Bjarke´s profile

Reviews (4)

If Skadeforsikring

Ekstremt dårlig kommunikation fra IF

Vi købte for 3 måneder siden en ny bil. Vi valgte at tegne en forsikring hos IF via bilforhandleren fordi vi kunne få en god pris selvom vi er førstegangsbilejere.
Da vi afhentede bilen fik vi at vide at forsikringen skulle betales om et halvt år.

Efter ca. 2 måneder fik vi et brev fra vores finansieringsselskab om at vores lån ville blive opsagt indenfor en uge idet forsikringen var blevet opsagt. Det var vi selvsagt noget overraskede over. Vi ringede derfor til IF der sagde at de jo havde sendt os intet mindre end 3 breve om at vi skulle betale vores forsikring. Vi havde på det tidspunkt ikke modtaget nogen breve fra IF og ville slet ikke have været klar over at vi kørte uden forsikring hvis ikke vi var blevet kontaktet af vores finansieringsselskab. Vi tjekkede selvfølgelig at IF havde den rigtige adresse og det havde de.

Det er meget svært at forstå hvorfor IF ikke kontakter deres kunder direkte via telefon i den type situation og noget tyder på at de overhovedet ikke har styr over om de har sendt breve til kunderne eller ej.

Det hører i øvrigt med til historien at IF ringede til os 1 uge efter at vores regning åbenbart skulle have været betalt fordi de gerne ville sælge os yderligere forsikringer - i løbet af denne telefonssamtale nævnte de på intet tidspunkt at vi havde ubetalte regninger.

Kort og godt glæder vi os til at slippe af med IF så snart vi er blevet elitebilister.

04 March 2014

Reply from If Skadeforsikring

Hej Bjarke,
Vi beklager, hvis i ikke føler, at kommunikationen har været i orden.
Som du selv skriver, har vi forsøgt at gøre jer opmærksom på betalingen via flere breve, som vi har kopier af liggende i vores arkiv.
Brevene er ikke kommet retur fra Post Danmark, så det er svært at sige, hvor i verden de er blevet af, når du skriver i ikke har modtaget dem.
Ønsker du at tale om sagen med mig, er du velkommen til at skrive på vores mail:kontakt@if.dk, og jeg vil ringe dig op.
Venlig hilsen
Liselotte

Fullrate A/S

Svarer ikke på henvendelser og opbevarer kundedata usikkert.

For 1½ uges tid siden skiftede jeg til M1 for at få et billigt abonnement på TDCs netværk. Da jeg havde oprettet en bruger sendte M1 mig så min netop indtastede kode i en mail. Sidenhen har de flere gange uopfordret sendt mig min kode pr. mail. En ting er at det er irriterende at min kode nu ligger i min mail-boks - et andet er at man aldrig bør opbevare sine brugeres kodeord, så de er tilgængelige for nogen - heller ikke virksomheden selv. Der er masser af dårlige eksempler der viser hvad den slags kan føre til når virksomheder får stjålet deres kunders data. Det til trods har M1 valgt at se stort på deres kunders sikkerhed. For at gøre dem opmærksomme på problemet sendte jeg dem følgende mail:

"Jeg har netop igangsat en nummerflytning fra Oister til M1. Jeg ser frem til at få et billigere abonnement samt en bedre dækning på TDCs netværk.
Jeg er imidlertidig meget ked af at jeg netop har modtaget en email hvori min kode er gengivet i "klartekst". Udover at jeg nu er nødt til at slette jeres velkomstmail for at undgå at andre mennesker kan se min kode via min email, må det nødvendigvis betyde at M1 også opbevarer mit kodeord i et format hvor det er muligt at få fat på det igen. Det er ret bekymrende. For at sikre at kodeord ikke kan havne i de forkerte hænder hashes de normalt. Hvis en bruger mister sit kodeord kan han eller hun så få tilsendt et nyt for derefter at ændre det til noget fornuftigt.
Jeg håber at i vil sørge for at jeres IT-afdeling begynder at opbevare jeres brugeres oplysninger på mere forsvarlig vis."

Jeg havde selvfølgelig ikke nogen forventning om at min email straks ville ændre på M1s praksis for opbevaring af kundedata, men jeg havde forventet at de i det mindste ville svare på min henvendelse. Det gjorde de ikke.
Så snart min bindingsperiode udløber vil jeg skifte fra M1 og jeg vil på det kraftigste opfordre andre til ikke at benytte selskabet. En ting er at de ser stort på opbevarelse af deres kunders data - et andet er at de ignorerer henvendelser fra selv samme kunder.

Hold jer væk fra M1.

Jimmy Sigenstrøm, Jonathan Elmer Hjordtand Grethe Pedersen found this review useful

DR

Længe leve public service og bekæmpelsen af fordummelse i samfundet!

Længe leve public service og bekæmpelsen af fordummelse i samfundet!

Brian Jensenand Allan found this review useful

Dell

Ulidelig lang leveringstid og ingen support

Har en dell computer som jeg bruger hver dag i forbindelse med skole. For 2 uger siden gik min oplader ned og jeg fandt og bestilte en ny fra dell. Leveringstiden var 1-2 dage ifølge produktoplysningerne. Da jeg fik min ordrebekræftigelse fremgik det at jeg ville modtage opladeren efter en uge. Da denne uge var gået, og der intet var sket, skrev jeg en mail til Dell.(som ikke tilbyder telefonsupport for den slags småproblemer). Jeg fik et standard-svar på engelsk, om at de da sørme var kede af at den ikke var kommet. I sidste ende kom jeg til at vente 2 uger på min oplader der burde have haft en leveringstid på 1-2 dage. Det er sku surt når man skal bruge sin computer dagligt.

Bjarke´s profile

profile image of Bjarke
Bjarke
Reviewer
Male, 1985
Denmark

About