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Im Dezember habe ich zwei Hemden bei Youtailor bestellt. Inzwischen ist es Ende Mai und ich habe bisher keine Ware gesehen. Immer wieder erhalte ich auf später vertröstende E-Mails...
Das u.g. Statement kann ich bestätigen: Auch bei mir war zuerst offiziell keine PayPal-Zahlung eingetroffen. Erst nach Kontakt mit dem Support wurde meine Zahlung zugewiesen.
Fazit: Gute Geschäftsidee, die hoffentlich bald von fähigeren Menschen als dem Youtailor-Team umgesetzt wird.
Le site est bien fait et c'est agréable de commander. Là se termine la bonne partie de l'expérience.
Le status de la commande n'est pas maintenu à jour et vous ne savez jamais quand vous serezv livré.
La compagnie à fait faillite en 2012, mais le site à continué à prendre des commandes. Celles-ci ne pouvaient être annulées. Les livraisons ont eu plus de 6 mois de retard. Dans mon cas, après 6 mois, les chemises ne correspondaient pas aux mesures. Mais rien a faire, le service client (qui prend 2-3 semaines entre chaque échange de mail) m'a répondu qu'il n'y à rien à faire.
Im Dezember habe ich ein Hemd bestellt. Als ich nach zwei Wochen nachsehen wollte, wie weit die Bestellung fortgeschritten ist, habe ich im Bestellverlauf gelesen, dass die Transaktion per Paypal angeblich fehlgeschlagen sein soll. Aber laut Kontoauszug wurde das Geld überwiesen. Erst als ich darauf hinwies, das Geld bereits überwiesen zu haben und damit drohte, das Geld wieder zurückbuchen zu lassen, konnte die Zahlung plötzlich doch zugeordnet werden. Nach den Erfahrungen, die ich mittlerweile mit Youtailor gemacht habe, kann ich mir sogar gut vorstellen, dass da System hintersteckt. Dass man dem Kunden suggeriert, dass die Transaktion nicht stattgefunden hat (vor allem, da man die Zahlung erst nach ein paar Tagen auf dem Kontoauszug sieht) und der Kunde im Glauben, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, den Betrag ein zweites Mal überweist.
Das Geld bekommt man übrigens von Youtailor nicht mehr wieder. Die Ware bekommt man genauso wenig. Stattdessen wird man permanent vertröstet. Hier wird man allem Anschein nach betrogen. Ich kann nur ganz dringend davon abraten, zu bestellen. Lasst euch auch nicht von irgendwelchen Angeboten locken, ihr vernichtet hier euer Geld!
Die positiven Rezensionen unter meiner sind zu 99,99% gefaked. Allein die Tatsache, dass am 25.3.2013 innerhalb von 40 Minuten (ihr seht die Uhrzeit, wenn ihr mit dem Mauspfeil überm Datum stehen bleibt) eine 5 Sterne und eine 4 Sterne-Bewertung abgegeben wurden, lässt das ganze sehr unglaubwürdig erscheinen. Clever, dass man nicht überall 5 sterne vergeben hat, das wäre zu auffällig gewesen.
Habe im Jannuar bestellt, im März wurde mir mitgeteilt, dass es noch Wochen dauern wird. Daraufhin habe ich einen Widerruf abgesetzt. Seitdem bekomme ich immer wieder eMail in denen ich wieder 14 Tage vertröstet werden.
Sind die etwa schon wieder insolvent?
Ich habe von Youtailor mittlerweile schon über 14 Hemden bestellt und einen Anzug. Die Qualität war bis auf ein Hemd (2 Knöpfe haben nicht richtig gehalten und mussten neu angenäht werden) immer sehr gut.
Als Entschuldigung für die lange Lieferdauer, bei der letzten Bestellung, habe ich eine Kravatte und 4 mal eine Rittersport Schokolade bekommen.
Nach meiner Meinung ist seit dem Neustart wieder alles in Ordnung und die Qualität spricht für sich.
