[REPLY]
Min kone, min far og jeg har nu været kunder hos Ymobile i 6 måneder og jeg kan absolut anbefale det lille firma. De svarer på spørgsmål og vi har ikke haft driftsvanskeligheder overhovedet. Virker bare og er BILLIGT!!! Tak for det.
Morten Brandt found this review useful
Jeg har været kunde i over et år hos ymobile med flere mobiler og fastnet og er super tilfreds.
Ymobile er både super billige og er super reelle når man er i kontakt med dem, de gør hvad de kan, giver hurtige svar, og de prøver ikke at røve folk.
Men de er ikke fejlfrie!
Jeg har måtte citerer deres egen hjemmeside for at skifte abonnetment midt i en måned, og efterfølgende var der fejl i faktureringen (>1000 Kr).
Men jeg har aldrig oplevet at der var problemer med at få tingene rettet.
Derudover mangler de efter min mening nogle bedre priser/produkter når 10 GB mobil data ikke er nok (især ad hoc for en enkelt måned).
De har vildt billige priser - billigere end alle andre! Alligevel får man en rigtig god service, da kundeservice svarer hurtigt på telefonen og email. (indenfor få minutter nogle gange!)
Derudover er det virkelig lækkert at kunne vælge i mellem hvilket mobilnetværk man vil være på!
Stor ros!
Det eneste negative er at de stadig er lidt nye til tingene, og deres hjemmeside/selvbetjening stadig halter lidt, men eftersigende arbejder de hårdt på at gøre noget ved dette, og ellers kan man heldigvis altid let komme i kontakt med kundeservice! :)
Mine indtryk som ny kunde:
- Positivt -
- Pt. markeds laveste pris på en 3 timers pakke inkl. tilstrækkeligt data.
- Der kan vælges imellem både TDC og Telenors netværk(stort plus for personer uden for de større byer, da 3g dækning i DK er hullet som en si)
- Hurtig respons(fik mit nye simkort hurtigt, og det blev aktiveret på den angivende dato)
- Negativt -
- Ymobil roder stadigvæk noget på deres hjemmeside. Et af flere eks: under 3 timers pakken står at såfremt de 10gb data overskrides, så lukkes data forbindelse, men i menuen under "priser & gebyr" er prisen 50øre pr. MB der overskrides.
Ymobile's abonnementsvilkår hjælper dog ikke, da der står at forbruget takseres iflg. gældende priser som ses på hjemmesiden www.ymobile.dk.
Spørgsmålet er så: lukker forbindelsen, eller koster det 50øre pr MB der overskrides?
- Konklusion -
Jeg har fået en god start som ny kunde, og de fejl der er kan jeg sagtens leve med, men bliver de sidste ting på hjemmesiden finpudset, - så er der 5 stjerner.
- Svar på kommentar -
ahhh så forstår jeg - beklager misforståelsen. Er det så ikke muligt, at i efter teksten "Hvis du bruger mere end de 10 GB data, som er inkluderet i pakken, lukker vi for dit data (Du kan selvfølgelig få det åbnet hvis du sender en e-mail til regning @ ymobile.dk)" ville tilføje at såfremt dataforbindelsen genåbnes, vil der gælde de datapriser, som er oplyst under "priser og gebyr"
- så vil ligningen nemlig gå op...
Jeg sidder en søndag aften og kan ikke få mit nye simkort til at virke i telefonen. Så jeg sender en mail til Ymobile, som svarer mig indenfor ½ time. Det er da vanvittig hurtigt!!
Update på nedenstående anmeldelse (som jeg desværre kom til at skrive via mit Facebook login, derfor to lidt forskellige profiler)
Alt kører som det skal og jeg har modtaget mail med information om mit nye SIM kort.
Da jeg også vil skifte over til deres IP telefoni for fastnet , ønsked jeg en guide til opsætning af min egen IP boks (linksys) Kun 5 minutter efter jeg havde skrevet en mail med anmodning om en sådan , lå der er en PDF fil med den komplette guide
Hvad mere kan man forlange - billige priser og god og ekstrem hurtig kontakt med kundeservice..
