www.xl-byg.dk reviews

Kære Arne,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med forretningen, som har ekspederet din ordre. De beklager, at de har overset din anmærkning i beskedfeltet, men understreger samtidig, at de naturligvis havde erstattet dine varer, hvis der var sket noget med varerne under din ferie.

Vi håber, du bliver glad for brædderne.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Henning,

Tak for din anmeldelse. Vi sætter altid pris på feedback fra vores kunder.

Jeg har talt med forretningen, som har ekspederet din bestilling, og de beklager den forlængede leveringstid.

Vi håber, at du trods alt bliver glad for dit køb.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Allan,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med forretningen, som har håndteret din ordre. De beklager meget den forkerte leverance og den dermed forlængede leveringstid.

Jeg håber, de leverede fliser lever op til dine forventninger. God fornøjelse med dit fliseprojekt!

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Stig,

Tak for din anmeldelse.

Vi sætter altid pris på feedback fra vores kunder. Fire dage kan være længe at vente, men dog indenfor det lovede jf. vores salgs- og leveringsbetingelser.

Det er glædeligt, at varerne levede op til dine forventninger.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Bruno

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med butikken, som håndterede din ordre. De beklager naturligvis levering til forkert adresse i førstes omgang. De vil kontakte dig og hjælpe dig igennem samlingen af maskinen.

Vi håber, du får glæde af din nye havetraktor!

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Betina.

Tak for din anmeldelse. Det er forståeligt, at det ville have været rart med en opringning omkring leveringen. Til dette formål anbefaler vi til en anden gang, at du bruger feltet til bemærkninger på webordren, og skriver at du gerne vil ringes op ved levering. I modsat fald leveres varen blot ved kantsten, jf. vores salgs- og leveringsbetingelser.

Jeg har talt med butikken, som leverede dit legehus. Chaufføren vurderer fra gang til gang mulighederne for placering af varerne hos kunden, og i dit tilfælde fandt han ikke andre muligheder end indkørslen.

Vi håber at I, trods besværet, bliver glade for legehuset.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Hector.

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med butikken, som håndterede din ordre. De beklager naturligvis forvirring omkring leveringssted, anvendelsesadresse og afhentning.

Med hensyn til de leverede trævarer, bliver der ikke solgt tømmer, som falder under vores kvalitetskrav - hverken til webkunder eller kunder i butikken. Træ er imidlertid et levende produkt, som påvirkes af temperatur, fugtighed og har varierende udseende fra naturens side. Derfor kan man for eksempel opleve "forvredne" brædder, som retter sig op igen ved montering.

I øvrigt er vi enige i din anbefaling: Vil man have håndplukket træ med et bestemt udseende, er det en god idé at komme ned i forretningen og udvælge sit tømmer selv.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Brian

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med forretningen, som har håndteret din ordre.

De har taget din kritik til efterretning og beklager den dårlige oplevelse af kommunikationen. Vi håber, at de leverede varer lever op til dine forventninger.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Rasmus

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med forretningen, som håndterede din ordre. De vil kontakte dig med henblik på at aftale en ombytning af de defekte gipsplader.

Med hensyn til Besked-feltet, kan det kun bruges til at skrive en meddelelse og ikke til at afgive en bestilling, da disse skal gå igennem webshoppen. Det er naturligvis beklageligt, at butikken ikke var opmærkesomme på beskeden, så de kunne have kontaktet dig og oplyst om dette.

Vi håber, du bliver tilfreds med dine nye gipsplader.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Casper

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med køb på vores webshop.

Jeg har talt med forretningen, som håndterede din ordre. Vi kan se i systemet, at ordren er afgivet den 29.5. og var gjort klar til afsendelse den 4.6., hvor du så annullerede ordren. Vores normale leveringstid er 3-5 hverdage og er dermed overholdt i dette tilfælde.

Skulle du få lyst til at købe ind hos os igen, kan vi anbefale at bruge feltet Besked på webordren, hvis du har særlige ønsker, som for eksempel hurtig levering. Så vil vi bestræbe os på at opfylde ønsket, hvis det kan lade sig gøre.

Venlig hilsen
Mai Bakmand
XL-BYG KÆDEKONTORET

Kære Ole

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med forretningen der fortæller mig, at de talte mig dig i tirsdags og lovede dig en forklaring i dag, efter helligdagen i går.

Der er sket en fejl med din leverance. Den er sendt til kørselsafdelingen, men er enten blevet leveret til en forkert adresse eller ikke kommet afsted eller noget helt tredje, de er i gang med at undersøge det nærmere.

Når de sender leverancer til kørsel bliver de faktureret og dermed hævet fra din konto, det er derfor at leveringen er faktureret selvom du ikke har modtaget den. Vi beklager fejlen.

Med venlig hilsen
XL-BYG KÆDEKONTORET


Linda Tosti