Ich habe bei Youtailor schon fünf Mal Maßhemden (insgesamt 12 Stück) bestellt. 10 Hemden passen sehr gut bis zufriedenstellend, zwei waren etwas zu eng. Die zwei nicht passenden Hemden habe ich zurückgeschickt und daraufhin anstandslos meinen Groupon-Gutschein erstattet und das zusätzliche Geld in Form eines Gutscheins erstattet bekommen (Auszahlung war laut Youtailor aufgrund des laufenden Insolvenzverfahrens nicht möglich - für mich auch in Ordnung). Die Lieferungen dauerten meist etwas länger als versprochen (zwischen 7 und 10 Wochen). Eine Lieferung dauerte auch bei mir ca. 6 Monate, da das Insolvenzverfahren dazwischenkam. Natürlich ist es ärgerlich, so lange auf die Bestellung zu warten, aber für mich ist das ein nachvollziehbarer Grund. Als Entschädigung wurden mit diesen Hemden auch jeweils eine gratis Krawatte mitgeschickt. Ich habe mehrmals den Kundensupport in Anspruch genommen (sowohl online als auch telefonisch) und mir wurde immer in akzeptabler Reaktionszeit kompetent geholfen. Nur einmal dauerte die Beantwortung der Online-Anfrage mehrere Wochen (was wieder durch das Insolvenzverfahren begründet ist).
Insgesamt bin ich zufrieden mit den Hemden von Youtailor. Man merkt, dass bei so einem komplexen Kleidungsstück wie einem Maßhemd nicht jedes 100 % identisch ausfällt, aber die Toleranzen sind für mich völlig akzeptabel und die Qualität der Verarbeitung und der Stoffe ist für diesen Preis sehr gut!
Habe nun das hemd für meinen freund bekommen und es passt wie angegossen. Hat zwar etwas länger gedauert, aber die qualität ist unschlagbar!
Also ich kann die ganze negative Resonanz nicht verstehen, mag sein das Ausnahmen die Regel bestätigen, aber ich musste weder sonderlich lange auf meine Hemden warten, nach 7 Wochen wurden diese geliefert, dass befindet sich meiner Meinung nach noch in einem akzeptablen Rahmen, noch bin ich mit dem Kundenservice unzufrieden. Als ich über die Hotline den Status meiner Bestellung erfragen wollte, wurde mir auch prompt weitergeholfen. Die Hemden entsprechen zudem genau meiner Vorstellung und passen wie die sprichwörtliche Faust aufs Auge, weiter so!
Also ich denke man muss das ganze Thema mal aus der Schublade “Kleinkriminalität,Abzocker etc” herausholen und deutlich sagen um was es hier geht:
GEWERBLICHER BETRUG der von Anfang an das Ziel hat, die “Kunden” um Ihr Geld zu bringen.
Wenn YOUTAILOR nämlich in irgendeiner Weise vorhätte das Ding auf gerade Beine zu stellen, dann würde man keine Bestellungen und keine Vorkassezahlungen annehmen, solange die Lieferkette nicht funktioniert. Trotzdem wird fleißig, vorsätzlich und unterstützt von bezahlter Internetwerbung Kundengelder eingesammelt …
Ich habe gestern Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Berlin gestellt und ich hoffe das diesen BETRÜGERN nun das Licht ausgedreht wird. Hoffentlich kommt Herr Schilling mit seinen Lügenmärchen nicht durch !
Nach fast einjähriger Wartezeit ist der Anzug nun da! Stoff falsch: Falsches Muster, statt Schurwolle pures Plastik. Die Maße passen auch nicht, der vorig bestelle Anzug passt immer noch, liegt also an der Produktion.
Morgen geht die Beschwerde per Einschreiben raus, aber ohne viel Hoffnung...
Mein Vorrredner hat Recht, keine Telefonnummer angegeben.
Außerdem steht nirgendwo, dass sie insolvent sind und wahrscheinlich nicht ausliefern, wenn man bestellung und vorher bezahlt. Nicht sehr seriös!
Ich habe ende Nov 2012 2 Gutscheine bestellt, jedoch nur einen bekommen.
Habe Angst wenn ich jetzt um den Gutschein bestelle, dass die Ware nie kommen wird.
Weiß jemand ob schon bei einem Gericht eine Quote festgelegt wurde zur Forderungsrückzahlung?