3. dk derimod venter jeg stadig på, skal svare mig omkring garanti reparation af min smartphone som ikke virker - nu på 3. dagen:
"Vi (hos 3.dk) oplever i øjeblikket ekstra travlhed i kundeservice. Vi bestræber os på, at besvare din henvendelse så hurtigt vi kan, men du kan forvente svar inden for 5-8 hverdage, Vi beklager den længere behandlingstid og håber på din forståelse.! (sic!)
Det har jeg slet ingen forståelse for, skal jeg lige hilse at sige, og derfor er jeg af samme grund heller ikke kunde hos 3 mere!
Jeg fik telefonisk kontakt med deres kundeservice efter kun 1 minut, og det på en første hverdag efter weekenden (mandag 12:15) i frokostpausen! Det har jeg alligevel aldrig prøvet før.
Ovenikøbet var servicemedarbejderen venlig og lyttende, hvilket også er ret usædvanligt, når talen falder på teleselskaber.
I forbindelse med min bestilling af flytning af telefonnr. fra Bibob til Ymobile, må yMobile servicemedarbejder desværre fortælle mig, at de har store tekniske problemer med at oprette nye (dankort) kunder ( pt. 8-4-2013) men han oplyste, at teknikerne arbejdede på at få systemet op at stå igen hurtigst muligt.
Han ville sende en mail til mig, når ordren kunne gennemføres. Desværre kunne der ikke sættes tidshorisont på processen, men jeg tror faktisk at det er værd at vente 14 dage på, efter denne gode kontakt med kundeservice. Det havde dog været smart, om jeg havde fået besked om problemet via mail. så jeg ikke skulle ringe til dem.
Har Ymobiles repræsentant her på Trustpilot yderlige at tilføje, i forbindelse med de aktuelle problemer omkring nye oprettelser ved Dankort betaling ?
Det lyder til, at være et ganske alvorligt problem for en hvilken som helst virksomhed, ikke at kunne tage imod nye kunder, skulle man mene..
Har været mobilkunde hos næsten alle mobilselskaber i Danmark, og det her selskab er mit absolutte yndlings!! :-)
Billige priser, god dækning (også selvom jeg bor i betonbyggeri) og igen GODE PRISER!!!
Dog er deres design af "min side", hvor man kan se ens forbrug noget værre lort :p Har aldrig set så dårlig en forbrugsside!! Både kedeligt udseende, og desuden slet ikke nok muligheder for at se ens forbrug. Alt alt for simpel med for få muligheder..
Men ellers kan dette mobilselskab anvendes, hvis man ikke vil have et funktionelt og pænt layout ;-)
Det brude være muligt som hos andre teleselskaber at når man hverver nye kunder kan slippe for dette oprettelsesgebyr.
Efter et forbrug på 10 GB koster hver mb 50 ører. Hvor er realitetssansen hos Ymobil. Hvis en bruger kommer op over 10 GB på en måned, hvad er sandsynligheden så for at vedkommende bare kommer få procent over denne grænse? 2 % overforbrug er 100,- kr. ekstra oven i et abonnement til 79,- kr. hvor man netop har 50 gange så meget data. Dette hænger simpelt hen ikke sammen. Børn og ældre har ikke en jordisk chance for at have et forhold til mb og gb, og os nørder kan også komme til at glemme denne begrænsning, som åbenbart ikke er en begrænsning, men kan blive en lukrativ forretning for Ymobil og et sort hul for intetanende kunder. STOP DET NU, som de fleste andre teleselskaber gør – Sæt hastigheden ned eller afkræv en sms bekræftelse for merforbrug som på jeres udenlands DATA.
I påsken delte jeg min internetforbindelse fra CBB (2 GB), til mine forældres Windows 7, som jeg 14 – 3 uger forinden havde opgraderet fuldt ud, men alligevel hentede den over 2 gb, på lidt over nogle få timer. Min mor har nu købt sig en smartphone således at de i fremtiden kan komme på nettet i sommerhuset, men jeg overvejer kraftigt om den skal have et simkort for Ymobil.
Når nu man får svar tilbage fra kundeservice opfordre I os til at komme med ens mening på Trustpilot. Men jeg syntes da at det er en skuffelse at I så ikke følger op på de anmeldelser med kommentar eller ”Svar som firma”. 1-3 Stjerner burde udløse en kommentar!
