Reply from ECCO Shop EU
[REPLY]
- Reviews (9,092)
- Krystian
- 1 Review
very good shoes, comfortable and sturdy
Very good shoes, comfortable and sturdy.
I only buy Ecco shoes.
- Tanja
- 1 Review
tolle Schuhe, schnelle Lieferung
Tolle Schuhe, super Qualität und schnelle Lieferung
- Yvonne Dolk
- 1 Review
Overzichtelijke site en snelle levering
Het is een overzichtelijk site, waarop alle artikelen makkelijk te vinden zijn. Een heldere stijl, passend bij ECCO. Betaling is duidelijk (iDeal) en de levering is snel, ook al komen de schoenen uit Denemarken.
- Colman Cooney
- 1 Review
Fast delivery of Quality shoes
I would certainly advise anyone to use the service
- Tina Harboe
- 3 Reviews
- Lynchie Sanoh
- 1 Review
Slow delivery. Box damaged.
I cannot believe a direct manufacturer and distributor would deliver shoes too slow and with a broken box. Ecco also charge £5 if you decide to return the shoes with a damaged box
(which is broken already upon receipt).
Reply from ECCO SKO A/S
Thank you for your review and comments and I am really sorry to hear that you have received the shoes with a broken box.
I have investigated your case thoroughly and would like to inform you that one of our delivery company has delivered the package to your address after 3 working days and please be ensured that we will not charge you for the damaged box if you decide to return the shoes to us.
We strive to have a good quality and fast deliveries with all our delivery companies. Once again, I would like to thank you for your purchase and like to welcome you back to shopeu.ecco.com.
Kinds regards,
Urszula
shopeu.ecco.com
- Bente
- 7 Reviews
Perfekt pasform, hurtig levering
Jeg bestilte sandaler på nettet, da jeg ikke kunne finde dem i butikkerne. De lever fuldt op til mine høje forventninger vedr. design og pasform. Levering kun 2 dage. Hele min familie går kun med Ecco, de ER bare bedst, og efter min mening det eneste mærke man kan købe online uden at have prøvet dem i en butik først.
- ronny
- 1 Review
bestens
mein erster Ecco Schuh wird nicht der letzte sein toller Preis tolle Verabeitung super Laufcomfort
- Sabina
- 1 Review
Super angenehme Schuhe
Die Sandale läßt sich super den ganzen Tag tragen und sieht auch noch schick aus.
Der Schuh ist sein Preis wert und ich würde ihn sofort wieder bestellen.
- Lena Palmqvist
- 1 Review
- Markus Isik
- 2 Reviews
Mycket smidigt och enkelt att handla!
Enkelt och smidigt att handla. Jag fick mina skor snabbt. Dock fanns en rabattkod jag ville använda, trots att det stod att det var för nya kunder, vilket jag var, och inte för rea varor, vilket skorna jag skulle köpa inte var, så kunde jag inte använda koden på er hemsida!!
- Siv Apolline
- 1 Review
svarar som ett "ecco"
Man skickar beställning och skorna kommer snabbt som ett "ecco"
- Meli
- 1 Review
Toller serviece, schnelle Lieferung
Meine erste Bestellung lief völlig reibungslos, gewohnt gut Qualität, ohne Versandkosten, schnelle Lieferung. Alles Prima!
- MDN
- 14 Reviews
Super hjemmeside
Lynhurtig levering. Rigtig god hjemmeside. Er meget billige på nettet. Stort udvalg
- Banni
- 1 Review
Gute Auswahl, bin total zufrieden !
Prima Internetshop, reichlich Auswahl und perfekter PaketInfoDienst.
- Anette
- 1 Review
- Linda
- 1 Review
Kanllgod!!!
Herlige sandaler, kjøper akkurat maken til et par som jeg har hatt i 10 år!!!Og disse har jeg brukt MYE!Herlige sko, som brukes både inne og ute.
Godt å ha på føttene, og og å gå i.
- Rolf
- 1 Review
Einwandfreie, schnelle und problemlose Lieferung
Die von mir bestellten Schuhe wurden postwendend geliefert. Obwohl ich dem Rat von ecco gefolgt bin und meine Füsse abgemessen habe, sind sie mir zu klein. Daher muß ich sie nun wieder umschicken und hoffe, dass dies auch so problemlos klappt. Ich würde mir dann auf alle Fälle wieder beim ecco - shop die gleichen Schuhe eine Nummer größer bestellen.
- Knud Aage Lyngaae
- 2 Reviews
Varen lever op til beskrivelsen i såvel kvalitet som størrelse.
Jeg har ingen forbehold og handler gerne igen når behovet er der.
- annemarie van gestel
- 1 Review
niet fijn dat bij retour het produkt thuis wordt opgehaald
via online niet duidelijk de dag en de tijd wanneer ze het pakket moeten komen halen .
je moet er voor thuis blijven .
Veel beter zou zijn dat je het retourpakket kan afleveren bij het post kantoor .
Reply from ECCO SKO A/S
Hartelijk bedankt voor uw recensie op Trustpilot. Wij streven altijd naar de beste service voor onze klanten, en daarvoor is uw mening onmisbaar.
Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met onze retourservice. Wij werken met UPS, die het pakket inderdaad thuis komen ophalen. Tegenover deze beperking in retourmogelijkheden staat wel dat onze levering vanuit Zweden en via Denemarken met UPS sneller en goedkoper verloopt dan met andere carriers. Hierdoor kunnen wij u de levering gratis aanbieden en zijn de retourkosten lager dan deze zouden zijn als u het pakket met de post zou versturen. Bovendien bent u met UPS verzekerd tegen kwijtgeraakte pakketten. Wij zoeken constant naar de beste opties voor carriers, dus het is goed mogelijk dat wij in de toekomst ook andere carriers dan UPS kunnen aanbieden. Momenteel is dit echter niet het geval.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling bij de ECCO online shop en voor uw recensie op Trustpilot. Ik hoop dat ik u zo heb kunnen informeren en als u nog vragen of opmerkingen heeft hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Customer support
00800 3226 7467
shopeu.ecco.com
- Fred
- 1 Review
Need shoes, shop ECCO!
I have no complaints whatsoever. ECCO shoes are stylish, high quality and the shipping is free. It's fun to track my purchase. UPS is very dependable, and if I'm not at home, they telephone me to schedule another time. Now, the delivery man telephones me beforehand to check if I'm at home. If not, I call him when I am.
- LEIF
- 1 Review
Godt kjøp på Eccos online store
Godt utvalg, gode priser, kampanjepriser en gang av og til lynrask levering.
- Christella Winzell
- 1 Review
- Leif Otzen
- 1 Review
- Guiomar Holmstr
- 1 Review
Enkelt sätt att handla på, lite billigare än i butik.
Jag är nöjd med ECCO shop, leveranstid kunde kortas lite om det var möjligt att leverera paketet även lördag, söndag och inte behöva vänta tills måndag för att hämta ett pakatt som finns på affären redan i fredags.
- Graciela Angélica
- 1 Review
- Birgit
- 1 Review
Service und Qualität perfekt
Ich habe das erste mal Schuhe online gekauft und bin mit ECCO Shop Eu
sehr zufrieden! Ein paar Sandalen passten und sind sehr bequem-ich habe immer probleme mit meinen Füßen-
Das andere Paar war mir etwas zu eng am Schaft.
Schon am gleichen Tag wurde dieses Paar mit UPS abgeholt.
Da die Auswahl an ECCO schuhen um ein Vielfaches größer ist als in den Eccoschuhgeschäften, werde ich im Herbst und Winter wieder bei ECCO shop bestellen.
Kieben Gruß
Birgit
- Astrid
- 1 Review
Total hurtig levering!
Det var nemt og jeg havde varen hurtigere end jeg på nogen måde havde forventet. Også hurtigere end I skriver det tager. tak for det.
- Elisabeth Chawes
- Skævinge , DK
- 3 Reviews
- Christina Ryom krogh
- 3 Reviews
- Jutta
- 1 Review
Einfach prima.
Ware und Lieferung einfach ideal, würde wieder bestellen.
- Jos Ots
- 1 Review
Goed produkt, correct en snel uitgeleverd.
zie boven en dat zegt voldoende
- Rembrandt Beltman
- 1 Review
Shoes don't fit
The size measurement tool does not work. Shoe size 41 did were too large. Then I called the helpdesk and I had the order new ones and sent the old ones back. There is apparently no exchange procedure.
Reply from ECCO SKO A/S
Thank you for your review regarding our shop. We always try to provide you with as much information as possible, I am sorry that in this case it was not sufficient.
We apologize for this inconvenience and please be ensured that we will process the refund for your returned item as soon as we have received your item at our warehouse. When the refund is processed, you will receive a refund receipt from us.
Once again, I would like to thank you for your purchase and we hope to see you back at shopeu.ecco.com in the near future.
Kinds regards,
Urszula
shopeu.ecco.com
- Katarzyna
- 1 Review
quite a long delivery
When I was making the order I wasn't quite informed about the time of delivery. Instead of 1-2 days I expected, it took over 4 days to get to me... But besides, everything was ok.
- Hans Kooiman
- 1 Review
Online bestellen: Gemakkelijk, goed en snel in huis
Voor het eerst een bestelling bij Ecco shop online gedaan. De bestelling was zo gedaan en ik werd keurig online op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Een correcte zending en levering, precies zoals aangegeven. De schoenen passen perfect.
Een goede ervaring dus met als resultaat dat mijn vrouw nu ook overweegt om op deze wijze bij Ecco shop inkopen te doen.
- Friedhelm
- 1 Review
- Henning
- 1 Review
- Handsome Martin
- 2 Reviews
Lækre sko med forvirrende størrelsesguide
Hej
Som sagt - lækre sko, dog med en størrelsesguide det ville give mig en med 2-3 EU numre for store.
Mvh
Martin
- Patricia
- 1 Review
Super schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung im Ecco Shop. Der gesamte Ablauf von Bestellung bis Eintreffen der Ware war schnell und unkompliziert. Bei Bedarf werde ich auf jeden Fall wieder hier vorbeischauen.
- Agneta Lindgren
- 1 Review
Mycket snabb leverans!
Jag är jättenöjd, kommer med säkerhet att beställa mer skor!
ECCO SKO A/S Support
About this company
SHOPEU.ECCO.COM
ECCO are shoemakers. In fact, we are one of the few genuine shoe manufacturers that has survived and prospered in an ever-changing world.
Since 1963, it has been ECCO's objective to produce high quality, casual comfortable shoes with a perfect fit.
ECCO owned tanneries produce the leather and ECCO owned factories make the shoes sold in ECCO shops across the world and at the world's leading retailers.
All of which makes ECCO unique in the global shoe industry.
Sweden 040 621 1471
UK
0800 808 5772
Denmark
89 88 20 18
Netherlands
085 888 3050
Poland
22 39 79 061
Norway
8150 3035
Deutschland
03222 109 2143
France
0975 18 50 56
Ireland
076 680 5003
(08:00 - 18:00 CET, Monday to Friday)
Email: customerservice.ecco@boozt.com
We will do our best to get back to you within 24 hours