Danke für eure Hilfe
Ich hatte vor über einem Jahr ein Hemd bei Youtailor bestellt. Nachdem ich die Ware über mehrere Monate nicht erhalten habe, habe ich dann nach telefonischer Rücksprache storniert. Youtailor hatte mir schriftlich eine Rückerstattung des bezahlten Geldes 50 € zugesagt. Dieses Geld habe ich aber nie (jetzt schon 6 Monate her) erhalten. Also Finger weg von Youtailor!
Lage verschlechtert sich dramatisch.
Der E-Mail von youtailor "Super. Uns gehts wieder gut" von vor ein paar Tagen folgen entgegengesetzte Taten:
- Website veraltet (Veröffentlichung von Uralt-Terminen und Beschriftung der Kollektion 2011/12)
- Die ohnehin auf nur 2 Stunden "Öffnungszeit" reduzierte Telefonhotline ist deaktiviert worden (die Rufnummer von allen Webpräsenzen und Verzeichnisdiensten ersatzlos gelöscht
- Verbotener Weise sogar die Telefonnummer aus dem Impressum gelöscht
- Lieferzeitbestätigungen / Anfragen / Reklamationen werden nicht mehr bearbeitet.
--> Wer hier bestellt, will sein Geld vernichten!
Meine aktuelle youtailor-Situation:
Fall 1: Lieferzeit nun bei 6 Monaten (und weder Info noch Ware noch Reaktion auf Anfragen
Fall 2: Lieferzeit bei 10 Monaten (auch hier: weder Info noch Antwort noch sonst eine Reaktion
--> Beide Bestellungen hatte ich bei Auftragserteilung voll bezahlt.
Ende September 2012 habe ich 5 Hemden bestellt und natürlich bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.
Ich habe mehrfach nachgefragt und immer wieder Antworten erhalten, die versucht hatten, die Insolvenzprozedur zu erklären, um Geduld zu bitten und eine Lieferung in den nächsten Wochen zu versprechen. Laut Online Bestellstatus liegen meine Hemden bereits seit einem Monat im LC und warten auf den Versand... !?
Fazit: Unseriöse Kommunikation, offensichtliche Abzocke!
Nur Kurz: Anfang August bestellt. Keine Lieferung!
Hier der Text des Kundenservice für Kunden die VOR dem 26.09.12 bestellt haben:
Aufgrund der gesetzlichen Vorschriften ist es zurzeit nicht moglich, die von lhnen vor dem 26. September 2012 ausgelösten Bestellungen zu produzieren und zu versenden.
Gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der YouTailor GmbH ist es Ihnen rnöglich, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wurde jedoch eine Erstattung der von lhnen geleisteten Vorkasse nicht erfolgen, da Sie diese nach Verfahrenseroffnung nur zur lnsolvenztabelle anmelden können.
Noch Fragen??
Warte jetzt seit 9 Wochen auf meine Ware!
Letzte Info vom "Support": "Ware ist im Logistikzentrum angekommen" - Das ist jetzt allerdings auch schon wieder 14 Tage her!
Offenkundig werden hier die Kunden nur für dumm verkauft!
Also Finger weg!
Hemd bestellt...bezahlt...und warte nun seit mehr als 3 Monaten auf das Hemd das lt. Bestellstatus bereits im Lager liegt und zur Auslieferung bereit ist.
Ich habe den Support schon angeschrieben und angeboten die 3,90 EUR für das Porto zu übernehmen. Hauptsache ich kann das Thema Youtailor hiermit abschliessen.
Für mich persönlich gibt es kein "zweites Mal".
Youtailor ist nicht z empfehlen. Bestellung im Herbst 2011 fing alles an. Über Groupon habe ich mir ein Gutschein gekauft und mir ein Hemd bei Youtailor entworfen, die Maßen wurden von Mitarbeiter in Frankfurt aufgenomen. Lieferung Feb. 2012 und dazu falsch bemaßt. Reklamation dann Lieferung Mai 2012.
Ich warte seit Juni auf meine neue Bestellung.
Keine Kommunikation. Keine Ware. Kein Geld. Betrügereien.
Ich werde Einfach nicht mehr dort bestellen.