Bestilte nummerflytning tirsdag aften, var oppe at køre fredag.
Indtil videre ingen problemer :)
Brian Dahl found this review useful
Jeg har fået trukket 1800 kroner på min konto pr. den 1.marts. Har hængt i røret flere gange og sendt tonsvis af mails for at få styr på det. Sidst jeg snakkede med jer sagde I at det var en fejl fra jeres side, at I ville tilbageføre pengene samt at den rigtige fakture var på omkring 180 kroner.
Jeg modtog så for to dage siden en mail fra jer, hvor der så står at jeg aldrig har betalt regningen. Hvilket jeg har.
Jeg er tilmeldt PBS og pengene er trukket som førnævnt. Det kan ikke passe jeg skal bruge så mange kræfter på at få pengene igen.
// en meget utilfreds kunder der kræftigt overvejer at skifte teleselskab!
Anders found this review useful
Billigste mobilselskab!!
Bedste support!!!
Skift!!!!
Brian Dahl found this review useful
Ymobile sender i marts faktura ud på Mobil 3 abonnement for 1 kvartal 2013 selv om jeg har gratis abonnement og allerede er faktureret.
Opkræver betaling for opkald til 80 xx xx xx numre selv efter at have fået besked om fejlen og lovet dette vil blive rettet.
Porto sms til fx 6,00 kr bliver faktureret til 6,20 foruden betalingen for afsendte sms (hvilket jo selvfølgelig er helt ok)
Hjemmesiden er håbløst forældet med gamle oplysninger som fx Dankort betaling kommer i maj 2012 (endnu ikke muligt) osv.
Eneste positive er deres support som svarer hurtigt på mails.
Min anbefaling er at finde et andet selskab. Besparelsen er ikke bøvlet værd. Desværre. Hvis Ymobile blev drevet rigtigt ville de hurtigt blive det næste mobilselskab som de store ville frygte.
Har nu haft det en måneds tid, og indtil nu kører alt perfekt.
Fik selskabet anbefalet, efter at have fået en megaregning for data fra
min gamle udbyder (TDC) og kan nu heldigvis slappe af.
-Kan ikke være bedre
Brian Dahl found this review useful
Da jeg havde opsagt mit abonnoment og ikke havde fået en opgørelse efter en lille måned, skrev jeg til dem for at få en dato for hvornår de overfører mit tilgodehavende. Så kan de ikke udtale sige om noget, da de påstår at mit Tlf nr ikke er tilknyttet den email-adresse jeg skriver fra. Men de har kraftedeme selv sendt de regninger for mit forbrug på det pågældende Tlf nr til den email-adresse jeg skrev fra!!!!!!
Så får man sku ovenikøbet at vide, at man skal lade være med at gøre modstand...
Vi har alle familiens telefoner hos Ymobile. De er altid super flinke og det er en rigtig god pris de har. Jeg giver dem hermed mine varmeste anbefalinger.
Brian Dahl found this review useful
Var virkelig glad for dem i starten da de var hurtige i deres kundeservice med at rette op på mit abonnement. Men efter 14 dage af måneden tjekkede jeg mit forbrug på sitet og det lød på 1600 kr for overforbrug af data.Jeg ringede dem op og de mente bestemt os det var en fejl og min data tæller sagde selv 4,4 gb og jeg havde jo 10. Derudover skulle jeg også have en advarsel når de var brugt. Så de ville godt kunne stå inde for jeg fortsat brugte videre. Jeg skar en del ned for forbruget alligevel og bruger ikke data til det vilde. Så da det endelig blev den 1. sad jeg så med en mega regning. Jeg snakkede med dem igen og der måtte jo være sket en fejl mente de os, så de ville vende tilbage så snart de havde et svar på problemet, men mit abonnement kunne stadigvæk fortsætte på normal vis. Men fik intet rigtigt svar fra dem og de lukkede endda mit abonnement og fortsat krævede penge pr måned i 3 mdr efter selvom det var spærret og har de prøvet og trække 9500 kr på min konto hver måned selvom jeg har afmeldt dem!! Dette var et eksemplar af et "billigt" 79 kr. abonnement.
