Carsten Cougar Koop´s profile

Reviews (11)

TELMORE

ingen sammenhæng mellem betaling og ydelse

Jeg har haft telmore i et par år nu og i starten var det et urtoligt godt selskab.. men langsom er det blevet noget rigtigt skod.. der er overhovedet ikke styr på regnskabet.
jeg har et 6 timers abonement som i bund og grund er alt, alt for meget ( bruger max 3-4 timer hver 2 måned) det er så hvad det er, men pludselig skal der være en extra konto på 150kr... og der skal pinedød ALTID stå 150 kr på den, det fatter jeg så ikke.. men det er da en måde for firmaet at skrabe x antal milioner ind fra kunderne, her den 25-12 - 2013 cheker jeg så min konto.. og mærkeligt nok var min konto i minus med 40 kr.. det kune jeg slet ikke få til at hænge sammen med når udlandsforbruget og web sms'er sammenlagt var omkring 60 kr .. hvilket så skulle give et + på ca 90 kr.. jeg kan simpelthen ikke se mig ud af hvordan Telmore kan regne sig frem til det.. jeg vælger at prøve at fylde min konto op så der er et + på ca. 20 kr..og så idag .. så trækker telmore igen igen 150.. og vupti.. nu saldo 150 kr.. hvor blev de sidste 20 kr af.. der er da vist det man kalder KAOS regskab eller ret så kreativ rengskab... jeg har tidligere forsøgt at komme igennem til kundeservice og hvis man har trukket et heldigt lod og kommer igennem.. så for man bare en sluder for en slader .. så nu takker jeg og familien af.. vi vil heller spendere vores + 500 kr månedlig et andet sted.. og der forhåbentligt er lidt mere styr på regnskabet.
Favel
Mvh
Carsten Koop

13 January 2014

Reply from Telmore A/S

Hej Carsten.

Det lyder som om der har været lidt misforståelse i din sag – nogle misforståelser som jeg, af gode grunde, meget gerne vil kaste lidt lys over.

Ud fra det du beskriver, er du tilmeldt Automatisk Betaling. Helt generelt kan jeg fortælle, at når man er tilmeldt dette, sammen med en pakke, vil pakkebetalingen ske direkte fra din bankkonto d. 1. i måneden. Derudover har alle vores kunder en TELMORE-konto. For pakkekunder, bruges denne konto til at dække forbrug, der ikke er dækket af pakken. Når kontoen går i negativ, bliver den tanket op til et selvvalgt beløb.

For at kunne gå mere i detaljen med lige præcis dit nummer, skal jeg bede dig sende mig en mail med dit nummer, og din anmeldelse. Det kan du sende til trustpilot@telmore.dk. Hvis det drejer sig om flere numre, er du naturligvis velkommen til at skrive dem alle ind i mailen, med en beskrivelse af, hvad du har oplevet på hvert af numrene.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

DHL

hurtig levering .. og laver en post danmark

jeg får en besked om at en vare er på vej.. der skal være en person til stede da der er en toldopkrævning...ok nå.. jamen så må man jo heller være klar.. et stort skilt i døren ved vejen forklare at varen ikke skal leveres der med omme i gården, da bygningen er under renovering.
jeg venter 8 timer.. intet sker og ender med at ringe til kundeservice.. som forklare at chaufføren er i området..ok.. jeg beder kundeservice om at få chaufføren om at ringe når han er på vej.. INTET sker.. ringer igen kl. 18 til kundeservice.. der er lukket.
ved et tilfælde tjekker jeg postkassen.. hvad helvede der ligger sku en "forgæves levering" note .. smidt i postkassen kl. 13.45.. hvad pokker.. er DHL's chauffører ordblinde, svagtseende eller fra et østland siden de ikke fatter en tegning og en beskrivelse om hvor varen skal leveres.
Jeg ringer igen til "kundeservice" for at bede om en forklaring, men bliver bare totalt afvist nå, men så må de jo R I N G E til mig når de er på adressen hvis de ikke kan finde ud af det.. jamen vi gør den klar til levering i morgen ... I MORGEN .. jeg skal sku bruge min vare.. svar.. vi bringer ud om morgnen.. hvad pokker er det den pap næse i "NO service afdelingen" ikke fatter.. den note var smidt i postkassen kl. 13.45 (egentlig utroligt at han fandt den) sover de længe i DHL og først starter kl. 12.00.
ærgerligt at ikke alle mine leverandøre bruger UPS eller Fedex. de lever til tiden, på de rigtige steder og er der spørgsmål.. ringer de .. og skulle der være en lille opkrævning kommer den med posten et par dage efter. Men det skal der laves om på nu.. må jo bare kræve at de kun bruger UPS
(ps. dette er skrevet fordi det langtfra er første gang de laver disse fuckups .. og har så ringe en kundeservice at den nærmest er ikke eksisterende)