MfG
Bab
Nachdem ich von der Insolvenz las, war mir klar, dass es nun weder Ware noch Erstattung geben wird... :-(
Über Youtailor kann ich bis jetzt leider nur ein schlechtes Feedback geben. Mit einer Bestellung im Herbst 2011 fing alles an. Über Groupon habe ich mir ein Gutschein gekauft und mir ein Hemd bei Youtailor entworfen. Durch "Lieferschwierigkeiten" wartete ich bis Anfang 2012 auf mein Produkt. Dieses war, trotz Qualitätskontrolle durch Youtailor selbst, mangelhaft (Luftbläschen an Kragen und Ärmelenden).Das Geld habe ich natürlich nicht erstattet bekommen. Mir wurde eine Gutschrift angeboten. Der nächste Versuch, ein Hemd zu bestellen begann am 21.03.2012 mit der Bezahlung des neues Hemdes.
Bis Heute habe ich noch keine Ware erhalten, es ist der 20.08.2012. Frechheit.
Keine Kommunikation. Keine Ware. Kein Geld. Betrügereien. Einfach Finger weg.
Markus Weinmann found this review useful
Vor zwei Monaten habe ich dort ein Hemd bestellt. Es wurde immernoch nicht geliefert. Ein Kontakt mit Youtailor ist weder Telefonisch noch per Mail möglich.
Auf keinen Fall dort bestellen.
sehr schlechte Qualität
sehr, sehr, sehr lange Lieferzeiten
wahnsinnig schlecht erreichbar
keine Gelderstattung
dumme Ausreden
ich würde nie wieder bei YOUTAILOR bestellen!
WARNUNG an ALLE die gerade mit dem Gedanken spielen bei der Firma was zu bestellen! Riesen Abzocke!
Markus Weinmann found this review useful
1. hat youtailor am 13.7.2012 Insolvenz angemeldet
2. warte ich seit anfangs Mai 2012 auf meine bestellten udn leider schon bezahlten Artikel
3. wurde werder mein Musteranzug noch das Musterhemd zwecks Ausmessung zurückgeschickt
4. beantwortet niemand meine Supportanfragen
5. Telef. niemand erreichbar udn wenn doch, dann werden die unglaublichsten Märchen erzählt
6. hat betrügerishc mit dem trustedshops Zertifikat geworben..
Markus Weinmann found this review useful
Die 350EUR für den am 15.3. bestellten Anzug (also "erst" 4 Monate her) sind also futsch - aus der Insolvenz wird der Laden sicher nicht mehr rauskommen - und DAS ist dann zumindest die gute Nacht.
Ich gebe ***** für die Pleitegeier! YouTailor hat nichts anderes verdient.
Markus Weinmann found this review useful
Nachdem man mich monatelang hingehalten hat, erfahre ich nun, dass Youtailor Insolvenz angemeldet hat. Na toll, vielen Dank auch!
Markus Weinmann found this review useful
Was soll man dazu noch sagen. Adieu liebes Geld?!
http://www.deutsche-startups.de/2012/07/13/youtailor-insolvent/
Markus Weinmann found this review useful
Habe hier meinem Mann einen Gutschein geschenkt, er hat sich ein Poloshirt davon bestellt. Sieht gut aus, ist gut verarbeitet und hat auch einen ordentlichen Schnitt. Das selber designen müssen wir auch noch mal ausprobieren. Gute vier Sterne.
Mittlerweile habe ich schon das vierte Mal bei Youtailor bestellt. Es war alles dabei, vom Anzug für den Mann bis zur Bluse für mich. Ich finde das Angebot die Klamotten selber zu designen super. Ich persönlich trage sowieso lieber individuelle Klamotten die nicht jeder hat. Mit den Kleidungsstücken waren wir bisher auch sehr zufrieden. Ok, die Lieferzeit ist natürlich etwas länger als wenn man bereits fertige Sachen bestellt, aber dafür dass sie extra angefertigt werden finde ich die Lieferzeit auch ok.
ein Hemd von tailorjack.de und ein Hemd von youtailor.de bestellt.
Fazit kurz und buendig, tailorjack.de ist meilenweit vor youtailor was Qualitaet, Passform, Verarbeitung und Preis anbelangt, unzwar so weit voraus, dass ich mir dort 13 Hemden bestellt habe und zu mehr als 100% zufrieden bin.