Er lige blevet kunne og indtil videre har hele processen vært god, så pt. 4 stjerner men kan både komme til at komme op og ned, efter hånden som tiden går.
Dog vil jeg sige at ens brugernavn er lidt for besværligt at huske, det måtte godt havde været ens mail eller sådan noget.
Brian Dahl found this review useful
Skift til ymobile gik uden problemer og til dagligt kører det perfekt. Dejligt at kunne vælge mellem to net når man melder sig til.
Hjemmeside noget mangelfuld hvis man vil følge med i forbrug samt dårlig oversigt over mulige tilkøb.
Hurtig service ved problemer.
Prisen er stort plus. Meget data til få penge.
Brian Dahl and Morten Jensen found this review useful
Vi har alle vore mobiler hos Ymobile 2 store børn med 3 timers abb til 79.- og mig og min samlever har 6 timer til 129.- alle med fri sms-mms 10 gb data + vi kan få extra sim til tabs m.m. vi har også anbefalet til familie og venner som også har flyttet til Ymobile så vi snakker gratis med dem også.
Så vi kan varm anbefale Ymobile til alle
Der er ikke nogen bedre og billigere, med selve abonnementet, men jeg ved godt at hvis man gerne vil have en ny mobil hele tiden og hopper på de storers såkaldte tilbud det har Ymobile ikke, men den alder er vi kommet over og der er sku´dyrt at have det sidste nye hele tiden.
Brian Dahl found this review useful
Har nu været kunde i over et ½ år og har ingen ting at klage over.. helt igennem super :-)
Brian Dahl found this review useful
På trods af at jeg fejlbestilte et produkt, jeg ikke kunne bruge, slog Ymobile bare en streg over dette.
Flot service.
Jeg har fortsat Mobil:3, som både er billigt og velfungerende.
Ymobile giver altid hurtig respons.
Et mobilselskab lige efter mit hoved.
Brian Dahl found this review useful
Har lige modtaget simkort idag og det virker til at fungere fint.
Jeg bor i Nordsjælland og jeg kan sagtens benytte internettet, men for at være ærlig så er det lidt langsomt. Jeg havde oister før (3 gb data og 3 timer tale, dog til 99 kroner istedet for 79 kroner) og der var internettet altså noget hurtigere, både når jeg var inde omkring strøget i København, men også når jeg bare sad hjemme og var på internettet over telefonen. Spørgsmålet er så: VIl man betale de ekstra 24 kroner for hurtigere internet, dog uden at have 10 gb, men derimod 3 gb, eller vil man spare de penge og samtidige have 10 gb? Nu giver jeg det en chance (eftersom jeg også fik et meget nemt nummer) og ser hvordan det går efter nogle uger.
Jeg bestilte med hemmeligt nummer og det fik jeg ikke, men efter en opringning (meget bedre kundeservice end oister, fordi ved oister er der somregl 15-20 minutters ventetid, men her var jeg nummer 2 i køen og det tog omkring 5 minutter) og de klikkede straks ind og gjorde mit nummer hemmeligt. 10 minutter senere (sagde han i telefonen) og så skulle mit nummer være hemmeligt. Ringede senere til en for at tjekke det, og det viste sig at være blevet hemmeligt. Så fin service, dog en ups'er, som sammen med det lidt langsomme netværk, der gør at det kun får 4 stjerner.
Brian Dahl found this review useful
Modtog mit sim kort med tape på chippen. Skrev 4 mails med ymobile, hvor de faktisk ikke troede på mig. Mit sim kort virkede ikke optimalt, men kunne sagtens sms og ringe. De sender langt om længe et nyt sim kort til mig, men lukker for det gamle sim kort, så jeg nu står helt uden signal. Dette havde de ikke tænkt over at informeremig om, jeg må bare vente 1 til 2 dage før jeg har forbindelse igen, til det nye sim kort.
Underligt nok kan de heller ikke aktivere det gamle sim kort igen! (er selv tidligere support medarbejder hos Telenor, så for mig giver det ingen mening).
Dårligere kundeservice skal man lede længe efter!
Hverken Telenor eller TDC har netværk på min adresse, så jeg opsagde mit abonnement.
