Flemming´s profile

Reviews (1)

Jaman

Langsom levering og dårlig service

Jeg vil fraråde at handle hos Jaman. Købte en Samsung HT-C5900 hjemmebio anlæg hos dem 23-11-2010. Langsom levering som jeg måtte rykke for flere gange.
Da den endelig ankom havde jeg problemer med at den af sig selv skiftede indgang og at den ikke rigtigt ville "snakke" med TV'et.
Eter at have prøvet alt muligt (skiftet kabler m.v.) forelagde jeg den 24.05.11 problemet for Jaman, men var ikke 100% sikker på om det var TV'et der havde problemet, hvorfor jeg ikke turde returnere den, da jeg ville blive pålagt en stor udgift hvis de ikke var defekt.
I oktober fik jeg udskiftet bundkortet i TV'et under Samsungs onsite prestige service, men anlægget fungerede uændret dårligt, hvilket med sikkerhed viser, at anlægget er defekt. Jeg henvendte mig derfor til Jaman den 28. oktober, for at returnere anlægget til reparation.
Jaman nægtede at tage sig af sagen, da der var gået 5 måneder siden jeg første gang gjorde opmærksom på problemet - og jeg have dermed mistet mine forbrugerrettigheder!
Jeg sendte så anlægget ind til Samsungs service center, som konstaterede at bundkortet var defekt, men de ville ikke garantiservicere anlægget, da det viste sig at være et parallel importeret produkt som Jaman havde solgt mig, som ikke strammer fra Samsung Nordic.
Så nu har jeg et defekt anlæg som ingen vil servicere under garantien, men jeg kan få den lavet for kr. 2300.

30 November 2011

Reply from Marila Trading

Jaman.dk har kontaktet Forbrugerstyrelsen og forelagt dem alle detaljer i sagen, og de giver os medhold i, at kunden ikke har en sag vedr. denne fejl. Ellers ville vi naturligvis ikke have afvist reklamationen.

Flemming´s profile

profile image of Flemming
Flemming
Reviewer
Male, 1951
Kibæk, Denmark

About