Allan Seelk´s profile

Reviews (10)

TREFOR

Hold jer væk!

Jeg solgte huset og flyttede i lejlighed med fjernvarme, men kunne ikke slippe for gasregninger fra firmaet. TREFOR fattede simpelthen ikke at jeg var flyttet, selvom jeg havde anmeldt flytning helt korrekt på nettet og endda fået en kvittering på det med måleraflæsning og det hele. Jeg er nu ude af mit kundeforhold med TREFOR og det er 100% sikkert at jeg aldrig bliver kunde der igen.

Ja, og i mellemtiden har jeg slettet min anmeldelse. Derfor skrev jeg en ny.

27 March 2014

Reply from TREFOR A/S

Vi beklager sagsforløbet. Sagen blev afsluttet i december måned 2012.

Musikboden

No worries yet

"American Beauty" lå i postkassen to dage efter min bestilling på nettet.

MP Motorcykler

Ingen problemer

Jeg har byttet min maskine med en nyere hos MP for et par år siden og der har ikke været nogen problemer.

Trustpilot

Jeg undrer mig...

Nogle anmeldelser får man ikke lov at offentliggøre. De skal igennem så mange filtre og godkendelser hos Trustpilot at man ikke orker til sidst.

----
Det passer ikke. Min dokumentation for et køb er ikke nok. Nu vil I så høre om den service jeg har fået og anmeldelsen er ikke offentliggjort.

Mads Thomsen found this review useful

25 March 2014

Reply from trustpilot.dk

Hej Allan

Tak for din kommentar.

Trustpilot er åben platform, hvor alle frit kan beskrive deres købsoplevelse i en anmeldelse. Du skal kun indsætte et ordrenummer - eller lignende - for at kunne sende din anmeldelse afsted. Ingen checker din anmeldelse, før den bliver lagt op siden.

Mvh
Kasper
Trustpilot

Billigbilpleje.dk

Ingen problemer

4 liter Castrol blev dog leveret som 4 x 1 liter, men ifølge min lommeregner er det den samme mængde :-)

Ejvindnielsen

Perfekt

Den eneste bilforhandler jeg har 100 % tillid til i Danmark. Købte en brugt BMW hos Ejvind Nielsen og der var ingen vrøvl overhovedet da jeg reklamerede over små fejl indenfor garantiperioden. Det har jeg aldrig oplevet før hos nogen bilforhandler! Tak for super service. Jeg vil gerne købe min næste Bimmer hos jer.

DONG Energy

Inkompetent kundeservice

Jeg købte et hus i 2013 og skulle vælge gasleverandør. Jeg vælger så at købe hos DONG, så jeg kun får én regning, belært af dårlige erfaringer med TREFOR. Et selskab jeg næsten ikke kunne slippe ud af igen, selvom jeg havde solgt huset og var flyttet i lejebolig! Nå, men DONG bekræfter skriftligt at jeg har en aftale med dem om at købe gas og aftalen hedder Spotpris. Jeg betaler også for den og alt ser ud til at være i orden, indtil i år, hvor jeg så pludselig får en regning fra Naturgas Fyn på samme gas! Kontakter naturligvis begge selskaber, men får umiddelbart ingen hjælp. Svarene var meget afhængige af hvem jeg talte med: ”Det kan ikke lade sig gøre” eller ”Det tror jeg ikke på”, ”Vi ringer til dig”. Får langt om længe fat i en medarbejder med Naturgas Fyn som siger at DONG har meddelt dem at jeg har valgt at købe gassen der?!? Det hele virker ekstremt frustrerende og det er åbenbart en naturlov at det skal give meget hovedbrud at fyre med naturgas. Lykkes det at komme igennem til DONG's kundeservice, så skal du ikke regne med at det svar du får holder vand. Ikke engang selvom det er skriftligt.

Hvor hurtigt er "hurtigst muligt" Louise? Der er nu gået en måned..

Louise, man får ikke noget ud af at ringe til DONG kundecenter. Jeg fik fat i en medarbejder ved DONG i Vejen og han fik løst problemet sammen med Naturgas Fyn. Alle dem jeg har talt med ved kundeservice har intet gjort og én tillod sig endda at antyde at det jeg klagede over ikke kunne lade sig gøre, og at jeg ikke forstod mine fakturaer. Sammenfatter jeg mine oplevelser med DONG, TREFOR og Naturgas Fyn, så er det den suverænt ringeste kundeservice jeg har oplevet nogensinde. Især TREFOR vil jeg advare imod. Man kan ikke engang slippe ud af kundeforholdet selvom man sælger sit hus og flytter i lejebolig!

26 March 2014

Reply from DONG Energy - Kundecenter

Hej Allan

Jeg vil gerne beklage den lange behandlingstid, men det har taget lidt tid at finde ud af, hvad der var gået galt.

Jeg vil starte med at oplyse at Naturgas Fyn har annulleret regningerne, så hvis du har modtaget en regning fra dem skal denne ikke betales.

Årsagen til fejlen er følgende:

Forsyningspligten er flyttet fra DONG Naturgas til Naturgas Fyn pr. 01.10.2013.

Pr. samme dato skulle der implementeres nye leverandørskifteregler. Implementeringen af de nye leverandørskifteregler blev imidlertid udsat til 22.10.2013, idet ikke alle markedsdeltagere var klar med IT-systemerne.

I den forbindelse har der været en mindre fejl i DONG Energys system, der har medført at der er sendt stamdata, men ikke - som normalt og samtidigt - forventede forbrugsdata, til det nye forsyningspligtselskab på i alt 33 kunder. Disse 33 kunder skulle, inden 15 arbejdsdage regnet fra 01.10.2013, finde sig en ny gasleverandør for at slippe for at få pligtforsyningsselskabet som gasleverandør. Det har de alle gjort.

Det nye forsyningspligtselskab har så troet, at det var kunder, de SKULLE overtage (i stedet for som det faktisk er - 'kunder de MÅSKE skal have'), hvorfor de har oprettet dem som kunder i deres system.

Fejlen er nu udbedret og du er kun gaskunde et sted.

Du er mere end velkommen til at kontakte vores gas kundecenter på 72 10 20 30, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen
Louise
________________________________________________________________________________

Hej Allan

Jeg beklager den oplevelse, du har haft i forbindelse med din henvendelse til vores kundecenter.

Jeg har haft kontakt med gas kundecenteret, og de er ved at behandle din henvendelse.

Jeg vender tilbage med et svar hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Louise

Nettolager

Fungerer godt

Ingen problemer med oprettelse, opsigelse eller andet. Tør og sikker opbevaring, men det kan være lidt svært at komme rundt i de smalle gange.

Inkclub

Tvivlsomt

Den gode vilje og kundeservice er intakt, men de genbrugs blæk patroner jeg har købt har min HP printer ofte problemer med at genkende og den kommer med adskillige fejlmeddelelser inden det virker.... måske virker...

Cykelpartner.dk

Fejlfrit

Hurtigt og effektivt. Ingen problemer...

Allan Seelk´s profile

profile image of Allan Seelk
Allan Seelk
Reviewer
Male, 1962
Benløse, Denmark

About