Flot trappe, men al for lang svartid på mail

Vi har fået en rigtig flot trappe! Der var desværre problemer i forhold til monteringen, men det blev der taget hånd om.
Efterfølgende har vi haft nogle ting, som de desværre har været flere måneder om at svare på. En simpel mail med, at vi stadig undersøger sagen, ville være fint, så man som kunde ikke føler, at man bliver ignoreret, for det er den følelse, vi sidder tilbage med.