Mvh
En meget skuffet og sur ex kunde

Lightinthebox

Over kanstenen garanti ::... læs nu her INDEN du bestiller ved lightinthebox

Vil starte med at sige at man lige skal tage priserne med et gran salt.. varen er + (PLUS) importmoms/told .. og der skal også betales 25% mons af fragten .. HUSK det
dersuden er der ABSOLUT ingen garanti på de produkter der købes på lightinthebox.. men det er billigt .. ingen tvivl om det.. varen svare så også kun til prisen.. så ca 50 % af varene der kommer fra dette firma.. er defekte..fejlfavet.. eller helt forket vare..ha det i mente inden der købes.. varene kommer efter ca 12 dage og jeg har modtaget alt det der er bestilt.. men igen .. halvdelen af varene er defekte.. og MEGET billigt i udførelsen.. det er jo kina vare/ kopi vare...og så er der lige den importmoms man skal huske at lægge på ( 25%) og 120 kr i gebyr for at toldbehandle

de får 1 stjerne for at sende tingene til tiden.. og NUL stjerne for den manglende kvalitet af produkterne, kundeservice og muligheden for at retunere defekte vare,.

Josias Yde found this review useful

ShopUSA

det tager tid men kommer frem

shopUSA.. har altid fået det der er bestilt.. dog kan det tage op til 3 uger at komme frem trods det at der bliver brugt flyfragt.. men det kommer frem.

Fullrate A/S

du betaler for at fullrate indsætter logo/reklame i din websms

M1 forsvandt og fullrate kom til .. med en noget blandet føelse.. priserne er middel og jeg havde dem kun fordi TDC er de eneste der dækker hvor jeg bor og egentlig er jeg kun ved fullrate fordi jeg i et øjebliks uopmærksomhed blev overvældet af en gadesælger.. og et tåbeligt tilbud.
Tåbeligt fordi jeg ikke så igennem deres foretningspolitik.. jeg bruger Websms rigtigt meget da jeg er udenlands 280 dage om året.. og at bruge mobilen i udlandet er ikke helt billigt.. især sms'er koster, så istedet for at betalt 280 øre for en sms bruger jeg websms og betaler de 18 øre det koster.. selvom jeg i mit abonement egentlig har tusindvis af forudbetalt sms'er.. denne forretnings metode har jeg aldrig helt forstået.. men sådan er det, desværre ved alle mobil udbydere.. Det der forager er, at de planter deres reklame / firma logo i dine sms'er.. og derved for du lige lov til at betale for at de kan sende en sms med reklame.. der syntes jeg sku er for ringe.. ja jeg ved godt det er små penge.. men reklameværdien og så få det betalt af kunden.. det er fed business for fullrate .. og hvordan sker det så .. jo .. ved start af sms er der allerede bruge 38 tegn.. og forudtrukket 18 øre.. skriver du så en sms på 160 tegn ( som en sms nu maks må fylde) ja.. så lægger Fullrate jo lige sms nr. 2 på 38 tegn til og du bliver bonnet 18 øre extra for det.. se det er fed business for fullrate hvis det sker 100.000 gang .. og pisse irreterende for mig som kunde.. de kan til gengæld plastre alle de reklamer på i de 50 sms'er de tilbyder gratis.. med det er jo en helt anden sag.. så derfor .. bye bye fullrate ... hello Telmore.
Mvh
Carsten Koop

Pink-Mule

hurtig levering .. absolut ingen kundeservice

Købte 2 sæt Ego e-cig.. og de var hurtigt i postkassen.. sætte så ok ud.. men noget billig i kvaliteten. hurtigt finder jeg ud af at det ene batteri ikke virker... og her går det så galt.. efter 4 mails.. på begge mail adresser er der over hovedet ingen reaktion.. men bestiller man væske.. kommer der dog frem.. har stadig en E-cig der ikke virker og har nu opgivet at få den erstattet.. så hvis du skal købe E-cig.. skal du ikke købe her .. da der overhovedet ikke er nogen form for garanti for at det virker.. og du kan ikke få det erstattet .. handel heller ved en mere seriøs forhandler.. jeg er glad for at der nu er åbnet en butik med disse væsker og E-cig i frederikshavn.. der bliver det handlet fremover

