X Tra-x reviews

X Tra-x reviews

Acceptable
5.1
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
5 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Tyveri på et højere plan

jeg har nu købt hos dem to gange, første gang var størrelserne helt hen i vejret og kvaliteten tvivlsom, men jeg tænkte at det kunne være en svipser.

nu har jeg igen bestilt og modtager en mail om at orderen er blevet annulleret fordi pengene ikke kunne gå igennem, meget forvirrende engelsk hvor kun en af tingene var listet i mailen. jeg gik ud fra at det måtte være blevet anulleret det hele da jeg betalte for det samlet.
få dage senere bliver pengene trukket og jeg får fat i xtrax's kundeservice der fortæller mig at kun en af tingene er blevet annulleret- efter nogen besvær får jeg så min pakke, glad over at jeg fik det allievel - troede jeg:
da jeg åbnede kassen var det billige kopier af mærker som collichif og på INGEN af tingene virkede lynlåsene, alt mere eller mindre var defekt - jeg får igen fat i kundeservice, skuffet og lidt irriterret, jeg bliver forsikret om at hvis blot jeg sender det tilbage skulle jeg nok få refunderet både for de ting jeg sendte retur og portoen (som ligger på 300,-)
siden de modtog pakken (det kan jeg se via. track and trace at de har) for godt 11dage siden har jeg intet svar fået til trods for utallige mails. de har altså stjålet over 1000,- fra mig og vil ikke svare på noget som helst.
jeg vil stærkt fraråde folk at købe derfra for er der noget ivejen med det du køber skal du ikke regne med hjælp fra dem, det er da sikkert. lige indtil du sender pakken er de super venlige, og sekuntet efter de modtager deres ting ser du ikke dine penge igen.
jeg har kontaktet banken der fortæller mig at jeg skal vente 30dage efter jeg har returneret pakket før jeg kan tilbagetrække pengene - det er ærgeligt at det skal gå så vidt fordi der er nogle derude der ikke magter at påtage sig deres ansvar.
jeg tror de tjener en del der ikke magter at gå alt det her igennem for at få deres ting igen - ALDRIG KØB DERFRA, brug hellere shops som kinkyangel.co.uk, fatima.dk el.l.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

So much cool clothes

Great selection, but sometimes slow delivery.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Re-Contruction

Ive shopped there a couple of times, after the sites makeover :) and its great :)! great response, more info on the clothing regarding time for delivery :D and quick response on questions :)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Terrible webshop...

I was trying to buy through X-TRA-X's webshop and have only been met with VERY slow responstime and not up to date stock-information. In fact you have no way of seeing what they have in stock or not. So you can be up for some major waiting, for an item to be available again. And of course you will only be notified of this, after you have made an order. So think twice before ordering and/or using creditcards, that locks your money for a long time.

X-TRA-X also have 4 shops (Berlin, Leipzig, Karlsruhe and Ulm) and it is possible to email them directly. Unfortunately they are all located in Germany, so if you live there go to the shops instead. Employee's in the shops have been friendly, helpfull and answers emails. When failing to get answers from webshop, I contacted the 4 shops directly.

The webshop itself deserves only one star, but due to helpfull staff in the shops, I gave it 2 stars.

It is not a good idea to have a webshop and seem like you can't be bothered by customers. If you want people to buy from you and/or return, treat the customers with respect and service. Remember, you have a webshop to provide a service for us, not the other way around.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hurtig levering og billige priser

Har aldrig oplevet noget dårligt ved dem, og de har været meget hurtige med levering i forhold til så mange andre tyske sider jeg har handlet med..

I selve butikken vil jeg dog ikke komme, da jeg fandt flere vare der var i stykker, og der var ansatte der rendte hver af os i hælene for at sørge for at vi ikke stjal - fire ansatte til at tjekke fire kunder. (man indlavere tasker, poser osv. allerede når man kommer ind i butikken), hvilket føles meget ubehageligt når de alligevel ikke kan svare på ens spørgsmål..

Is X Tra-x your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

X Tra-x Details

About this company

XtraX Undergroundfashion - The shop for Gothic, Fetish, Wave, Dark-Metal and CyberRock-Fashion

Visit X Tra-x

Category

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.