Og da de så af en eller anden årsag ikke har opkrævet mig abonnement imens jeg var kunde, sende mig efterfølgende en regning. Det synes jeg ikke er i orden at gøre på den måde, de bør sgu da trække mit abonnement da jeg blev kunde hos dem, ikke en måned efter jeg har flyttet selskab. Mit syn på Ymobile er, at det er et selskab som ikke har styr på en skid, og det virker meget amatøragtigt og ufærdigt. Aldrig mere uoverskuelige yMobile.
Lynhurtig og god service (de tog telefonen indenfor 1 minut hvilket er meget bedre end standarden i telebranchen) Derudover har de formentlig landets bedste priser på deres pakker. Kan klart anbefales
Brian Dahl found this review useful
Når man opretter sig på deres hjemmeside, kan man heldigvis selv vælge om man vil på TDC's net, eller Telenors.
Det er nemt og ret intuitivt at oprette sig, og samtidig tilmelde sig f.eks betalings service og deres data boost.
Deres pris er Yderst fornuftig, med max data, fri SMS/MMS og ingen opkalds afgift og valgfrie antal timer.
Alt i alt en nem oplevelse og får man brug for deres Kundeservice er der kort ventetid og venlige og kompetente mennesker besvarer ens opkald og løser ens problem, hurtigt.
Brugen af selve abo, er nemt, bekvemt og giver ikke bekymringer i dagligt brug.
Det eneste der mangler er et sign ón bonus system, hvis man anbefaler andre.
Brian Dahl found this review useful
hej alle. jeg er lige for en måned skiftet til ymobile,
og har ikke en finger at sætte på det, uover at prisen er meget lav
og det er en god ting.
Brian Dahl found this review useful
Danmarks bedste teleselskab efter min mening. Bestilte nummerflytning mandag formiddag, og allerede tirsdag var jeg flyttet over til ymobile, og oppe og køre der, super hurtig service. Deres kundeservice er nem at komme i kontakt og svarer næsten med det samme. Deres priser er absolut de billigste, og så virker det bare, god dækning. Intet at klage over herfra.
Brian Dahl found this review useful
Skiftede fra M1 og Ymobile klarede nummerporteringen problemfrit, ca 1 uge så var jeg på. Simkortet modtog jeg dagen før abonnementet gik igang, perfekt ;o)
Du kan vælge TDC's net eller Telenor's net
Der betales 3 mdr. forud via pbs
Ingen opsigelsesvarsel
Jeg har endnu en mobiltelefon og den skal helt sikkert også have et simkort i, fra Ymobil
Brian Dahl found this review useful
Jeg har nu forsøgt at få hjælp igennem de sidste 21 dage, uden resultat.
Det hele startede med, at jeg flyttede mit nummer fra Telia til ymobile. Først gik nummerflytningen gal, det ymobile tilsyneladende havde byttet rundt på nogle sim-kortnumre. Nå; men det gik så i orden. Det viste sig nemlig, at TDC ikke dækkede overhovedet, på min adresse.
kundeservice foreslog så, at jeg kunne skifte over til Telnors netværk. Dette ville dog koste et gebyr på 99 kr. (Der gøres ikke så meget for kunderne her, tænkte jeg).
Jeg har nu været fanget i en form for Limbo i 3 uger, hvor jeg ikke har kunnet bruge min telefon, fordi det første "telenor" SIM-kort jeg fik tilsendt aldrig dukkede op, og det næste de sendte ikke kunne aktivere. Så nu venter jeg på mit 3. SIM-kort. Flere af kundeservicemedarbejderne har været direkte ubehøvlede.
Jeg kan IKKE anbefale ymobile.
Jeg har skiftet til Ymobile og det køre ganske godt. Der var dog nogen start problemer med at jeg ikke kunne sende sms men det var sim kortet der var en fejl på. Det kan man jo ikke rigtig gøre så meget for at undgå.
Men deres kundeservice var hurtige til at hjælpe. Man får svar næsten med det samme.
Også er det fedt fedt man kan vælge mellem Telenor og TDCs net. Jeg har databoost med 3 simkort så har 2 med TDC og 1 med Telenor. Det eneste der mangler er man kan vælge 3s net også så har man alle de store udbydere da Telia og Telenors netværk er ved at blive lagt sammen.