Sorry youtailor.de, viel Werbung und Tamtam heisst nix heutzutage.
Im Gegensatz zu vielen habe ich mit Youtailor gute Erfahrungen und bin sehr zufrieden. Ich habe bisher ein Hemd und einen Anzug dort bestellt, das Hemd im letzen Jahr, den Anzug halte ich seit gestern in den Händen. Die Verarbeitung der Kleidungsstücke ist gut. Lediglich ein kleiner und ein mittlerer Mangel sind mir aufgefallen, die jedoch beide beim Tragen nicht auffallen. Bei dem Hemd ist leider das eine Knopfloch unsauber genäht, bei dem Anzug gibt es eine kleine Stelle an der unteren Innentasche, bei der ein paar Fäden hinausschauen. Das mit dem Knopfloch KÖNNTE ein Problem sein, da das Hemd jedoch eine verdeckte Knopfleiste hat, fällt der Fehler - wie gesagt - beim Tragen nicht weiter auf, ich selbst habe ihn erst nach ca. einem Jahr bemerkt.
Die Passform ist bei beiden Kleidungsstücken sehr gut (das Hemd ist sehr tailliert, woran ich aber selbst Schuld bin, da ich diese Option beim Designen gewählt habe), lediglich sind beim Hemd (selbst zuhause vermessen) die Ärmel ein wenig zu lang und beim Anzug (bei Youtailor in Berlin vermessen) die Beine. Bei beiden Kleidungsstücken habe ich vor der Anfertigung eine Mail bekommen, da ich die Maße nochmal bestätigen sollte (bin sehr lang und ziemlich schlank), was ich sehr gut fand.
Die Vereinbarung des Termins zum Vermessen für den Anzug funktionierte sehr einfach und unkompliziert. Die Dame, die mich vermessen hat wirkte kompetent und sehr freundlich. Leider wurde mir - als Groupon-Kunden - nicht beim Design geholfen, aber der Online-Designer ist sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Was mir bei der Auswahl des Stoffes sehr geholfen hat, war, dass ich die mir die Stoffe direkt bei dem Termin anschauen konnte. Leider sind die interessanten Stoffe häufig nicht als Muster bestellbar.
Am 8. April habe ich meinen Anzug bestellt. Leider funktionierte die Zahlung nicht auf Anhieb (kein Fehler von Youtailor, nur eine ungünstige Kombination von Bezahlsystem und installierten Browser-Plugins), der Kundenservice hat mir jedoch gut weiter geholfen. Nach der bereits erwähnten Prüfung meiner Maße, ging mein Anzug dann in Produktion. Die einzelnen Schritte kann man gut über die Internetseite von Youtailor nachvollziehen.
Nach ziemlich genau 8 Wochen nach der Bestellung (Youtailor gibt die Lieferzeit mit 6 Wochen an) kam der Anzug an. Die Qualität ist für einen Anzug unter 400 € sehr gut. Das Sakko ist relativ schwer, das gibt dem ganzen Anzug jedoch etwas sehr wertiges. Bis auf die etwas zu langen Beine passt der Anzug sehr gut.
(Ich werde den Anzug nun wahrscheinlich auch zu meiner Hochzeit tragen, da es sich abzeichnet, dass der Anzug, den ich bei einem lokalen Händler bestellt habe, nicht mehr rechtzeitig fertig werden wird. Dieser hatte die Lieferzeit mit ca. 8 Wochen angegeben. Nach nunmehr fast 12 Wochen habe ich den Anzug noch immer nicht)
Zu dem Hemd habe ich leider keine genaue Erinnerung mehr zu der Bestellung, ich meine mich aber zu erinnern, dass die Produktion auch etwas länger dauerte als von Youtailor angegeben. Insgesamt, finde ich, liegt die Lieferzeit im akzeptablen Bereich. Das Hemd selbst ist von sehr guter Qualität. Zu dem Problem, welches manche Menschen mit den Kragen hatten, kann ich leider nichts sagen, da mein Hemd einen Stehkragen hat.
Ich werde definitiv wieder bei Youtailor bestellen.
