YouSee

Uanstændig kundeservice -og et dårligt produkt!

Købte for 6 år siden en HD boks som aldrig har levet op til det lovede (billedet fryser, skal konstant genstartes, optager ikke programmer, problemer med at VOD, se YOUSEE’s egen liste nederst).

2 ombytninger af boksen, 1 tekniker besøg og flere opkald til support end jeg kan huske senere, tilbød de at købe boksen tilbage. Jeg sendte den retur for så at få at vide at det var en fejl og de ikke kunne give mig pengene, og at jeg heller ikke kunne få boksen retur!! Hele vejen igennem forløbet har de været rigide og ligeglade –DET ER IKKE I ORDEN!!!

Fair nok at have et produkt der ikke virker, men opfør jer anstændigt i stedet for ligeglad og grådig.

Check facebook gruppen : Yousee -det er ikke i orden! ( /http://www.facebook.com/groups/193086690832463/ )

Karina Frederiksen found this review useful

10 January 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Rasmus

Vi vil meget gerne høre nærmere og tage et kig på din sag. Du må derfor meget gerne sende os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse.

Venlig hilsen
Kasper

Humac A/S

Besværligt og dårlig service

Jeg oplevede en meget bureaukratisk, kluntet og langsommelig proces for en meget simpel opgave. Det krævede meget brok og lang tid før at jeg fik løst opgaven, på trods af at jeg havde betalt for ekstra forsikringer. Hele deres system virker langsommeligt og besværligt, selv for at løse simple opgaver. Det er sørgeligt at et produkt som apple der stræber mod bruger venlighed, har en forhandler der arbejder med metoder der sender tankerne tilbage til det gamle østtyskland...

11 December 2011

Reply from Humac A/S

Kære Rasmus

Vi er kede af at høre at vi ikke har formået at løse opgaven så hurtigt og smidigt som man kunne ønske. Vi er glade for din tilbagemelding vi vil bruge i bestræbelserne på at gøre det bedre i fremtiden.

Mvh

Humac