Brian Dahl found this review useful
Generelt er jeg rigtig glad for Ymobile. Jeg får 3 timers tale, fri SMS/MMS og 10 GB data for 79 kr. pr. måned.
Kundeservice fungerer godt. De er hurtige til at svare, og jeg oplever ingen kø når jeg ringer ind.
Grunden til de ikke får fem stjerner er, at der har været en række små irriterende fejl, både i forbindelse med nummerportering, kreditering af et beløb, og udsendelse af SIM-kort, hvor der blev sendt et normalt SIM-kort, frem for det bestilte mikro-SIM-kort.
Fejlene blev rettet relativt hurtigt, men der skulle alligevel bruges en del unødig tid på det. Det kunne have været undgået fra starten af.
Alt i alt kan jeg dog klart anbefale Ymobile. Man får virkelig meget for pengene, og dem i kundeservice er altid flinke og hjælpsomme.
Brian Dahl and Morten Jensen found this review useful
Min oplevelse med selskabet har været meget positivt, man betaler for 3 mdr. af gangen og så kører det bare. Det er billigt og det er rigtig lækkert at man samtidig kan vælge om man ønsker Telenors eller TDC's net. Jeg har lige måtte sige dem op pga. firmatelefon og også denne process er forløbet helt smertefrit med venlig korrespondence fra kundeservice. Jeg vender helt sikkert tilbage, såfremt behovet for en udbyder skulle opstå igen.
Brian Dahl found this review useful
Indtil videre har jeg kun god at sige om Ymobile. Bruger også min Android mobil som hotspot når jeg er på farten og deler således de 10 GB data med min tablet. Med App der hedder 3G Watchdog har jeg konstant styr på data forbrug og den er sat til at afbryde automatisk 3G når 10Gb er forbrugt, så der ikke kommer ekstra pris, ud over de 79,- pr måned som abonnementet koster.
Brian Dahl and Morten Jensen found this review useful
Får det man skal, og lidt mere til, til en fantastisk pris.
Har aldrig før haft en så lille telefon regning som jeg har nu!, hvilket er dejligt når man er studerende...
Kunne dog godt bruge mdr. betaling istedet, og en lidt bedre forbrugsside, men det kan umuligt hive en stjerne fra. Da prisen er perfekt!
Brian Dahl found this review useful
BEDSTE PRIS (79 kr. = 3 tim. fri tale, fri sms+mms, fri opkald, fri ymobile til ymobile, 10 GB data, ingen binding, ingen opsig.varsel, gratis oprettelse). Jeg anvender TDC's netværk.
(april/2013 OPRETTELSE koster nu 99,-)
ALT FUNGEREDE straks. Satte nyt simkort i min iPhone4 og tastede pinkode. Alt fungerede og alle konfig var som dagen før (MMS, Internet, WiFi o.s.v). Virkelig stærkt :-)
DE HAR PROBLEMER med at forklare hvorfor man skal betale kassen pr. md. for databoost for at få datadeling med sin tablet eller bærbare, når man ellers gratis kan udnytte de 10 GB data ved at internetdele via sin iPhone, også selvom man ikke har behov for at få mere hastighed/databoost. Dermed gør de det umuligt for mange kunder at udnytte bare lidt af de 10 GB data. Der er godt nok et punkt hvor de forsøger at tjene ind på gyngerne hvad de har ...... .. ...........
Det burde de ændre, pronto. Og det havde givet een stjerne mere.
(april/2013 DATABOOST og DATADELING er nu ændret, derfor ændret fra 3 til 4 stjerner d.d.)
(Hvis de havde svaret på kritikken, så havde de fået 5 stjerner)
m v h
Torben
Morten Jensen found this review useful
Bestilte hos dem efter anbefaling fra et forum.
Bestilingen afgivet søndag, mandag mail at mit nummer ville blive flyttet først kommende onsdag, tirsdag kom simkortet og onsdag kørte den hele hos ymobile.
Meget attraktiv pris ikke mindst med de 10gb data der følger med i 3 timers pakken.
Bravo
Brian Dahl found this review useful