Rosa Maria Hempel´s profile

Reviews (9)

Idat

Super tilfreds!

Jeg kan kun anbefale Idat.dk. Har fået god service og fint tøj til udsalgspris :-) Handler der meget gerne igen!

Eshoes.dk

Rigtig god kundeservice - kan varmt anbefales!

Jeg har kun godt at sige om Eshoes! :-) Rigtig god, og hurtig, betjening :-)

Handler der absolut gerne igen :-)

Danefæ

Rigtig god kundeservice :-)

Jeg kan kun varmt anbefale Danefæ's webshop :-)

Kids-world.dk

Fantastisk kundeservice, hurtig betjening og altid gode tilbud!

Jeg kan kun varmt anbefale Kids-World.dk. Jeg har efterhånden handlet der en del gange og har kun gode erfaringer. Også en retur-sag af badetøj var intet problem.

Har kun godt at sige :-)

www.casara.dk

God og hutig service :-)

Jeg bestilte søndag den 3. marts - tirsdag den 5. marts havde jeg varen. En fin sove/køredragt fra Joha. Der var en lille personlig besked med varen :-)

Jeg har kun godt at sige om Casara.dk. Den eneste anke er at der var et par dages forsinkelse på besvarelse på en mail jeg sendte til dem. Man får heller ingen besked når varen afsendes eller lign.
Ellers ingen problemer :-)

Ko og Ko - økologi til børn

Super god og lynhurtig betjening :-)

Jeg kan kun på det varmeste anbefale Ko og Ko :-) Jeg har handlet der flere gange, og altid oplevet super god og personlig service og hurtig forsendelse :-)

elverbørn

Fantastisk kundeservice og super fine ting!

Intet mindre end fantastisk kundeservice - hurtig levering og det sødeste personale! :) De har så mange fine ting, og det er absolut ikke sidste gang jeg handler der! Jeg kan kun på det varmeste anbefale Elverborn.dk. :)

TELMORE

Kundeservice under al kritik!

Jeg købte tilbage i sep. 2011 en ny mobiltlf hos Telmore (hvor jeg er kunde). Kun 5 md. senere gik den i stykker. Lige pludselig gik den i sort og jeg kunne ikke tænde den. Jeg sendte den til reperation hos Telmore. Der gik flere måneder før jeg modtog telefonen retur med besked om at de ikke ville reparere den idet den var blevet udsat for væske og/eller overlast. Jeg kontaktede Telmore og spurgte om jeg, når jeg nu tilsyneladende ikke kunne benytte mig af min reklamationsret(!), kunne få mine penge igen.

Herefter fik jeg et langt svar tilbage om at det kunne jeg ikke fordi teknikerne på værkstedet havde sagt at hele skærmen var revnet (hvilket den ikke er! Der er nogle overfladiske ridser, men ingen revner). I mailen stod der at hvis man opbevarede telefonen i lommen og lænede sig op ad et møbel kunne sådan en revne opstå, og de indre dele i telefonen kunne gå i stykker.

Jeg er rystet over så dårlig en kundeservice! En mobiltlf. skal kunne holde til helt almindeligt brug ellers er der noget galt med designet. Jeg har behandlet telefonen helt normalt. Hverken udsat den for væske eller hårdt brug eller lign.

Jeg har besluttet mig for at finde et nyt mobilselskab, og aldrig aldrig igen købe en telefon (eller andre produkter) hos Telmore. Jeg vil kraftigt fraråde andre at købe mobiltlf. eller andet hos Telmore!

(Jeg har uploadet et billede af den pågældende telefon - det er tydeligt at skærmen ikke er revnet og at standen er som forventet efter 5 md.'s brug)

12 June 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Rosa,

Jeg er ked af at høre du ikke har fået din telefon repareret under reklamationsretten. Jeg kan dog se at du har været i kontakt med vores klageafdelingen, og de har forklaret hvordan det hænger sammen.

Jeg kan kun understrege nok, at det bestemt ikke er noget vi gør ”bare fordi det er nemmest og billigst”. Når der bliver afvist at reklamationsretten kan dække skaden, er det fordi fejlen ikke kan henvises til en produktionsfejl. Uanset om skaden, der er sket på telefonen, er med vilje eller skyldes et uheld, dækker reklamationsretten kun produktionsfejl.

Det er kun i vores interesse at få telefonen repareret under reklamationsretten, det koster nemlig os penge for hver gang reklamationsretten ikke dækker. Ved en almindelig reparation er det producenten, i dit tilfælde Nokia, der dækker udgifterne ved en reparation. Det vil sige at de både dækker udgifter til løn og til reservedele. Når der kommer et prisoverslag hvor kunden afviser, eller hvis der, som i dit tilfælde helt bliver afvist at kunne reparere telefonen, er det TELMORE der har udgiften til undersøgelsen, altså koster det os penge at telefonen ikke bliver repareret. Dette er i øvrigt et gebyr andre selskaber lader kunden betale.

Jeg håber ikke at du har mistet modet på at erhverve en ny telefon hos os. Hvis det skulle have interesse, er vi i mellemtiden begyndt at tilbyde forsikring, der dækker der hvor reklamationsretten ikke gør.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Bimbambaby

Fuldt ud tilfreds!!

Jeg har kun positive ting at sige om den her virksomhed :) Jeg har købt tøj der nogle gange og hver gang har jeg modtaget tøjet dagen efter jeg har bestilt det. Hjemmesiden er super nem at finde rundt i og servicen er i top. Tøjet er altid fint og nyvasket :)

Kan kun anbefale BimbamBaby! :)

Rosa Maria Hempel´s profile

profile image of Rosa Maria Hempel
Rosa Maria Hempel
Reviewer
Female, 1979
Jylland , Denmark

About