Bei meiner Bestellung bei Youtailor ist alles gut gelaufen. Hab da eine maßgeschneiderte Bluse bestellt und die sieht echt gut aus. Die Verarbeitung ist sehr gut und auch vom Schnitt her passt die Bluse perfekt. Es hat zwar ein bisschen gedauert bis ich mich selbst abgemessen habe und bis ich die ganzen Details wie Stoff, Farbe usw. ausgesucht habe, aber es hat auch Spaß gemacht. Und endlich hab ich eine Bluse, die genau nach meinem Geschmack ist und die gut sitzt. Ich bestelle gerne wieder!
Bei mir wars die erste Bestellung bei youtailor und alles ist prima vonstatten gegangen. Das Procedere mit dem Maße nehmen ist vielleicht anfangs etwas ungewohnt, dafür konnte ich meine Maße speichern und für das nächste Mal wiederverwenden. Die Auswahl an Accessoires und Stoffen gefällt mir gut, das ist nicht so 0815 wie im Laden. Von Lieferschwierigkeiten hab ich nichts mitbekommen, meine Bluse war nach 5 Wochen bei mir zuhause. Also alles in allem bin ich zufrieden.
Ich habe mir nun schon des öfteren bei Youtailor Anzüge schneidern lassen. Die ersten zwei wurden auch zu meiner Zufriedenheit geliefert.
Danach ging es bergab:
Lieferzeiten, hmmm
Qualität, hmmm
Falschlieferungen, hmmm
Meine maßgeschneiderte Bluse, die ich vor ca. 5 Wochen bei Youtailor bestellt habe, ist heute angekommen. Die Bluse sieht richtig hübsch aus und sitzt perfekt, so wie man es von einer maßgeschneiderten Bluse erwarten würde. Auch mit dem Material und mit der Verarbeitung bin ich zufrieden. Habe für die Bluse 60 Euro bezahlt, was ich auch ok finde. Generell ist bei mir alles gut gelaufen.
Da es verhältnismäßig günstig ist habe ich bei Youtailor eine maßgeschneiderte Bluse bestellt da ich eine einfache weiße Bluse gebraucht habe, generell aber Probleme damit habe, Blusen zu finden die mir stehen. Dementsprechend war etwas maßgeschneidertes eine gute Idee. Ich war überrascht dass so etwas auch über das Internet geht... Bei mir lief alles gut und mir gefällt die Bluse sehr gut :) Auch ansonsten war eigentlich alles ok
Ich habe erst drei Hemden bestellt. Zwei davon hatten nach akzeptabler Lieferfrist perfekte Maße und gute Qualität - Tadellos. Eines jedoch war deutlich kleiner und enger und noch dazu bildeten sich bei dem nach der ersten Wäsche Blasen am Kragen und an den Manschetten.
Reklamation - Hemd wurde neu gefertigt. Nur: Mit den gleichen Fehlern. Zu klein, und nach der ersten Wäsche das gleiche Problem. Ich habe die anderen Hemden inzwischen oft getragen und sie sind nach wie vor prima.
Reaktion von Youtailor: Wieder zurückschicken, wieder neu fertigen lassen. Man könne ja " mit anderen Maßen" fertigen. Aber das ist es ja grade. Die Maße sind korrekt und waren für alle drei Hemden gleich. Aber da ist man zu dumm bei Youtailor, um das zu verstehen.
Dummerweise hatte ich nach anfänglich guten Erfahrungen eine neue Bestellung aufgegeben. Diese weigert sich Youtailor nun zu stornieren, obwohl die Hemden noch nicht in der Produktion sind.
Ich habe jetzt den GF kontaktiert und hoffe auf eine gütliche Einigung. Ansonsten werde ich meinen Anwalt bemühen.
Dringende Warnung!
Ich hatte die Idee, meinem Mann ein maßgeschneidertes Hemd zum Geburtstag zu schenken. Wollte mich aber auch nicht durch Maßnehmen verraten. Bei Youtailor bin ich dann auf die Geschenkbox gestoßen mit einem 50 Euro-Gutschein für ein Hemd. Ich konnte mir dann noch eine Accessoire aussuchen (hab mich für eine Krawatte entschieden), die dem Päckchen plus Maßband und Stoffmusterbuch beigefügt war. Eine super Idee. Das Paket kam nach 3 Tagen bei mir zuhause an. Also alles reibungslos abgelaufen.