Gert Hass´ profile

Reviews (4)

Oister

Dårlig rådgivning og efterfølgende total dårlig dækning og nedbrud.

Vi besluttede sidst i juli at flytte 4 telefoner (Iphone) til Oister da de tilbød mest for pengene, jeg kontaktede dem inden flytning da jeg ville sikre mig at de dækkede hvor vi bor (20 km fra Roskilde) konsulenten beroligede mig med at var der ikke dækning fra 3 så røg vi bare på TDC´s net (der var vi i forvejen) så intet problem, ydermere stod vi for at tage på ferie i 8 dage og jeg ville undgå at flytning skete mens vi var på ferie, det forsikrede han mig at det ikke skete, jeg havde bestilt park & ride via mobilen så jeg skulle bruge tlf. til at modtage sms billet til tog osv, så inegn udfald måtte ske....
Men ak flytning skete selvfølgelig på tredie dagen vi var på ferie og de kunne intet stille op, jeg fik efterfølgende refunderet udgiften til sms billet, så ok med det..
Men ak vi oplever på alle 4 telefoner, nedbrud og søgning efter net hele tiden, når den så roamer på TDC's net så er det på deres 2g net, totalt ubrugeligt i dagens Danmark, resultat er at vi nu ud af de 3gb data vi har bruger 200 mb og har sjældent net til at modtage sms eller vigtige opkald, alt i alt en total dårlig oplevelse hos dem, de er sikkert super gode i København eller andre storbyer, men de burde dælme være ærlige og sige at det bare ikke duer på landet eller lidt uden for byerne..Så det var et dyrt bekendtskab, vi kan nu rykke tilbage til TDC og betale oprettelse hos dem igen og har mistet 4 x 69 kr hos Oister, dårlig kundeservice at man ikke tager ansvar for det man gør/siger...
Mvh. Gert Hass

Svar til Kristina..
Hej Kristina.

Tak for dit svar på trustpilot.dk, det undrer mig dog at du syntes at et forbrug på ca 200 mb data ud af 3gb er et fornuft forbrug??? Jeg er kørende sælger og bruger min mobil meget, så at bruge ca 200 mb er næsten ingenting og det har mest været de få steder jeg har kunnet bruge den ellers er det totalt opgivet, det er de fleste steder...

Du svarer nærmest som at jeg burde vide alle de ting du nævner, men jeg har jo netop ringet til jeres konsulent da jeg intet forstand har på Oister og jeres dækning, jeg fik ikke oplyst noget som helst om 14 dages fortrydelsesret eller at der var mulighed for at dækningen var så dårlig, jeg beskriver netop vores situation og at vi bor på landet, jeg troede det var jeres opgave at oplyse om at der sænkes til 2g ved roaming til TDC men det blev ikke nævnt, jeg havde kunnet spare mange timers ærgrelser omkring dette, desuden er det svært at reagere på noget i starter meget før end jeg har bedt om det, vi var på ferie i den periode som fortrydelses retten ligger i...

Jeg fik efter et større skriveri mine 24 kr refunderet og det skrev jeg også i anmeldelsen, jeg mener dog også at i børe refundere de 4 x 69 kr for oprettelsen og så måske gøre mere opmærksom på at i er et by selskab og ikke til brug på landet eller i det mindste gøre opmærksom på det når man ringer til jer.

Mvh. Gert Hass

23 August 2013

Reply from OiSTER

Hej Gert

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan sagtens forstå at dette har været en frustrerende oplevelse.

Jeg kan ikke se hvem du skulle have talt med før du oprettede abonnementerne men jeg må beklage hvis det er blevet fremlagt som du beskriver det.

Det er korrekt at vi har en roaming aftale med TDC der gør at man kan roame over på TDC's 2G netværk hvis man befinder sig i et område hvor der ikke er tilstrækkelig 3G dækning, et 2G netvært er naturligvis ikke lige så hurtigt som 3G og man kan derfor opleve meget nedsat hastighed og jeg kan godt forstå at man ikke kan nøjes med dette, vi tilbyder i disse tilfælde 14 dages fortrydelsesret. Jeg kan læse mig til at du var på ferie i den første periode ved abonnementets start men jeg må henholde mig til de vilkår i har godkendt ved tilmelding som beskriver at der er 14 dage, i har desuden alle haft et rimeligt forbrug på jeres abonnementer.

Vi oplever i de fleste tilfælde at der 30 dages opsigelse hos de forskellige selskaber og det er derfor vi oplyser at det for det meste tager 30 dage at flytte nummeret, vi kan ikke kende alle teleselskabers vilkår og vi kender ikke den aftale du havde med det selskab du flyttede fra, det bedste du kan gøre er derfor altid at spørge dit teleselskab selv hvor lang en opsigelse der er på dit abonnement.

Jeg kan se at min kollega dog har krediteret dig din SMS billet til toget for at imødekomme dig.

Hvis du har nogen spørgsmål til det jeg her har skrevet, er du mere end velkommen til at skrive en e-mail til kundeservice@oister.dk att. Kristina, så vil jeg se nærmere på det.

De bedste hilsner
Kristina

GLS Denmark

Perfekt :-)

Som altid en pakke til tiden, så intet at klage over her..

Coolshop

Seriøs butik :-)

At handle med coolshop.dk var en ren fornøjelse, jeg havde set et spil et andet sted til en bedre pris men de kunne ikke garantere levering inden jul, jeg fik så fat i coolshop.dk via shatten og 30 sekunder efter var prisen nedsat til samme pris, så takker mange gange for super service og meget hurtig levering :-)

Gert Hass´ profile

profile image of Gert Hass
Gert Hass
Reviewer
Male, 1961
Gershøj, Denmark

About