, gear skulle være lette indvendige eller udvendige og kun med skifter bagerst, drejegreb til gearet samt styret skulle kunne sættes så jeg kunne sidde med rank ryg. Desuden skulle jeg have nogle bedre dæk på.

Kravne til gear (hverken type eller skifter) og der burde jeg være gået. Under fremvisningen af cykler, sagde sælgeren uopfordret, at vi kunne godt lave en god handel på dækkene - lækkert.

Jeg endte med en "ergonomisk" cykel i en god kvalitet, men prisen var også derefter. Den var bare lidt for høj, for der var taget fuld pris for dæk. Sælgeren havde glemt alt om hvad han selv havde sagt tidligere. Han henviste til, at jeg kunne få en flaske cykelolie - ja, tak. 65 kr i rabat på en cykel til 7500 hvor jeg ikke har pruttet, fordi han selv har lovet at give noget.

Da jeg skulle hente cyklen var den ikke klar som aftalt. Sælgeren var kommet til at skrive, at den skulle være klar en dag senere end aftalt. Øv. Til gengæld gav han mig et lift tilbage til mit arbejde, så jeg ikke skulle gå - det var nu flot gjort.

Da jeg skulle hente cyklen igen var der pludselig trukket en fin rabat for dæk. Det godt gjort, men det havde været nemmere at gøre det fra starten af.

Efter betaling skulle cyklen justeres til. Det gik fint med sadlen, men styret kunne ikke hæves. Først skiftede butikken gratis en del så styret kunne vippes tættere på mig, men det var ikke nok. Der var ikke mere at gøre lød svaret til at jeg stod med en ny cykel jeg fik ømme skuldre af at køre på.

På nettet fandt jeg ud af, at der fandtes en dims der hedder en stråforlænger, som kan forlænge styret. Da jeg kom tilbage og fortalte det bestilte de den og satte den på uden beregning - jeg måtte dog selv slippe den fulde cykelhandlerpris for delen.

Da jeg begyndte at køre på cyklen, var den ikke helt god. Gearene var ikke ordentligt justeret, så de sprang over nogle gange. Endvidere sad styret, lås og støtteben løst - det var meget ubehageligt at køre hjem med løst styr, når man ikke vidste om det faldt af lige pludseligt.

God kundeservice

Jeg har været i Webike (Odense) et par gange. Altid har jeg været mødt med venligt, imødekommende og kompetent personale.
Da jeg manglede pakninger til nogle Fox produkter, var jeg først forbi Bikebuster, men her var det ikke muligt at købe delene (de kunne kun købes i forbindelse med at de selv udførte service på produkterne). Hos Webike var det intet problem. Priserne er ikke helt lave, men vel meget forventelige efter dansk niveau.
Jeg har ikke brugt deres webbutik, men skrev dog en mail til dem for 3-4 dage siden, som jeg endnu ikke har fået svar på, derfor kan jeg ikke give den sidste stjerne.

Super service

Har købt flere cykler hos WeBike i Vanløse og der har altid været super service. Når skaden er sket har de også altid været flinke til at reppe og hjælpe med nyt udstyr osv. Kan klart anbefales!

Usædvanlig dårlig service Vanløse afdelingen

Skulle hav mig en ny racer, kommer ind i butikken der er kun mig som kunde, går lidt rundt og kigge hvad de har af cykler. expidenterne står og ser Tour de France der går lidt tid så kommer han over og spørg om der er noget han kan hjælpe med. Ja jeg er på udkig efter en ny Racer i prisklasse omkring d 15 i str ca 61, gerne med Ultegra. hvortil han svare Det kan vi ikke gøre. og stiller sig med hænder over kors og kigge mod tvèt igen. Okey siger jeg hvad kan vi så finde på???? der går lidt hvorefter han vender sig og går, uden at sige noget....WTF?? når han vil nok ikke sælge cykler tænker jeg. Men nu jeg er her inde i kbh kigger jeg lidt vidre. som jeg er ved at gå dukker han op igen, vi kan ikke hjælpe dig siger han. Men du kan købe mekanikerens enkel-starts cykel, du kender nok ikke mærket Litespeed de laver titanium s cykler den koster 55,000 for rammen alene, den passer til sådan en som dig. (er 2 mtr) så går ud fra det er det han mener... Man forstår måske lidt bedre at netop denne afdeling af we bike gik konkurs.

Ved en del om cykler og dele uden på nogle måde være ekspert. Har hanlet hos Holbæk Cykel Center, Heino Sport/ roskildevej , Fabin sport/ roskilde, Bike Buster /kbh, Banani Sport. Og WeBike er klart det værste sted at handle. Er ret sikker på at dette var mit sidste besøg

God service i Hasle

Altid god service og flinke folk.

Udsøgt service og lækkert sortiment

Fantastisk service hver gang.

Jeg har købt mountainbike, lygter og vedligeholdelse på værkstedet.

God Butik.

Har handlet både her online og i fysiks butik.
Lige fra Hometrainer hjelme osv.
Er fuld ud tilfreds produkterne, og betjening/service.

Peder found this review useful

Fin og hjælpsom ekspedition og vejledning

Havde været på jagt efter nogle specielle stumper til min cykel. og fandt så Webike
Flink og kyndig vejledning. Ikke sidste gang at jeg har handlet der.