Niels C Pedersen found this review useful

Oister

fup og svindel

bestilte deres fast pris pakke på 11 timer og div tillægsprudukter men fravalgte data i udlandet for ikke at få de grimme oplevelser..
samtidig med at de skilter med at de bruger 3 net OG TDC så kunne det jo ikke være bedre.. men.. for det første så trækker de penge for abonementet inden det er aktivt.. deres systemastiske trækninger på en kortbetaling er at den sidste dag i måneden.. køre kontoen i 0... det må den ikke og der hæves en beløb der svare til abonementet.. der er så evt et lille forbrug.. og dagen efter skal der afregnes.. forbruget gør at der nu ikke er dækning til næste måned.. og der hæves igen på kortet.. altså man betaler pludselig det dobbelte .. lad mig bare sige at det var nogle dyre måneder med 3 stk abonementer..ydermere. .når der skal skiftes til TDC net.. så kan der gå op til flere minutter .. og .. man ryger på det oldnordiske EDGE net så data er helt ubrugeligt.. og 3 dækker IKKE særligt godt i jylland.....selvom man har fravalgt data i udlandet.. så ricikere man at få en regning på det alligevel.. fik en regning på .. 5GB til et beløb på ca 40 kr. .ved ikke lige hvordan det hænger sammen.. skriver en klage.. og pludselig retter de på ens faktura.. uden at give besked om det.. og der er ingen tilbagebetalig..fakturaerne har desuden intet nummer og regningerne er totalt uigemmenskugelige .. så man har ikke noget at henholde sig til ... jeg kunne blive ved med at skrive om den extreme dårlige foretnings profil tyvster er så vil bare give et godt råd... hold jer fra dem !!!

AM Handel

en rodet oplevelse men pillerne kom frem

let og overskugelig hjemeside.. som anbefaler at man skal spare de 2% i kortgebyr og overføre via bankoverførsel. .. til trods for alle advarsler.. jeg tager chancen da der er gode anmeldser på firmaet.. efter ordreafgivelsen er der totalt tavshed fra firmaet.. ingen bekræftigelse på at overførslen er gennemført,, ingen endelig faktura på købet.. og beskeden man får efter mange opkald er at det pludselig er 3 mand der skal sørge for at spørge .. i dette tilfælle fragtmanden om betalingen er gået igennem.. dette er ikke godt nok.. men sød og venlig pige i telefonen.
vi brugte fragtshoppen .. som heller ikke er så flink til at meddele .. de hentede pillerne og giver ikke besked om det at de er afhentet og står på et andet lager.. så alt i alt er man helt i mørket fra betalingen og håber de ringer 10 dage senere og siger at der er piller til aflevering dagen efter eller om man er blevet svindlet.. det er ikke godt nok.. men de er billige.. og de kom frem

Av-Cables.dk

super hurtig service og levering

ikke så meget bøvl... hurtig levering og løbende info..ok priser

MM-Konsol ApS

kundeservice

Jeg købte en søndag et wii fit bræt og de tilbød at sende det fragtfrit .. under afgivelsen af ordren, kommer jeg til at sætte en flueben forkert .. det opdager jeg da ordrebekræftigelsen kommer pr. mail .. jeg skriver med det samme at adressen var forkert, og går ud fra at de ser den den følgende mandag morgen .. men intet sker .. og samme dag ser jeg at de sender den til den forkerte adresse .. igen prøver jeg at få kontakt men nej .. de har lukket .. så først tirsdag reagere de på mailen .. efter pakken er landet et helt forkert sted .. og svar fra kunde service .. Leveringsadresse bestemmer kunden selv, under ordreafgivelse. mvh Christian .. det er dælme mangel på service der er til at forstå ...så kære fremtidige kunder .. lad være med at handle ved mm konsols i weekenden og om mandagen.. da kundeservice kun arbejder 4 dage om ugen, hvis uheldet skulle være ude, jeg er sikker på der findes bedre service andre steder.

20 January 2010

Reply from MM-Konsol.dk

Kære Carsten

Vi har fuld forståelse for at du føler ærgrelse over angivelsen af leveringsadressen, som jeg kunne forstå du ved en fejl havde afkrydset ukorrekt.

Vi har kikket på ordren og kan se at du d. 17/1-10 kl. ca. 21:00 afgivet ordren. Som du skriver, har du ganske rigtigt forsøgt at gøre opmærksom på den ønskede ændring af leveringsadressen d. 18/1-10 kl. ca. 15:00, altså mandag, 1,5 time efter vores deadline for afsendelse af GLS forsendelser, du havde valgt som forsendelsesform.

Desværre har vores service afdeling haft travlt om mandagen. Det har desværre medført at vi har måtte prioritere de henvendelser, pr. mail, der var løsbare. Denne henvendelse har desværre ikke været mulig at løse, da forsendelsen allerede var afgået, inden du skrev.

Derfor blev du først kontaktet dagen derpå, beklageligvis. Du er selvfølgelig velkommen til at afvise forsendelsen ved opsamlingsstedet og få pengene retur.

Kinapriser

super kundeservice

altid venlig og god kundeservice .. også selvom man skal retunere en vare..
varene kommer som aftalt og forsvarligt pakket ind.
godt gået kennet.

Carsten Cougar Koop´s profile

profile image of Carsten Cougar Koop
Carsten Cougar Koop
Reviewer
Male, 1970
Gærum, Denmark

About